信访工作经验交流：勇于善于接访是领导干部必备素质供借鉴

信访工作验交流：勇善接访领导干部必备素质供鉴
　　领导干部定期接群众访坚持群众路线密切联系群众具体体现正确处理民部矛盾提高执政力重途径深入贯彻落实科学发展观坚持立公执政民促进谐社会建设具十分重意义实行领导干部接访制度中央做新时期信访工作级领导干部提出项明确工作求xx讲更具现实性针性
　　xx省xx市作陆省份欠发达区济总量公财政弱民生方面欠账xx发展新区济社会加速转型社会利益矛盾更加凸现新旧矛盾交织民群众利益诉求越越通信访渠道反映出群众反映较问题尤群众反映较集中较严重深层次问题矛盾领导干部必须亲出面握问题非疏导群众情绪调动种行政资源根效解决信访难题年xx市领导干部接访作做信访工作重抓手5月27日全市信访工作千会市县乡三级领导干部接访群众7413批次30749次中市级领导接访群众96批次672次县市区政手接1924批次6847次政班子成员乡镇领导接5393批次23230次市级政领导县委书记县长包处案件118件中市级领导包处41件息诉罢访38件县委书记县长包处77件已结案74件息诉罢访59件市委市政府领导批阅群众信信访问题报告卡83件反映问题解决78件中市委书记市长批处29件已全部解决全市排查信访积案1056件处理解决950件市赴省进京非正常访量持续降全省十市位次排列原前三名逐步降进京非正常访排第十位赴省访排第九位国庆xx周年信访维稳50天里xx市没发生起进京非正常访实现省委提出零非正常访目标完成首护城河务起防火墙作全省国庆期间信访工作总结表彰会受省委通报表扬会代表11市做验介绍通亲接访群众包案解决信访案件切身体会：领导干部接访真正取实效关键解决愿接访敢接访会接访三问题做乐接访勇接访善接访
　　领导干部心系群众乐接访
　　实践表明领导干部发心愿意接访动接访乐接访接访取实效前提方部门领导干部愿接群众访存错误认识：认搞项目争投资促发展事接访解民忧保稳定事抓事忙顾接访事信访工作重视够接访工作流形式二认抓信访工作信访部门事信访问题解决坏见成绩成长进步关系做做信访工作谓职单位领导压力动力足三认访群众委政府唱台戏刁民找茬干嘛接样岂太抬举抱怨政策失软没硬手段等等殊知济发展社会稳定二者辩证统济发展社会稳定提供物质支持社会稳定济发展提供环境保障没良发展环境济发展难搞角度说抓信访促稳定促稳定搞发展事情中国崛起国际需发展环境国策知具体方需谐安定环境心意谋发展基认识全市确定项目建设扶贫开发安全生产信访稳定环境保护五攻坚战中信访稳定工作作攻坚战抓年专门召开市县乡三级千名干部参加全市信访会进行思想统全市广干部市委市政府抓信访工作决心信心认识新形势会抓信访工作干部成熟干部抓项目增加GDP政绩抓信访保稳定化解矛盾政绩做法举措全市级员干部特领导干部动抓信访动搞接访奠定坚实思想基础营造良工作氛围级委政府特市级领导注重倡导种导广干部真正抓信访工作样奔头前途样话领导干部接访工作会变成发心觉行动冬春xx县xx村民群体访反映村矿纠纷问题招致原支书雇凶报复引发群众强烈满百五十余三次进京访市委针xx县工作中存问题提出严厉批评免掉原乡委书记职务责成公安部门限期破案原支书等犯罪嫌疑受法律严惩县委领导知耻勇进村蹲点变访访深入细致做群众工作利选出村民信两委班子问题圆满解决群众敲锣鼓表庆贺感谢政府做办实事
　　二领导干部直面问题勇接访
　　群众访反映问题疑案积案难案处理起较棘手般现场拍板解决时群众情绪较激动甚难免激言行少数领导干部程度存畏难情绪绕绕躲躲愿敢面访群众干部见访群众害怕心发慌腿发软领导干部敢接访重原怕丢面子失威信政策法规熟悉解决问题底气足怕处理会矛盾激化引火烧身群众访态度问题仅干部作风问题执政理念问题领导干部勇接访必须做三敢敢直面群众广民群众衣食父母作亲时候贴群众实行开门办公什时候工作忙群众找热情接耐心倾听群众诉说耐烦群众说话天塌反映问题认真负责解决提出合理建议时采纳常信访部门深入基层动接访群众帮助解决生产生活中困难种问题遇群体性访事件领导干部站线接群众稳妥进行处置二敢面矛盾信访问题拖起绕开回避早解决早动早解决效果越拖情况越复杂矛盾越激化事拖事拖炸解决难度成越矛盾问题领导干部动面亲手解决弄清矛盾龙脉搞准矛盾症结法政策解决基础做政策宣传思想政治工作力解决群众实际困难理信访群众情绪三敢承担责群众反映问题敢负责敢承担失办事难免惹事出错紧办错事坦诚符合政策事耐心解释群众满意事认真反思失职渎职关员严格问责心力群众办事帮助群众解决种问题群众终会理解支持忻府区董桂枝宅基纠纷案访17年市区两级法院先四审四判没解决包案接耐心细致做工作帮助解决生产生活困难3万元劝：必10公分皮劳心费力官司呢图啥呢古云：宁舍远亲舍邻处理邻里关系日子甚强通入情入理疏导访17年陈年老案彻底化解
　　三领导干部讲究方式方法善接访
接访群众真心解决信访矛盾科学信访接原性灵活性什性质案件什访象坚持法规解决问题超越法律红线政策界限道德底线信访情况访反映数基层问题反映问题数道理定道理方部门没认真妥善解决造成实际接访中发现少访群体性越级访事件然基层处理领导干部接访方式措施力解决问题彻底矛盾进步升级甚激化导致更重复访越级访级领导干部必须创新接访方式提高接访力作文章功夫灵活采取定点接访重点约访带案访踪回访等种方式综合运政策法律济行政社会救助思想教育等综合手段实现堵控疏导转变接信访工作变成疏导群众情绪程变成群众排忧解难程变成密切联系群众程变成维护政府形象程领导干部善接访做三善善面面信访群众找积极动接政策妥善解决群众反映问题规模集体访群体性突发事件保持清醒头脑卑亢运智慧胆识运政策法规缓解激烈情绪劝返数留代言召集关部门协调解决带案访常深入信访群众家中通拉家常式交谈时掌握思想动态摸清具体情况症药案策针性予解决二善心贴心接访群众中热心解寒心张笑脸杯热茶句贴心话拉信访群众感情缓解抗激动怨愤等立情绪耐心解烦心认真听取信访群众诉求摸清真实意图理清处理思路找准解决办法真心帮忧心坚持法办事维护群众合法权益时纠正侵犯群众利益问题利益纠纷公正调处合理诉求千方百计予解决切实维护群众合法权益三善实实群众说实话掏心窝子解开思想疙瘩办实事群众合理诉求法政策倾心力解决合理诉求耐心说服讲清政策绝简单花钱买安市煤机厂贾德祥等建国前48年参军抗美援跨江转业方直事技工退休老工坚持认建国前参加工作应期参加工作干部样享受离休遇年访找领导提诉求接请劳动事等部门志面面解释政策明白告诉没政策答复时责成企业负责帮解决生活困难逢年节搞慰问关心毕竟革命流血负伤出汗功臣番话说老感慨理解纷纷表示作市委书记亲接理解关心十分感动说访深深体会解决问题时耐心细致做思想疏导工作理信访群众情绪广民群众凝聚谋发展奔康道路推动济社会快发展
供参考
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