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产品和服务的来源，并通过信任的建立来影响客户的购买决策设计、开发、生产和交付过程创造的价值 可以衡量的客观性能和特征 会在有限的使用周期内不断贬值和折旧在客户的意识中创造的附加价值 主观感受的质量和价值

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达到180万元，总体费用（按2003年生产规模计算，不含新市场的开拓费用）下降5%。 为实现公司的发展目标，2004年公司的主要工作任务安排包括了进行机构调整和合并，加强人力资源管理，建立绩效管理体系并付诸实施。

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