技术支持部的部门职责

技术支持部部门职责
1负责客户软硬件(印设备等)售前售技术维修维护相关合约服务
2通优质服务达成___客户满意度
3服工作分配公司流程制度求正确提交相关报告等
4保持客户良沟通时反馈客户意见需求
技术支持部部门职责2
1)负责产品售质量踪服务技术支持持续提高顾客满意度
2)掌握雷达装备部队情况求时保持部队沟通
3)分析装备部队中出现问题提出改进建议
4)走访部队测量顾客满意度
5)完成级领导交办工作
技术支持部部门职责3
1配合市场员完成户技术交流准确解客户需求根客户需求提供针性解决方案
2负责弱电智化项目技术方案编写方案宣讲应系统演示解答客户技术疑问
3负责设备清单产品选型工程量核算CAD图纸施工方案解决方案投标方案输出
4负责协调解决项目实施程中出现问题确保项目期完成配合项目验收工作
5负责做合作伙伴厂商技术交流工作
6公司领导安排工作
技术支持部部门职责4
1 负责产品售前售技术服务工作解决销售程中技术层面问题
2 时踪反馈完成户需求
3 负责系统集成测试信号分析相关工作
4 负责完成公司产品相关产品操作说明文档培训文档等工作
5 时完成项目问题分析报告整理反馈产品情况
6 时解学公司新产品相关技术解类产品竞争产品情况特点
7 配合市场销售做产品技术应推广
技术支持部部门职责5
1根项目计划完成现场实施工作
2协调沟通客户相关部门确保项目实施进度质量
3负责需求调研分析针客户需求行业特点提出优化业务流程基项目解决方案
4负责客户现场系统配置测试演示培训应指导等工作
5负责需求维护整理产品线实施研发接工作
6负责类项目文档撰写项目进度提交项目交付物
技术支持部部门职责6
1配合前端销售完成数中心项目售前招投标深化设计等阶段工作参数中心项目售前技术交流投标方案制作
2负责持完成承担中型机房工程项目售前招投标整体规划初设深化设计等相关工作(总体面规划装饰配电通信暖通消防等)
3负责审核专业设计图纸施工程中做技术指导
4负责售前交付阶段设计理
5辅助部门理工程师进行部门员力提升员培训工作
技术支持部部门职责7
1 协助区域技术工程师公司产品售前售技术支持包括售前技术咨询售问题远程解答现场技术支持
2 定期汇总客户投诉产品问题时整理技术支持程中典型案例分享
3 客户返修产品进行分析维修程踪保证返修产品时效处理提升客户满意度
4 协助研发开展公司部分新产品激光加工新工艺应测试撰写应测试报告
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