2010迎崭新2011年明年十二五开端年说机遇挑战存年新年扎实推进渠道建设工作现渠道建设组2011年工作计划阐述:
重点完成网营业厅阶段建设务
网营业厅项目前期准备工作已2010年基完成明年初着手网营业厅建设整项目分两阶段实施阶段计划2011年底完成实现网缴费业务受理障报修信息查询台理等基功根业务发展需二阶段进行相应功扩充
二 加快银行代收费项目分公司全面推广
建行代收费项目年已**分公司展开试点工作2011年计划分公司全面推广步结合网营业厅系统接口实现网银行支付功实现建行合作时争取够明年工商银行建立合作关系充分利银行网点优势缓解户缴费难问题
三 扩展充值卡系统接口
充值卡系统年11月份正式线运行目前已开发充值卡业务三种目前仅支持中国移动手机致业务发展受定限制2011年里充值卡系统功进步扩展面两方面实现:
1 保证移动正常合作前提争取实现电信联通合作扩充值卡户群体
2 保证手机短信充值时积极拓展充值方式结合网厅呼中心争取实现网充值电话充值
四 尝试发展缴费代理点
着缴费模式预付费付费转变尝试设立缴费代理点目前代售数字电视充值卡公司业务进步发展缴费代理点拓展缴费方式结合充值卡系统中代理商理子系统制定代理商申请审批理考核佣金结算等制度
五 **营业厅升级现营业厅
公司现营业厅业务受理力基已处饱状态着户数量断增长现营业厅法满足需求配合业务发展缓解分公司前台业务受理压力计划采取两步解决:三年**50家营业厅二现营业厅进行扩容部分陈旧设备更换提高营业厅受理业务力
六发展合作营业厅
发展合作营业厅进步缓解分公司现营业厅前台业务受理压力结合公司情况制定完善合作营业厅申请审批理考核结算等相应理制度拟2011年发展三类合作营业厅
1利移动现营业厅开展宽带业务双方融合业务
2发展排类营业厅
3发展非排类营业厅
新年中渠道建设组公司十二五规划指导思想扎实做职工作努力完成工作计划百尺竿头更
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