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让对方把话说完（保持沉默） 允许别人有不同的观点（求同存异） 听的过程：点头、微笑、赞许 不走神 注意对方的非语言因素 收集并记住对方的观点，不要演绎 17. 第二节沟通的真谛 18. 沟通的递进层次说 会说 听

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薪金、福利——根據貢獻大小進行分配 8 考核、獎懲——量化考核標準，重獎和重罰並舉 8 培訓、晉升——給員工指出發展之路，給員工提供機會 8 處理衝突——衝突時刻存在，引導不好就會出問題 8 員工激勵——每個人都喜歡得到鼓勵，鼓勵的方法多種多樣

課程二:危機管理流程實務研討主講人:XXX 2. 企業實際危機管理步驟建立危機管理流程評估危機風險發展危機管理策略設計及建置危機管理能力監控危機管理績效持續改善危機管理能力pDCA 3.

1. 人力資源規劃與管理策略 2. 課程內容人力資源規劃的基本概念 人力資源規劃的實施時機與模型 人力資源的需求與供給預測 人力計畫的擬定與實施 人力資源合理化策略 人力資源合理化相關表格設計與範例 3

二、績效考核制度…………………………………  18 三、績效與陞遷………………………………………20 四、績效與訓練進修…………………………………22 五、制度特色與功能分析……………………………23 第二節  美

五、東海大學97年度學生事務與輔導補助款暨學校配合款執行成效報告表 編號 學生事務與輔導目標 工作項目 學校配合款 支應金額 學生事務與輔導補助款 支應金額 具體執行成效 參加對象 及人數 辦理時間 及地點

單位主管 承辦人 聯絡分機 電子信箱 甲、重點項目 NO. 教育部訂定之具體措施 執行方案 1. 1. 建立校園食品專屬網頁，提供合格校園食品清單、政策宣導問與答及輔助教材。 2. 持續辦理校園食品規範督導考核，並不定時抽查。

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