21世纪人力资源管理
- 1. 人力资源管理与开发 赵 曙 明 博士 南京大学商学院院长 博士生导师、管理学教授 美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授 兼澳门科技大学研究生院院长
- 2. 21世纪人力资源管理：新经济时代人力资源管理所面临的挑战 企业面临的挑战 为什么会是人力资源 构筑不可模仿的竞争优势 未来人力资源管理
- 3. 1. Challenges for HRM in New Economy一、新经济时代人力资源管理所面临的挑战
- 4. Challenges for HRM in New Economy Mainly Come from Two Source: 挑战主要来自两个方面：The Changes in Society and Economy 社会经济的变化 The Changes in Business Management 企业管理的变化
- 5. The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy: 值得关注的社会经济变化：Economic Globalization 经济全球化 Knowledge-based Society 社会知识化 The Information Network 信息网络化 Population Urbanization 人口城市化
- 6. Economy Globalization: 经济全球化：Change the Frontier of Market Competition 改变了市场竞争的边界； Detect the Subtle Differences among World Markets and World Products 要求感知全球市场与产品的微妙差别； Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities 理解并接受全球范围内的不同文化； Share Resource World-wide 全球范围内的资源共享； Scale Economy at the Global Level with Flexible Response at Local Level 全球性规模经济与地方性灵活反应。
- 7. Knowledge-based Society: 社会知识化：The Society will be a Learning Society 学习型社会的到来 The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase 知识工作者在企业中的作用增强 The Ability of Knowledge Management Becomes a Key to Corporation Success 知识管理能力成为企业成败的关键 Continuous Learning will be a Strategic Weapons of Corporation 持续学习是企业的战略性武器
- 8. The Information Network: 信息网络化：Gradual Disappearance of Physical Distances 空间距离感的消失； Reassign Internal Power within Corporation 企业内部权力的重新分配； Redefine Work Time and Mode 工作时间与工作方式的重新定义。
- 9. Population Urbanization: 人口城市化：Surplus Labor Moves from Rural Areas to Towns and Cities 富余劳动力大量从农村转移到城镇； Diversity of Employees 员工组成多元化； Deal with Clashes among Worker’s Cultures and Values 处理文化与价值观的冲突； Inequality among Employees 不同类型员工的公平问题。
- 10. The Changes Call for Careful Attention in Business Management: 值得关注的企业管理：Changes in Business Existing Fundamentals 企业生存基础的变化 Changes in the Ultimate Source of Business Development 企业发展源泉的变化 Changes in Development Strategy 企业发展战略的变化 Changes in Company Organization Forms 企业组织形态的变化 Changes in Business Activities 企业活动内容的变化
- 11. Changes in Business Existing Fundamentals 企业生存基础的变化Why? 为什么做？For Employees 为员工 For Customers 为顾客 For Owners 为股东Satisfaction of Employees 员工满意度 Satisfaction of Customers 顾客满意度 Satisfaction of Owners 股东满意度Profits 利润For Owners 为股东What? 做什么？ How? 怎么做？
- 12. Changes in the Ultimate Source of Business Development 企业发展源泉的变化Monetary/Capital 货币资本Intellectual Capital 智力资本
- 13. Changes in Development Strategy 企业发展战略的变化Fighting for Resources 资源的争夺Fighting for Markets 市场的争夺Building Competence 能力的培养1950s1990sYear / 时间Year / 时间Cost Reduction 成本削减战略Gain Growth 收益增长战略
- 14. Changes in Company Organization Forms 企业组织形态的变化Virtual Organizations and Dynamic Alliances will be Types of Future Business Organization 虚拟组织、动态联盟将成为未来新的组织形态； Business Outsourcing, Mergers and Acquisition, and Strategic Alliances will become Regular Activities in Future Company Activities 业务外包、联合、兼并、分立将成为企业经营中的经常性活动。
- 15. Changes in Business Activities 企业活动内容的变化Produce and Sale Products and Services 产品与服务 的生产与销售Generates, Utilizes, and Transfer Knowledge 知识的创造、应用与转移
- 16. 全球的变化2001年9.11事件, 对全球产生的影响 越来越多的国家开始转向市场经济； 全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和非关税壁垒将逐步消失； 世界将会变成地球村； 人口从农村向小城镇转移，从大城市向乡村转移； 全球生活水平会逐步提高； 环境问题将成为全球的主要问题；
- 17. 全球的变化技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。 日本Sony的Wireless board） 信息技术将变成为21世纪的主旋律(bioinformatics)； 生物技术会取得较大突破； 能源技术将有较大进步。 (资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。）
- 18. 企业与管理的变化信息、知识、才智和持续发展战略； 时间的竞争成为竞争的主体； 增长战略将取代成本减少战略； 许多公司的内部组织将变成虚拟结构； 财务和会计功能将再造； 未来公司的培训活动将大大增强； 关心和回馈员工成为公司管理活动的重中之重； 公司的领导方式和领导风格将发生变化；
- 19. 新经济出现的词汇企业主管 CEO（Chief Executive Officer) 首席执行官 COO (Chief Operating Officer)首席运营官 CFO (Chief Finance Officer) 首席财务官 CBO (Chief Business Officer) 首席商务官 CTO (Chief Technology Officer) 首席技术官 CIO (Chief Information Officer) 首席信息官 CCO (Chief Communication Officer) 首席沟 通官
- 20. E化系列E-service 电子化服务 E-business, E-commerce 电子商务 E-trade 电子贸易 E-channel 电子通道 E-community 电子社区 E-marketing 电子市场 E-banking 电子银行 E-ticketing 电子票 E-learning 电子学习 E-city 电子化城 E-world, E-globe 电子全球
- 21. 换脑筋、改观念宏基集团改组时， 董事长说： “不换脑袋就换人。” 原惠普科技董事长兼首席执行官路普拉特指出： “唯有不断‘创新’，革自己的命， 企业才能历久弥新。” 创新，就是换脑筋。 换脑筋，为的是求生存。 全球人，都参加这场生存游戏，我们一定已经感受到竞争白热化之下的生存悸动。
- 22. 二、企业面临的挑战
- 23. 21世纪企业面临的挑战：全球化的挑战 竞争力的挑战 增长的挑战 变革的挑战 技术的挑战 人才的挑战
- 24. 全球化的挑战全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企业重新思考自己的战略与业务需求。 全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的竞争力和对经营新的思考方式。 取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各种地域优势交织而成的网络。 企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力。
- 25. 竞争力的挑战未来竞争的永恒主题是建立和运作更快地对顾客作出反应的组织。 竞争包括革新、更快地决策、在价格或价值上领导一个行业，以及与供应商更有效的合作。 企业之间复杂的相互关系形成一种价值网，企业必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的组织。
- 26. 增长的挑战创造利润的主要途径是找到有利润的增长方式。 如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动性和参与性的远景规划。 增长的三条途径：借助于顾客来增长、借助于核心能力来增长和借助于合作、收购或合资、战略联盟来增长。
- 27. 标准之争 超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳力
- 28. 变革的挑战未来唯一不变的就是变革。 企业必须学会更快、更平稳地变化。 企业需要培养建立信心的能力、信息无阻碍流动的能力、应变的能力和学习的能力。 （learning, adaptation , and change)
- 29. 技术的挑战技术始终以我们无法追赶的速度在发展。 技术在带来效率的同时，对企业管理提出巨大的挑战，如权力的分配、工作的组织和员工的技能等等。
- 30. e时代人力资源管理的挑战Virtual HR
- 31. e时代的特征信息爆炸 公平、自由 速度快 方便、随时随地 个性化 环境变化 (工作/生活等)
- 32. 亚太地区因特网用户1年后将突破2.5亿全球因特网用户数 1999年 1.71亿 2000年4月 5亿 2005年 10亿亚太地区因特网用户数 2000年4月 1.5万多 2003年 超过2.5亿资料来源：美国因特网理事会
- 33. 世界因特网家庭用户到2002年4月底, 世界因特网用户达5亿, 其中美国达1.66亿,中国达5700万, 日本达5100万, 德国达3200万, 英国达标2900万, 韩国达2200万。 (USA Today, 2002年5月6日) 亚太地区电子商务交易额16000亿美元, 占全球总额20%; 美国2002年网上销售和服务的营业额将达到3270美元。 全球2005年前达45,000亿美元。 上美国网最多的网站有: 3530万上Yahoo, 3370万上msn, 3030万上Google, 2450万上Aol, 1210万上 Ask/Jeeves (USA Today, 2002年5月2日)
- 34. 改变观念 建立丰富的 e 资源 开发和利用 e 资源 实现整体融合如何应对e时代的挑战顺 势 而 为
- 35. 尊重人 尊重事实 创造平等、自由的工作环境改 变 观 念
- 36. Internet （国内有1900万人上网、美国有50％以上的家庭上网） 建立组织的局域网（Windows Net等） 创建组织的网站 实现局域网与Internet的融合－Intranet创建e资源在Intranet上构建e人力资源管理系统，实现人力资源e化管理
- 37. 利用e资源实现高效快速的决策全面和结构合理的人力资源信息库 （成员自然信息、组织架构、报酬和福利、绩 效和成长历程等） 对信息的科学加工 （统计、分类、智能化逻辑筛选等） 随时掌握变化的信息 （组织和成员个人状况的动态管理）
- 38. 实现人e的整体融合奢侈品 90年代前 期待社会认同 注重 “形象”娱乐品 现在 用于消磨时间 注重 “享乐”趋向成熟 未来3－10年 让您充分发挥潜力 注重扩张财富膨胀融入社会 未来5－15年 平衡授权和专权 注重系统化思维
- 39. 人才的挑战在不断变化、全球性的、需要技术的经营环境中，寻找和留住人才成为竞争的所在。 (现在世界各国对人才的争夺越来越激烈, 根据有关研究表明, 美国2000年短缺45万名科技人才, 到2006年这个数字将扩大到65万。欧洲2000年缺少123万名信息人才, 到2002年年这个数字将增加到174万。 在日本, 今后十年科技人才将最多短缺445万人。) 象各个足球俱乐部都在拼命地招募最好的球员一样，未来的企业将会为人才而激烈地竞争。
- 40. 人才的挑战 中国银行近三年辞职的员工多达4403人， 其中有62.4%的优秀人才被外资银行极其他金融机构挖走；根据中国人民银行统计， 从1999年至2000年， 四大国有商业银行有4.13万人辞职， 其中绝大多数流向外资银行。到2001年底， 四大国有商业银行的正式员工为137.78万人， 年人均利润仅为1.67万元， 而境内外资银行的人数虽少得多， 但同期人均利润为27.03万元， 是国有银行的16倍。中国银行在海外的25个地区的150多个分支行中有些行已在海外聘请“洋老总”。 平安保险
- 41. 我们需要什么样的管理人力资源面临创新 全球化经理浮出水面 信息管理办法 “一网打尽” 组织文化产生根本变化 管理创新将是无形财富 发展战略赢得更多目光 重视并且大量运用外脑 个人价值观念受到重视
- 42. 未来挑战的影响对企业竞争的影响 对企业管理的影响
- 43. 对企业竞争的影响当竞争被定义为用独特的方式为顾客提供价值时，企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务。 基于成本、技术、销售、生产及产品特色等传统的竞争方式成为竞争的必要条件，拥有这些优势只能保证企业能参加到市场竞争之中，但不能保证企业一定有竞争力。 迎接未来的挑战应该把注意力放在如速度、反应能力、关系协调、灵敏度、学习能力以及员工素质这些组织能力上。
- 44. 对企业管理的影响竞争优势来源于建立一个持续地比对手制造更好产品的组织，企业管理必须创建出能比竞争对手更快地变化、学习、调整和行动的组织。 为了尽最大可能利用这些组织能力，企业管理必须把人力资源行为作为竞争优势的来源。
- 45. 结论 全球化、技术、通过增长获取利润及应变能力，是我们今天和明天所面临的挑战。对为之而不断奋斗的公司来说，人力资源管理是通向未来成功的钥匙。
- 46. 三、为什么会是人力资源？
- 47. 从管理开始：管理是管理人员行使特定的职能以达到组织目标的过程。 管理就是通过人或借助人把事情做好。 彼得·德鲁克说：“管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管理人的失败，是[人]在管理，而非[势]在管理，一位管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的好坏”。
- 48. 什么是管理？ 字面解释：管辖和处理 政治学家：管理是一种职权系统 经济学家：管理是一种经济资源 社会学家：管理是一个地位和阶级系统 心理学家：管理是使人们适应于组织的过程
- 49. 管理学家的观点管理是管理者在多变的环境下设法运用各种资源来达到预定目标的各种活动和全部过程。 影响管理的因素：管理者、管理对象、环境、资源、目标 管理：生产力中的软件
- 50. 我对管理的解释管理就是利用人或借助人把事情做好。 工人、职员：任务导向 基层管理者：开始考虑人的问题 中层管理者：多数时间考虑如何调动 人的积极性的问题 高层管理者：大多数时间考虑人力资源战 略和政策
- 51. 管理的双重性管理是科学 严密计划，定量计算； 全面评价，优化决策 管理是艺术 随机应变，经验算计 直觉判断，当机立断
- 52. 管理的发展管理的三个阶段： 经验管理：凭人的经验进行管理 科学管理：运用数量的方法和计算机等工具 辅助管理 文化管理：共同的价值观
- 53. 管理科学的作用管理科学研究能够针对决策者所关心的问题为决策者提供决策支持。具体而言： 探讨理论基础 评价国外经验 完善总体设计 分析实施难点
- 54. 管理科学的局限性管理科学家只能支持管理者的决策，不能替代管理者的决策； 管理科学家能提供科学的方法和手段，但不能保证管理的成功。 难以分析和判断人的行为 环境的不可精确预测性
- 55. 管理科学的实践性管理科学的理论和方法均来自实践 理论和方法应和实际情况相结合 实践是检验管理科学的理论和方法正确与否的标准 管理理论和方法随着实践不断发展
- 56. 现代管理科学的学科结构三个基础 三个层次 三个领域
- 57. 当前管理中制度的改革人事制度的改革 用人 管理人员考核 竞争上岗 分配制度的改革 奖勤罚懒 奖优罚劣
- 58. 赢利组织与非赢利组织赢利组织的目的 市场份额 利润增加 创 新非赢利组织的目的 效 率 效 益 创 新
- 59. 三条管理的渠道人员企业经济激励 培训 薪酬市场份额 利润增加 创 新成本 竞争
- 60. 管理的四大变化管理目标的变化 管理方法的变化管理工具的变化 管理精神的变化
- 61. 人力资源的重要性智力资本 = 人力资本+ 结构性资本+ 顾客资本
- 62. 一些应该考虑的问题： 人力资源如何来增加价值？ 人力资源将与谁共事？（操作工、事务 人员、人力资源人士、外部机构） 人力资源的顾客是谁？（员工、顾客、投资者） 衡量成功人力资源行为的标准是什么？（财务、员工士气、市场份额）
- 63. 企业家的人力资本价值问题的提出: 货币资本与 人力资本 （企业家人力资本是一种异质型人力资本， 其特征：一是私有性；二是人身依附性；三是使用过程就是企业家人力资本对企业的投资过程；四是对企业家人力资本必须给予激励；五是由于企业家人力资本本身的隐蔽性、创造利润的潜在性、无限性、动态性和跳跃性，因而他的产权报酬计量具有复杂性。） 激励机制问题 约束机制问题
- 64. 企业的本质是什么？？？企业为营利而生：企业是营利的机构，营利、赢利、盈利，确这三个词就是一个意思。 “利润最大化”：最初的经济学家，是从生产过程研究企业赚钱秘密，他们总结出： 分工、协作能产生效率，规模也能产生效率。1936年科斯在《企业的本质》文中，首创从交易费用的角度研究企业效益问题。按照科斯的分析，企业与市场是两种可以相互替代的配置资源的机制， 企业把生产的某些环节纳入内部协调， 就是为了节省交易费用。科斯因此获得了1991年度的诺贝尔经济学奖。这一理论是从交易费用的角度， 揭示了企业追求“利润最大化” 的本质。 经理人的职责：企业的本质是营利，企业的经营者的第一职责就应该是使企业盈利。 让企业真正成为企业：“国有企业”首先是企业，承包其本质也是以营利为目的的经济组织。 剥离社会功能，让国有企业真正成为企业，逼它去营利。
- 65. 美国大企业道德恶化20世纪90年代， 贪婪成为美国社会的特征。 会计公司可以为了咨询费而做假账， 律师可以为了拉到公司义务而搞伪证， 董事可以为了自己的利益而不顾股东的死活。 安然公司、全球有线通信公司、安达信公司、蒂科国际公司和世界通信公司只是一些比较明显的例子， 说明公司已无道德准则。 我们必须强调企业的伦理道德、企业的社会责任
- 66. 研究表明： 任何公司要想生存下去并不断取得进步，就必须有一套可靠的核心思想，并把这套核心思想作为所有政策和行动的前提。公司成功的最重要的单个因素便是遵守这套核心思想。 人力资源管理可以对员工的态度和价值观发挥积极的作用，从而树立和维护这套核心思想。因此，人力资源管理的真正关注点就是组织文化，以及对它的变革和管理。 以人力资源管理的观点看，核心思想和企业文化建立在相互承诺的基础上。人力资源管理实践可以通过员工招聘、选拔、评估、培训及奖励等对核心思想和企业文化产生作用。
- 67. 企业文化问题 核心思想=核心价值观+目的 核心思想=公司基本的和长期的宗旨——一套一般性的指导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈；不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。 目的=超越于赚钱之外的公司存在的根本原因——地平线上的一颗指路明星，不能把它与具体的目标或企业战略混为一谈。
- 68. 中国计划经济下人事管理的两大弊端：人才的非流动性； 人才的非价值性。
- 69. 畅通引才通道 构筑“人才特区”深圳推出吸引优秀人才新政策 取消人事计划单列制度（90年代，1000多家单位有，而绝大部分非公有制企业没有。） 取消下达人才引进指标制度 （96年前给用人单位分解下达人才引进指标， 96年后将指标全部投入市场，把审批制变为核准制。 今后根据深圳需要，用人单位凭《人事立户登记册》到调配部办理。） 取消人才引进考试制度 （用人单位自行组织必要的综合素质和专业的考核。） 取消引进人才地区限制 （任何地区同等对待。） 取消先男后女的人才引进规定 （91年起，深圳实行先干后工， 先高后低， 先男后女的原则。 现在夫妇均是干部身份的不再受性别限制， 男女任何一方均可先调。） 取消人才入户前的统一培训 （97年起，对新调入人才和应届毕业生上岗前统一集中培训3天。 各单位自行组织培训。）
- 70. 北京上海等地的一项调查北京30岁以下的年青人， 平均两年半至三年换一次工作 上海是两年半，其中以IT行业最为频繁。 年青人频频“跳槽”， 是整个社会环境变化的结果。 随着国家机关福利分房制度取消、养老失业等社会保障制度日益完善， 加上各地用人环境更加宽松等等， 一部分年轻人“跳槽”以实现自我价值的想法完全可以理解。 我国企业员工的流失率 有了明显的上升, 如北京、上海、广州、深圳四地企业员工流失率为14.1%。
- 71. 四、人力资源管理： 构建企业不可模仿的竞争优势
- 72. 作用机制： 人力资源管理可以通过以员工为中心的结果引发以组织为中心的结果，创造出一种企业不可模仿的竞争优势。
- 73. 人力资源管理与企业竞争优势模型人力资源管理实践以组织为中心的结果以员工为中心的结果竞争优势招聘 挑选人力资源规划 工作分析培训/开发 绩效评估 报酬 生产率改进方案和谐的工作环境 公平的人事政策 员工关系 安全与健康 国际环境能力 动机 与工作相关的态度产出 留用 依法行事 公司形象成本优势 产品差别化优势
- 74. 人力资源管理对企业能力的作用方式企业持续竞争能力的建立人力资源管理和变革能力人力资源管理和战略实施的能力人力资源管理和企业战略的融合能力
- 75. 创造竞争优势的人力资源管理途径就业安全感 招聘时的挑选 高工资 奖励 员工所有权 信息分享 参与和授权 团队和工作再设计培训和技能开发 工作轮换、工作扩大化和工作丰富化 象征性的平等主义 缩小工资差别 内部晋升 长期观点 对实践的测评 贯穿性的哲学
- 76. 为什么难以模仿？人力资源管理实践的隐蔽性。 人力资源管理实践的系统性。
- 77. 人力资源管理战略体系的构成人力资源流动工作体系奖励体系员工影响
- 78. 企业战略与人力资源战略的关系经济条件行业特征竞争特色竞争优势产品市场范围竞争战略对人力资源水平和构成的要求劳动力市场技能和价值观经济条件文化组织已有条件和准备人力资源战略
- 79. 人力资源管理战略与公司发展结合的模式高低公司的增长期望高低组织人力资源管理与开发的战略准备度扩张 抑制转向发展
- 80. 未来人力资源管理的能力业务领悟与知识 强调便利和指导的领导风格 战略视野和理性思考 广博的人力资源管理知识 咨询和建议 变化管理 团队建设和团队精神 全球视野
- 81. 对加入WTO的一点认识善知者无畏; 善战者无敌; 善任者众归谁是未来竞争的优胜者？
- 82. 对加入WTO的一点认识人力资本主导经济发展的 时代正在到来 人才大战已经拉开帷幕 教育培训将进一步升温
- 83. 入世形成的机遇第一、为推动人才资源结构性调整带来了 契 机； 第二、为发挥各类人才的聪明才智提供 了舞台； 第三、为提高人才队伍的国际竞争力创 造了条件； 第四、为人力资源开发或各类人才的成 长注入了活力。
- 84. 第一、为推动人才资源结构性调整带来了契机入世后，我国的产业结构以及产品结构都需要进行较大幅度地调整，而产业结构和产品结构的调整必然要导致就业结构的变化，就业结构的变化又必然要引起人才资源结构的调整，人力资源结构的调整势必要求我国的教育与培训作出相应的调整，产生连锁效应。
- 85. 第二、为各类人才发挥聪明才智 提供了舞台“入世”后，我们的活动空间扩展，就业机会增加，这给各类人才施展才华提供一个更加宽广的舞台，为留住人才创造良好的环境。经济全球化必将推动经营国际化，一大批国际化经营人才必将脱颖而出。 “入世”，不仅有利于吸引外资，增加国内的就业岗位，而且有利于中国企业及员工走出去，到国从事生产经营业务。
- 86. 第三、为提高人才队伍的国际竞争力创造了条件“入世”后，我们的国际交往将会进一步增多，这有助于我们学习借鉴缔约国家的先进技术和管理经验，提高我国人才队伍的综合素质和国际竞争力 。 从教育与培训来看，国际的优质教育资源的进入将有助于提高人才的培养质量； 这无疑有助于提高我国人才的国际竞争力。
- 87. 第四、为人力资源开发或各类人才的成长注入了活力 入世后国际竞争进一步加剧，这对于习惯在安逸舒适的环境中生存的许多中国人来说既是挑战又是机遇 ： 有助于增强他们的忧患意识，激发起他们的使命感和紧迫感，增强自我开发的动力; 另一方面，国内外不少机构都已形成了一套完整的人才开发系统，这对于我们来说，无疑是很好的借鉴. 国际先进的教育理念和人才培养模式的引进将促进我国教育改革，为我国的人才培养机制注入活力。
- 88. 面对挑战，抓住机遇 第一、转换企业思维方式，培养和加强 全球观念； 第二、培养和加强团队精神，建立全球 性的战略协调机制； 第三、把各类人才的开发作为企业的战 略任务； 第四、重组人力资源
- 89. 第一、转换企业思维方式，培养和加强全球观念加入WTO后，我们必须具有全球观念 全球观的培育是一个长期性的组织文化变革过程。
- 90. 第二、培养和加强团队精神，建立全球性的战略协调机制加入WTO后，我们的国际交流日益频繁，全球性的战略协调变得越来越重要。 人才之间的合作与协调是整个战略协调的关键和基础。 我们还应该重视单位与单位之间的合作。 全球团队合作的发展依赖于员工沟通技能和合作技能的提高，否则，人力资源的价值会有很大的不同。
- 91. 第三、把各类人才的开发作为我们的战略任务首先，我们必须把人才开发作为战略任务来抓 其次，就企业的教育与培训而言，我们应该与高校联合, 开发与培养企 业的骨干人才
- 92. 入世, 我们必须把人力开发作为 战略任务来抓首先, 必须明确人力资源开发的目的 其次, 必须明确人力资源开发的对象 再次, 必须设计与工作岗位相适应的人力资源开发规划 最后, 努力使人才的职业生涯按一定的轨迹有序发展
- 93. 第四、重组人力资源1、重新确定组织的经营理论 2、重视人力资源系统管理与开发
- 94. 1、重新确定组织的经营理念 每一个组织，都有自己的理念、哲学和使命： 为完成组织使命所需要的核心竞争力。 由于组织面临的外部环境不断变化，任何组织的理念都必须不断地更新。
- 95. 2、重视人力资源 系统管理与开发 超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳力
- 96. 五、未来人力资源管理
- 97. 未来人力资源管理的任务对员工绩效和生产率负责； 开发人的全部潜能； 提升业务； 服务于顾客的需要； 建立竞争优势； 建立高质量的员工队伍； 发展智力资本。
- 98. 未来人力资源管理的意识转换我做什么？我的产出 是什么？
- 99. 人力资源管理4种新角色战略伙伴 行政专家 员工的领头人 变化的推进器
- 100. 人力资源管理新角色定义
- 101. 未来人力资源管理的重点转移 ——员工的有效性
- 102. 未来人力资源管理的重点转移 ——组织变化
- 103. 组织结构的变化传统职能科层结构 （金字塔型，60年代）高层中层基层电子信息系统1:1 工作者与工作站外部协作单位5%55% 知识工人40%5%35%60%钻石型网络科层结构 （钻石型，80年代）正式科层结构中的 非正式网络浮动 （网络型，90年代） 旧式组织结构中等级森严，讲究级别、界限和分工， 限制了信息的沟通。 未来组织结构把领导放在中心位置，而不是高高在 上，强调要让员工方便，接近领导，参与企业决策。
- 104. 未来人力资源管理的重点转移 ——报酬与福利
- 105. 未来人力资源管理的重点转移 ——员工发展
- 106. 未来人力资源管理的重点转移 ——员工构成
- 107. 未来人力资源管理的能力业务领悟与知识 强调便利和指导的领导风格 战略视野和理性思考 广博的人力资源管理知识 咨询和建议 变化管理 团队建设和团队精神 全球视野
- 108. 未来人力资源管理能力模型掌握业务 业务敏锐 顾客导向 外部导向个人信誉 建立人际关系 保持价值 信任 鼓励掌握变革 革新能力 人际能力影响 问题解决能力 掌握人力资源 人事 绩效评估 奖励系统 沟通 组织设计
- 109. 人事管理与人力资源管理的区别成本被动反应型非生产、 非效益部门执行层“进、管、出”以事为核心资源主动开发型直接带来效益和效率 的生产与效益部门决策层工作岗位设计、招聘、 合理配置和使用、开发、 保养、协调工作关系等以人为中心管理价值管理活动部门性质管理地位管理焦点管理功能人事管理人力资源管理
- 110. 未来人力资源管理的职能转变职能导向 内部重点 被动反应 规则制定者 受活动驱动 以活动为重点 视野狭小 方法传统 互不信任 决策权集中 一种方法打遍天下业务导向 顾客重点 主动出击 咨询者 受价值驱动 以有效性为重点 视野广阔 思考非传统方法 合作伙伴 决策权分散 根据情况定制项目
- 111. 结束语彼得·德鲁克： 建立在知识基础上的经济将成为我们未来的经济形式。在这样一种经济中，企业组织的真正价值存在于员工的思维能力中。如果人们对工作无主人翁感，又没有充分施展个人才能的自由，他们就不会进行创造性思维。
- 112. 谢谢大家！
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