技术支持工程师岗位职责范
IT技术支持岗位职责
1执行反馈部营部新旧系统线升级工作推动实施
2维护区分布式系统数库定期数库数进行清理备份保证数库稳定运行户数报表需求相应数提取
3收集部门提高工作效率工作质量提出类意见建议分析需求行性协助需求部门完成需求提交
4定期检查分析全区IT软件硬件设备资产配置标准提供相应服务支持优化建议保证设备岗位稳定高效运行
5制定系统网络应急方案定期进行应急方案测试优化应急灾备系统性落实监控网络相关规定制定完善建设标准时步相应工作指引
6根公司信息安全相关规定维护优化域桌面控相关系统病毒ISAWSUS等相关系统保证信息安全工作全面落实监控定期进行分析做出相应工作调整
7提供弱电技术诊断技术指导
8规范监控全区户惯系统性设备流程定期进行应急方案测试
9培训全区户提高IT技规范系统操作形成良信息安全意识保证工作高效序进行 公司信息资产良安全保证
10根集团相关制度细化执行全区户相关IT资产岗位软件硬件配置标准
11完成级交办工作务
技术支持岗位职责(二)
技术支持理岗位职责
1负责部门员工培训考核日常理工作制定部门工作改善计划监督执行促部门工作利开展
2根公司业务发展计划积极做深圳市场产品推广系统维护确保区站点系统正常运作
3时实际工作中遇技术问题反馈技术部技术部提供参考意见建议确保程序断完善
4根客户提出求反馈信息时编制工作务安排调派维护员站点社区提供技术服务确保户满意
5根全市业务总体情况月动站点沟通解系统中存问题听取客户意见重客户建立密切沟通联系
6负责月区维护汇总报告编制时报告报区相关部门确保工作客户理解支持
7针维护工作中普遍存问题时客户相关部门联系制定培训计划方案客户提供培训讲座确保系统正常运作
8级安排事宜
技术支持岗位职责(三)
技术支持岗位职责
1项目洽谈协销售部客户交流客户讲解公司产品技术方案分析理解客户需求根客户需求制订相关技术实现方案
2项目开始合签订根雕绣事业部指示协销售部进行合终签订工作做客户关系建立维护
3项目准备项目协调组织完成户场设备施工材料采购施工员调试培训员准备工作(参见金运激光雕绣体机货须知)制定项目实施计划施工进度 4项目安装验收调试培训售服务工作进行严格控制实行时解决问题维护客户关系
5日常理规范化负责办事处日常理工作计划制定安排考勤物料(参见配件理规定)账款理等协售技术员整理完备办事处出入库明细表设备维修明细K3账目设备档案等资料技术支持员行程费报销明细单售服务确认单设备保养记录表进行核实完善程控制档案理
6培养员工理技术支持中心员工进行理教育培训配合力资源部门进行绩效考核考勤奖惩
7部门成合理更换配件(参见配件理规定)控制理
8组织完成公司事业部相关领导布置务
技术支持岗位职责(四)
技术支持工程师岗位职责
(初级)
1 熟练掌握公司软件产品安装功
2 踪学新技术动态时解新技术新业务新设备
3 配合销售撰写技术方案
4 负责公司日常针客户售前售电话现场技术支持
5 负责针客户产品演示安装培训工作
6 落实工程项指标作工程实施文档记录
7 保持客户良沟通够户学会熟练公司提供产品总结客户培训中产品提出建议回馈相关部门
(中级)
1 负责公司日常针客户售前售电话现场技术支持
2 踪学新技术动态时解新技术新业务新设备
3 配合销售撰写技术方案
4 组织实施面客户产品演示会技术交流会技术培训等
5 参项目技术行性评估设计会审设备技术选型等工作时掌握类标准政策业务流程相关规定提出落实意见
6 负责具体项目理实施验收工作督促负责项目计划时完成技术业务相关员进行指导
7 负责售中项目流程环节沟通协调
8 落实项目项指标检查工程完成情况时提出分析结果
9 编写相关竣工文档工程验收资料
10 时反馈户需求
11 初级专业技术员工作进行指导检查考核
(高级)
1 负责项目售前技术支持完成售前咨询方案设计投标书制作投标应答
2 组织实施面客户产品演示会技术交流会技术讲座等
3 协助销售员客户进行层面(业务技术实现)技术交流解答
4 配合销售撰写技术方案
5 负责项目策划组织实施工作
6 协助级领导完成类工程技术方案项目技术行性评估设计会审设备技术选型等工作时掌握类标准政策业务流程相关规定提出落实意见
7 参部门项技术理流程制定工作踪学新技术动态时解新技术新业务新设备
8 响应解决客户技术求疑问
9 指导培养中级专业技术员学提高
技术支持岗位职责(五)
1客户现场产品测试安装维护障排
2产品推广安装培训
3完成技术支持部制定客户巡检计划时提交巡检告
4维护客户关系客户满意度进行回馈
5客户资料整理汇总报
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
IT技术支持岗位职责
1执行反馈部营部新旧系统线升级工作推动实施
2维护区分布式系统数库定期数库数进行清理备份保证数库稳定运行户数报表需求相应数提取
3收集部门提高工作效率工作质量提出类意见建议分析需求行性协助需求部门完成需求提交
4定期检查分析全区IT软件硬件设备资产配置标准提供相应服务支持优化建议保证设备岗位稳定高效运行
5制定系统网络应急方案定期进行应急方案测试优化应急灾备系统性落实监控网络相关规定制定完善建设标准时步相应工作指引
6根公司信息安全相关规定维护优化域桌面控相关系统病毒ISAWSUS等相关系统保证信息安全工作全面落实监控定期进行分析做出相应工作调整
7提供弱电技术诊断技术指导
8规范监控全区户惯系统性设备流程定期进行应急方案测试
9培训全区户提高IT技规范系统操作形成良信息安全意识保证工作高效序进行 公司信息资产良安全保证
10根集团相关制度细化执行全区户相关IT资产岗位软件硬件配置标准
11完成级交办工作务
技术支持岗位职责(二)
技术支持理岗位职责
1负责部门员工培训考核日常理工作制定部门工作改善计划监督执行促部门工作利开展
2根公司业务发展计划积极做深圳市场产品推广系统维护确保区站点系统正常运作
3时实际工作中遇技术问题反馈技术部技术部提供参考意见建议确保程序断完善
4根客户提出求反馈信息时编制工作务安排调派维护员站点社区提供技术服务确保户满意
5根全市业务总体情况月动站点沟通解系统中存问题听取客户意见重客户建立密切沟通联系
6负责月区维护汇总报告编制时报告报区相关部门确保工作客户理解支持
7针维护工作中普遍存问题时客户相关部门联系制定培训计划方案客户提供培训讲座确保系统正常运作
8级安排事宜
技术支持岗位职责(三)
技术支持岗位职责
1项目洽谈协销售部客户交流客户讲解公司产品技术方案分析理解客户需求根客户需求制订相关技术实现方案
2项目开始合签订根雕绣事业部指示协销售部进行合终签订工作做客户关系建立维护
3项目准备项目协调组织完成户场设备施工材料采购施工员调试培训员准备工作(参见金运激光雕绣体机货须知)制定项目实施计划施工进度 4项目安装验收调试培训售服务工作进行严格控制实行时解决问题维护客户关系
5日常理规范化负责办事处日常理工作计划制定安排考勤物料(参见配件理规定)账款理等协售技术员整理完备办事处出入库明细表设备维修明细K3账目设备档案等资料技术支持员行程费报销明细单售服务确认单设备保养记录表进行核实完善程控制档案理
6培养员工理技术支持中心员工进行理教育培训配合力资源部门进行绩效考核考勤奖惩
7部门成合理更换配件(参见配件理规定)控制理
8组织完成公司事业部相关领导布置务
技术支持岗位职责(四)
技术支持工程师岗位职责
(初级)
1 熟练掌握公司软件产品安装功
2 踪学新技术动态时解新技术新业务新设备
3 配合销售撰写技术方案
4 负责公司日常针客户售前售电话现场技术支持
5 负责针客户产品演示安装培训工作
6 落实工程项指标作工程实施文档记录
7 保持客户良沟通够户学会熟练公司提供产品总结客户培训中产品提出建议回馈相关部门
(中级)
1 负责公司日常针客户售前售电话现场技术支持
2 踪学新技术动态时解新技术新业务新设备
3 配合销售撰写技术方案
4 组织实施面客户产品演示会技术交流会技术培训等
5 参项目技术行性评估设计会审设备技术选型等工作时掌握类标准政策业务流程相关规定提出落实意见
6 负责具体项目理实施验收工作督促负责项目计划时完成技术业务相关员进行指导
7 负责售中项目流程环节沟通协调
8 落实项目项指标检查工程完成情况时提出分析结果
9 编写相关竣工文档工程验收资料
10 时反馈户需求
11 初级专业技术员工作进行指导检查考核
(高级)
1 负责项目售前技术支持完成售前咨询方案设计投标书制作投标应答
2 组织实施面客户产品演示会技术交流会技术讲座等
3 协助销售员客户进行层面(业务技术实现)技术交流解答
4 配合销售撰写技术方案
5 负责项目策划组织实施工作
6 协助级领导完成类工程技术方案项目技术行性评估设计会审设备技术选型等工作时掌握类标准政策业务流程相关规定提出落实意见
7 参部门项技术理流程制定工作踪学新技术动态时解新技术新业务新设备
8 响应解决客户技术求疑问
9 指导培养中级专业技术员学提高
技术支持岗位职责(五)
1客户现场产品测试安装维护障排
2产品推广安装培训
3完成技术支持部制定客户巡检计划时提交巡检告
4维护客户关系客户满意度进行回馈
5客户资料整理汇总报
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
