公秩序理员培训方案
着物业化改革断深化物业公司发展变化时广业物业公司服务求断提高促公秩序保障服务单纯成公秩序保障体系组成部分应该单位广业提供形式层次公秩序保障服务物业公司赢更信誉更济效益
提供更优质公秩序保障服务应两方面入手：坚持技防防相结合原提高公秩序理员服务整体形象水二完善软件建设加强公秩序理员业务培训建设支高素质物业公秩序理员队伍首先断完善软件建设必须严格理规范理求结合区实际编写操作性强物业公秩序理员服务手册容包括：组织机构员职责规章制度规定工作程序工作标准服务质量记录四方面次加强公秩序理员业务培训疑切公秩序保障工作基础门面窗口公秩序理员举动言行直接反映公司形象应重点方面进行培训：
课程设置
公秩序理员培训课程理知识实际操作两部分组成设置政治理职业道德学 物业安全理概述法律法规公司规章制度学消防知识保密知识学交通安全指挥体训练擒敌基技术学
队列训练技术防范工作程序工作标准应急预案演练现场保护等十项课程
二培训形式
半脱产学培训时间20天40学时天两学时学时50分钟
三课程安排课时分配
序号
课 程
学 时
学分
授课
理
技
声
计
1
政治理
职业道德学
1
1
5
2
物业安全理概述
1
1
5
3
法律法规
公司规章制度学
2
1
3
10
4
消防知识
保密知识学
1
1
2
10
5
交通安全指挥
1
2
3
10
6
体训练
1
7
8
10
7
队列训练
1
7
8
10
8
擒敌基技术学
1
6
7
10
9
技术防范
1
1
10
10
工作程序
1
2
3
10
工作标准
11
现场保护
应急预案演练
1
2
3
10
合 计
12
26
2
40
100
四课程容
序号
课 程
培 训 点
1
政治理
职业道德学
解国家思想理物业公司企业文化掌握公秩序理员职业道德纪律求
2
物业安全理概述
熟知物业安全理基容：公安全理消防理交通理
3
法律法规
公司规章制度学
熟知刑法知识公秩序理法律法规危险品理法律法规消防理法律法规道路交通理法律法规掌握公司项规章制度
4
消防知识
保密知识学
解保密法容相关规定熟知国家省市关消防理项规定掌握区消防设备摆放位置方法
5
交通安全指挥
解国家省市关交通理项规定熟知种交通标志掌握指挥交通方法手势
6
体训练
解体训练方法测试标准努力提高力量素质速度素质耐力素质柔韧素质灵敏协调素质
7
队列训练
熟练掌握单兵队列动作哨兵执勤规范哨兵执勤文明语解班队列基动作操作程序
8
擒敌基技术学
熟练掌握擒敌基技术训练方法专门身体素质训练方法学会擒敌基技术运实战中
9
技术防范
掌握监控设备讲机方法突发事件处置程序
10
工作程序工作标准
解门卫巡逻守护等岗位概念特点熟知岗位工作程序工作标准掌握种情况处理方法
11
现场保护
应急预案演练
熟知案发现场保护方法掌握现场保护员求
熟知应急预案程序求掌握现场执行员求
五培训求
1培训中理培训技培训声培训实际操作环节机统突出岗位技培训公秩序理员动手操作教师讲授辅全面提高公秩序理员综合素质
2通课堂讲授现场培训实际操作学等形式开展培训实际实实效目提高公秩序理员参训兴趣
3突出现场培训采师傅带徒弟手手传授技培训方法公秩序理员学中学会做实现岗位技提高培养公秩序理员技长
六考试考核
1考试：公秩序理员学完课程设置中培训课程培训教师采取笔试口试等方法学员进行阶段测验课程考试均成绩作培训考核重
2考核：体现技终成果培训理念物业公司组成考评组结业公秩序理员进行现场考核考核采取现场操作口述问答模拟操作图示等形式重点检查公秩序理员岗位技掌握情况考核合格者培训参加补考
3考核成绩低90分者优秀 60—89分者合格60分者合格第次考核格者扣发月工资20第二次考核通补发连续两次考核合格者辞退
七培训费
培训程中会产生定费：实操中灭火器干粉授课教师讲课费租教学光盘培训成绩优秀公秩序理员奖励应急预案演练中产生物品物资消耗等请领导予考虑
物业公秩序理服务物业理服务工作中缺少重容加强发展公秩序理员整体素质实现高标准物业理工作必路
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着物业化改革断深化物业公司发展变化时广业物业公司服务求断提高促公秩序保障服务单纯成公秩序保障体系组成部分应该单位广业提供形式层次公秩序保障服务物业公司赢更信誉更济效益
提供更优质公秩序保障服务应两方面入手：坚持技防防相结合原提高公秩序理员服务整体形象水二完善软件建设加强公秩序理员业务培训建设支高素质物业公秩序理员队伍首先断完善软件建设必须严格理规范理求结合区实际编写操作性强物业公秩序理员服务手册容包括：组织机构员职责规章制度规定工作程序工作标准服务质量记录四方面次加强公秩序理员业务培训疑切公秩序保障工作基础门面窗口公秩序理员举动言行直接反映公司形象应重点方面进行培训：
课程设置
公秩序理员培训课程理知识实际操作两部分组成设置政治理职业道德学 物业安全理概述法律法规公司规章制度学消防知识保密知识学交通安全指挥体训练擒敌基技术学
队列训练技术防范工作程序工作标准应急预案演练现场保护等十项课程
二培训形式
半脱产学培训时间20天40学时天两学时学时50分钟
三课程安排课时分配
序号
课 程
学 时
学分
授课
理
技
声
计
1
政治理
职业道德学
1
1
5
2
物业安全理概述
1
1
5
3
法律法规
公司规章制度学
2
1
3
10
4
消防知识
保密知识学
1
1
2
10
5
交通安全指挥
1
2
3
10
6
体训练
1
7
8
10
7
队列训练
1
7
8
10
8
擒敌基技术学
1
6
7
10
9
技术防范
1
1
10
10
工作程序
1
2
3
10
工作标准
11
现场保护
应急预案演练
1
2
3
10
合 计
12
26
2
40
100
四课程容
序号
课 程
培 训 点
1
政治理
职业道德学
解国家思想理物业公司企业文化掌握公秩序理员职业道德纪律求
2
物业安全理概述
熟知物业安全理基容：公安全理消防理交通理
3
法律法规
公司规章制度学
熟知刑法知识公秩序理法律法规危险品理法律法规消防理法律法规道路交通理法律法规掌握公司项规章制度
4
消防知识
保密知识学
解保密法容相关规定熟知国家省市关消防理项规定掌握区消防设备摆放位置方法
5
交通安全指挥
解国家省市关交通理项规定熟知种交通标志掌握指挥交通方法手势
6
体训练
解体训练方法测试标准努力提高力量素质速度素质耐力素质柔韧素质灵敏协调素质
7
队列训练
熟练掌握单兵队列动作哨兵执勤规范哨兵执勤文明语解班队列基动作操作程序
8
擒敌基技术学
熟练掌握擒敌基技术训练方法专门身体素质训练方法学会擒敌基技术运实战中
9
技术防范
掌握监控设备讲机方法突发事件处置程序
10
工作程序工作标准
解门卫巡逻守护等岗位概念特点熟知岗位工作程序工作标准掌握种情况处理方法
11
现场保护
应急预案演练
熟知案发现场保护方法掌握现场保护员求
熟知应急预案程序求掌握现场执行员求
五培训求
1培训中理培训技培训声培训实际操作环节机统突出岗位技培训公秩序理员动手操作教师讲授辅全面提高公秩序理员综合素质
2通课堂讲授现场培训实际操作学等形式开展培训实际实实效目提高公秩序理员参训兴趣
3突出现场培训采师傅带徒弟手手传授技培训方法公秩序理员学中学会做实现岗位技提高培养公秩序理员技长
六考试考核
1考试：公秩序理员学完课程设置中培训课程培训教师采取笔试口试等方法学员进行阶段测验课程考试均成绩作培训考核重
2考核：体现技终成果培训理念物业公司组成考评组结业公秩序理员进行现场考核考核采取现场操作口述问答模拟操作图示等形式重点检查公秩序理员岗位技掌握情况考核合格者培训参加补考
3考核成绩低90分者优秀 60—89分者合格60分者合格第次考核格者扣发月工资20第二次考核通补发连续两次考核合格者辞退
七培训费
培训程中会产生定费：实操中灭火器干粉授课教师讲课费租教学光盘培训成绩优秀公秩序理员奖励应急预案演练中产生物品物资消耗等请领导予考虑
物业公秩序理服务物业理服务工作中缺少重容加强发展公秩序理员整体素质实现高标准物业理工作必路
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