21秋国开“汉语言文学”专科《办公室管理》教学考一体化第2次作业

21秋国开汉语言文学专科办公室理教学考体化第2次作业
单选题（10题题3分30分）（总分3000）
1办公室员辅助领导进行决策意味着（ ）（300分）
A 充领导参谋助手
B 办公室员辅助决策领导工作搭台补台登台唱戏
C 办公室员辅助决策程中勇领导进行决断
D 办公室员站岗位层次辅助领导决策
2行政办公费中三项费包括（ ）（300分）
A 员工福利费
B 工会费
C 业务招费
D 职工教育费
3督查工作原包括（ ）（300分）
A 讲求时效
B 督查代办相结合
C 法督查
D 实事求
4公章尺寸市州县机关直径（ ）（300分）
A 45厘米
B 6厘米
C 42厘米
D 5厘米
5办公室做调查研究工作时（ ）（300分）
A 尊重客观事实
B 针性
C 遵循结调研原
D 调查时牢记领导问题预判筛选手材料
6介绍礼仪中般说出介绍者（ ）（300分）
A 职位
B 年龄
C 姓名
D 单位
7办公室调查研究选题原包括列项（ ） （300分）
A 行原
B 易出成果原
C 适量原
D 价值原
8接准备程中列选项中视办公室接礼仪基素（ ）（300分）
A 精心安排合影留念
B 高规格接
C 诚心
D 熟练掌握寒暄语
9办公室信息工作求包括（ ）（300分）
A 准确
B 完整
C 时
D 信息量越越
10列电话礼仪中错误（ ）（300分）
A 年长通电话年长先挂
B 领导通电话领导先挂
C 女士通电话男士先挂
D 客户通电话客户先挂
选题（8题题5分40分）（总分4000）
1办公室信息反馈原（ ）（500分）
A 合理分流保持通畅
B 审时夺势适控制
C 时追踪二次反馈
D 全盘托出毫保留
2常见值班工作组织形式（ ）（500分）
A 值班室总值班室值班
B 网络值班
C 首长电话值班室值班
D 办公室值班
3督查部门工作方式具体包括（ ）（500分）
A 现场督查
B 会议督查
C 互联网督查
D 书面督查
E 电话督查
4办公室信访工作中群众访处理程序（ ）（500分）
A 接谈
B 登记
C 回复
D 办理
E 迎接
5辅助决策原包含（ ）（500分）
A 信息原
B 进谏原
C 定位原
D 系统原
E 超前原
6办公室接工作准备工作包括（ ）（500分）
A 心理准备
B 员准备
C 环境准备
D 信息准备
7改进办公室日常事务工作流程基步骤（ ）（500分）
A 评价——确定衡量流程关键指标
B 分析——寻找存问题差距原
C 定义——需加分析改进流程
D 实施——实施改进方案
E 改进——提出行改进方案
8办公室调研原包括（ ）（500分）
A 群众性原
B 结调研原
C 尊重客观事实原
D 实践性原
E 综合性原
判断题（10题题3分30分）（总分3000）
1引导客坐电梯时社交礼仪应客先进电梯（300分）
错误
正确
2国古代谋士谏官幕僚国智囊团思想库等决策重辅助力量（300分）
错误
正确
3办公室信息整理程中原始信息中虚假失效效信息进行剔挑选出价值信息变换成便信息（300分）
错误
正确
4办公室工作员辅助领导决策指决策前收集整理信息活动（300分）
错误
正确
5涉外礼仪中右尊（300分）
错误
正确
6般社交礼仪中戴着帽子客进入房间时应脱帽（300分）
错误
正确
7名片递送应选择初逢际选择分际（300分）
错误
正确
8调查研究指通种途径运科学方法计划目特定社会现象进行实考察解发生种原相关联系提出解决社会问题策活动（300分）
错误
正确
9决策者督查工作职责指领导班子成员相互督促检查负责领域工作进展情况（300分）
错误
正确
10调查研究回事（300分）
错误
正确


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