践行雷锋精神 机关转作风民四服务实践活动实施方案
进步转变机关作风确保教育实践活动取民群众满意成效中XX市委群众路线教育实践活动领导组深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动实施方案（辽市群组发[2014]2号）现深入推进区践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动做安排
总体求
深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动民务实清廉求围绕办事提速服务提质工作提效进步加强机关作风建设改进服务态度提升服务效健全服务机制提高服务质量着力解决形式义官僚义享乐义奢靡风方面存突出问题提高服务型机关建设水服务群众工作力
深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动组织机关员雷锋精神找差距见行动学雷锋坚定革命理想信念着重解决信仰缺失精神懈怠纪律松弛等问题学雷锋全心全意民服务精神着重解决宗旨淡化脱离群众漠视民生等问题学雷锋勤俭节约精神着重解决铺张浪费奢侈奢华挥霍享乐等问题学雷锋刻苦钻研精益求精精神着重解决庸懒散拖担够落实力等问题通活动深入推进强力解决立足岗位服务动门服务优化公服务推进阳光服务中组织纪律等方面存突出问题教育实践活动开始立整立改民群众感受教育实践活动中机关作风新变化新气象
二务
（）立足岗位服务重点解决门难进脸难事难办问题
着力解决门难进问题级机关积极动接外办事员办事员提供身份证工作证等效证件相关事进行登记应予放行求行提供特殊证件证明材料法律法规需严格进出理机关应建立预约沟通准入制度办事员约进入机关相关员沟通准予进入核实登记应予放行机关通设置指示牌公告板等方式公布职部门设机构基职责办公点联系方式等办事员查询联系办事提供便利知道解职责范围等拒绝办事员提供帮助
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区监察局
着力解决脸难问题机关员干部端正服务态度规范言行举止文明礼貌热情方做接工作正确服务语做动问候耐心解释礼貌送严禁办事员理睬耐烦甚语气生硬行粗暴规范办公电话服务热线接听工作提供热情周全面细致服务
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区监察局
着力解决事难办问题机关进步简化办事手续优化办事流程全面推行服务承诺制首问负责制次性告知制限时办结制责追究制进步拓宽服务渠道创新服务方式推行网审批网服务网办事延时服务预约服务错时服务等服务方式完善重项目绿色通道全程代办窗通办等服务模式探索建立跨区域跨部门跨行业服务机制做马办办办
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区监察局区公服务中心
加强三难问题监督查处力度针三难现象组织涣散纪律松弛问题加强明查暗访服务态度等原造成办事员意见产生良影响严肃批评教育情节严重予相应处理媒体曝光
牵头单位：区监察局
配合单位：区直机关工委区委办公室区政府办公室区社局
规范机关工作员公务行树立良形象印发XX区机关工作员岗位行规范机关工作员着装礼仪举止语等强化求
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区社局
（二）动门服务重点开展三进三学三促进活动
组织引导区机关部门员干部进企业进项目进社区村屯基层学群众学实践学促进改革发展促进民生改善促进谐稳定
进企业走进重点区域重点建设项目关企业认真解企业改革发展情况解产品结构生产力技术改造等生产营状况解企业职工队伍思想状况着力帮助企业破解发展难题缓解素制约调整产品结构淘汰落产提高济效益维护职工权益增强发展信心
牵头单位：区信局
配合单位：区直机关工委
进项目走进重点建设项目认真解资金落实项目项目环评开工建设等情况切实做踪服务帮助协调解决项目落实中遇困难帮助项目落生根投产达效
牵头单位：区发改局
配合单位：区住建局区环保局区国土局区公服务中心
进社区村屯实行区直机关支部联系社区 村制度真正深入基层解社区建社区建设理情况宣传形势政策倡导文明新风反映社情民意解决群众困难化解矛盾纠纷维护社区稳定参社区建设理推进文明谐幸福社区建设认真解项支农惠农政策落实情况解生产发展村民生活村容村貌组织建设等情况帮助解决农民群众反映强烈影响村屯发展稳定突出问题帮助推进基层组织建设加快建设美丽乡村
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区委组织部区农局区民政局
（三）优化公服务重点做审批权限接放
接部门级放市场权力接转放开放级职接放级权力时放截留梗阻明令取消审批事项折扣放市场放社会变相保留
牵头单位：区编委办
配合单位：区法制办
放级该放权力切实放放位限度取消行政审批事项该削减坚决削减该放坚决放该整合坚决整合机关实行严格行政审批准入制符合法律规定利红头文件设定理收费罚款项目律取消
牵头单位：区编委办
配合单位：区法制办区监察局
加强理服务职机关该事情起位坚持市场监重心移加强市场监职力量建立横边底监网络着力清市场壁垒提高资源配置效率公性加监力度严厉击假伪劣欺行霸市等损害群众违法违规行类市场体创造统开放公竞争发展环境
牵头单位：区工商局
配合单位：区质量技术监督局区物价局区公安局
进步加强公服务中心建设充分发挥区公服务中心镇街便民服务中心作企业群众密切相关行政理事项应纳入服务中心办理提高服务质量效率重点规范服务中心运行进步明确级服务中心进驻部门办理事项运行模式进驻服务中心办理事项明确办理体条件程序时限收费标准监督渠道加快推进村（社区）便民服务点（站）建设构建覆盖城乡公行政服务网络
牵头部门：区公服务中心
配合部门：区监察局区民政局
（四）推进阳光服务重点深化务政务事务公开
进步丰富公开容机关项工作公开原公开例外涉国家秘密商业秘密隐私事项律社会公开XX市基层组织实行务公开实施意见求做务信息公开政府工作部门重点围绕行政审批财政预算决算三公费保障性住房食品药品安全环境保护安全生产价格收费征拆迁公事业单位九领域推进政府信息公开面社会类服务事项必须公开承办机关办事点办事流程办事结果收费项目收费收费标准咨询投诉方式时更新公开信息理公开方式搞假公开
牵头单位：区委办公室区政府办公室
配合单位：区监察局
进步创新公开方式采取电子政务电子监察线监督微博微信短信台等方式准确全面时公开类信息做公开透明通俗易懂基层群众更方便解监督机关工作
牵头单位：区委办公室区政府办公室
配合单位：区监察局区委组织部区委宣传部
进步畅通机关群众互动渠道重改革方案重政策措施重点工程项目等公众参作必程序决策前广泛征求群众意见适方式反馈公布意见采纳情况进步增强公开透明度公众参度
牵头单位：区委办公室区政府办公室
配合单位：区监察局区委宣传部
三组织领导
深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动区委群众路线教育实践活动领导组统领导组织实施全区级机关结合实际制定专项工作方案细化分解工作务落实工作责牵头责单位配合单位发挥职作完善配套措施加推进力度区委督导组派驻单位开展实践活动情况作项重督导容加强踪检查发现问题责令限时整改坚持群联动部门联动联动形成齐抓协调推进工作格局加强宣传引导采取种形式广泛宣传开展活动验做法取成效群众反响营造良舆氛围
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进步转变机关作风确保教育实践活动取民群众满意成效中XX市委群众路线教育实践活动领导组深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动实施方案（辽市群组发[2014]2号）现深入推进区践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动做安排
总体求
深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动民务实清廉求围绕办事提速服务提质工作提效进步加强机关作风建设改进服务态度提升服务效健全服务机制提高服务质量着力解决形式义官僚义享乐义奢靡风方面存突出问题提高服务型机关建设水服务群众工作力
深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动组织机关员雷锋精神找差距见行动学雷锋坚定革命理想信念着重解决信仰缺失精神懈怠纪律松弛等问题学雷锋全心全意民服务精神着重解决宗旨淡化脱离群众漠视民生等问题学雷锋勤俭节约精神着重解决铺张浪费奢侈奢华挥霍享乐等问题学雷锋刻苦钻研精益求精精神着重解决庸懒散拖担够落实力等问题通活动深入推进强力解决立足岗位服务动门服务优化公服务推进阳光服务中组织纪律等方面存突出问题教育实践活动开始立整立改民群众感受教育实践活动中机关作风新变化新气象
二务
（）立足岗位服务重点解决门难进脸难事难办问题
着力解决门难进问题级机关积极动接外办事员办事员提供身份证工作证等效证件相关事进行登记应予放行求行提供特殊证件证明材料法律法规需严格进出理机关应建立预约沟通准入制度办事员约进入机关相关员沟通准予进入核实登记应予放行机关通设置指示牌公告板等方式公布职部门设机构基职责办公点联系方式等办事员查询联系办事提供便利知道解职责范围等拒绝办事员提供帮助
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区监察局
着力解决脸难问题机关员干部端正服务态度规范言行举止文明礼貌热情方做接工作正确服务语做动问候耐心解释礼貌送严禁办事员理睬耐烦甚语气生硬行粗暴规范办公电话服务热线接听工作提供热情周全面细致服务
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区监察局
着力解决事难办问题机关进步简化办事手续优化办事流程全面推行服务承诺制首问负责制次性告知制限时办结制责追究制进步拓宽服务渠道创新服务方式推行网审批网服务网办事延时服务预约服务错时服务等服务方式完善重项目绿色通道全程代办窗通办等服务模式探索建立跨区域跨部门跨行业服务机制做马办办办
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区监察局区公服务中心
加强三难问题监督查处力度针三难现象组织涣散纪律松弛问题加强明查暗访服务态度等原造成办事员意见产生良影响严肃批评教育情节严重予相应处理媒体曝光
牵头单位：区监察局
配合单位：区直机关工委区委办公室区政府办公室区社局
规范机关工作员公务行树立良形象印发XX区机关工作员岗位行规范机关工作员着装礼仪举止语等强化求
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区社局
（二）动门服务重点开展三进三学三促进活动
组织引导区机关部门员干部进企业进项目进社区村屯基层学群众学实践学促进改革发展促进民生改善促进谐稳定
进企业走进重点区域重点建设项目关企业认真解企业改革发展情况解产品结构生产力技术改造等生产营状况解企业职工队伍思想状况着力帮助企业破解发展难题缓解素制约调整产品结构淘汰落产提高济效益维护职工权益增强发展信心
牵头单位：区信局
配合单位：区直机关工委
进项目走进重点建设项目认真解资金落实项目项目环评开工建设等情况切实做踪服务帮助协调解决项目落实中遇困难帮助项目落生根投产达效
牵头单位：区发改局
配合单位：区住建局区环保局区国土局区公服务中心
进社区村屯实行区直机关支部联系社区 村制度真正深入基层解社区建社区建设理情况宣传形势政策倡导文明新风反映社情民意解决群众困难化解矛盾纠纷维护社区稳定参社区建设理推进文明谐幸福社区建设认真解项支农惠农政策落实情况解生产发展村民生活村容村貌组织建设等情况帮助解决农民群众反映强烈影响村屯发展稳定突出问题帮助推进基层组织建设加快建设美丽乡村
牵头单位：区直机关工委
配合单位：区委组织部区农局区民政局
（三）优化公服务重点做审批权限接放
接部门级放市场权力接转放开放级职接放级权力时放截留梗阻明令取消审批事项折扣放市场放社会变相保留
牵头单位：区编委办
配合单位：区法制办
放级该放权力切实放放位限度取消行政审批事项该削减坚决削减该放坚决放该整合坚决整合机关实行严格行政审批准入制符合法律规定利红头文件设定理收费罚款项目律取消
牵头单位：区编委办
配合单位：区法制办区监察局
加强理服务职机关该事情起位坚持市场监重心移加强市场监职力量建立横边底监网络着力清市场壁垒提高资源配置效率公性加监力度严厉击假伪劣欺行霸市等损害群众违法违规行类市场体创造统开放公竞争发展环境
牵头单位：区工商局
配合单位：区质量技术监督局区物价局区公安局
进步加强公服务中心建设充分发挥区公服务中心镇街便民服务中心作企业群众密切相关行政理事项应纳入服务中心办理提高服务质量效率重点规范服务中心运行进步明确级服务中心进驻部门办理事项运行模式进驻服务中心办理事项明确办理体条件程序时限收费标准监督渠道加快推进村（社区）便民服务点（站）建设构建覆盖城乡公行政服务网络
牵头部门：区公服务中心
配合部门：区监察局区民政局
（四）推进阳光服务重点深化务政务事务公开
进步丰富公开容机关项工作公开原公开例外涉国家秘密商业秘密隐私事项律社会公开XX市基层组织实行务公开实施意见求做务信息公开政府工作部门重点围绕行政审批财政预算决算三公费保障性住房食品药品安全环境保护安全生产价格收费征拆迁公事业单位九领域推进政府信息公开面社会类服务事项必须公开承办机关办事点办事流程办事结果收费项目收费收费标准咨询投诉方式时更新公开信息理公开方式搞假公开
牵头单位：区委办公室区政府办公室
配合单位：区监察局
进步创新公开方式采取电子政务电子监察线监督微博微信短信台等方式准确全面时公开类信息做公开透明通俗易懂基层群众更方便解监督机关工作
牵头单位：区委办公室区政府办公室
配合单位：区监察局区委组织部区委宣传部
进步畅通机关群众互动渠道重改革方案重政策措施重点工程项目等公众参作必程序决策前广泛征求群众意见适方式反馈公布意见采纳情况进步增强公开透明度公众参度
牵头单位：区委办公室区政府办公室
配合单位：区监察局区委宣传部
三组织领导
深入推进践行雷锋精神机关转作风民四服务实践活动区委群众路线教育实践活动领导组统领导组织实施全区级机关结合实际制定专项工作方案细化分解工作务落实工作责牵头责单位配合单位发挥职作完善配套措施加推进力度区委督导组派驻单位开展实践活动情况作项重督导容加强踪检查发现问题责令限时整改坚持群联动部门联动联动形成齐抓协调推进工作格局加强宣传引导采取种形式广泛宣传开展活动验做法取成效群众反响营造良舆氛围
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