技术支持部岗位职责

技术支持部岗位职责
1针客户需求制定控制系统解决方案
2客户选型培训中问题解决
3公司运动控制类产品动化设备中应提供咨询服务
4产品现场安装调试等售服务
5协助销售工程师售前技术支持工作
技术支持部岗位职责2
1进行公司产品技术层面日常服务工作包括远程现场解决客户产品应疑惑问题
2沟通客户踪项目中产品运行状况时解接收客户反馈信息提供售技术支持定期提供报告
3负责客户技术培训工作
4发展维护良客户关系参执行客户服务计划
技术支持部岗位职责3
1)负责安装调试光谱仪器培训客户操作员
2)负责公司电子电气方面技术资料收集汇总档
3)现产品进行生产技术服务技术改进工作
4)认真贯彻公司相应理体系优化生产工艺提高生产质量
5)协助业务员做技术支持
技术支持部岗位职责4
1产品演讲演示说明
2产品售前方案编写客户讲解
3产品方案实施项目进度控
4配合销售员项目推进
技术支持部岗位职责5
1负责公司产品系统实施工作进行系统安装调试测试操作培训技术支持应系统演示推进项目利进行
2负责软件系统安装部署升级维护完成接口开发谈判现场调试(接口开发总部开发工程师开展)
3户现场技术支持日常维护包括户提供咨询指导解释相关业务技术问题收集户反馈信息
4编写相关实施文档医院需户手册根公司基资料修改医院适PPT等材料
5负责户培训解答户系统程中疑问
6熟悉流操作数库IIS软件系统安装
7实施程中正确引导客户时收集反馈户需求信息参产品调研需求分析踪问题解决
技术支持部岗位职责6
1完善新产品开发技术文档作客户研发技术部门集团TCS连接口
2集团相关法律法规部门英文邮件者电话沟通传递客户部门需求
3界定开发产品否符合国区域法律法规完成客户诉求
4法律法规等相关信息传递相关员确保产品开发合理合规
5收集欧盟美国等区化妆品法律法规完成文档整理
6完成样品送样检测工作完成客户需技术文档
7负责类法律法规相关技术质量相关文件反馈
技术支持部岗位职责7
1技术层面配合销售员促成业绩协助维护渠道合作伙伴直接客户
2参客户技术交流答疑
3户现场产品功演示解决方案讲解
4解客户环境根客户现状引导备份容灾需求
5项目行性报告书解决方案类文书撰写
6协助销售完成项目清单配置报价
7指导审核招投标技术部分工作
8提供项目实施方案参安装部署户培训资源协调
9协助售员产品进行测试记录反馈测试结果
10协助类技术培训
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