老突发事件应急预案
保障入驻中心老身心健康身安全快速效处理中心种护理服务方面突发事件根养老机构服务安全基规范结合中心实际情况特制定预案
预案适范围
预案适中心发生性质严重产生重影响突发性事件包括老伤伤锐器刺伤摔倒坠床走失食品药品误吸噎食烫伤文娱活动意外急病送医猝死身等事件
二应急组织保障
专门成立应急工作组负责处理项突发性事件突发性事件实行应急组负责制应急组成员：
组长：XXX
副组长：XXX
成员：护工
突发应急办公室设护理服务部
突发应急联系电话：
组成员职责：
组长：负责全中心突发事件应急组织理协调指挥效应项突发事件维护中心稳定
副组长：组织成员进行类突发事件相关专业知识技培训学负责第时间抢救处置负责联络绿色通道急症急救负责老家属沟通负责处理善工作
成员：认真学类突发事件相关专业知识技应急时进行帮助急救抢救进行保护现场
三应急处理流程
（）发生突发事件护工值班员必须第时间应急组报告
（二）应急组接突发性事件报告短时间达事件现场组织抢救处置工作
（三）应急组根专业知识应急抢救处置填写意外突发事抢救处置报告单护记录单
（四）应急组根事件危重程度时开通绿色通道转移救治伤病员
（五）急救程中应专通知家属做家属沟通稳定家属情绪
（六）急救程专施救现场拍成片视频资料
（七）缓报瞒报延误效抢救时间予纪律处分造成严重果移交司法机关追究刑事责
四伤应急预案
（）发现老造成伤害时工作员应立引导劝阻控制老情绪处置果断延误
（二）安抚伤老情绪检查伤害老伤情伤情严重应立开通绿色通道转诊急救
（三）时联系老家属情节特严重者拨110报警电话移
交公安机关处理
五伤应急预案
（）发现老伤时工作员立老身边控制伤行判断老神志受伤情况
（二）受伤程度较轻者时予包扎止血安抚情绪专老送回房间卧床休息
（三）受伤程度较重者采绷带止血轻易移动老保持老呼吸畅拨120急救电话
（四）发现老已杀身亡时通知公安部门场
（五）种情况时联系家属做沟通善处理工作
六锐器刺伤应急预案
（）老保持镇静安抚老情绪
（二）迅速敏捷挤压受伤部位部分血液排相减少受污染程度
（三）时流动水洗
（四）洗立消毒水消毒受伤部位
（五）伤处进行适覆盖包扎必时出外科急诊进行伤口处理
（六）通知家属做沟通工作
七发生摔倒坠床应急预案
（）入住老发生摔倒坠床应急工作员应立赶赴现场
（二）工作员检测血压心率呼吸意识
（三）病情允许患者移床
（四）持续密切关注生命体征变化
（五）必时拨120紧急送医院救治
（六）通知家属做沟通工作
八走失应急预案
（）发现入住老走失立寻找通知值班员
（二）联系家属说明情况通知家属协助查找
（三）必时拨110报警电话
九发生食品药品误吸噎食应急预案
（）发生食品药品误吸噎食时立病采取俯卧位头低脚高扣拍背部吸入物噎食物排时拨120紧急送医院救治
（二）时清理口腔痰液呕吐物
（三）通知医生测量生命体征
（四）时联系家属做沟通工作
十烫伤应急预案
（）老热水袋等取暖发生烫伤立取走引起烫伤物品快脱热水浸渍衣服立水洗浸泡清水中浸湿毛巾湿敷
（二）安慰老减轻恐惧焦虑心理
（三）烫伤处皮肤发生水泡时量弄破水泡局部涂烫伤膏保持干燥
（四）必时拨120紧急送医院救治
（五）联系家属做沟通工作
十文娱活动意外应急预案
（）初步检查生命体征情况
（二）进行抢救
（三）必时拨120紧急送医院救治
（四）联系家属做沟通工作
十二急病送医应急预案
（）应急工作员立开通绿色通道转移病签约医院救治
（二）安抚室老情绪工作员应急病老陪医
（三）通知老家属做沟通工作
十三老猝死应急预案
（）发现老猝死情况应急工作员应抢救拨120急救电话
（二）班医护员根脉搏呼吸情况予胸外压吸氧速效救心丸等急救工作
（三）时联系家属做沟通工作
（四）120急救员达现场应转诊急救中心继续抢救
（五）老身亡应做家属老安抚工作做房间消毒工作
十四老身应急预案
（）应急工作员发现老状况时应拨120急救电话记录
120抢救全程
（二）第时间联系家属做安抚工作
（三）120急救抢救效情况医院医生开具死亡通知书
（四）协助家属做老遗物整理善处理工作
（五）做老安抚工作房间进行消毒工作
十五工作求
（）整突发事件程中应应急工作领导组专家属沟通交流
（二）家属沟通程中没官方结前家属枉结
（三）注意老心情降低事件影响程度提醒120救护车进入中心量保持安静
（四）严禁围观严禁传谣非必员现场逗留必时拨110报警
（五）突发事件处理完做院老心理健康评估工作
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保障入驻中心老身心健康身安全快速效处理中心种护理服务方面突发事件根养老机构服务安全基规范结合中心实际情况特制定预案
预案适范围
预案适中心发生性质严重产生重影响突发性事件包括老伤伤锐器刺伤摔倒坠床走失食品药品误吸噎食烫伤文娱活动意外急病送医猝死身等事件
二应急组织保障
专门成立应急工作组负责处理项突发性事件突发性事件实行应急组负责制应急组成员：
组长：XXX
副组长：XXX
成员：护工
突发应急办公室设护理服务部
突发应急联系电话：
组成员职责：
组长：负责全中心突发事件应急组织理协调指挥效应项突发事件维护中心稳定
副组长：组织成员进行类突发事件相关专业知识技培训学负责第时间抢救处置负责联络绿色通道急症急救负责老家属沟通负责处理善工作
成员：认真学类突发事件相关专业知识技应急时进行帮助急救抢救进行保护现场
三应急处理流程
（）发生突发事件护工值班员必须第时间应急组报告
（二）应急组接突发性事件报告短时间达事件现场组织抢救处置工作
（三）应急组根专业知识应急抢救处置填写意外突发事抢救处置报告单护记录单
（四）应急组根事件危重程度时开通绿色通道转移救治伤病员
（五）急救程中应专通知家属做家属沟通稳定家属情绪
（六）急救程专施救现场拍成片视频资料
（七）缓报瞒报延误效抢救时间予纪律处分造成严重果移交司法机关追究刑事责
四伤应急预案
（）发现老造成伤害时工作员应立引导劝阻控制老情绪处置果断延误
（二）安抚伤老情绪检查伤害老伤情伤情严重应立开通绿色通道转诊急救
（三）时联系老家属情节特严重者拨110报警电话移
交公安机关处理
五伤应急预案
（）发现老伤时工作员立老身边控制伤行判断老神志受伤情况
（二）受伤程度较轻者时予包扎止血安抚情绪专老送回房间卧床休息
（三）受伤程度较重者采绷带止血轻易移动老保持老呼吸畅拨120急救电话
（四）发现老已杀身亡时通知公安部门场
（五）种情况时联系家属做沟通善处理工作
六锐器刺伤应急预案
（）老保持镇静安抚老情绪
（二）迅速敏捷挤压受伤部位部分血液排相减少受污染程度
（三）时流动水洗
（四）洗立消毒水消毒受伤部位
（五）伤处进行适覆盖包扎必时出外科急诊进行伤口处理
（六）通知家属做沟通工作
七发生摔倒坠床应急预案
（）入住老发生摔倒坠床应急工作员应立赶赴现场
（二）工作员检测血压心率呼吸意识
（三）病情允许患者移床
（四）持续密切关注生命体征变化
（五）必时拨120紧急送医院救治
（六）通知家属做沟通工作
八走失应急预案
（）发现入住老走失立寻找通知值班员
（二）联系家属说明情况通知家属协助查找
（三）必时拨110报警电话
九发生食品药品误吸噎食应急预案
（）发生食品药品误吸噎食时立病采取俯卧位头低脚高扣拍背部吸入物噎食物排时拨120紧急送医院救治
（二）时清理口腔痰液呕吐物
（三）通知医生测量生命体征
（四）时联系家属做沟通工作
十烫伤应急预案
（）老热水袋等取暖发生烫伤立取走引起烫伤物品快脱热水浸渍衣服立水洗浸泡清水中浸湿毛巾湿敷
（二）安慰老减轻恐惧焦虑心理
（三）烫伤处皮肤发生水泡时量弄破水泡局部涂烫伤膏保持干燥
（四）必时拨120紧急送医院救治
（五）联系家属做沟通工作
十文娱活动意外应急预案
（）初步检查生命体征情况
（二）进行抢救
（三）必时拨120紧急送医院救治
（四）联系家属做沟通工作
十二急病送医应急预案
（）应急工作员立开通绿色通道转移病签约医院救治
（二）安抚室老情绪工作员应急病老陪医
（三）通知老家属做沟通工作
十三老猝死应急预案
（）发现老猝死情况应急工作员应抢救拨120急救电话
（二）班医护员根脉搏呼吸情况予胸外压吸氧速效救心丸等急救工作
（三）时联系家属做沟通工作
（四）120急救员达现场应转诊急救中心继续抢救
（五）老身亡应做家属老安抚工作做房间消毒工作
十四老身应急预案
（）应急工作员发现老状况时应拨120急救电话记录
120抢救全程
（二）第时间联系家属做安抚工作
（三）120急救抢救效情况医院医生开具死亡通知书
（四）协助家属做老遗物整理善处理工作
（五）做老安抚工作房间进行消毒工作
十五工作求
（）整突发事件程中应应急工作领导组专家属沟通交流
（二）家属沟通程中没官方结前家属枉结
（三）注意老心情降低事件影响程度提醒120救护车进入中心量保持安静
（四）严禁围观严禁传谣非必员现场逗留必时拨110报警
（五）突发事件处理完做院老心理健康评估工作
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