PDCA管理循环
- 1. PDCA管理循环
- 2. 俗话 “凡事预则立，不预则废”。 从出生到中学毕业，是“外界”给的计划和目标，什么时间学习，什么课程都由“外界”制定。 进入大学或社会，相对自由的时代来临，“外界”制定的计划和目标少了，驱动力减少，自身就必须加强“内在”计划和目标制定。 引言
- 3. 您是否有忘记带钥匙，而被拒之门外的经历?有几次？您是否有下车忘记带东西的经历？有几次？您是否有忘关液化气的经历？有几次？您是否有买东西，却忘记带钱的经历？有几次？您是否有手机钱包被偷的经历？有几次？答案是肯定的，而且很多次，问题出在哪里？引言
- 4. 哲理故事轻松开篇——小故事，大哲理
- 5. 首先快速找到距离较近的水井 买来水桶和扁担 每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元比尔：富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好三个月后汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站半年后汉斯：身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——小故事——汉斯＆比尔的故事
- 6. 比尔：比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30％的经营者利润汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20％的用户价格战、服务战、口水战·····竞争不断升级，一年后汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱......比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥现在据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺汉斯：
- 7. 哲理启示：思路决定出路目标决定高度态度决定深度心动不如行动
- 8. PDCA管理循环
- 9. 培训目的：掌握科学思维方式与 工作技巧。 课程长度：1.5时 培训方式：讲述法+课题演练
- 10. 每个公司的员工都想很漂亮的完成上级所部署的任 务，但仅仅靠勤奋是不够的，还要讲究科学的方法， 在管理学上，有一个公认的好方法，那就是PDCA。 PDCA方法的引入
- 11. 我们平常是怎样做事的？ 第一， 要先盘算一下，想达到什么样的目标。 第二， 考虑为了完成计划，需要哪些资源以及通过哪些步 骤去做。 第三， 拿到资源后，去做这件事。 第四， 完成。 第五， 总结。通过做这件事，得到哪些教训及经验，可能下次做这件事的时候，可能用上这些教训及经验。 这是完成一项任务最基本也是应该具有的思路 与步骤，如何用科学的方式的来描述 这一过程，这个过程就是PDCA。
- 12. PDCA来源美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
- 13. PDCA的含义PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
- 14. PDCA的适用领域PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。
- 15. PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。
- 16. 如图所示：
- 17. ① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？ How--怎样执行？ PDCA 8个步骤
- 18. PDCA 8个步骤⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。
- 19. PDCA 四个明显特点大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题再发生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。 如下图所示：
- 20. 如图所示： 图3 大循环套小循环
- 21. PDCA循环有以下四个明显特点阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如下图所示：
- 22. 如图所示：
- 23. PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
- 24. 计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action） 在工作程序Plan Do Check Action过程中： ☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ☻ Do即执行实施，并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。
- 25. (本页无文本内容)
- 26. 本章小结PDCA循环原理
- 27. 课题一PDCA改善生活案例生活案例：女士减肥阐明减肥目的＼设定减肥的目标＼制订减肥的方案＼减肥方法培训＼实施减肥＼跟进减肥效果＼减肥不佳之要因分析＼纠正措施＼预防措施
- 28. 课题二
- 29. 课题二
- 30. 课题二
- 31. 课题二PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子C：检查父母的满意情况检查执行的结果1、父母笑容多了 2、希望早日成家总结经验，标准化按措施继续执行
- 32. 课题二
- 33. 以忘关液化气为例，采取预防措施如下：1、贴个处罚规定和关液化气记录表，忘关的记录在案；2、处罚：洗碗、拖地、打扫卫生等，外加电击一次；3、刚开始还忘关几次，到后来就杜绝了。课题三
- 34. 课题四 结合各工序实际生产状况，利用PDCA方法，自拟一个课题，分析问题、解决问题。
- 35. 什么叫不简单？就是能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫不容易？就是容易做的事情，做千百遍不出差错，叫做不容易； 我们做事要讲究流程和方法，PDCA的“目标、执行、检查、总结和提高”的固有流程值得你遵守，这样您将少去很多麻烦，也将更容易成功。请记住，用PDCA来经营你的人生！结束语
- 36. (本页无文本内容)
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