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1. ISO 9001:2000 內部審核員培訓課程 2. ISO 9000:2000轉版過渡期審核員培訓課程讓學員： 明白ISO 9000:2000的哲理、原則、概念及要求 知道如何在進行審核時加以應用

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1. 讓學員了解績效管理成功的關鍵要件及推動的流程步驟。2. 提供流程及相關表單，讓學員以所屬企業實際案例演練。3. 協助學員诊断與分析部属績效落差的原因。4. 透過角色扮演，讓學員体验並強化「績效面談」的技巧。

　　現今的經濟環境裡，員工必須要能使用新資訊解決複雜的工作問題，因此，教育訓練的專業講師光是讓學員瞭解資訊還不夠，必須引起他們的學習興趣，教他們如何使用資訊。目前，企業紛紛從外部聘請專業講師來教導員工特定的產業知識。

請回答以下15個題目.對每個問題回答是或否,請根據你在最近的會議或聚會上的表現真實填寫. 1.我常常試圖同時聽幾個人的交談. 2.我喜歡別人只給我提供事實，讓我自己作出解釋. 3.我有時假裝自己在認真聽別人說話

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，並包括和員工、合作夥伴、外界專家的關係。 結構資本 (Structural capital) – 例如專利、品牌、系統和制度、管理信念等 人力資本 (Human capital) – 員工的個人能力、教育水平、經驗、技術、知識等

vs 人力資源 4. 人力 = 人 + 工作能力 5. 人力資源 = 人 + 發揮工作能力 6. 員工是資源不是成本 7. 一項有效率且可行的人力成長計劃必須達到提昇企業生產力的首要目標亦即是企業營運成長須大於人力成長

核心技術(3Rs of HRM)專業證書 5. 至2003年在中國已對超過五百家企業經理人授課經驗 3. 課程大綱1/9 (五) 模塊一: 基礎體系及戰略思維 績效是企業運營的核心 績效管理的意涵 企業管理顧問協同角色:

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交易等服務，並藉以維繫與顧客間的關係與創造 企業信譽的虛擬空間，並沒有傳統商店中實體可 見的店面、店員及展售商品，而是將商品的型錄 、影像及相關資料以電子多媒體的方式透過網際 網路呈現在客戶端的電腦中，而客戶則透過電腦

並流傳 研習1P123-P132待執行計劃溝通的時間表研習1P134待執行制定一系列你認為公司內部員工相互間或對外人士可能談論的”談話要點“ 研習1P137-P138待執行複習一般的溝通技巧並制定符合

確定一個方法去定義 6 Sigma 黑帶專案 專案範圍 問題陳述 專案結果 專案量測指標 啓動專案 專案小組和成員的選擇 3. 定義階段 –可能取得的成果6 Sigma 概要 6 Sigma 概念介紹 6 Sigma

領導者確立組織統一的宗旨及方向,應當創造並保持使員 工能充分參與實現組織目標的內部環境。 3.全員參與 各級人員都是組織之本,只有員工充分參與,才能使員工之 才能為組織帶來收益。 5. 4.過程方法 

六、貨商搜尋與評選CAPM_2002 7. 供應商由誰負責評選？Buyer alone (採購人員) Cross-Function Teams (跨功能小組) Sourcing team Supplier

社　　會工廠及設備 人力資源 資　　金 方　　法策略規劃行動計劃行動計劃 8. 目標導向的思維為了使員工達到部門或單位的目標和標準，管理者必須……告訴他們做什麼 判斷他們做的如何 依據結果給予獎勵或糾正Douglas

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滿意度 利潤率滿足客戶需要的核心流程 客戶確定 客戶認可 產品設計 產品發展 產品製造 產品提交 服務員工能力 信息管理 行動氛圍 8. 将均衡计分卡视作一种策略性管理模式 宗旨及遠景戰略 戰略 目标财务客户內部流程戰略能力