前厅收银台
1礼仪迎宾
动迎客问引导客进入前更日交接班清理卫生参加例会
2收银员(隶属财务部)
客问负责理更衣箱钥匙做收银工作
前更
1例会(检查仪容仪表做工作总结达务般持)
2清扫卫生:查室温(保持2326摄氏度)清扫面镜面边角卫生检查更衣柜物品放置情况查设施运转情况(明空调通风等设备完度)
3备品清点(布草等核更换易耗品准备物品摆放服务员领班报需物品数量)
4查交班日记(包括客流量物品设施损坏工作中出现问题等)
5求规定岗位迎接客:
(1)动问接钥匙确定数请客入坐
(2)开衣箱取拖鞋衣架客更衣然客围浴巾递手巾锁衣柜请客检查送浴区浴区服务员招客然准备迎接位客
6送客:客浴完动走问询问客否淋需马取巾开衣箱客更衣客走时请客检查否遗留物品引导客梳理区送收银处礼仪交接交钥匙收银欢迎客次光然位准备迎接位客
7班:清扫卫生核物品布草备品数量填写日耗表写交接日记关闭水电源检查危险隐患
浴区
1例会
2清扫卫生:检查室温调整水温(热水池35——45摄氏度凉水池10——12摄氏度)清扫面蒸房墙壁卫生洁具卫生间池区淋浴间等处卫生
3检查设施设备(明空调电视水循环水质等)
4备品(布草洗浴液剃刀香皂牙具摆放需补充列详细清单报领班)
5查交接班日记
6求规定岗位迎接客:
(1)问
(2)客挂浴巾手巾调试水温介绍方法
(3)客介绍水池温度提醒客心滑客放毛巾拖鞋
(4)蒸房提供浴巾客询问否合适介绍设施功(VIP房)送冰水冰巾注意客安全摆放拖鞋客走时清理卫生
(5)问客否需搓背洗浴完毕引导客二更客更衣位准备迎接位客
7班:清扫卫生核物品备品数量填日耗表写交班记录检查危险隐患关闭水电源
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