16. 案例分析——全面实施信用风险管理制度(1996-1999)企业名称:西安中野在线股份公司
企业性质:大型股份制企业
经营范围与方式:贸易类公司,主要从事钢材(板材)的销售,销售区域分布在全国几十个省市,80%为信用销售。1、面临的问题:
① 风险过度集中,客户拖欠账款严重。(1996年900万)
② 市场销售不畅,客户实力参差不齐,难以管理。
③ 各级经营决策失误。
④ 客户流失及内部业务人员素质有待提高。
2、解决问题的思路:
① 由批发为主向零售为主转变,分散风险。
② 制定一套严格的风险管理方法(制度)。
③ 加强客户的筛选和监控。
④ 严格控制应收账款逾期的时间。
17. 案例分析3、风险管理方案
设立三个独立的职能部门,分别承担不同的风险管理工作
① 客户网络中心:客户信息及资信状况监控,客户协调与客户投诉处理。
② 信用审核:执行赊销审批制度,审核客户额度。
③ 特殊帐务科:对逾期2个月以上账款进行专门追讨。总经理主管副总财务总监采购部销售部客户中心信用审核科特殊帐务科财务科
18. 案例分析特点:1、全面、规范化管理,总经理与财务总监亲自负责。
2、专门机构承担相应职责。
3、风险管理职能相对分散,贴近实际情况。
4、实施效果
① 逾期应收账款迅速减少,客户付款及时。
② 销售额大幅上升,销售利润逐年上升。年份逾期应收账款(两个月以上)销售额1996900万2000万1997150万1亿199825万3.5亿199915万5亿开始实施遇到的困难:
① 业务部门开始时普遍对新管理制度有抵触情绪。
② 各级经理、业务主管需要进行培训。