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团队执行力培训课程
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1. 团队执行力培训
2. 团队执行力培训收益让参训的管理人员明白1.深刻明白,提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义2.清楚知道,提高团队执行力要从哪几个方面入手3.领悟到,如何在团队中创造执行的文化,执行的氛围4.在体验式训练中学到,提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣5.在案例分享中体会到,什么是真正的负责任,什么是负责到位6.在体验式游戏中顿悟到,团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位7.清楚明白,什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行8.学习到,如何通过加强目标管理、过程管控,来提高团队执行力
3. 商业人格---------执行基因第一讲:
4. 什么是执行、执行力、团队执行力? 执行,把商业目标变商业结果的行动! 执行力,把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,实现公司战略目标的组织能力!
5. 中国传统文化是人治文化,奉行“用人不疑,疑人不用”; 商业社会是价值交换文化,坚持“规则第一,对事不对人”。商业人格障碍之一:人治文化商业人格障碍之二:含糊文化中国传统文化是含糊文化,倡导“大道无术”; 现代企业管理讲究“大道有术”--量化管理。商业人格障碍之三:面子文化中国传统文化是面子文化,推崇“情理服人”,情前,理后; 现代企业是一种利益文化,讲究“事实服人”,理前,情后。
6. 成年人逻辑:我不是小孩子了,我要履行自己 的责任! 社会人心态:用社会标准看待公平,而不用“内部标准” 攀比! 经济人品格:追求自己经济利益,而不损害他人利益! 职业人精神:奉行价值交换,提供商业结果!怎样树立商业人格----把握四个要素
7. 1、从依附型向独立型转变:坚守原则去执行! 2、从服从型向主动型转变:积极主动去执行! 3、从避责型向守责型转变:承担责任去执行! 4、从封闭型向开放型转变:开放心态去执行! 5、从个体型向团队型转变:协同一致去执行!如何获得商业人格----实现五个转变
8. 第二讲:结果与任务执行为什么要结果 任务与结果的区别 如何做结果 结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化
9. 一、员工的困惑员工的困惑 为什么任务都完成了,领导还是不满意? 为什么每天下班的时候,总感觉一无所获? 为什么辛辛苦苦大半年,业绩评估却是一般般? 为什么都是同龄人,工资差异那么大? 企业的苦恼 做事无结果,借口一大堆 总是在思考,就是没行动 员工有苦劳、有疲劳,就是没功劳
10. 任务是什么?(三事儿): 完成差事:领导要办的都办了 例行公事:该走的程序走过了 应付了事:差不多就行了(心态) 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责,就是不对结果负责结果是什么?(三有) 有时间; 有价值; 可考核. 结果是可以交换的价值什么是任务,什么是结果
11. 四、怎样做结果? 1、三大原则客户原则:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果. 交换原则:结果是用来交换的,不能交换不叫结果. 检查原则:结果是供人检查的,量化才能检查.60
12. Zion Consulting Confidential2、两个思维: (1)外包思维 假如你出不来结果,我可以外包给别人做! 范例: 如果你做不好账,我就请个会计来做; 如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 但是,如果别人做到了,这个钱,你来付!
13. Zion Consulting Confidential2、两个思维: (2)底线思维最基本的做不到,其他一切都没有意义。先保证底线结果,再考虑完美。 范例: 出差,别忘带车票; 面试,别忘记先看证件; 吃饭,别忘带钱包; 财务报表,数据准确。
14. Zion Consulting Confidential1、承诺法:接到指令,复述一次明确的结果,然后主动承诺结果,不给自己留后路。五、做结果的好方法
15. Zion Consulting Confidential 2、分解法:大结果,分解成小结果,然后分块执行,防止小结果不确定,大结果得不到,设置结果,以一周为好。拜访客户,确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结果的好方法
16. Zion Consulting Confidential 3、重点法:你的时间是永远守恒的,怎样能在有限的时间做更多有效的事情?五、做结果的好方法紧急不紧急重 要不 重 要80
17. 结果从那里来?只能从行动中来,结果不能通过思考获得。无论你如何思考,也无论你思考的水平多高,结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果面前人人平等只要是执行就只讲结果,不讲结果就没有好人,不讲结果就没有执行。 人力资源的绩效考核,只有基于结果而不是任务,才会有更大的效果。六、结果成就人生
18. Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第三讲:客户价值
19. 一、什么是客户?客户是衣食父母! 是越用越多的资源; 是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母,就要给他们提供价值!
20. 二、企业的问题为什么员工自认为在做结果,但实际上做的工作没有价值? 为什么客户总是流失,而我们却束手无策? 为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休? 15’
21. 三、什么是客户价值?----站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果;是执行的方向客户价值举例产品 物理特性服务 客户体验价格 交换价格关系或形象 客户解决方案 非业务价值客户价值的评判标准: 感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单
22. 世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置客户永远第一——沃尔玛 对客户充满狂热的激情——通用汽车 我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心,向用户提供最优质的服务”——IBM 品质、服务、清洁和物有所值,为顾客带来欢笑——麦当劳 无处不在的客户——微软
23. 四、怎么做客户价值?(一)原则 高价值 低成本 可体验 能持续 ----工业化 中国企业最大的误区: 痴迷于“搞定客户”的方法! 痴迷于教会员工所谓技巧!45’
24. (二)、做客户价值的方法:排除法—这是客户要的吗?如果不是,干掉! 新增法—哪些客户还没有,加上! 递进法—哪些地方还能做得更好,做透!
25. 五:内部客户价值
26. 怎么才能提供内部客户价值?对上级和平级: 给提前量 给决策依据 给选择题 对下级: 激励 给成长机会 给原则 给方法 75’
27. 总结生存的底线 执行的方向 不战而屈人之兵的武器 铁腕! 你让我们的衣食父母难受,砸我们的饭碗, 我们就要让你难受,我们就要砸你的饭碗!
28. 记住,我们说的就是我们 做的,现在,我要你们举起右手, 跟随我一起念: 从今天起,我庄严宣誓并做到,只要任何顾客,走进我的三米线内,我必定笑脸相迎,必定看着他的眼晴,微笑问候:有什么可以帮你的吗?
29. 第四讲:执行人才三大标准共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化张翔
30. 一、执行人才有什么特点?执行人才的特点: 与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关…… 执行人才共有的特点:对自己负责!对结果负责!
31. 您的企业有这些问题吗?员工良好的愿望,得到却是沉重的打击,员工与企业合作的机制是什么? 普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容? 领导时常埋怨“恨铁不成钢”,员工却抱怨“为什么受伤的总是我”,领导心愿很好,但结果很糟?!
32. 1、执行人才三大标准信守承诺 结果导向 永不言败 执行人才是对自己负责的人,这类人有什么不同的特点?
33. (一)信守承诺信守承诺: 信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。 信守承诺对执行力的意义 承诺,就是承担了责任和后果; 承诺,就是最简单的回答,也是最有效的沟通; 承诺,就是最基础的信任源,别人相信你的起点. 30
34. 什么是真正的承诺?警惕身边的假承诺!!! 假承诺大体格式如下: “假设------的条件满足,我就能够完成任务的多少。” “假如没有意外发生,我们可以完成多少任务。” 承诺还没开始,就给自己想好了借口。
35. (二)结果导向结果导向 像导弹一样,锁定目标,锁定结果,一往无前,不达结果决不罢休。结果导向训练方法: 结果定义清楚,行动之前明确最终的结果和目标。 口头语: 凡事首先问自己:我要的结果是什么?然后清楚地告诉领导或客户: “我的结果是……”。
36. (三)永不言败永不言败是结果导向和信守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃 永不言败: 不达结果,决不放弃 失败之后,迅速行动
37. 执行人才三大标准信守承诺 结果导向 永不言败
38. -----建立不依赖于任何能人的业务体系第五讲:4R--制度执行力
39. 我们面临过这样的问题吗?为什么年初的计划,到了年底“泡了汤”? 为什么我们有制度,但是执行不好? 为什么建立了薪酬体系,但是执行力却没有提高?
40. 4R是什么? 4R是战略实施工具,使公司所有员工的“心往一起走,劲往一块使”! 4R是一套执行理念,使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式,使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。
41. 锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系过程检查 Review一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready即时激励 Result结果凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4
42. R1:结果定义——心中有结果,执行有效果! 是什么:事前定义做事的结果 有什么用:结果一致,下属主动 方法:执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准:有时间、有价值、可考核15’
43. R2:一对一责任——千金重担众人挑,人人头上有指标! R2是什么:一对一责任 有什么用:防止推卸责任 方法:回答只准用“我”,不准用“我们”
44. R2操作要点 没有人愿意负责到底,除非变成“我的责任” 不要考核部门,要考核部门经理30’
45. 探照灯系统R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的闯红灯违章减少了67%; 超速违章减少了98%; 交通事故死亡人数1289人,比去年同期减少138人。
46. R3:过程检查——过程不检查,结果准抓瞎!R3是什么:跟踪检查阶段结果 有什么用:保证最后结果 怎么做:第三方公证,公开检查结果人们行动的最大动力 来自于结果的反馈
47. R3操作要点越相信谁,越检查谁 只相信数据和事实,不相信人 处罚不能代替检查 检查人不能变成指令发出人, 与执行人商量结果定义。45’
48. R4:即时激励R4是什么:即时奖惩 有什么用:保持员工在执行中的兴奋状态 方法:奖惩不过夜操作要点: 好报才有好人 执行力与薪酬无关
49. 4R-----中国企业最有效的执行力保障模式事前:结果定义,一对一责任,(奖惩承诺) 事中:跟踪检查 事后:即时奖惩(奖惩兑现) 目的:结果 方向:客户价值从管人到管事 从被动管理到自我管理 能人依赖到机制管理 从权利驱动到检查驱动
50. 锡恩公司执行力超级武器 ——YCYA
51. Y:Yes,承诺 接到任务指令后,明确做出结果承诺 C:Check,检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y:第二个Yes,汇报 任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A:Award,奖惩 根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具:YCYA承诺管理系统
52. 锡恩公司的ycya指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y承诺C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩兑现姜总提交部门出差统计表7-8 18:0010元水果基金完成 提交部门出差统计表7月7日邢老师杨老师
53. 第六讲:高层执行力 ——主讲:杨鹏博172
54. 高层,您有这样的问题吗?1、为什么总裁想法很多,而团队却对公司战略一无所知? 2、为什么好的不固化,差的不总结,重复探索,没机制? 3、为什么总要你来“裁判”,却没有黑白分明的文化做标准? 4、为什么曾经狼性的团队,变成了“羊”,怪团队还是怪总裁?
55. 中国企业家的定位差距: 为什么我们有伟大的企业家,却没有伟大的企业? 总裁和高管们究竟在忙着做什么? 超级员工原因:总裁不做自己该做的事,管理大空白!市场政治家做关系、忙应酬、抓机会、搞政治大业务、当保姆、救火员、裁判长
56. 总裁,你快回来!个人能力再强,也无法支撑企业的基业常青! 从个人能力到组织能力的突破!战略管理者团队领袖组织能力超级员工市场政治家
57. 战略管理者应该做什么?总裁究竟该做什么? 让总裁做自己该做的事——总裁四做 做战略:没有紧盯客户价值的战略,团队又将何去何从? 做机制:没有人会永远不犯错,公司管理则是不给人犯错误的机会! 做文化:没有黑白分明的文化,就会在灰色地带浪费无数的管理成本! 做团队:没有危机和竞争,“狼”也会退化为“羊”!
58. 一、狼性总经理的 四大战略底线做战略:为你的企业注入灵魂!
59. 战略目标从未来到现在远景: 企业文化核心价值观 谁与你保持1、生死之理:若神不在,一切皆无从现在到未来谁与你走得最远!谁与你走得最近!谁与你走得最快!
60. 第三层面 创造市场前景广阔的候选核心业务(种子业务) 第二层面 建立中的新兴核心业务(增长业务) 第一层面 维持或革新的核心业务(现金流业务) 2、存活之理:知地的逻辑业务时间
61. 3、致胜之理:知彼知已的逻辑价值战略,竞争战略 知彼知已,百战百胜我们之所以能够战胜对手,不是我们比对方强大,而是我们比对方更用心
62. 核心竞争力总裁的洞察力 / 预见力团队的执行能力集体学习能力 对计划的执行力。以客户价值为导向的战略。 中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力?4、持续之理:靠什么获得持续竞争优势?
63. 二、狼性总经理的四大领导原则
64. 一、自知之明: 狼也很想当兽王,但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼选择了草原 领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼! 第四部分:高层执行力
65. 二、顺水行舟: 狼知道如何用最小的代价,换取最大的回报。 领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。 第四部分:高层执行力
66. 三、血浓于水: 狼虽然通常独自活动,但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨,取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。 领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成团队牢不可破的信赖。
67. 四、知己知彼: 狼尊重每个对手,狼在每次攻击前都会去了解对手,而不会轻视它,所以狼一生的攻击很少失误。 领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。
68. 狼性总经理的领导哲学中,只有一个词适者生存 如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者;高层领导者的最大使命就是迫使员工进化;
69. 未来世界只有一种公司能够生存,那就是狼性公司 未来只有一种企业家能够生存,那就是狼性总经理结论:
70. Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第七讲:中层执行力
71. 一、我们的企业有没有这些问题?为什么总裁的指令,到了部门就走样了、打折了? 为什么自己很厉害,而你的员工却不成长? 为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上?
72. 二、问题的根源--中层执行力不强中层决定成败。 没有强大的中层,就不可能有强大的团队和强大的公司。 中层不执行的三大危害: 战略不落实; 公司不赚钱; 团队不成长。 15’
73. 三、中层执行理念1、做放大镜30’
74. 2、当司机,不当乘客好乘客的表现: 自己非常优秀,而团队没有成长; 自己非常能干,团队业绩一般; 员工都说你是好人,领导总说你太软。 司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责.
75. 3、中层经理永远只有一个目标--赚钱!中层的使命是什么?对外――客户价值 对内――员工成长 员工+客户=钱
76. 4、永争第一每一次完成任务都是在参加奥运会45’
77. 四:中层执行的方法—“两讲三做”讲清结果: 讲清后果: 做检查: 做奖罚: 做机制: 60’
78. 结论: 1、中层比员工不是能力更强,而应当是责任感更强; 2、中层是战略的第一执行人,中层执行决定部门结果,部门结果决定公司命运; 3、中层是管理者,管理的核心是检查,没有检查,就没有公司的正常运行,而检查就需要强烈的责任心;
79. 中层:请像老板一样思考、像员工一样行动 如果你想要权力,你就压住所有人,如果你想要业绩,就让所有下属超过你!
80. 第八讲:48字执行真经共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化
81. 您的企业有这些问题吗?公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则”自然变。员工小聪明太多,总在想捷径偷工减料,不能认真执行? 专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑?如何快速培养行业优秀的专业人才? 做事没决心,想了又想,聊了又聊、大会小会重复开,工作就是不动弹? 同样的错误重复犯,同样的问题每次抓,理由总比结果多、借口总比业绩多?
82. 执行的八字方针: 认真第一,聪明第二 一、执行人才的工作态度是什么?
83. 二、执行人才如何成为行业顶尖高手?执行的十六字原则 结果提前,自我退后 ;锁定目标,专注重复
84. 结果提前,自我退后 什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。 客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要!!!执行真经之十六字原则
85. 专注产生奇迹!锁定目标,专注重复 锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,一切归于简单。专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做。
86. 三、执行为什么难?执行为什么难 事前,做出决策后又进入再决策,没完没了,本质上是对困难的畏惧,是在寻找不做、晚做或推脱的借口。 事中,行动过慢,追求完美,最终什么都没做出来,或者做出来,已经失去了意义。 事后:没有结果,理由和借口一箩框,让你很无奈。
87. 四、执行二十四字战略之一决心第一,成败第二60
88. 四、执行二十四字战略之二速度第一,完美第二
89. 速度第一,完美第二先开枪,再瞄准! 保证底线结果, 然后加速、再加速!
90. 速度第一、完美第二的两个原则差的结果,也比没有结果强 不要因为追求完美的结果,而贻误战机 先开枪,后瞄准 不要等找到完美的方法才行动,执行就是我现在能做的,我就做,在做的过程中寻找更好的方法 实践是检验真理的唯一标准,去做,才知道方法的好坏,甚至才能找到方法。第一部分:执行基石
91. 四、执行二十四字战略之三结果第一,理由第二第一部分:执行基石
92. 执行的四十八字真经——每天喊起来!认真第一,聪明第二 结果提前,自我退后 锁定目标,专注重复 决心第一,成败第二 速度第一,完美第二 结果第一,理由第二90
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