某县供电公司2021年工作总结2022年工作计划
济指标完成情况：1－12月公司业标排名xx名2020年期xx名进位xx名供电量xx亿千瓦时增长xx％售电量xx亿千瓦时增长xx％综合线损率xx％降xx百分点系统负荷xx万kW年期xx万kW增加xx万kW创历史新高营业收入xx亿元升xx％售电均价（含税）xx元／千千瓦时增长xx元／千千瓦时累计应收电费xx亿元实收电费xx亿元电费回收率xx％
重点工作成效工作亮点
（）安全生产新面貌坚决贯彻落实级安全工作部署夯实安全理基础组织开展两票三种考试类施工员安全准入考试工作特种作业证取证考试线班组员2021年安全技等级认证考试特种作业证持证率100％施工员安全准入100％考促学安全履职力明显提升二认真落实节复工五项求省公司直接中标外协队伍集体企业劳务分包队伍单位资质资质审查具备资质员坚决清退确保施工单位施工员资质合格效组织春秋季安全检查五查五严工作成立xx供电公司春秋季安全检查五查五严工作领导组xx督查组深入基层线班组变电站开展隐患排查
（二）力夯实配网运维基础开展两轮全面巡视砍树工作累计发现缺陷xx条消缺陷xx条消缺率xx％二力开展配电线路降跳闸综合治理
强网架高标准应修必修次修杜绝拆建原扎实做施工安全工艺控截12月已完成线路整治xx条三扎实开展低电压治理累计治理xx户低电压12月份新排查xx户计划月底完成治理四开展触电隐患排查治理截止12月底累计梳理触电隐患xx处完成隐患治理xx处治理率xx％五重点开展台区低压线路综合整治累计完成xx台提高台区低压线路供电性步解决系列低电压触电隐患问题六力开展配电带电作业截止12月已开展带电作业次数xx次年期相增加xx次七扎实开展类活动保电工作完成建xx周年中高考xx志调研等保电xx次实现类活动电力供应零闪动目标
（三）重举措做优质服务修订2021年供电服务评价方案发生投诉纪检牵头倒查责通济处罚组织处理两种方式履职位员严重处理二常态化开展培训教学警示教育公司领导供电举办2021年供电服务巡回培训班重点供电服务规范知识沟通技巧案例分析等容培训提高客户理员优质服务意识员素质提升沟通服务力增强线工作员服务敏感度转变服务理念三做宣传走访工作制定供电xx宣传推广抽查工作方案走访分xx组明确走访求抽查走访务台区责分解表定期组织部门xx供电抽查xx台区铭牌装贴率均达xx％开展客户理集中走访工作走访xx户收集诉求xx条已处理xx条完成率xx％月初报号码核查准确率目标值核查重点空号号码缺失坐机号码短信发送失败等情况目前已整改xx户营销系统导出xx户户号码客户理号码相公变虚拟户外均已整改位发现电话短信订阅异常xx条督促供电全部完成
（四）高质量建引领保障公司高质量发展开展建＋优质服务题活动建工作优质服务工作深度融合相互促进提升引领促进优质服务全面提升二认真组织开展八认识宣讲活动高度重视精心组织领导深入基层带头宣讲八认识认真组织开展担作争先锋责实干作表率解放思想学讨搅动思想激发动力汇聚合力全力刺年度工作目标全面推进高质量跨越式发展三深化产员服务队建设产员服务队建设作加强基层建建设特色实践法定节假日抢修服务急难险重务重保电志愿服务等产员服务队身影风彩造支线干前头困难退半步胜利添精彩供电铁军展现顶梁柱顶住央企担产员服务队旗帜高高飘扬广民群众心中四组织开展史学教育召开庆祝建xx周年暨两优先表彰会会组织新员入宣誓老员重温入誓词50年龄离休老员颁发光荣50年纪念章组织举办xx期史微讲坛活动融入百年史传承红色基庚续精神血脉汲取奋进力量学史悟思想办实事开新局工作落实处举办史学教育专题讲座邀请县委校常务副校长史专家xx志作中国产简史专题讲座五
群众办实事取初步成效群众办实事作优质服务惠民生重点工作抓开展建＋优质服务员先锋工程建立客户诉求台帐想方设法解决群众电需求切实解决户低电压问题践行民电业民服务宗旨助力乡村振兴工作获群众致评县群众生产生活提供安全充足电
二存问题
（）安全生产风险然存员工安全意识淡薄安全教育培训流形式施工现场吸烟楼梯作业扶梯等惯性违章时发生特配网施工点面广施工员文化技术水良莠齐更换频繁安全控压力二安全工器具理规范安全工器具领记录全存试验标签已损坏安全工器具带入施工作业现场等问题三线路设备巡视检查线路通道砍伐整治消缺时位造成输配电线路跳闸频繁四社会涉众触电隐患排查治理工作进度缓慢截止xx月xx日排查发现xx社会涉众触电中裸导线跨鱼塘口密集区隐患xx安全距离足隐患xx警示标示牌隐患xx目前已完成触电隐患治理xx已达隐患通知书xx已安装标识牌xx
（二）配网网架较薄弱农村配网网架明显薄弱表现农村区线路联络率线路满足N－1例高严重影响配网供电性二低压网架方面着批量低压光伏接入台区低压线路极易出现卡脖子现象台区面重载甚载风险急需进行增容更换拆分三农村10kV线路绝部分已实现联络线路N－1通率高部分长线路分段开关合理法实现保护合理配合
（三）优质服务工作提交目前部分供电客户理服务意识思想滑坡存懈怠心理服务观念未转变客户诉求未做换位思考责心差客户理进万家工作未做细做实然存部分客户电话准确未两号码实时宣传全面客户理未毯式全面进区社区村组客户认识客户理导致客户问题联系客户理等现象
（四）电费回收难点房产公司中型企业电费回收较艰难
（五）线损日常控够供电未天异常线路台区进行分析未深入现场排查清楚线损异常原未时整改位台区反未配置倒供未时捆绑情况时常发生反窃电工作力度够供电未日常查处窃电户时窃电情况发生台区改造进度缓慢部分高损台区需技术改造
（六）35kV网络结构然较薄弱变电站布点足35千伏网架未完全形成环网结构开环运行方式供电性保证xx座35千伏变电站未达二线二变接线满足N－1中单变变电站xx座双变变电站xx座xx座满足变N－1条件xx条35kV公线路N－1通率xx％乡镇10kV配电线路互联互供基法满足负荷全部转移站间联络率低
三2022年工作计划
（）确保安全局面稳定持续开展安全生产三年专项整治五查五严安全隐患排查治理工作二督促专业运行班组加快涉众（触电）排查治理闭环整改三加强安全控中心建设充分利远程监控系统做安全控配配足稽查员强化施工作业现场反违章稽查力度重严处罚违章员违章员敢违想违四加强现场督查深化电网风险控工作落实责杜绝风险失控源头安全关开展施工作业预警控加强高风险等级施工作业现场监督分包队伍安全理
（二）全面推行台区综合治理降低低压障少停电降投诉保安全线压实供电体理责切实抓配电设备运行维护压降线路障停电落实频繁停电低电压线变治理
（三）持续精准实施序电工作积极引导企业开展序电加强工业负荷居民负荷分析统计工业负荷居民负荷基数取暖负荷增长情况续序电做分析基础规范落实序电程序
（四）坚持建引领深入学新时代中国特色社会义思想全面宣贯落实十九届xx全会会议精神坚持政治学教育贯穿始终持续强化理武装坚持建融入中心工作丰富建＋优质服务载体项目化推进建＋工程精准立项员先锋工程切实发挥支部战斗堡垒作员先锋模范作实现建中心工作偏离全面提升工作质效
（五）狠抓队伍建设始终坚持业绩听口碑重担讲实干选导严格执行员工进出岗位收入增减三项制度改革落断激发干部员工干事创业热情健全完善正激励机制工作中突出业绩导工资指标挂钩绩效业绩成正断提高全员综合素质岗位技水切实提升公司整体业务技水抓典型培树力弘扬劳模精神劳动精神工匠精神先进典型激励员工引导员工
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济指标完成情况：1－12月公司业标排名xx名2020年期xx名进位xx名供电量xx亿千瓦时增长xx％售电量xx亿千瓦时增长xx％综合线损率xx％降xx百分点系统负荷xx万kW年期xx万kW增加xx万kW创历史新高营业收入xx亿元升xx％售电均价（含税）xx元／千千瓦时增长xx元／千千瓦时累计应收电费xx亿元实收电费xx亿元电费回收率xx％
重点工作成效工作亮点
（）安全生产新面貌坚决贯彻落实级安全工作部署夯实安全理基础组织开展两票三种考试类施工员安全准入考试工作特种作业证取证考试线班组员2021年安全技等级认证考试特种作业证持证率100％施工员安全准入100％考促学安全履职力明显提升二认真落实节复工五项求省公司直接中标外协队伍集体企业劳务分包队伍单位资质资质审查具备资质员坚决清退确保施工单位施工员资质合格效组织春秋季安全检查五查五严工作成立xx供电公司春秋季安全检查五查五严工作领导组xx督查组深入基层线班组变电站开展隐患排查
（二）力夯实配网运维基础开展两轮全面巡视砍树工作累计发现缺陷xx条消缺陷xx条消缺率xx％二力开展配电线路降跳闸综合治理
强网架高标准应修必修次修杜绝拆建原扎实做施工安全工艺控截12月已完成线路整治xx条三扎实开展低电压治理累计治理xx户低电压12月份新排查xx户计划月底完成治理四开展触电隐患排查治理截止12月底累计梳理触电隐患xx处完成隐患治理xx处治理率xx％五重点开展台区低压线路综合整治累计完成xx台提高台区低压线路供电性步解决系列低电压触电隐患问题六力开展配电带电作业截止12月已开展带电作业次数xx次年期相增加xx次七扎实开展类活动保电工作完成建xx周年中高考xx志调研等保电xx次实现类活动电力供应零闪动目标
（三）重举措做优质服务修订2021年供电服务评价方案发生投诉纪检牵头倒查责通济处罚组织处理两种方式履职位员严重处理二常态化开展培训教学警示教育公司领导供电举办2021年供电服务巡回培训班重点供电服务规范知识沟通技巧案例分析等容培训提高客户理员优质服务意识员素质提升沟通服务力增强线工作员服务敏感度转变服务理念三做宣传走访工作制定供电xx宣传推广抽查工作方案走访分xx组明确走访求抽查走访务台区责分解表定期组织部门xx供电抽查xx台区铭牌装贴率均达xx％开展客户理集中走访工作走访xx户收集诉求xx条已处理xx条完成率xx％月初报号码核查准确率目标值核查重点空号号码缺失坐机号码短信发送失败等情况目前已整改xx户营销系统导出xx户户号码客户理号码相公变虚拟户外均已整改位发现电话短信订阅异常xx条督促供电全部完成
（四）高质量建引领保障公司高质量发展开展建＋优质服务题活动建工作优质服务工作深度融合相互促进提升引领促进优质服务全面提升二认真组织开展八认识宣讲活动高度重视精心组织领导深入基层带头宣讲八认识认真组织开展担作争先锋责实干作表率解放思想学讨搅动思想激发动力汇聚合力全力刺年度工作目标全面推进高质量跨越式发展三深化产员服务队建设产员服务队建设作加强基层建建设特色实践法定节假日抢修服务急难险重务重保电志愿服务等产员服务队身影风彩造支线干前头困难退半步胜利添精彩供电铁军展现顶梁柱顶住央企担产员服务队旗帜高高飘扬广民群众心中四组织开展史学教育召开庆祝建xx周年暨两优先表彰会会组织新员入宣誓老员重温入誓词50年龄离休老员颁发光荣50年纪念章组织举办xx期史微讲坛活动融入百年史传承红色基庚续精神血脉汲取奋进力量学史悟思想办实事开新局工作落实处举办史学教育专题讲座邀请县委校常务副校长史专家xx志作中国产简史专题讲座五
群众办实事取初步成效群众办实事作优质服务惠民生重点工作抓开展建＋优质服务员先锋工程建立客户诉求台帐想方设法解决群众电需求切实解决户低电压问题践行民电业民服务宗旨助力乡村振兴工作获群众致评县群众生产生活提供安全充足电
二存问题
（）安全生产风险然存员工安全意识淡薄安全教育培训流形式施工现场吸烟楼梯作业扶梯等惯性违章时发生特配网施工点面广施工员文化技术水良莠齐更换频繁安全控压力二安全工器具理规范安全工器具领记录全存试验标签已损坏安全工器具带入施工作业现场等问题三线路设备巡视检查线路通道砍伐整治消缺时位造成输配电线路跳闸频繁四社会涉众触电隐患排查治理工作进度缓慢截止xx月xx日排查发现xx社会涉众触电中裸导线跨鱼塘口密集区隐患xx安全距离足隐患xx警示标示牌隐患xx目前已完成触电隐患治理xx已达隐患通知书xx已安装标识牌xx
（二）配网网架较薄弱农村配网网架明显薄弱表现农村区线路联络率线路满足N－1例高严重影响配网供电性二低压网架方面着批量低压光伏接入台区低压线路极易出现卡脖子现象台区面重载甚载风险急需进行增容更换拆分三农村10kV线路绝部分已实现联络线路N－1通率高部分长线路分段开关合理法实现保护合理配合
（三）优质服务工作提交目前部分供电客户理服务意识思想滑坡存懈怠心理服务观念未转变客户诉求未做换位思考责心差客户理进万家工作未做细做实然存部分客户电话准确未两号码实时宣传全面客户理未毯式全面进区社区村组客户认识客户理导致客户问题联系客户理等现象
（四）电费回收难点房产公司中型企业电费回收较艰难
（五）线损日常控够供电未天异常线路台区进行分析未深入现场排查清楚线损异常原未时整改位台区反未配置倒供未时捆绑情况时常发生反窃电工作力度够供电未日常查处窃电户时窃电情况发生台区改造进度缓慢部分高损台区需技术改造
（六）35kV网络结构然较薄弱变电站布点足35千伏网架未完全形成环网结构开环运行方式供电性保证xx座35千伏变电站未达二线二变接线满足N－1中单变变电站xx座双变变电站xx座xx座满足变N－1条件xx条35kV公线路N－1通率xx％乡镇10kV配电线路互联互供基法满足负荷全部转移站间联络率低
三2022年工作计划
（）确保安全局面稳定持续开展安全生产三年专项整治五查五严安全隐患排查治理工作二督促专业运行班组加快涉众（触电）排查治理闭环整改三加强安全控中心建设充分利远程监控系统做安全控配配足稽查员强化施工作业现场反违章稽查力度重严处罚违章员违章员敢违想违四加强现场督查深化电网风险控工作落实责杜绝风险失控源头安全关开展施工作业预警控加强高风险等级施工作业现场监督分包队伍安全理
（二）全面推行台区综合治理降低低压障少停电降投诉保安全线压实供电体理责切实抓配电设备运行维护压降线路障停电落实频繁停电低电压线变治理
（三）持续精准实施序电工作积极引导企业开展序电加强工业负荷居民负荷分析统计工业负荷居民负荷基数取暖负荷增长情况续序电做分析基础规范落实序电程序
（四）坚持建引领深入学新时代中国特色社会义思想全面宣贯落实十九届xx全会会议精神坚持政治学教育贯穿始终持续强化理武装坚持建融入中心工作丰富建＋优质服务载体项目化推进建＋工程精准立项员先锋工程切实发挥支部战斗堡垒作员先锋模范作实现建中心工作偏离全面提升工作质效
（五）狠抓队伍建设始终坚持业绩听口碑重担讲实干选导严格执行员工进出岗位收入增减三项制度改革落断激发干部员工干事创业热情健全完善正激励机制工作中突出业绩导工资指标挂钩绩效业绩成正断提高全员综合素质岗位技水切实提升公司整体业务技水抓典型培树力弘扬劳模精神劳动精神工匠精神先进典型激励员工引导员工
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