1 负责客户开发维护理工作需具备较强新户拓展力良户维护力
2 通户运营工作提升新老户(R)留存活跃提高户活跃度增加ARUP值
3 持续挖掘新老户需求断思考探索增长点通整合外部种资源提高付费留存转化等相关指标
4 数敏感够客户运营数进行踪整理分析深度发掘户需求够满足户需求推动确保业务指标利完成针户需求变化制定调整续运营计划
5 做预流失分析延缓户衰退期
6 领导交代时性工作
户运营岗位职责(二)
1 负责微信户导流拉新运营现户引流微信
2 根前热点独立策划拉新活动定期组织开展拉新活动进行户拉新
3 负责微信户日常运营工作定期组织开展运营活动进行户拉新促成户订阅会员转化
4 解公司业务模式利微信精细化运营户进行沟通互动引导户参相关社群类活动提升群活跃度
5 维护深度户关系户提供全方位养宠咨询服务
6 协助处理户咨询订单协助完成咨询流程处理种异常问题户反馈
7 收集户信息整理汇总服务环节中项业务数帮助商城产品改进
户运营岗位职责(三)
1搭建外卖会员体系根产品定位户痛点挖掘会员行权益完善会员产品联动供侧部门产品部门会员产品体验履约体验负责
2搭建外卖会员产品留存促活体系建立户画制定推进项策略活动落会员数会员续卡率会员活跃度等负责
3导搭建会员侧渠道(公众号社群等)运营机制
户运营岗位职责(四)
1 导负责Growth Hacking建立规范高效户运营理体系然增长指标负责
2 够独立实施户调研市场调研目标市场户群精准解分析
3 熟悉海外社媒社群生态策划增长裂变活动联合营销策划等方案
4 ASOSEO解断探索新增长方开拓新户增长渠道
户运营岗位职责(五)
1全面负责车辆运营端日常理工作包括行程理踪订单车辆运行数信息进行全面记录负责车辆油控制包括优化路径选择加油指导异常油耗量查证等保持户沟通提升户满意度
2司机户活跃留存高粘性等运营指标负责
3收集渠道司机户反馈时进户需求链条负责
4定期配合产品完成司机户调研研究司机户心理行产出结果
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