酒店接待工作职责

酒店接工作职责
1酒店规定查仪表仪容准时岗
2认真阅读交班记录完成班未完成工作
3热情接方宾客提供良服务
4客准确快速办理入住登记手续合理安排种房间
5准确掌握房态部门密切联系做客资料信息沟通
6熟练掌握业务知识操作技负责关住房房价饭店服务设施咨询推销工作
7做类报表印统计工作
8独立安排散客团队房间检查天团队房号房态核实
酒店接工作职责2
1掌握前台项工作发现问题报
2宾客办理入离店手续处理班交接事务
3熟悉预定资料解客情解酒店活动安排
酒店接工作职责3
1 负责酒店前台工作接入住退房办理费结账日报表等
2 接引导客户入住时解答种问题
3 协助支持集团举办部活动
酒店接工作职责4
1收费帐单证前台收银柜保 核宾客资料进行入帐工作
2宾客办理入住(游泳手牌)退房手续根付款方式准确快速宾客办理入住退房手续
3宾客时提供服务准确介绍公司营项目详细解答宾客问询
4帐单证分类汇总营业款项电脑数金额相符
5根公司财务规定日营业款项规定时间进行入账交财务
6宾客提供简便快捷收款结算服务
7接受客源渠道预订需求关注实时房信息更新发布予妥善解决
8接听客户咨询服务电话予解答时传递信息作相关记录
9熟悉前台系统操作流程宾客提供优质快捷服务
10时处理渠道预定订单进预提前踪服务
酒店接工作职责5
1查交班记录解班移交事项负责处理
2熟悉预订资料解客情尤记住电贵宾常客姓名解酒店活动
3熟悉酒店关客房销售项政策店宾客推销客房努力争取济效益
4熟练总台项专业业务技做客服务
5熟练掌握店信息提供准确问讯服务
6负责榻酒店宾客办理入住登记手续
7负责客房钥匙理发放工作严格遵守验证制度
8制作关报表部门提供准确接信息
酒店接工作职责6
1客办理入住登记结帐手续
2 解答客问询
酒店接工作职责7
1负责酒店前台收银
2日顾客入住率均房价房态统计时汇报店长
3顾客入住前进行房间设施房间价格介绍
4解答住客常见问题
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