公司开展综合治理销售误导自查自纠工作报告

公司开展综合治理销售误导查纠工作报告
 
XX支公司认真贯彻落实市分公司关发全面开展综合治理销售误导查纠工作实施细通知（国寿险扬发〔2012〕33号）文件精神公司第时间实际情况出发制定销售误导查纠工作实施细销售资质销售培训宣传资料销售行客户回访销售品质客户投诉等七方面深入开展查纠情况汇报：
领导重视组织健全全面清查接市分公司通知XX支公司高度重视次全面开展综合治理销售误导查纠工作成立专门组织领导机构手亲挂帅时成立工作组组织协调部门治理举措落实执行确保部门级员解次全面开展综合治理销售误导查纠工作重意义检查容时间进度等工作组组长公司办公会议进行文件宣导手王勇提出求定端正态度消顾虑联动协调统放丝问题进行扎实整改
二明确目标分解措施加强追踪部门围绕公司制定实施细工作计划全面细致开展检查确保
综合治理销售误导查纠工作目标务完成检查工作中2011年1月2012年2月承保业务查范围营销渠道银行邮政代理渠道销售理销售行合规性控制度健全性查重点认真开展全面查纠工作组成员积极行动断提高工作效率确保时完成阶段工作务
三条线认真开展查
1销售资格理方面
险渠道：岗员均持代理资格证书新岗均严格规定全面禁止证岗
银保渠道：银保部客户理理财理持证岗
团险渠道：严格执行保险监部门求代理团险业务单位签订身保险兼业代理委托协议代理单位公司授权范围代理业务
2销售培训理方面
险渠道：职场月宣讲相关合法合规方面记录职场诚信栏张贴三营销员2A等营销员名单片市分公司发诚信宣传页等资料职场均已张贴职场制度规定求做宣导培训计划
    银保渠道：月定期开展合规营教育利早夕会时间加强合规营相关规章制度学引导期特强化项工作
团险渠道：定期开展风险控方面相关培训销售员诚信合规宣导加强外勤员法合规营意识
3宣传资料理方面
险渠道：销售宣传均级求进行未出现私印刷材料产品说明会课件进行全面清查课件均级公司审核
银保渠道：坚持级公司统印发宣传资料没发现未批准宣传资料
团险渠道：企业客户接触中外勤员够规范展业宣传工作实讲解条款夸保险责未批准宣传资料诋毁业公司代理机构宣传材料进行效控
4销售行理方面
险渠道：容易出现问题投保申请客服部进行重点关注重点回访抽访核实投保资料确保家形成良惯量避免实资料产生
银保渠道：驻点销售员销售现象代理方销售程中严格监部门求实宣传保险条款客户理夸宣传产品收益直投保时提供格式条款等监部门求项资料
团险渠道：外勤员严格执行级公司求搞恶性竞争破坏市场份团单签订公司授权范围确需议价单位会报级公司批准获审批会签订保险合售服务方面外勤员够企业客户做服务保全工作应客户需求增加减少员企业员时享受公司保险保障
5客户回访理方面
检查没发现违规违纪现象客户回访回访话术符合监规定公司制度回访客户真实性进行效甄已承保保单客户回访信息资料真实效严格省公司发话术求完成份新单回访
6销售品质理方面
严格级公司理规范销售员进行理考核险渠道销售员（含收展员）进行营销员信评估等级理职场广泛宣传3A2A级营销员事迹公司开通2A3A营销员绿色**
7客户投诉检查方面
公司已建立电话柜面网络等种投诉渠道种渠道转客户投诉做时受理时处理回复客户程度满足客户合理需求
认真查纠XX支公司销售资质销售培训宣传资料销售行客户回访销售品质客户投诉等七方面够坚持合规营
 
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