企业业务产品手册
软件公司企业业务产品线
华技术
2021年6月
目 录
1 企业业务产品线总体介绍 4
2 Mobile Office解决方案 4
21 统Centrex 5
概 5
客户利益 5
功特性 6
成功应 6
22 PTT 6
概 7
客户利益 7
功特性 7
成功应 7
23 eSpace 7
概 7
客户利益 8
功特性 8
成功应 9
24 EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine) 9
概 9
客户利益 9
功特性 10
成功应 10
25 综合会议解决方案(eConference) 10
概 10
客户利益 11
功特性 12
成功应 12
3 UC解决方案 12
31 IP PBX〔IP Private Branch Exchange〕 13
概 13
客户利益 14
功特性 14
成功应 14
32 IAD综合接入设备(Integrated Access Device) 14
概 14
客户利益 15
功特性 15
成功应 15
33 EGW(Enterprise GateWay) 16
概 16
客户利益 16
功特性 16
成功应 17
4 IPCC解决方案 17
41 IP CC 台 17
概 17
客户利益 18
功特性 18
成功应 18
42 BPO解决方案 19
概 19
客户利益 19
功特性 20
成功应 21
5 eCity解决方案 22
51 ECC应急指挥解决方案〔 Emergency Contact Center〕 24
Overview 24
Benefits 24
Key features 25
Reference 25
52 智交通解决方案 25
Overview 25
Benefits 26
Key features 26
Reference 26
53 政府热线解决方案 27
概 27
客户利益 27
功特性 27
成功应 28
54 数字城解决方案 28
Overview 28
Benefits 29
Key features 29
Reference 30
55 线城市解决方案 30
Overview 30
Benefits 31
Key features 31
Reference 32
56 健康理解决方案 32
Overview 32
Benefits 32
Key features 33
Reference 33
6 IDC解决方案 33
61 NGDC解决方案 33
概 33
客户利益 34
功特性 35
成功应 37
62 效劳器 38
概 38
客户利益 39
功特性 39
成功应 42
63 存储 42
概 42
客户利益 43
功特性 43
成功应 45
64 网络Cache解决方案 46
概 46
客户利益 46
功特性 46
成功应 47
65 IT配套设备维保效劳 47
客户痛点挑战 47
华offer 48
客户收益商业价值 48
成功应 49
图表 1：Mobile Office解决方案 5
图表 2：eSpace 解决方案 8
图表 5：eConference典型组网应 11
图表 3：IP PBX典型组网应 13
图表 4：IAD系列化产品 15
图表 6：IPCC 整体解决方案 17
1 企业业务产品线总体介绍
企业业务产品线隶属华软件公司专职面企业客户联合运营商合作伙伴企业客户提供通信信息效劳解决方案企业产品线端－－云〞模式构建整体产品解决方案架构帮助企业提高沟通效率提升企业运营理力
图表 1：企业业务解决方案架构
2 Mobile Office解决方案
华Mobile Office解决方案企业ICT架构提供云加终端〔CPE〕端端整体解决方案涵盖通信安营集成等效劳先进架构体系网络支持灵活部署业务丰富等特点帮助运营商针企业客户特点选择适宜业务适宜模式快速部署减少CAPEX投资时华Mobile Office解决方案穿越企业网运营商网络端端QoS保证网络障快速诊断等力保持全球领先够效减少运营商企业客户OPEX投资
Mobile Office 解决方案列图示：
图表 2：Mobile Office解决方案
21 统Centrex
211 概
基CSIMS网络统Centrex业务支持种户接入允许CS域 户IMS域户组成统Centrex群提供跨网络跨区域跨终端统Centrex群
统Centrex户仅传统Centrex业务根业务补充业务例群短号互拨号码显示限制呼转移呼限制区振铃等等时充分利IMS架构开放性业务扩展灵活性提供利全业务运营综合VPMN业务特点支持种户接入方式IMS户提供Centrex业务外量现网CS域 户PBX户提供融合Centrex业务户提供跨网络跨区域跨终端融合Centrex业务
212 客户利益
运营商利益：
1） 提供创新解决方案帮助运营商提升品牌形象
2） 吸引中型企业客户增加网络率提高运营收入增强企业客户忠诚度客户粘性
3） 吸引外网流量促进固网PBX网络户流入挖掘饱市场增值潜力
4） 提高运营商综合竞争力
企业客户利益：
1） 外树立统形象
2） 提升沟通效率
3） 效控制企业话费
213 功特性
1〕树立企业统品牌形象：支持企业总机号码分机号码定制化欢送词灵活IVR菜单定制化企业简介企业彩铃语种应
2〕高效办公：支持员工企业通讯录理企业部门理企业短信线群组等功时沟通
3〕控制集团话费：支持独立计费帐户呼出权限控制跨区域跨网络跨终端综合centrex效降低通信费
214 成功应
统Centrex解决方案成熟稳定已广泛应中国移动20省分
22 PTT
221 概
Mobile Office PTT〔简称 MO PTT〕基公众蜂窝移动通信网络PTT业务MO PTT业务基25G3G网络充分利GPRSCDMA1XUMTSTDSCDMALTE移动分组网络特性通半双工VoIP技术实现PTTMO PTT业务托移动IP网络技术方案优传统PTT系统
222 客户利益
运营商利益：
1） 快速业务部署：需升级改造网络利现线数网络提供业务支持定制终端 软客户端降低终端投入
2） 覆盖范围广：托运营商建设PLMN网络支持线IP网络方MO PTT业务
3） 丰富业务：MO PTT数业务媒体业务相结合提供丰富业务容
4） 吸引客户提升收入：传统PTT相低钱广覆盖优势吸引量行业高端客户
企业利益：
1） 低钱部署开通：企业需建PTT网络够覆盖范围广信号稳定移动通信网络降低企业PTT业务门槛支持定制终端 软客户端降低终端投入
2） 端端安保障：基移动通信网络完善安解决方案更业务安保障
3） 丰富业务体验：方便享受通信网络语音数视频等增值业务更业务体验
223 功特性
1） 协议支持网络支持终端支持
2） 调度台集团短信通信录等业务体验
3） 开放体系架构第三方业务集成
224 成功应
华mobile office PTT解决方案目前已成功重庆移动商华提供整套解决方案包括业务台 客户端定制 等户规模超8万户
23 eSpace
231 概
eSpace新代企业融合通信信息效劳解决方案通引入 号PC客户端提供企业办公通信密切相关时通讯网络 时会议等功时实现移动 相呼短信彩信力通插件技术集成企业BBS企业搜索等常办公信息相关效劳极提升沟通效率
图表 2：eSpace 解决方案
232 客户利益
Ø 利 PC客户端号特点实现企业集团等客户市场深度捆绑增强户忠诚度吸引高端企业客户稳固提升企业户市场份额
Ø 企业提供融合通讯体验实现企业桌面占领帮助运营商拓展企业市场收入增加企业户ARPU值
Ø 户中心利运营商优势涉足互联网开展广告BBS等种增值效劳造新商业赢利模式运营商实现ICT融合做充分准备
233 功特性
Ø PC客户端 号：户 号码作统通信号码通PC客户端 SIP Phone等终端传统CT通信IT互联网通讯机结合
Ø 企业通信录核心组织通信力业务逻辑：实现企业通讯录数实时步支持团队通讯录
Ø 提供丰富通讯手段：支持语音视频时消息短信Email会议等种办公通讯方式标准化通讯力作选插件集成企业项IT系统
234 成功应
截2021年10月eSpace解决方案已广泛应中国移动广东北京浙江陕西等10分公司效劳32家中型企业35000余名户外eSpace 泰国AIS巴西VIVO等完成工程实施效果良
24 EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine)
241 概
EIE〔企业信息机 Enterprise Information Engine〕系统行业户提供基移动终端〔包括短信彩信WAP 客户端等〕信息化应效劳实现移动办公生产控制营销效劳等需求EIE方便企业部企业客户企业游合作方间缝信息沟通业务理节约企业办公营销钱提高办公效率效营销增加收入
242 客户利益
1) 满足集团客户员工移动办公需求：利运营商移动网络覆盖广 终端普高特点实现时办公
2) 满足集团客户电子化营销需求：性化针性信息发布保证达率阅读率节约通讯力钱
3) 满足 户信息查询订阅需求：企业客户选择查询订阅信息加强联系提高忠诚度
243 功特性
1) 具短信彩信WAP等根底移动数业务功
2) 利推送技术时收发邮件
3) 实现办公理流程审批资讯通讯录等移动OA业务
4) 业务接口丰富便业务扩展
244 成功应
获中国移动26省份4000家优质客户认推荐应政府机关零售百货工商税务公安交警金融证券公众效劳制造业医疗气象教育群众传媒信息支农物流房产宾馆酒店等行业时EIE产品参中国电信集团测试测试结果排名第目前正广东电信福建电信等省公司试点
25 综合会议解决方案(eConference)
251 概
华eConference综合会议系统集音频视频数协等种会议手段体综合会议系统解决方案应类远程会议召集理延伸远程医疗远程教育协工作等应领域
华eConference综合会议系统仅仅提供高质量音视频功时提供白板享应程序享文档享时消息等强数协功扩充传统音视频会议系统力极方便会方充分交流讨分布点会者会场开会样进行文档演示阅读评审修改等操作交互
eConference重性指标：
图表 5：eConference典型组网应
252 客户利益
1） 电信级会议解决方案：高高稳定维护
2） 高集成解决方案〔ATAE〕：绿色环保显著降低OPEX
3） 支持种网络终端接入：保证系统滑演进效保护投资
4） 强协工作力完善会场理功：提高工作效率降低运作钱
253 功特性
1） 系统开发基华研高性软件开发台ENIP具备支持业务融合开放架构丰富开发工具高性高高维护等特点
2） 系统构架高度集成度硬件台 ATAEATAE采IA架构CGL技术客户提供开放标准通业务处理台
3） 具备网络终端关性系统支持PSTNNGN2G3G等种网络接入支持网络滑演进时支持PSTN固话PC2G3G SIP终端IAD等种终端设备接入
4） 基Web会议理系统实现会议预定会议通知会议查询会者邀请会场控制时参中
254 成功应
eConference综合会议系统斯里兰卡Suntel IMSNGN网络成功商
3 统通信〔UC〕解决方案
华公司基先进通信技术应客户需求统通信理解遵循ITUTIETF等国际国标准根底IP PBXIADEGW核心推出基VoIPNGN技术电信级统通信解决方案华UC通标准网络协议通信设备通信台工作点应等缝集成克服传统通信中独立语音视频消息等系统间阻碍够实现全面端端统通信应华UC解决方案针企业客户提供差异化业务灵活组网计费方式满足企业沟通信息效劳需求效提升企业客户运营效益效率
华UC已广泛效劳全球应电信运营商政府石油石化金融电力交通等行业针行业特点细化出酒店解决方案调度解决方案石油解决方案等系列方案实现种丰富统通信业务提升企业客户运作效率降低效劳钱树立企业形象方面起非常显著作2021年UC解决方案获著名咨询机构Frost & Sullivan颁发年度统通信创新奖
31 IP PBX〔IP Private Branch Exchange〕
311 概
华重点面政府银行企业提供IP PBX企业统通信解决方案帮助运营商企业行业客户提供托式IP PBX业务IP PBX转售业务IP PBX解决方案提供会议 数会议视频会议IM等提升企业办公效率关键功整体解决方案SoftCo95005816综合语音交换机核心设备
图表 5：IP PBX典型组网应
312 客户利益
l 部沟通更加灵活方便幅提升沟通效率增强企业竞争力
l 系列化电信接入台电信级性设计保障客户数安业务稳定运行
l 绿色理念降低TCO：业界高集成度节省占空间耗统网络理降低运维钱
l 部署灵活IP话机UMS(统消息效劳器Unified Message Server)IAD综合接入设备路器MCU〔媒体控制单元Multimedia control unit〕混合组网
313 功特性
l 丰富业务类型：移动办公统消息状态呈现数语音视频会议远程协作语音邮箱等等
l 性化业务定制
l 开放系统台集成流软硬件厂商产品造更贴心完美UC方案
l 通信安拥强防火墙功企业VPN支持系统认证鉴权权限细分
314 成功应
华IP PBX解决方案广泛效劳全球20国家区户涉政府金融电力石油酒店行业中型企业等领域中国移动通部署IP PBX解决部门移动办公需 通种终端融合〔固话 时消息系统〕话务台统消息机号拍叉转移等丰富业务提高移动部办公效率
32 IAD综合接入设备(Integrated Access Device)
321 概
IAD综合接入设备华技术代网络NGN〔Next Generation Network〕IMS解决方案中重部件提供语音数 业务综合接入力家庭SOHO中企业等客户提供容量VoIP〔Voice over IP〕FoIP〔Fax over IP〕数接入解决方案提供1口2口4口8口16口32口280口系列化产品
图表 6：IAD系列化产品
322 客户利益
l 丰富接入方式满足应场景需求家庭户商品市场型办公场等场景接入
l 完善QoS策略宽带业务实施保证终户享受高带宽数业务高质量语音业务
l 完善终端集中理解决方案营造运营理网络
323 功特性
l 应NGN户接入层综合接入语音数 业务
l 通线业务承载实现现代电信业务综合接入需求
l 灵活组网配置延时敏感语音业务丢包敏感 业务提供效质量保证
324 成功应
截止目前华IAD已全球20国家区40运营商进行部署合作伙伴包括：中国电信中国网通中国联通中国卫通巴西Embratel智利Chilsat英国EEscape德国QSC 香港PCCW 香港记香港Smartone香港润讯加Convergia美国Intelecom俄罗斯远东电信等累计出货量50万台
33 EGW(Enterprise GateWay)
331 概
新代企业网关EGW产品全系列旨满足现代企业集语音路交换线数安业务体综合业务网关EGW系列中企业企业分公司区域分支机构远程办公站点SOHO提供安端端体化综合业务解决方案
图表 5：EGW产品族
332 客户利益
l 集语音路交换线〔WiFi3G〕数安体业务路网关
l 接口类型丰富接口密度组网灵活
l 高性高性
l 丰富路功
l 强安防御力
333 功特性
l 盒子：高度集成应
l 三种融合：FMC Voice & Data ICT
l 五力：接入线安语音ICT应
334 成功应
华EGW目前针国欧洲区进行销售合作伙伴中国移动Vodafone
4 IPCC解决方案
41 IP CC 台
411 概
IP CC〔IP联络中心IP Contact center〕针金融政府IT电子商务物流制造紧急救援等行业特点推出体化媒体联络中心解决方案结合 FAXEmailWeb视频短信等种通讯手段建立客服销售市场推广高效沟通渠道
图表 7：IPCC 整体解决方案
412 客户利益
l 系列化电信接入台：种媒体统接入宽窄带体化设计
l 差异化方案：CTI三层集成开发界面满足ISVSI快速集成交付求统运营理工具集支持ISVSI客户提升精细化运营力丰富增值业务包：类IVR增值应营销类业务增强客户粘呼中心赢利力
l 定制化效劳：行业解决方案特性定制呼外包解决方案电子商务解决方案银行政府中型企业解决解决方案
413 功特性
l 柜式集成方案〔ALL IN ONE BOX〕：高度系统集成面未接入台CTI台媒体资源台体化设备节省珍贵机房空间耗绿色环保功强运维方便
l 体化解决方案〔ALL IN ONE SOLUTION〕：系列化接入台CTI台媒体资源台座席终端业务软件等联络中心系统台端端设备软件企业提供站式专业化解决方案效劳
l 套运营力工具集〔ALL IN ONE SUIT〕：公告便签培训考试业务代表理图形化监控效劳评价等模块提供完善运营支撑
l 提供独立IVRMY IVR安增强IVR分析型报表SOHO 五亮点功
414 成功应
华IP CC广泛应电信金融政府企业中国移动招商银行中国邮政深圳市政府热线苏宁电器等外应印尼M8孟加拉BTTB拉美巴西Telemar巴基斯坦Parktel尼日利亚MTN毛里求斯MTML等网运行累计超2000套80000座席
42 BPO解决方案
421 概
外包呼中心呼中心运营商通专业标准化效劳流程坐席出租设备出租员业务出租等业务模式呼中心需求企业社会团体提供业务电市场调查客户关系理市场营销 销售技术支持等呼中心功减少企业呼中心建设理维护方面钱更精力聚集企业核心业务提高企业核心竞争力
图：外包呼中心业务类型
422 客户利益
外包运营商收益：
图二：外包运营商收益组成
企业客户收益：
² 防止建巨投资钱学时间钱运营理问题
² 专注核心业务提升竞争力
² 灵活进行效劳规模调整
² 少钱获正确效劳
² 保持呼中心技术先进性
业界验数说明：外包建钱方面节省50运营效质量方面增加15世界500强中85企业前更加注重应外包呼中心事更关键性市场销售
423 功特性
² 低钱解决方案高集成度台端端体化解决方案站式效劳效降低外包建设维护钱
² 强业务支撑台预制行业业务模板媒体知识库工作流引擎预测式外呼座席框架等通组件快速定制获取价值客户
² 套精细化运营理工具提供360度质检考核分析型报表精细化排班理图形化实时监工具外包助理台帮助运营商提升外包运营效率
424 成功应
广州电信外包呼中心 中国正确外包呼中心
广州电信国事外包业务早运营商目前运营商进行外包业务转型成功典范广州电信开展外包业务全程中华公司结成战略合作伙伴致力客户提供专业外包效劳年跨越式开展目前已拥千座席型外包呼中心运营台日均呼量高达80万次效劳超10行业50家著名跨国企业国知名企业政府部门全国先进外包呼中心台20062021年期间广州电信已连续三年业评正确外包呼中心
北京网通外包呼中心助力北京奥运
北京网通基华外包呼中心台奥运中心提供呼中心效劳日接入量达73万通 台提供21种语言效劳205国家运发动观众面奥运期间瞬时话务顶峰种效劳方式华电信级解决方案稳定性性华独特虚拟呼中心设计满足奥运赛事〔奥运会赛车运动会等种时活动热线效劳需求
参考图片
5 eCity解决方案
济全球化带城市化浪潮联合国预测2030年城市口达49亿2050年世界23口超60亿口会居住城镇城市化推动类济社会开展时带更资源需求更复杂城市理社会关系着城市口急剧增加城市理决策效率产业持续化开展公众生活安保障提出更高求
华eCity融合互联网通信网物联网限延伸智感知力持续演进云模式统台构建绿色智城市开展综合体系致力城市开创持续开展新题新动力公众带新工作生活学方式
华eCity安序城市高效透明政府绿色谐产业幸福安康民生理念构建丰富城市信息化应城市题政治济文化社会生活等领域广泛应现代信息技术断完善城市信息效劳功提高城市理水运行效率提高城市生产力水竞争力加快推进城市现代化水华eCity2021年荣膺Frost & Sullivan 数字城市解决方案创新奖
51 ECC应急指挥解决方案〔 Emergency Contact Center〕
511 概
应急指挥解决方案综合应Internet线集群GIS卫星通信线通讯音视频快速网间数交换决策支持等种技术调组织部门行业层次已系统信息资源实现突发事件处置全程踪指挥保障相关数采集危机判定决策分析命令部属实时沟通联动指挥现场支持等项应急业务响应快速时准确收集应急信息科学决策提供效信息支持
512 客户利益
根统计数显示进行应急指挥系统建设谎报案件降497流动口犯罪率降257暴力事件降378交通肇事逃逸降354
513 功特性
应急指挥力国家开展根建立效突发事件预警响应力全球政府积极探索题
华应急指挥解决方案够协助政府突发事件应急处理实现：
效预防
利广泛部署传感网络终端〔M2M终端〕视频监控终端种关键数进行统收集分析处理方：重危险源种指标监控〔温度压力湿度浓度等〕重交通路口视频监控等采取时效控制措施防止排发生险情
快速响应
通联络中心快速处理公众反应信息〔灾情疫情等〕通ICTM2M技术理执行定预案实现突发事件处理预案效理快速执行
联动
通调度系统工作流系统政府职部门〔公安防疫消防交警安监等〕间形成联动机制
协工作
利融合会议实时数传输等技术政府职部门开展效协工作
514 成功应
华应急指挥系统已尼日利亚应帮助尼日利亚政府造国家应急指挥中心实现全国统应急事件处理
52 智交通解决方案
521 概
城市日益增车辆导致交通拥堵道路效率降低时环境污染问题加剧事实交通拥堵造成损失均占GDP154损失交通拥堵造成工作效率低环境污染造成危害交通事造成财产损失统计全球年发生交通事2000万 5000万次交通事死亡口130万造成超20000亿美元济损失
华智交通解决方案通信息化手段采集处理城市道路交通综合信息实现城市车辆道路交通监控调度理改善环境污染减少交通事提高运输质量
522 客户利益
智交通相关评估报告中显示智交通技术提高道路理水年仅交通事死亡数减少30提高交通工具效率50时现公路率提高1530
523 功特性
华智交通解决方案实现：
低碳环保
通提高道路交通效率改善道路交通环境幅度降低车辆碳排放污染物排放降低源消耗
便捷出行
导航系统〔车载道路标识〕交通流量监控系统相结合实现准确交通诱导效交通疏导实时交通信息推送公众出行更加便捷提高道路交通利率
智调度
利车辆定位视频采集分析智计算技术实现公交通客流量统计分析出智化调度方案动态安保障公交通体系稳定运行效降低公交通系统耗排污
高效理
视频采集分析技术RFID技术车辆理变更高效视频采集分析技术通车辆进行号牌识加强通车辆监RFID技术更运车辆尾气监控理道路收费理等方面提高车辆监效率
524 成功应
53 政府热线解决方案
531 概
全球化城市化导致城市理更复杂加强城市信息化建设构建保障透明高效政府安序城市绿色谐产业幸福安康民生城市持续开展根底政府热线作建设高效透明政府重信息化手段通搭建政府公众间媒体交互沟通渠道整合协调政府部门统受理公众效劳请求政府热线24时间断公众提供更方便快捷全面信息沟通渠道效劳政府公众间低钱沟通渠道时政府热线政府办事流程更透明做取信民然通流程科学梳理提高政府办事效率政府热线充分表达效劳型政府便民利民效劳理念全方位提升政府行政效劳力公众满意度
532 客户利益
² 综合效劳台 种效劳站解决
² 部门协高效闭环效劳80直接答复率
² 集中建设效劳降低30钱
² 知识享高效高质标准效劳行政效率提升50
² 透明政务权威信息取信民提升满意度
533 功特性
² 工作流系统：灵活方便定义流程设定工单流转流程
n 灵活定义工作流程支持流程见跳转通工作流台前台办件员审核员台受理员级领导责单位统操作台处理流转工单
n 支持工作流程统监控监控节点处理情况超期节点够通短信Email公告等方式责进行提醒
n 支持种流程版存新建流程老流程间互影响
² 知识库系统
n 提高准确度减少重复话重复处理
n 提高次性解答率
n 提供致性标准答复提供致便民效劳
n 收集业务讨专家答疑验扩充资料库容
n 便定制专业便民效劳措施
² 报表质检监控系统：丰富报表时解系统运行状况时反映工单流转情况质检监控够效监控理系统运行状况时监控理系统
534 成功应
华政府热线解决方案深圳市政府获成功应座席规模达200座席深圳市民提供更方便快捷政府效劳
54 数字城解决方案
541 概
数字化城市理基移动通信网络行业终端〔含数字城终端应软件〕政府部办公系统通理空间框架数单元网格数理部件数理编码数等种数资源信息享协工作实现城市市政工程设施市政公设施市容环境城市秩序监督理预警
创新理模式：
542 客户利益
建立三机制：
l 第时间发现问题机制
l 第时间处置问题机制
l 第时间解决问题机制
实现五转变：
l 动理动理转变
l 粗放理精细理转变
l 传统理模式信息化理模式转变
l 偏重理监重转变
l 城〞城〞转变
取三成效：
l 均提高案卷处理效率6倍结案率提高5倍
l 优化监工作流程
l 提升公众满意度
543 功特性
线数采集
通手持定制终端〔城通〕实现实时媒体取证线案卷报提高案卷报效率准确性
协工作
利工作流系统实现跨部门案卷分发反应协工作政府职部门时参整城市理流程中效提高案卷处理效率
综合评价
绩效量化考核综合评价效劳系统参建设行业标准工作程责体工作绩效标准标准等系统置评价模型区域部门岗位等信息进行综合分析计算评估生成图形表现评价结果评价指标权值系统灵活设置
基GIS事件部件统理维护
城市理中种事件部件进行统理维护结合GIS理信息系统实现城市事件部件信息便捷维护案卷快速定位
城市家
面理者手持终端快速便捷实现：公文处理急件指示案卷督办综合评价查询信息查询等功
544 成功应
华数字化城市理系统已陕西西安吉林延边贵州安甘肃等省市广泛应
55 线城市解决方案
551 概
华线城市解决方案致力政府造面公众掌交互台公众提供基WebWAP语音等样化沟通渠道效劳窗口改善民生提升政府形象公众造身互联网络面公众提供样化性化移动综合信息效劳户适宜时间适宜点获适宜信息
552 客户利益
线城市业务开展够效帮助运营商摆脱传统通信业务质化竞争整合市场资源抢占全业务竞争制高点政府说够效提升城市品牌形象改善城市投资环境带动整体产业链良性持续开展时公众带更便捷精彩生活学工作方式
553 功特性
样化业务应
数字民生〞着力点改善公效劳加快推进站式〞政务办公效劳揽子〞民生信息效劳键式〞便民生活效劳终实现便民效劳〞核心种业务应
性化业务呈现
支持视频WAP应客户端软件采编容等方式容源接入根户操作性化信息分析户偏针性推送适宜容菜单目录
统开放理台
通建设线城市台实现统接入统认证鉴权统门户展现统计费开放业务接口整体台够聚合更精彩第三方业务应
智化客户端
支持种流终端台动适配终端业务插件系统动升级理界面量身定制界面操作便捷少操作需效劳性化界面呈现根户偏智动态调整
快速终端适配
灵活开放终端中间件快速适配新型终端新型终端适配周期缩短23周
554 成功应
56 健康理解决方案
561 概
健康理解决方案致力造健康理效劳台终端户医疗机构间搭建起沟通桥梁健康理台整合现医疗资源提供专业医疗健康效劳户灵活通线线方式接入实时获种医疗效劳通信息化手段健康理台支撑起丰富样跨域实时医疗健康效劳慢病理紧急救助孕婴保健区域医疗等等优化医疗资源布局缓解病难贵〞问题推动治疗预防医疗模式转变
562 客户利益
健康理解决方案够：
l 帮助医疗监部门更准确掌握全民健康状况更合理配置医疗资源更深入普全民医疗保障效劳
l 帮助医院高效效劳患者效降低医院运作钱达30
l 帮助公众更方便快捷获取医疗保健信息更准确预防疾病发生
563 功特性
华健康理解决方案实现：
享
通建立全民统电子健康档案实现健康信息资源享帮助卫生部门时获取分析全民医疗健康状况更合理配置医疗资源
效
利种先进医疗信息化技术实现医院数字化智化运作提高医院工作效理效劳水
预防
通公民日常健康状况监健康档案智分析公民未健康状况会出现情况予保健建议实现公民健康理治疗〞预防〞转变
延伸
通线通信技术计算机技术构建统健康效劳理台医疗效劳延伸企业社区农村家庭实现基综合医疗健康理效劳方：慢性病远程监护疾病院外理医疗保健综合信息效劳等
564 成功应
6 IDC解决方案
61 NGDC解决方案
611 概
数中心支撑企业业务IT 根底设施根应数中心分IDC〔互联网数中心〕EDC〔企业数中心〕GDC〔政府数中心〕DRC〔灾备中心〕等
中IDC电信运营商3G时代ICT业务转型中必须建设根底设施
针目前网络信息化快速开展带IT资源应理模式变革传统数中心面高复杂性资源紧缺耗高运营理效率低等日益严峻问题华公司集合身优势资源贴身客户需求基业务视角开发出面效劳代绿色数中心〞综合解决方案
方案引入模块化设计理念绿色节核心综合运机房热理IT虚拟化技术应动化运营理台旨帮助客户解决数中心面高钱低效益问题构建运营维护扩展业务增值创新中心方案分方面：
l 前期咨询：方案工程商业咨询规划效劳
l 中期建设：机房建设IT架构集成业务开发综合运营理台设计建设效劳
l 期运维：专业维保效劳长期战略性业务创新合作
图表1：华NGDC解决方案全貌
612 客户利益
华具备IT效劳理国际标准认证资质〞〔ISO20000〕信息安理国际标准认证资质〞〔ISO27001〕强研发创新力全球效劳体系丰富电信运营商合作验客户业务开展保驾护航助力客户实现优异效益
l 统规划设计站式快速交付降低初始投资缩短建设周期防止资源浪费
l 高效IT台智化面效劳运营理模式提高效率性降低Opex统规划设计站式快速交付缩短TTM降低Capex
l 优化业务综合运营台持续获业务创新支持降低客户风险增加TVO提高收益
613 功特性
l 综合商业咨询效劳
帮助客户评估前系统现状未开展需求提供全面专业数中心建设改造建议客户清晰握未趋势利新技术新IT理理念构建面效劳代绿色数中心咨询容包括：
Ø 工程规划商业模式设计
Ø 机房IT根底建设运维理
Ø 业务规划运营创新
Ø 信息生命周期理
l 整体集成交付
针数中心建设中面设备复杂差异性强厂商众交付维护困难等问题华基身全系列数中心产品研发力专业集成交付团队完善集成交付理流程时赛门铁克艾默生Intel等业界著名厂商深入合作提供强数中心根底设施总集成站式交付整合效劳
l 模块化机房建设方案
Ø 空间电力制冷IT等模块化建设保证数中心资源供需衡满足动态业务需降低初始投资缩短建设周期防止资源浪费
Ø 业界知名厂商深入合作提供优秀实施方案全面绿色节技术产品充分提高机房制冷耗利效率降低源消耗效支撑高密云计算综合运等层方案实施
l 综合热理方案
着数中心规模快速增长IT产品高密度化制冷源消耗问题已成制约传统数中心开展首素更怕耗断攀升源价格日益增长制冷系统钱增长速度甚超IT设备
华数中心解决方案通先进机房热理技术低耗IT产品应充分利芯片级单板级机柜级机房级全方位节技术解决数中心面高耗问题效降低TCO您构建绿色数中心
l IT架构虚拟化整合方案
采面高性云计算定制化效劳器种虚拟化架构应定制化云计算运营理台充分实现数中心资源统理统部署统监控统备份帮助客户充分实现数中心业务整合力开放：
Ø 整合现IT根底架构通虚拟化技术动化技术构建企业IT资源池部支撑云降低OPEXCAPEX
Ø 基智化云计算效劳台构建互联网公效劳云提供丰富IDC增值效劳包括：弹性机效劳线存储备份效劳软件订购效劳等
l 综合运营理解决方案
目前数中心规模断扩网络结构日益复杂样时种运营理系统独立运作动化程度低造成数中心运营理存严重高钱低效率高障率问题高动化智化综合运营理台已数中心持续开展显尤重成目前普遍需求
华数中心综合运营理台实现统门户运营理业务理资源理网络理缝结合提供领先定制化数中心业务运营理效劳帮助客户构建卓越面客户业务中心综合运营理台全面提升运营效率性降低OPEX
614 成功应
目前华已成功交付海外数中心工程〔科威特VIVA数中心工程尼日利亚国家数中心工程肯尼亚国家数中心工程加纳国家数中心工程〕中国移动10〔类节点〕+21〔二类节点〕〞IDC工程建设中完成12省建设交付〔蒙古安徽江西福建四川重庆浙江广西新疆河南广东等〕
图表2：杭州浙江移动IDC样板点
62 效劳器
621 概
华效劳器系列产品拥强计算存储扩展力华增值部件捆绑形成配置灵活功样化高性解决方案满足客户应中长期需规模应运营商互联网政府金融教育广电电力源等行业领域致力协助客户断解决节性调优系统架构创新等技术难点
图表3：华效劳器系列产品
622 客户利益
l 效劳器部署周期短降低投资钱
l 设备高性高运营稳定
l 省电环保易理维护降低客户理难度运营钱
l 业务调度灵活系统负载均衡易扩展满足客户长期需求
l 差异化定制化解决方案解决客户存储网络等瓶颈降低客户TCO提高效劳器性
623 功特性
l 产品清单：
刀片效劳器
E6000：企业级高性效劳器
T8000系列：电信级高效劳器
R系列机架效劳器
RH1285：高性高性价1U效劳器
RH2285高性价低功耗2U效劳器
X系列效劳器
X6000：IDC高密度效劳器2U空间支持4节点
增值部件
TecalTM iNIC1000智网卡 致力解决客户效劳器网络IO瓶颈高性网络接入卡
TecalTM ES2000 SSD 高性存储：基NAND Flash芯片存储介质高性存储
图表4：效劳器系列产品清单
l E6000特性：
节高效：2U机架效劳器拟耗降低2030高效率ACVRD电源优化系统风道优化布局等
高性：支持虚拟化采Intel® Xeon® 55005600系列高性处理器支持全系列95W80W60W处理器支持256M Raid Cache选配电池保护
易维护：FRU支持线热插拔支持SOLKVM Over IP虚拟光驱等远程维护功
高：冗余架构设计系统设计单点障 源背板设计
l T8000特性：
强综合计算性采刀片架构高密部署高性计算集群技术支持硬件级负载均衡采领先效劳器技术处理器存硬盘等持续客户提供强综合计算性
丰富节策略供电系统高效交直流电源转换模块支持处理器调频支持风扇智调速
更高性分级实现系统 99999 高性 全流程电信级性求设计核心部件采冗余设计支持热插拔 支持电信级 Linux(CGL20)采 SAF HPIAIS 标准具备理业务双面面支持冗余采先进安保障技术动功率控制
灵活扩展性计算存储网络三类功组件采模块化设计达弹性部署支持 GEFCSASSCSI 等种接口中单框 GE 接口提供 120 FC 接口够提供 32 支持种版 LinuxWindows 操作系统具备良兼容性轻松升级扩容
综合系统理通系统理软件
l X6000特性：
模块化设计需安装4半宽节点2全宽节点密度高2U空间支持4节点
节减排整机电源风扇根底部件等享优化整体耗节点采智功耗理
兼容现机房环境支持滑升级支持现标准2U1U机架效劳器混合配置匹配现机房机柜标准
电源节点等独立热插拔电缆拔插维护简易
高设计电源1+1冗余风扇N+1冗余源背板设计电缆设计少障点节点电源风道隔离散热良
完善远程理系统
l RH1285：
流运算力稳定性支持12 Intel® Xeon® 55005600系列双核四核六核处理器单颗CPU三级缓存高支持12MB容量存容量达 96GB板载 2 GE 网口支持TOE
高性存储高配置 12TB SAS 硬盘 4TB SATA 硬盘选配置 SR100 RAID 卡支持RAID 011E
差异化解决方案配置华智网卡等增值部件形成配置灵活功样化
高性解决方案
节支持降频功低负载时降低系统耗热关键器件温度综合调节风扇 转速采80 plus高效金牌电源模块
l RH2285：
产品台INTEL Tylersburg处理器Intel® Xeon® 55005600系列系统结构2U机架式效劳器具容量存储超强存扩展高配置 54TB SAS 硬盘 12TB SATA 硬盘绿色节设计优异网络性〔TOE〕支持SSD存储卡智网卡形成差异化高性效劳器解决方案拥完善系统理产品获SPEC CPU2006测试第
l TecalTM iNIC1000智网卡：
网络中数报文进行分析够根数报文中源IP址目IP址源端口目端口IP层协议数报文进行快速高效分类处理支持RSS(ReceiveSide Scale)技术够网络负载分担处理器队列系统发挥出成效广泛应千兆防火墙网络监控入侵监测业务分析流量统计等领域
支持PCIE 11标准提供PCIE 4X模式总线接口提供24GE电口光口接收数支持接口间数报文线速转发时效劳器通智网卡连接接口网络发送数核线程网络处理器架构支持带宽双4G支持中断聚合批量处理方式降低CPU中断次数限度减少网络接收时系统开销采零拷贝技术减少接收数报文程中CPU占率支持RSS技术网络负载效分担效劳器处理器支持124816队列组合支持队列源队列负载均衡提高处理器缓存命中率网络数实时监控
l 华TecalTM ES2000 SSD 高性存储：
应高速Cache载索引等效劳器存储IO求较高场景高IOPS性出色读写速度快ES2000S4字节机读IOPS高达55000机写IOPS高达12000低功耗噪音绿色环保磨损衡算法支持ECC检错纠错引擎坏块理确保数性采NAND Flash芯片作存储介质NAND Flash保存数时间超10年非机械结构寿命长
624 成功应
年华持续断关注客户需求提供运营理〞数中心效劳器台解决包括访问实时性差业务安保障户体验容简单运营效率低业务扩展性差数存储性价低效劳器集群维护理难现行应效劳器负载均衡设备性非常稳定等系列客户遇难题制定相应解决方案包括社区类网站解决方案网络媒体业务解决方案华Tecal效劳器集群解决方案等
华效劳器产品国外已广泛应运营商行业市场
国：中国移动中国电信中国联通国家电网新疆石化百度腾讯阿里巴巴等
海外：VodafoneTelefonicaMegafonMTN Zambia LimitedSaudi TelecomOrascomOrange NigeTelenor Pakistan (Pvt) LimitedPCCWHKT TELEPHONE LIMITEDTELEKOM MALAYSIA等
63 存储
631 概
华提供面效劳存储解决方案包括提供风险评估等级保护IT控SOX备份容灾等全范围安存储高端咨询效劳根客户实际情况定制适合客户种解决方案例：备份容灾统存储分级存储云存储等华丰富存储产品涵盖 DASSANNASVISVTL 等系列产品满足客户高端中端低端业务需求华解决方案存储产品已规模应政府运营商金融源交通SP教育医疗系统众企业
图表5：存储类产品
632 客户利益
l 提供端端存储解决方案效劳：华客户量身订做适合客户长期开展解决方案
l 绿色节：华采硬件优化电源设计散热设计硬盘缓加电设计等支持S3节模式等技术支持节环保需求
l 良扩展性：提供云存储虚拟存储统存储分级存储等解决方案根容量性等求进行线性扩展
l 集成理简单易：提供统理台进行存储设备理满足容量理动扩展理提供灵活资源分配方式支持系统远程升级远程维护障硬件更换影响系统
l 数保护：支持阵列设备系统级数保护包括磁盘拷贝丰富 Raid 保护数级容灾备份业务级容灾等技术方案
l 良兼容性：解决方案产品考虑客户历史投资客户利益化
633 功特性
l 备份容灾解决方案〔OceanStor Backup&DR Solution〕
华备份容灾解决方案华推出综合数保护解决方案结合 Symantec 数保护软件华存储产品涵盖WindowsUnix磁盘阵列虚拟带库LANBasedLANFree备份容灾种典型应场景客户提供全面解决方案统效劳支持方案部署时支专业效劳团队帮助户设计部署适合综合解决方案
l 云存储方案
T3000云存储系统支持集中部署分布式部署方式存储系统效劳引擎接入节点组成云存储系统充分考虑环境复杂性数安性提供核心特性：
ü 提供开放 API 接口满足象存储块存储文件存储接口求
ü 云备份保护系统中数安
ü 企业线数保护存储
ü 企业云业务容器
ü 支持统理分段终结理远程推送安装
ü 海量存储空间弹性扩展
T3000具种措施提高源效率降低耗够云存储云计算提供济节高性存储节点时存储节点动加载动报告够根需求动态扩展时障动分析动保护动恢复需实时响应进步降低理钱
l 存储产品
华存储产品包括SANNASVISVTL等全系列产品局部包括高中低业务场景需求支持业务部署解决客户容灾备份介质需求
根底存储产品
S12000： 面核心关键应新代高端SAN存储产品特高性存储容量高扩展性完善数保护功丰富增值特性成应型核心数库高性计算高性计算海量数集中存储备份档迁移等环境时效保护投资正确选择
S6800ES5000： 面中高端存储市场融合高密度机双面接口模块化设计重数保护技术满足型数库高性计算OLTP(联机事务处理)集中存储备份容灾数迁移等业务应需求效保证户业务安性连续性
S2600： 中低端存储市场推出第三代存储产品S2600 融合创新架构设计理念理简便节环保提供济存储方案完善数保护措施
虚拟磁带库
VTL3500： 面中企业数备份市场推出虚拟磁带库产品采体化融合设计拥强虚拟力具高备份性高效重复数删功易理维护VTL3500广泛应数分级存储远程容灾分布式备份物理带库托等场景中企业具性价选择
VTL6000 中高端虚拟磁带库产品够客户提供高性高容量备份解决方案具备全局重复数重删磁盘休眠VTL引擎ActiveActiveSIR集群等特性适型备份中心数分级存储理分布式备份等应场景
虚拟智存储
VIS6000： 领先存储虚拟化产品满足客户整合异构存储简化理建设级容灾系统等需求实现异构环境统理数迁移数保护客户提供安弹性存储架构
NAS
N8000： 款高度模块化定位中高端存储应需求统存储台〔含NASFCSANIPSAN〕具高性高扩展性高性便捷理满足高性计算数库网站文件效劳流媒体数字化视频监控文件备份等领域应
云存储节点
T3000： 款集通硬件台先进分布式软件智理功体解决方案产品具济性高易扩展易理特点规模存储环境提供高吞吐量数访问构建云计算云存储业务根底架构
图表6：产品特性
634 成功应
华存储产品已规模应国外运营商市场行业市场中国移动中国联通斯威士兰MTN尼日利亚MTN沙特Mobily柬埔寨ViettelADSLTurkey INNOVA南非Vodacom委瑞拉CANTV海市普陀区政府安徽省蚌埠市社保广东省佛山检察院南非WSU学海海洋学北京电影学院海盛淘宝网中国科学院等
64 网络Cache解决方案
641 概
华网络 Cache解决方案根互联网时代运营商面现状问题：网民数量飞速增长网络业务元化网络带宽扩容需求断跨界热点访问流量增等产生综合解决方案传统带宽扩容代价高昂解决互联网时代网络问题Cache解决方案
图表7：华网络 Cache解决方案全貌
642 客户利益
l 提升终户网体验扩户群
l 节省网间结算费降低网络接入业务运营钱
l 网络带宽节省20~70降低投资
643 功特性
电信特色：
l 支持千万级户数
l 支持亿级线连接数
l 模块化灵活裁剪适移动固网综合运营商
l 灵活部署支持国际网关骨干网城域网混合组网
高性：
l 采三级缓存加快Cache响应
l 采硬件网络加速技术增强Cache网络吞吐
高：
l 采集群技术单点障
l 电信级操作系统
l 关键硬件N+1冗余
高安：
l 具备防攻击力
l 提供安网关
l 操作系统安加固
644 成功应
华基领先软硬件台提供电信级整网全业务Cache解决方案先完成中东XX运营商网络 Cache解决方案拉美XX运营商网络 Cache解决方案等制定实施中第工程中户网体验提高10倍运营商网间结算节省35运营商部署9月收回Web Cache方案投资
65 IT配套设备维保效劳
651 客户痛点挑战
l 统责体统接口导致厂商协调工作量
l 障响应中厂商间相互推诿越疑难杂症越明显厂商间优势资源法效整合维护效率质量提高
l 没业务导保证业务系统整体网络稳定性连续性
l 预防性效劳整体解决方案
l Opex投入高
652 华offer
华作产品解决方案提供商保证业务系统稳定性连续性目标作产品解决方案集成IT配套设备维护统责体通整合华原厂效劳资源提供IT配套设备维护保障效劳帮助客户提高维护效率满意度
华产品解决方案涉型机PC效劳器存储设备数库中间件网络备份等IT配套设备
653 客户收益商业价值
l 统维护责体提高业务恢复速度减少运营商协调工作量
Ø 华作效劳集成商面客户统责体唯接口界面统协调厂商集中受理处理客户效劳请求效减少客户协调工作量客户提供站式效劳系统整体效劳质量负责
Ø 华全程监控理障处理程提高障处理效率业务恢复速度缩短障时长
l 返签＋联合交付〞模式加量〞加价〞时躲避鸡蛋放篮子中〞风险
Ø 根客户需求全部设备返签原厂局部全部设备采取联合交付模式降低运营商维护钱
Ø 提供返签原厂证明原厂现模式运营商合作非华单独承维护工作躲避鸡蛋放篮子中〞风险
Ø 华作责体整合业务厂商设备厂商优势资源联合交付提高效劳质量
l 端端动评估效劳降低事发生率
Ø 传统IT配套设备效劳相业务系统整体解决方案角度非单纯硬件设备角度进行预防性维护效劳保证系统运行连续稳定性
Ø 华兼顾业务开展前瞻性华动效劳仅发现硬件障结合业务需求判断系统负荷结合业务增长速度预测判断系统隐患降低事率
654 成功应
l 华集成提供统维保效劳
l 现成立专门IT配套设备交付工程组
l 该工程组统负责现成效劳协调问题解决
›
l 客户收益
整合厂商间优势资源全业务角度出发融合IT设备厂家维护解决方案客户提供业务层设备层整体解决方案
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企业业务产品手册
软件公司企业业务产品线
华技术
2021年6月
目 录
1 企业业务产品线总体介绍 4
2 Mobile Office解决方案 4
21 统Centrex 5
概 5
客户利益 5
功特性 6
成功应 6
22 PTT 6
概 7
客户利益 7
功特性 7
成功应 7
23 eSpace 7
概 7
客户利益 8
功特性 8
成功应 9
24 EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine) 9
概 9
客户利益 9
功特性 10
成功应 10
25 综合会议解决方案(eConference) 10
概 10
客户利益 11
功特性 12
成功应 12
3 UC解决方案 12
31 IP PBX〔IP Private Branch Exchange〕 13
概 13
客户利益 14
功特性 14
成功应 14
32 IAD综合接入设备(Integrated Access Device) 14
概 14
客户利益 15
功特性 15
成功应 15
33 EGW(Enterprise GateWay) 16
概 16
客户利益 16
功特性 16
成功应 17
4 IPCC解决方案 17
41 IP CC 台 17
概 17
客户利益 18
功特性 18
成功应 18
42 BPO解决方案 19
概 19
客户利益 19
功特性 20
成功应 21
5 eCity解决方案 22
51 ECC应急指挥解决方案〔 Emergency Contact Center〕 24
Overview 24
Benefits 24
Key features 25
Reference 25
52 智交通解决方案 25
Overview 25
Benefits 26
Key features 26
Reference 26
53 政府热线解决方案 27
概 27
客户利益 27
功特性 27
成功应 28
54 数字城解决方案 28
Overview 28
Benefits 29
Key features 29
Reference 30
55 线城市解决方案 30
Overview 30
Benefits 31
Key features 31
Reference 32
56 健康理解决方案 32
Overview 32
Benefits 32
Key features 33
Reference 33
6 IDC解决方案 33
61 NGDC解决方案 33
概 33
客户利益 34
功特性 35
成功应 37
62 效劳器 38
概 38
客户利益 39
功特性 39
成功应 42
63 存储 42
概 42
客户利益 43
功特性 43
成功应 45
64 网络Cache解决方案 46
概 46
客户利益 46
功特性 46
成功应 47
65 IT配套设备维保效劳 47
客户痛点挑战 47
华offer 48
客户收益商业价值 48
成功应 49
图表 1：Mobile Office解决方案 5
图表 2：eSpace 解决方案 8
图表 5：eConference典型组网应 11
图表 3：IP PBX典型组网应 13
图表 4：IAD系列化产品 15
图表 6：IPCC 整体解决方案 17
1 企业业务产品线总体介绍
企业业务产品线隶属华软件公司专职面企业客户联合运营商合作伙伴企业客户提供通信信息效劳解决方案企业产品线端－－云〞模式构建整体产品解决方案架构帮助企业提高沟通效率提升企业运营理力
图表 1：企业业务解决方案架构
2 Mobile Office解决方案
华Mobile Office解决方案企业ICT架构提供云加终端〔CPE〕端端整体解决方案涵盖通信安营集成等效劳先进架构体系网络支持灵活部署业务丰富等特点帮助运营商针企业客户特点选择适宜业务适宜模式快速部署减少CAPEX投资时华Mobile Office解决方案穿越企业网运营商网络端端QoS保证网络障快速诊断等力保持全球领先够效减少运营商企业客户OPEX投资
Mobile Office 解决方案列图示：
图表 2：Mobile Office解决方案
21 统Centrex
211 概
基CSIMS网络统Centrex业务支持种户接入允许CS域 户IMS域户组成统Centrex群提供跨网络跨区域跨终端统Centrex群
统Centrex户仅传统Centrex业务根业务补充业务例群短号互拨号码显示限制呼转移呼限制区振铃等等时充分利IMS架构开放性业务扩展灵活性提供利全业务运营综合VPMN业务特点支持种户接入方式IMS户提供Centrex业务外量现网CS域 户PBX户提供融合Centrex业务户提供跨网络跨区域跨终端融合Centrex业务
212 客户利益
运营商利益：
1） 提供创新解决方案帮助运营商提升品牌形象
2） 吸引中型企业客户增加网络率提高运营收入增强企业客户忠诚度客户粘性
3） 吸引外网流量促进固网PBX网络户流入挖掘饱市场增值潜力
4） 提高运营商综合竞争力
企业客户利益：
1） 外树立统形象
2） 提升沟通效率
3） 效控制企业话费
213 功特性
1〕树立企业统品牌形象：支持企业总机号码分机号码定制化欢送词灵活IVR菜单定制化企业简介企业彩铃语种应
2〕高效办公：支持员工企业通讯录理企业部门理企业短信线群组等功时沟通
3〕控制集团话费：支持独立计费帐户呼出权限控制跨区域跨网络跨终端综合centrex效降低通信费
214 成功应
统Centrex解决方案成熟稳定已广泛应中国移动20省分
22 PTT
221 概
Mobile Office PTT〔简称 MO PTT〕基公众蜂窝移动通信网络PTT业务MO PTT业务基25G3G网络充分利GPRSCDMA1XUMTSTDSCDMALTE移动分组网络特性通半双工VoIP技术实现PTTMO PTT业务托移动IP网络技术方案优传统PTT系统
222 客户利益
运营商利益：
1） 快速业务部署：需升级改造网络利现线数网络提供业务支持定制终端 软客户端降低终端投入
2） 覆盖范围广：托运营商建设PLMN网络支持线IP网络方MO PTT业务
3） 丰富业务：MO PTT数业务媒体业务相结合提供丰富业务容
4） 吸引客户提升收入：传统PTT相低钱广覆盖优势吸引量行业高端客户
企业利益：
1） 低钱部署开通：企业需建PTT网络够覆盖范围广信号稳定移动通信网络降低企业PTT业务门槛支持定制终端 软客户端降低终端投入
2） 端端安保障：基移动通信网络完善安解决方案更业务安保障
3） 丰富业务体验：方便享受通信网络语音数视频等增值业务更业务体验
223 功特性
1） 协议支持网络支持终端支持
2） 调度台集团短信通信录等业务体验
3） 开放体系架构第三方业务集成
224 成功应
华mobile office PTT解决方案目前已成功重庆移动商华提供整套解决方案包括业务台 客户端定制 等户规模超8万户
23 eSpace
231 概
eSpace新代企业融合通信信息效劳解决方案通引入 号PC客户端提供企业办公通信密切相关时通讯网络 时会议等功时实现移动 相呼短信彩信力通插件技术集成企业BBS企业搜索等常办公信息相关效劳极提升沟通效率
图表 2：eSpace 解决方案
232 客户利益
Ø 利 PC客户端号特点实现企业集团等客户市场深度捆绑增强户忠诚度吸引高端企业客户稳固提升企业户市场份额
Ø 企业提供融合通讯体验实现企业桌面占领帮助运营商拓展企业市场收入增加企业户ARPU值
Ø 户中心利运营商优势涉足互联网开展广告BBS等种增值效劳造新商业赢利模式运营商实现ICT融合做充分准备
233 功特性
Ø PC客户端 号：户 号码作统通信号码通PC客户端 SIP Phone等终端传统CT通信IT互联网通讯机结合
Ø 企业通信录核心组织通信力业务逻辑：实现企业通讯录数实时步支持团队通讯录
Ø 提供丰富通讯手段：支持语音视频时消息短信Email会议等种办公通讯方式标准化通讯力作选插件集成企业项IT系统
234 成功应
截2021年10月eSpace解决方案已广泛应中国移动广东北京浙江陕西等10分公司效劳32家中型企业35000余名户外eSpace 泰国AIS巴西VIVO等完成工程实施效果良
24 EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine)
241 概
EIE〔企业信息机 Enterprise Information Engine〕系统行业户提供基移动终端〔包括短信彩信WAP 客户端等〕信息化应效劳实现移动办公生产控制营销效劳等需求EIE方便企业部企业客户企业游合作方间缝信息沟通业务理节约企业办公营销钱提高办公效率效营销增加收入
242 客户利益
1) 满足集团客户员工移动办公需求：利运营商移动网络覆盖广 终端普高特点实现时办公
2) 满足集团客户电子化营销需求：性化针性信息发布保证达率阅读率节约通讯力钱
3) 满足 户信息查询订阅需求：企业客户选择查询订阅信息加强联系提高忠诚度
243 功特性
1) 具短信彩信WAP等根底移动数业务功
2) 利推送技术时收发邮件
3) 实现办公理流程审批资讯通讯录等移动OA业务
4) 业务接口丰富便业务扩展
244 成功应
获中国移动26省份4000家优质客户认推荐应政府机关零售百货工商税务公安交警金融证券公众效劳制造业医疗气象教育群众传媒信息支农物流房产宾馆酒店等行业时EIE产品参中国电信集团测试测试结果排名第目前正广东电信福建电信等省公司试点
25 综合会议解决方案(eConference)
251 概
华eConference综合会议系统集音频视频数协等种会议手段体综合会议系统解决方案应类远程会议召集理延伸远程医疗远程教育协工作等应领域
华eConference综合会议系统仅仅提供高质量音视频功时提供白板享应程序享文档享时消息等强数协功扩充传统音视频会议系统力极方便会方充分交流讨分布点会者会场开会样进行文档演示阅读评审修改等操作交互
eConference重性指标：
图表 5：eConference典型组网应
252 客户利益
1） 电信级会议解决方案：高高稳定维护
2） 高集成解决方案〔ATAE〕：绿色环保显著降低OPEX
3） 支持种网络终端接入：保证系统滑演进效保护投资
4） 强协工作力完善会场理功：提高工作效率降低运作钱
253 功特性
1） 系统开发基华研高性软件开发台ENIP具备支持业务融合开放架构丰富开发工具高性高高维护等特点
2） 系统构架高度集成度硬件台 ATAEATAE采IA架构CGL技术客户提供开放标准通业务处理台
3） 具备网络终端关性系统支持PSTNNGN2G3G等种网络接入支持网络滑演进时支持PSTN固话PC2G3G SIP终端IAD等种终端设备接入
4） 基Web会议理系统实现会议预定会议通知会议查询会者邀请会场控制时参中
254 成功应
eConference综合会议系统斯里兰卡Suntel IMSNGN网络成功商
3 统通信〔UC〕解决方案
华公司基先进通信技术应客户需求统通信理解遵循ITUTIETF等国际国标准根底IP PBXIADEGW核心推出基VoIPNGN技术电信级统通信解决方案华UC通标准网络协议通信设备通信台工作点应等缝集成克服传统通信中独立语音视频消息等系统间阻碍够实现全面端端统通信应华UC解决方案针企业客户提供差异化业务灵活组网计费方式满足企业沟通信息效劳需求效提升企业客户运营效益效率
华UC已广泛效劳全球应电信运营商政府石油石化金融电力交通等行业针行业特点细化出酒店解决方案调度解决方案石油解决方案等系列方案实现种丰富统通信业务提升企业客户运作效率降低效劳钱树立企业形象方面起非常显著作2021年UC解决方案获著名咨询机构Frost & Sullivan颁发年度统通信创新奖
31 IP PBX〔IP Private Branch Exchange〕
311 概
华重点面政府银行企业提供IP PBX企业统通信解决方案帮助运营商企业行业客户提供托式IP PBX业务IP PBX转售业务IP PBX解决方案提供会议 数会议视频会议IM等提升企业办公效率关键功整体解决方案SoftCo95005816综合语音交换机核心设备
图表 5：IP PBX典型组网应
312 客户利益
l 部沟通更加灵活方便幅提升沟通效率增强企业竞争力
l 系列化电信接入台电信级性设计保障客户数安业务稳定运行
l 绿色理念降低TCO：业界高集成度节省占空间耗统网络理降低运维钱
l 部署灵活IP话机UMS(统消息效劳器Unified Message Server)IAD综合接入设备路器MCU〔媒体控制单元Multimedia control unit〕混合组网
313 功特性
l 丰富业务类型：移动办公统消息状态呈现数语音视频会议远程协作语音邮箱等等
l 性化业务定制
l 开放系统台集成流软硬件厂商产品造更贴心完美UC方案
l 通信安拥强防火墙功企业VPN支持系统认证鉴权权限细分
314 成功应
华IP PBX解决方案广泛效劳全球20国家区户涉政府金融电力石油酒店行业中型企业等领域中国移动通部署IP PBX解决部门移动办公需 通种终端融合〔固话 时消息系统〕话务台统消息机号拍叉转移等丰富业务提高移动部办公效率
32 IAD综合接入设备(Integrated Access Device)
321 概
IAD综合接入设备华技术代网络NGN〔Next Generation Network〕IMS解决方案中重部件提供语音数 业务综合接入力家庭SOHO中企业等客户提供容量VoIP〔Voice over IP〕FoIP〔Fax over IP〕数接入解决方案提供1口2口4口8口16口32口280口系列化产品
图表 6：IAD系列化产品
322 客户利益
l 丰富接入方式满足应场景需求家庭户商品市场型办公场等场景接入
l 完善QoS策略宽带业务实施保证终户享受高带宽数业务高质量语音业务
l 完善终端集中理解决方案营造运营理网络
323 功特性
l 应NGN户接入层综合接入语音数 业务
l 通线业务承载实现现代电信业务综合接入需求
l 灵活组网配置延时敏感语音业务丢包敏感 业务提供效质量保证
324 成功应
截止目前华IAD已全球20国家区40运营商进行部署合作伙伴包括：中国电信中国网通中国联通中国卫通巴西Embratel智利Chilsat英国EEscape德国QSC 香港PCCW 香港记香港Smartone香港润讯加Convergia美国Intelecom俄罗斯远东电信等累计出货量50万台
33 EGW(Enterprise GateWay)
331 概
新代企业网关EGW产品全系列旨满足现代企业集语音路交换线数安业务体综合业务网关EGW系列中企业企业分公司区域分支机构远程办公站点SOHO提供安端端体化综合业务解决方案
图表 5：EGW产品族
332 客户利益
l 集语音路交换线〔WiFi3G〕数安体业务路网关
l 接口类型丰富接口密度组网灵活
l 高性高性
l 丰富路功
l 强安防御力
333 功特性
l 盒子：高度集成应
l 三种融合：FMC Voice & Data ICT
l 五力：接入线安语音ICT应
334 成功应
华EGW目前针国欧洲区进行销售合作伙伴中国移动Vodafone
4 IPCC解决方案
41 IP CC 台
411 概
IP CC〔IP联络中心IP Contact center〕针金融政府IT电子商务物流制造紧急救援等行业特点推出体化媒体联络中心解决方案结合 FAXEmailWeb视频短信等种通讯手段建立客服销售市场推广高效沟通渠道
图表 7：IPCC 整体解决方案
412 客户利益
l 系列化电信接入台：种媒体统接入宽窄带体化设计
l 差异化方案：CTI三层集成开发界面满足ISVSI快速集成交付求统运营理工具集支持ISVSI客户提升精细化运营力丰富增值业务包：类IVR增值应营销类业务增强客户粘呼中心赢利力
l 定制化效劳：行业解决方案特性定制呼外包解决方案电子商务解决方案银行政府中型企业解决解决方案
413 功特性
l 柜式集成方案〔ALL IN ONE BOX〕：高度系统集成面未接入台CTI台媒体资源台体化设备节省珍贵机房空间耗绿色环保功强运维方便
l 体化解决方案〔ALL IN ONE SOLUTION〕：系列化接入台CTI台媒体资源台座席终端业务软件等联络中心系统台端端设备软件企业提供站式专业化解决方案效劳
l 套运营力工具集〔ALL IN ONE SUIT〕：公告便签培训考试业务代表理图形化监控效劳评价等模块提供完善运营支撑
l 提供独立IVRMY IVR安增强IVR分析型报表SOHO 五亮点功
414 成功应
华IP CC广泛应电信金融政府企业中国移动招商银行中国邮政深圳市政府热线苏宁电器等外应印尼M8孟加拉BTTB拉美巴西Telemar巴基斯坦Parktel尼日利亚MTN毛里求斯MTML等网运行累计超2000套80000座席
42 BPO解决方案
421 概
外包呼中心呼中心运营商通专业标准化效劳流程坐席出租设备出租员业务出租等业务模式呼中心需求企业社会团体提供业务电市场调查客户关系理市场营销 销售技术支持等呼中心功减少企业呼中心建设理维护方面钱更精力聚集企业核心业务提高企业核心竞争力
图：外包呼中心业务类型
422 客户利益
外包运营商收益：
图二：外包运营商收益组成
企业客户收益：
² 防止建巨投资钱学时间钱运营理问题
² 专注核心业务提升竞争力
² 灵活进行效劳规模调整
² 少钱获正确效劳
² 保持呼中心技术先进性
业界验数说明：外包建钱方面节省50运营效质量方面增加15世界500强中85企业前更加注重应外包呼中心事更关键性市场销售
423 功特性
² 低钱解决方案高集成度台端端体化解决方案站式效劳效降低外包建设维护钱
² 强业务支撑台预制行业业务模板媒体知识库工作流引擎预测式外呼座席框架等通组件快速定制获取价值客户
² 套精细化运营理工具提供360度质检考核分析型报表精细化排班理图形化实时监工具外包助理台帮助运营商提升外包运营效率
424 成功应
广州电信外包呼中心 中国正确外包呼中心
广州电信国事外包业务早运营商目前运营商进行外包业务转型成功典范广州电信开展外包业务全程中华公司结成战略合作伙伴致力客户提供专业外包效劳年跨越式开展目前已拥千座席型外包呼中心运营台日均呼量高达80万次效劳超10行业50家著名跨国企业国知名企业政府部门全国先进外包呼中心台20062021年期间广州电信已连续三年业评正确外包呼中心
北京网通外包呼中心助力北京奥运
北京网通基华外包呼中心台奥运中心提供呼中心效劳日接入量达73万通 台提供21种语言效劳205国家运发动观众面奥运期间瞬时话务顶峰种效劳方式华电信级解决方案稳定性性华独特虚拟呼中心设计满足奥运赛事〔奥运会赛车运动会等种时活动热线效劳需求
参考图片
5 eCity解决方案
济全球化带城市化浪潮联合国预测2030年城市口达49亿2050年世界23口超60亿口会居住城镇城市化推动类济社会开展时带更资源需求更复杂城市理社会关系着城市口急剧增加城市理决策效率产业持续化开展公众生活安保障提出更高求
华eCity融合互联网通信网物联网限延伸智感知力持续演进云模式统台构建绿色智城市开展综合体系致力城市开创持续开展新题新动力公众带新工作生活学方式
华eCity安序城市高效透明政府绿色谐产业幸福安康民生理念构建丰富城市信息化应城市题政治济文化社会生活等领域广泛应现代信息技术断完善城市信息效劳功提高城市理水运行效率提高城市生产力水竞争力加快推进城市现代化水华eCity2021年荣膺Frost & Sullivan 数字城市解决方案创新奖
51 ECC应急指挥解决方案〔 Emergency Contact Center〕
511 概
应急指挥解决方案综合应Internet线集群GIS卫星通信线通讯音视频快速网间数交换决策支持等种技术调组织部门行业层次已系统信息资源实现突发事件处置全程踪指挥保障相关数采集危机判定决策分析命令部属实时沟通联动指挥现场支持等项应急业务响应快速时准确收集应急信息科学决策提供效信息支持
512 客户利益
根统计数显示进行应急指挥系统建设谎报案件降497流动口犯罪率降257暴力事件降378交通肇事逃逸降354
513 功特性
应急指挥力国家开展根建立效突发事件预警响应力全球政府积极探索题
华应急指挥解决方案够协助政府突发事件应急处理实现：
效预防
利广泛部署传感网络终端〔M2M终端〕视频监控终端种关键数进行统收集分析处理方：重危险源种指标监控〔温度压力湿度浓度等〕重交通路口视频监控等采取时效控制措施防止排发生险情
快速响应
通联络中心快速处理公众反应信息〔灾情疫情等〕通ICTM2M技术理执行定预案实现突发事件处理预案效理快速执行
联动
通调度系统工作流系统政府职部门〔公安防疫消防交警安监等〕间形成联动机制
协工作
利融合会议实时数传输等技术政府职部门开展效协工作
514 成功应
华应急指挥系统已尼日利亚应帮助尼日利亚政府造国家应急指挥中心实现全国统应急事件处理
52 智交通解决方案
521 概
城市日益增车辆导致交通拥堵道路效率降低时环境污染问题加剧事实交通拥堵造成损失均占GDP154损失交通拥堵造成工作效率低环境污染造成危害交通事造成财产损失统计全球年发生交通事2000万 5000万次交通事死亡口130万造成超20000亿美元济损失
华智交通解决方案通信息化手段采集处理城市道路交通综合信息实现城市车辆道路交通监控调度理改善环境污染减少交通事提高运输质量
522 客户利益
智交通相关评估报告中显示智交通技术提高道路理水年仅交通事死亡数减少30提高交通工具效率50时现公路率提高1530
523 功特性
华智交通解决方案实现：
低碳环保
通提高道路交通效率改善道路交通环境幅度降低车辆碳排放污染物排放降低源消耗
便捷出行
导航系统〔车载道路标识〕交通流量监控系统相结合实现准确交通诱导效交通疏导实时交通信息推送公众出行更加便捷提高道路交通利率
智调度
利车辆定位视频采集分析智计算技术实现公交通客流量统计分析出智化调度方案动态安保障公交通体系稳定运行效降低公交通系统耗排污
高效理
视频采集分析技术RFID技术车辆理变更高效视频采集分析技术通车辆进行号牌识加强通车辆监RFID技术更运车辆尾气监控理道路收费理等方面提高车辆监效率
524 成功应
53 政府热线解决方案
531 概
全球化城市化导致城市理更复杂加强城市信息化建设构建保障透明高效政府安序城市绿色谐产业幸福安康民生城市持续开展根底政府热线作建设高效透明政府重信息化手段通搭建政府公众间媒体交互沟通渠道整合协调政府部门统受理公众效劳请求政府热线24时间断公众提供更方便快捷全面信息沟通渠道效劳政府公众间低钱沟通渠道时政府热线政府办事流程更透明做取信民然通流程科学梳理提高政府办事效率政府热线充分表达效劳型政府便民利民效劳理念全方位提升政府行政效劳力公众满意度
532 客户利益
² 综合效劳台 种效劳站解决
² 部门协高效闭环效劳80直接答复率
² 集中建设效劳降低30钱
² 知识享高效高质标准效劳行政效率提升50
² 透明政务权威信息取信民提升满意度
533 功特性
² 工作流系统：灵活方便定义流程设定工单流转流程
n 灵活定义工作流程支持流程见跳转通工作流台前台办件员审核员台受理员级领导责单位统操作台处理流转工单
n 支持工作流程统监控监控节点处理情况超期节点够通短信Email公告等方式责进行提醒
n 支持种流程版存新建流程老流程间互影响
² 知识库系统
n 提高准确度减少重复话重复处理
n 提高次性解答率
n 提供致性标准答复提供致便民效劳
n 收集业务讨专家答疑验扩充资料库容
n 便定制专业便民效劳措施
² 报表质检监控系统：丰富报表时解系统运行状况时反映工单流转情况质检监控够效监控理系统运行状况时监控理系统
534 成功应
华政府热线解决方案深圳市政府获成功应座席规模达200座席深圳市民提供更方便快捷政府效劳
54 数字城解决方案
541 概
数字化城市理基移动通信网络行业终端〔含数字城终端应软件〕政府部办公系统通理空间框架数单元网格数理部件数理编码数等种数资源信息享协工作实现城市市政工程设施市政公设施市容环境城市秩序监督理预警
创新理模式：
542 客户利益
建立三机制：
l 第时间发现问题机制
l 第时间处置问题机制
l 第时间解决问题机制
实现五转变：
l 动理动理转变
l 粗放理精细理转变
l 传统理模式信息化理模式转变
l 偏重理监重转变
l 城〞城〞转变
取三成效：
l 均提高案卷处理效率6倍结案率提高5倍
l 优化监工作流程
l 提升公众满意度
543 功特性
线数采集
通手持定制终端〔城通〕实现实时媒体取证线案卷报提高案卷报效率准确性
协工作
利工作流系统实现跨部门案卷分发反应协工作政府职部门时参整城市理流程中效提高案卷处理效率
综合评价
绩效量化考核综合评价效劳系统参建设行业标准工作程责体工作绩效标准标准等系统置评价模型区域部门岗位等信息进行综合分析计算评估生成图形表现评价结果评价指标权值系统灵活设置
基GIS事件部件统理维护
城市理中种事件部件进行统理维护结合GIS理信息系统实现城市事件部件信息便捷维护案卷快速定位
城市家
面理者手持终端快速便捷实现：公文处理急件指示案卷督办综合评价查询信息查询等功
544 成功应
华数字化城市理系统已陕西西安吉林延边贵州安甘肃等省市广泛应
55 线城市解决方案
551 概
华线城市解决方案致力政府造面公众掌交互台公众提供基WebWAP语音等样化沟通渠道效劳窗口改善民生提升政府形象公众造身互联网络面公众提供样化性化移动综合信息效劳户适宜时间适宜点获适宜信息
552 客户利益
线城市业务开展够效帮助运营商摆脱传统通信业务质化竞争整合市场资源抢占全业务竞争制高点政府说够效提升城市品牌形象改善城市投资环境带动整体产业链良性持续开展时公众带更便捷精彩生活学工作方式
553 功特性
样化业务应
数字民生〞着力点改善公效劳加快推进站式〞政务办公效劳揽子〞民生信息效劳键式〞便民生活效劳终实现便民效劳〞核心种业务应
性化业务呈现
支持视频WAP应客户端软件采编容等方式容源接入根户操作性化信息分析户偏针性推送适宜容菜单目录
统开放理台
通建设线城市台实现统接入统认证鉴权统门户展现统计费开放业务接口整体台够聚合更精彩第三方业务应
智化客户端
支持种流终端台动适配终端业务插件系统动升级理界面量身定制界面操作便捷少操作需效劳性化界面呈现根户偏智动态调整
快速终端适配
灵活开放终端中间件快速适配新型终端新型终端适配周期缩短23周
554 成功应
56 健康理解决方案
561 概
健康理解决方案致力造健康理效劳台终端户医疗机构间搭建起沟通桥梁健康理台整合现医疗资源提供专业医疗健康效劳户灵活通线线方式接入实时获种医疗效劳通信息化手段健康理台支撑起丰富样跨域实时医疗健康效劳慢病理紧急救助孕婴保健区域医疗等等优化医疗资源布局缓解病难贵〞问题推动治疗预防医疗模式转变
562 客户利益
健康理解决方案够：
l 帮助医疗监部门更准确掌握全民健康状况更合理配置医疗资源更深入普全民医疗保障效劳
l 帮助医院高效效劳患者效降低医院运作钱达30
l 帮助公众更方便快捷获取医疗保健信息更准确预防疾病发生
563 功特性
华健康理解决方案实现：
享
通建立全民统电子健康档案实现健康信息资源享帮助卫生部门时获取分析全民医疗健康状况更合理配置医疗资源
效
利种先进医疗信息化技术实现医院数字化智化运作提高医院工作效理效劳水
预防
通公民日常健康状况监健康档案智分析公民未健康状况会出现情况予保健建议实现公民健康理治疗〞预防〞转变
延伸
通线通信技术计算机技术构建统健康效劳理台医疗效劳延伸企业社区农村家庭实现基综合医疗健康理效劳方：慢性病远程监护疾病院外理医疗保健综合信息效劳等
564 成功应
6 IDC解决方案
61 NGDC解决方案
611 概
数中心支撑企业业务IT 根底设施根应数中心分IDC〔互联网数中心〕EDC〔企业数中心〕GDC〔政府数中心〕DRC〔灾备中心〕等
中IDC电信运营商3G时代ICT业务转型中必须建设根底设施
针目前网络信息化快速开展带IT资源应理模式变革传统数中心面高复杂性资源紧缺耗高运营理效率低等日益严峻问题华公司集合身优势资源贴身客户需求基业务视角开发出面效劳代绿色数中心〞综合解决方案
方案引入模块化设计理念绿色节核心综合运机房热理IT虚拟化技术应动化运营理台旨帮助客户解决数中心面高钱低效益问题构建运营维护扩展业务增值创新中心方案分方面：
l 前期咨询：方案工程商业咨询规划效劳
l 中期建设：机房建设IT架构集成业务开发综合运营理台设计建设效劳
l 期运维：专业维保效劳长期战略性业务创新合作
图表1：华NGDC解决方案全貌
612 客户利益
华具备IT效劳理国际标准认证资质〞〔ISO20000〕信息安理国际标准认证资质〞〔ISO27001〕强研发创新力全球效劳体系丰富电信运营商合作验客户业务开展保驾护航助力客户实现优异效益
l 统规划设计站式快速交付降低初始投资缩短建设周期防止资源浪费
l 高效IT台智化面效劳运营理模式提高效率性降低Opex统规划设计站式快速交付缩短TTM降低Capex
l 优化业务综合运营台持续获业务创新支持降低客户风险增加TVO提高收益
613 功特性
l 综合商业咨询效劳
帮助客户评估前系统现状未开展需求提供全面专业数中心建设改造建议客户清晰握未趋势利新技术新IT理理念构建面效劳代绿色数中心咨询容包括：
Ø 工程规划商业模式设计
Ø 机房IT根底建设运维理
Ø 业务规划运营创新
Ø 信息生命周期理
l 整体集成交付
针数中心建设中面设备复杂差异性强厂商众交付维护困难等问题华基身全系列数中心产品研发力专业集成交付团队完善集成交付理流程时赛门铁克艾默生Intel等业界著名厂商深入合作提供强数中心根底设施总集成站式交付整合效劳
l 模块化机房建设方案
Ø 空间电力制冷IT等模块化建设保证数中心资源供需衡满足动态业务需降低初始投资缩短建设周期防止资源浪费
Ø 业界知名厂商深入合作提供优秀实施方案全面绿色节技术产品充分提高机房制冷耗利效率降低源消耗效支撑高密云计算综合运等层方案实施
l 综合热理方案
着数中心规模快速增长IT产品高密度化制冷源消耗问题已成制约传统数中心开展首素更怕耗断攀升源价格日益增长制冷系统钱增长速度甚超IT设备
华数中心解决方案通先进机房热理技术低耗IT产品应充分利芯片级单板级机柜级机房级全方位节技术解决数中心面高耗问题效降低TCO您构建绿色数中心
l IT架构虚拟化整合方案
采面高性云计算定制化效劳器种虚拟化架构应定制化云计算运营理台充分实现数中心资源统理统部署统监控统备份帮助客户充分实现数中心业务整合力开放：
Ø 整合现IT根底架构通虚拟化技术动化技术构建企业IT资源池部支撑云降低OPEXCAPEX
Ø 基智化云计算效劳台构建互联网公效劳云提供丰富IDC增值效劳包括：弹性机效劳线存储备份效劳软件订购效劳等
l 综合运营理解决方案
目前数中心规模断扩网络结构日益复杂样时种运营理系统独立运作动化程度低造成数中心运营理存严重高钱低效率高障率问题高动化智化综合运营理台已数中心持续开展显尤重成目前普遍需求
华数中心综合运营理台实现统门户运营理业务理资源理网络理缝结合提供领先定制化数中心业务运营理效劳帮助客户构建卓越面客户业务中心综合运营理台全面提升运营效率性降低OPEX
614 成功应
目前华已成功交付海外数中心工程〔科威特VIVA数中心工程尼日利亚国家数中心工程肯尼亚国家数中心工程加纳国家数中心工程〕中国移动10〔类节点〕+21〔二类节点〕〞IDC工程建设中完成12省建设交付〔蒙古安徽江西福建四川重庆浙江广西新疆河南广东等〕
图表2：杭州浙江移动IDC样板点
62 效劳器
621 概
华效劳器系列产品拥强计算存储扩展力华增值部件捆绑形成配置灵活功样化高性解决方案满足客户应中长期需规模应运营商互联网政府金融教育广电电力源等行业领域致力协助客户断解决节性调优系统架构创新等技术难点
图表3：华效劳器系列产品
622 客户利益
l 效劳器部署周期短降低投资钱
l 设备高性高运营稳定
l 省电环保易理维护降低客户理难度运营钱
l 业务调度灵活系统负载均衡易扩展满足客户长期需求
l 差异化定制化解决方案解决客户存储网络等瓶颈降低客户TCO提高效劳器性
623 功特性
l 产品清单：
刀片效劳器
E6000：企业级高性效劳器
T8000系列：电信级高效劳器
R系列机架效劳器
RH1285：高性高性价1U效劳器
RH2285高性价低功耗2U效劳器
X系列效劳器
X6000：IDC高密度效劳器2U空间支持4节点
增值部件
TecalTM iNIC1000智网卡 致力解决客户效劳器网络IO瓶颈高性网络接入卡
TecalTM ES2000 SSD 高性存储：基NAND Flash芯片存储介质高性存储
图表4：效劳器系列产品清单
l E6000特性：
节高效：2U机架效劳器拟耗降低2030高效率ACVRD电源优化系统风道优化布局等
高性：支持虚拟化采Intel® Xeon® 55005600系列高性处理器支持全系列95W80W60W处理器支持256M Raid Cache选配电池保护
易维护：FRU支持线热插拔支持SOLKVM Over IP虚拟光驱等远程维护功
高：冗余架构设计系统设计单点障 源背板设计
l T8000特性：
强综合计算性采刀片架构高密部署高性计算集群技术支持硬件级负载均衡采领先效劳器技术处理器存硬盘等持续客户提供强综合计算性
丰富节策略供电系统高效交直流电源转换模块支持处理器调频支持风扇智调速
更高性分级实现系统 99999 高性 全流程电信级性求设计核心部件采冗余设计支持热插拔 支持电信级 Linux(CGL20)采 SAF HPIAIS 标准具备理业务双面面支持冗余采先进安保障技术动功率控制
灵活扩展性计算存储网络三类功组件采模块化设计达弹性部署支持 GEFCSASSCSI 等种接口中单框 GE 接口提供 120 FC 接口够提供 32 支持种版 LinuxWindows 操作系统具备良兼容性轻松升级扩容
综合系统理通系统理软件
l X6000特性：
模块化设计需安装4半宽节点2全宽节点密度高2U空间支持4节点
节减排整机电源风扇根底部件等享优化整体耗节点采智功耗理
兼容现机房环境支持滑升级支持现标准2U1U机架效劳器混合配置匹配现机房机柜标准
电源节点等独立热插拔电缆拔插维护简易
高设计电源1+1冗余风扇N+1冗余源背板设计电缆设计少障点节点电源风道隔离散热良
完善远程理系统
l RH1285：
流运算力稳定性支持12 Intel® Xeon® 55005600系列双核四核六核处理器单颗CPU三级缓存高支持12MB容量存容量达 96GB板载 2 GE 网口支持TOE
高性存储高配置 12TB SAS 硬盘 4TB SATA 硬盘选配置 SR100 RAID 卡支持RAID 011E
差异化解决方案配置华智网卡等增值部件形成配置灵活功样化
高性解决方案
节支持降频功低负载时降低系统耗热关键器件温度综合调节风扇 转速采80 plus高效金牌电源模块
l RH2285：
产品台INTEL Tylersburg处理器Intel® Xeon® 55005600系列系统结构2U机架式效劳器具容量存储超强存扩展高配置 54TB SAS 硬盘 12TB SATA 硬盘绿色节设计优异网络性〔TOE〕支持SSD存储卡智网卡形成差异化高性效劳器解决方案拥完善系统理产品获SPEC CPU2006测试第
l TecalTM iNIC1000智网卡：
网络中数报文进行分析够根数报文中源IP址目IP址源端口目端口IP层协议数报文进行快速高效分类处理支持RSS(ReceiveSide Scale)技术够网络负载分担处理器队列系统发挥出成效广泛应千兆防火墙网络监控入侵监测业务分析流量统计等领域
支持PCIE 11标准提供PCIE 4X模式总线接口提供24GE电口光口接收数支持接口间数报文线速转发时效劳器通智网卡连接接口网络发送数核线程网络处理器架构支持带宽双4G支持中断聚合批量处理方式降低CPU中断次数限度减少网络接收时系统开销采零拷贝技术减少接收数报文程中CPU占率支持RSS技术网络负载效分担效劳器处理器支持124816队列组合支持队列源队列负载均衡提高处理器缓存命中率网络数实时监控
l 华TecalTM ES2000 SSD 高性存储：
应高速Cache载索引等效劳器存储IO求较高场景高IOPS性出色读写速度快ES2000S4字节机读IOPS高达55000机写IOPS高达12000低功耗噪音绿色环保磨损衡算法支持ECC检错纠错引擎坏块理确保数性采NAND Flash芯片作存储介质NAND Flash保存数时间超10年非机械结构寿命长
624 成功应
年华持续断关注客户需求提供运营理〞数中心效劳器台解决包括访问实时性差业务安保障户体验容简单运营效率低业务扩展性差数存储性价低效劳器集群维护理难现行应效劳器负载均衡设备性非常稳定等系列客户遇难题制定相应解决方案包括社区类网站解决方案网络媒体业务解决方案华Tecal效劳器集群解决方案等
华效劳器产品国外已广泛应运营商行业市场
国：中国移动中国电信中国联通国家电网新疆石化百度腾讯阿里巴巴等
海外：VodafoneTelefonicaMegafonMTN Zambia LimitedSaudi TelecomOrascomOrange NigeTelenor Pakistan (Pvt) LimitedPCCWHKT TELEPHONE LIMITEDTELEKOM MALAYSIA等
63 存储
631 概
华提供面效劳存储解决方案包括提供风险评估等级保护IT控SOX备份容灾等全范围安存储高端咨询效劳根客户实际情况定制适合客户种解决方案例：备份容灾统存储分级存储云存储等华丰富存储产品涵盖 DASSANNASVISVTL 等系列产品满足客户高端中端低端业务需求华解决方案存储产品已规模应政府运营商金融源交通SP教育医疗系统众企业
图表5：存储类产品
632 客户利益
l 提供端端存储解决方案效劳：华客户量身订做适合客户长期开展解决方案
l 绿色节：华采硬件优化电源设计散热设计硬盘缓加电设计等支持S3节模式等技术支持节环保需求
l 良扩展性：提供云存储虚拟存储统存储分级存储等解决方案根容量性等求进行线性扩展
l 集成理简单易：提供统理台进行存储设备理满足容量理动扩展理提供灵活资源分配方式支持系统远程升级远程维护障硬件更换影响系统
l 数保护：支持阵列设备系统级数保护包括磁盘拷贝丰富 Raid 保护数级容灾备份业务级容灾等技术方案
l 良兼容性：解决方案产品考虑客户历史投资客户利益化
633 功特性
l 备份容灾解决方案〔OceanStor Backup&DR Solution〕
华备份容灾解决方案华推出综合数保护解决方案结合 Symantec 数保护软件华存储产品涵盖WindowsUnix磁盘阵列虚拟带库LANBasedLANFree备份容灾种典型应场景客户提供全面解决方案统效劳支持方案部署时支专业效劳团队帮助户设计部署适合综合解决方案
l 云存储方案
T3000云存储系统支持集中部署分布式部署方式存储系统效劳引擎接入节点组成云存储系统充分考虑环境复杂性数安性提供核心特性：
ü 提供开放 API 接口满足象存储块存储文件存储接口求
ü 云备份保护系统中数安
ü 企业线数保护存储
ü 企业云业务容器
ü 支持统理分段终结理远程推送安装
ü 海量存储空间弹性扩展
T3000具种措施提高源效率降低耗够云存储云计算提供济节高性存储节点时存储节点动加载动报告够根需求动态扩展时障动分析动保护动恢复需实时响应进步降低理钱
l 存储产品
华存储产品包括SANNASVISVTL等全系列产品局部包括高中低业务场景需求支持业务部署解决客户容灾备份介质需求
根底存储产品
S12000： 面核心关键应新代高端SAN存储产品特高性存储容量高扩展性完善数保护功丰富增值特性成应型核心数库高性计算高性计算海量数集中存储备份档迁移等环境时效保护投资正确选择
S6800ES5000： 面中高端存储市场融合高密度机双面接口模块化设计重数保护技术满足型数库高性计算OLTP(联机事务处理)集中存储备份容灾数迁移等业务应需求效保证户业务安性连续性
S2600： 中低端存储市场推出第三代存储产品S2600 融合创新架构设计理念理简便节环保提供济存储方案完善数保护措施
虚拟磁带库
VTL3500： 面中企业数备份市场推出虚拟磁带库产品采体化融合设计拥强虚拟力具高备份性高效重复数删功易理维护VTL3500广泛应数分级存储远程容灾分布式备份物理带库托等场景中企业具性价选择
VTL6000 中高端虚拟磁带库产品够客户提供高性高容量备份解决方案具备全局重复数重删磁盘休眠VTL引擎ActiveActiveSIR集群等特性适型备份中心数分级存储理分布式备份等应场景
虚拟智存储
VIS6000： 领先存储虚拟化产品满足客户整合异构存储简化理建设级容灾系统等需求实现异构环境统理数迁移数保护客户提供安弹性存储架构
NAS
N8000： 款高度模块化定位中高端存储应需求统存储台〔含NASFCSANIPSAN〕具高性高扩展性高性便捷理满足高性计算数库网站文件效劳流媒体数字化视频监控文件备份等领域应
云存储节点
T3000： 款集通硬件台先进分布式软件智理功体解决方案产品具济性高易扩展易理特点规模存储环境提供高吞吐量数访问构建云计算云存储业务根底架构
图表6：产品特性
634 成功应
华存储产品已规模应国外运营商市场行业市场中国移动中国联通斯威士兰MTN尼日利亚MTN沙特Mobily柬埔寨ViettelADSLTurkey INNOVA南非Vodacom委瑞拉CANTV海市普陀区政府安徽省蚌埠市社保广东省佛山检察院南非WSU学海海洋学北京电影学院海盛淘宝网中国科学院等
64 网络Cache解决方案
641 概
华网络 Cache解决方案根互联网时代运营商面现状问题：网民数量飞速增长网络业务元化网络带宽扩容需求断跨界热点访问流量增等产生综合解决方案传统带宽扩容代价高昂解决互联网时代网络问题Cache解决方案
图表7：华网络 Cache解决方案全貌
642 客户利益
l 提升终户网体验扩户群
l 节省网间结算费降低网络接入业务运营钱
l 网络带宽节省20~70降低投资
643 功特性
电信特色：
l 支持千万级户数
l 支持亿级线连接数
l 模块化灵活裁剪适移动固网综合运营商
l 灵活部署支持国际网关骨干网城域网混合组网
高性：
l 采三级缓存加快Cache响应
l 采硬件网络加速技术增强Cache网络吞吐
高：
l 采集群技术单点障
l 电信级操作系统
l 关键硬件N+1冗余
高安：
l 具备防攻击力
l 提供安网关
l 操作系统安加固
644 成功应
华基领先软硬件台提供电信级整网全业务Cache解决方案先完成中东XX运营商网络 Cache解决方案拉美XX运营商网络 Cache解决方案等制定实施中第工程中户网体验提高10倍运营商网间结算节省35运营商部署9月收回Web Cache方案投资
65 IT配套设备维保效劳
651 客户痛点挑战
l 统责体统接口导致厂商协调工作量
l 障响应中厂商间相互推诿越疑难杂症越明显厂商间优势资源法效整合维护效率质量提高
l 没业务导保证业务系统整体网络稳定性连续性
l 预防性效劳整体解决方案
l Opex投入高
652 华offer
华作产品解决方案提供商保证业务系统稳定性连续性目标作产品解决方案集成IT配套设备维护统责体通整合华原厂效劳资源提供IT配套设备维护保障效劳帮助客户提高维护效率满意度
华产品解决方案涉型机PC效劳器存储设备数库中间件网络备份等IT配套设备
653 客户收益商业价值
l 统维护责体提高业务恢复速度减少运营商协调工作量
Ø 华作效劳集成商面客户统责体唯接口界面统协调厂商集中受理处理客户效劳请求效减少客户协调工作量客户提供站式效劳系统整体效劳质量负责
Ø 华全程监控理障处理程提高障处理效率业务恢复速度缩短障时长
l 返签＋联合交付〞模式加量〞加价〞时躲避鸡蛋放篮子中〞风险
Ø 根客户需求全部设备返签原厂局部全部设备采取联合交付模式降低运营商维护钱
Ø 提供返签原厂证明原厂现模式运营商合作非华单独承维护工作躲避鸡蛋放篮子中〞风险
Ø 华作责体整合业务厂商设备厂商优势资源联合交付提高效劳质量
l 端端动评估效劳降低事发生率
Ø 传统IT配套设备效劳相业务系统整体解决方案角度非单纯硬件设备角度进行预防性维护效劳保证系统运行连续稳定性
Ø 华兼顾业务开展前瞻性华动效劳仅发现硬件障结合业务需求判断系统负荷结合业务增长速度预测判断系统隐患降低事率
654 成功应
l 华集成提供统维保效劳
l 现成立专门IT配套设备交付工程组
l 该工程组统负责现成效劳协调问题解决
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l 客户收益
整合厂商间优势资源全业务角度出发融合IT设备厂家维护解决方案客户提供业务层设备层整体解决方案
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