2021银行堂理观建伟业感(4篇)
观完部影片家视野应该开阔吧心中否点感想呢？快写份观感记录收获吧范文资讯网篇家整理建国伟业观感欢迎家前阅读
观建伟业感（）
期观建伟业令感发首先吸引前影院观建伟业电影情节剧身源真实历史记录次号称百余位国两三国外众线明星加盟
部电影讲述风雨飘摇年代里群理想勇敢中国腐败横行灾害频忧外患环境中破独裁卖国政府势力旧势力重重阻挠秘密组事简言关伟中国先行者事建伟业事1911年辛亥革命讲1921年中国产成立段时期中国历史谓风雷激荡巨变迭起间着名历史事件相关历史物众物事件互果相互牵扯关系复杂远远超出部电影容量时绝部分观众段历史解皮毛已部电影里段历史清晰表述出编导考验
历史需正视错非曲折毕竟真真切切发生距仅仅百年左右前先辈身值称颂完电视剧中国1921刚刚完电影建伟业非常观真实记录反映事
影片建伟业部重现辛亥革命中国产正式建十余年时间里面发生偶然者必然历史事件恢宏巨制电影作品样部绝官方政治色彩纪念中国产建90周年文献纪录片需太华丽辞藻修饰客观真实
家知道辛亥革命年产生新文化运动新文化运动进入高潮重标志德先生赛先生提出德先生指民赛先生指科学两位起先生啊中国请赛先生实现国家农业工业科技国防四现代化中国进入富裕发展进程
中国请德先生会实现国家第五现代化中国进入幸福发展进程请进两位先生中国革命先驱者畏艰险前腐败独裁政府做着艰苦卓绝斗争结果：成功组建政中国革命面貌焕然新
间涉少历史教科书中反面物建伟业没简单脸谱化细节更接物面目
袁世凯例镇压戊戌变法改制称帝绝反派影视作品中袁世凯脸谱化残忍愚蠢光头形象建伟业中周润发饰演袁世凯手腕心机胆量日破口骂甚部拥戴总统形象终想皇帝瘾结果瘾死
关五四运动中出名三卖国贼二曹汝霖章宗祥年着关二抗战期间始终拒绝日威逼利诱做汉奸史实披露评越越客观显然种评带进电影中章宗祥太太困赵家楼着牌桌句白点出章宗祥职务身外作火烧赵家楼齐名痛章宗祥段史实巧妙艺术化处理章宗祥夫妇脱身离
影片建伟业留较深印象桥段两：片尾代表红船开完会站起合唱着国际歌时家眼睛噙满着幸福充满希炯炯眼神刘德华饰演蔡锷火车站告凤仙时句七尺男典白
影片建伟业里面着重渲染毛席杨开慧情感事出毛席杨开慧崇敬仰情然两简单结婚（裸婚）晚肩坐床头典白历史证明杨开慧志说做
中国产中国带60年发展环境中华民族五千年历史未教育推广文化普属中国工业文明时代切发源90年前发源1921年7月发源已中国历史留磨灭足迹
90年中国产始终代表着中国数愿景诉求1921年1949年甚超370万中员国家民族独立献出生命
13名代表五十位员星星火终成燎原
90年艰苦辉煌60余年国运昌隆气壮山河声震寰宇90年前中国产黑暗中国点起盏明灯亮漫漫革命路
90年建伟业追溯源寻找讲述光明源头事
感谢部电影导演感谢片付出心血演员幕工作者十年阵痛血泪斗争浓缩成捧精华跨时空展现面前明白：实现幸福安定生活应该团结起砸烂缠身枷锁伟产实际行动告诉：创造类幸福全
观建伟业感（二）
星星般闪耀谢幕灯亮起部史诗般宏伟巨制建伟业落帷幕耳畔回响低低吟唱慷慨激昂国际歌起饥寒交迫奴隶起全世界受苦满腔热血已沸腾真理斗争……许观影久久伫立荧幕前眼中含着饱满泪光思绪沉浸风雨飘摇旧中国……
1908年年仅3岁爱新觉罗·溥仪登基称帝然位封建社会位皇帝确没挽救早已衰败堪清王1911年辛亥革命爆发星星火燎原般民烧遍整中国中华民国政府成立仿佛苦难深重旧中国带民曙光然景长窃取革命成果袁世凯妄想称帝率辫子军入城张勋关闭议会企图复辟清廷幕幕闹剧轮番演军阀割混战连连苦难深重旧中国更加千疮百孔满目疮痍
什救中国什真正改变劳苦众命运新文化旧思想激烈碰撞着俄国十月革命胜利中国识士挽救中国希李钊布尔什维克思想带进年轻学子心中
1919年巴黎谈失败时政府软弱青岛沦陷悲愤力量火山样喷发出整影片高潮——五四运动慷慨激昂义愤填膺北学子潮水般涌街头高喊着誓死力争青岛外争国权惩国贼全国掀起阵爱国狂潮新文化运动推顶点孕育出更更新火花批胆识远见开始意识团结广工阶级农民阶级产阶级力量改变整社会拯救整中国想团结劳苦众必须建立中国布尔什维克建立属产阶级政权
1921年7月海志路幢二层砖瓦楼中迎中华民族真正曙光——中国产诞生拯救百废兴苦难深重中国拯救生活水深火热中劳苦众嘉兴南湖游船船利闭幕船外位美丽母亲撑着雨伞伫立意境悠远脸散发着祥宁静光芒新生活美期开天辟天改变整中华民族命运天
刻更深切体会作产身肩负什国家民族千千万万胞数先辈鲜血换美天更需守护前认产员需优秀爱岗敬业遵纪守法爱爱国现更明白作名产员身赋予意义远远
遥想前南烟风风雨雨60余载环境恶劣工厂天环境流设施设备流现代化型企业南烟前辈付出数心血汗水浇灌出天硕果累累刻心中汹涌澎湃明白明天辈手中作名产员应成辈中佼佼者应前辈样付出心血汗水辈做出榜样应肩负起该命企业发展放心头正江山代出长江浪推前浪相信辈必定奋发崛起绝辜负前辈辈期许历史天空点点繁星耀中华民族断前进
观建伟业感（三）
忆昔峥嵘岁月稠
影片建伟业中国产建90周年献礼重点影片席李钊周恩陈独秀蔡森警予张国焘等第批中国产员中心讲述国家赴汤蹈火精彩事
建伟业演员明星阵容强带视觉击外更重心灵击电影蒙太奇手法现段风雨飘摇历史重温老辈革命家挽救民水火中拯救危难中中国历千难万险懈斗争终创建中国产历程出生新社会沐浴恩年轻次爱国义教育
二十世纪初期中国正处命运危难时刻：帝国义列强虎视眈眈妄图灭中华瓜分领土识士纷纷行动寻求救国路中伟革命先行者孙中山先生领导辛亥革命推翻中国二千年封建帝制然革命果实袁世凯窃取紧接军阀混战更进步加剧民苦难
更忍受作第次世界战战胜国中国堂皇回领土强权国家根顾中国民强烈求硬德国中国权利转日弱国外交演员陈道明剧中沉痛话告诉民弱肉强食世界想救必须强
中国产时候诞生应允历史求应允民族求诞生中国带希民带光明中国革命开辟条前未道路中国产领导中国民开始艰苦斗争终终实现民家作愿劳动民翻身做
光阴似箭现已99岁年风腥血雨现雨天晴谁体会时艰辛历程呢亲身历知道什苦什甜产诞生时候仿佛注定成功完建伟业明白初诞生现建立然现已没战争然忘记产恩赐
观建伟业感（四）
电影建伟业中导演两时时间蒙太奇手法现清帝退位产成立段历史中少爱国者唤起国爱国心忘情呐喊少革命志士寻救国路献出生命电影中令振奋心片段真感受产祖国走段岁月时艰难问题出现脑海中果国历段岁月果领导带领段岁月中奋斗结局否会样
现国爱国情怀否初样强烈否时刻愿意祖国利益牺牲利益着国生活水提高利益显越越重私欲剧烈膨胀更关心薪水生活水少够解时事想想国家究竟变更强更呢少够豪说中国荣天天羡慕港澳欧美生活呢民生活水越高会变更加起中心
领导阶层许点某种程度说体现更明显前领导民利益牺牲生命鞠躬瘁死已试问现领导做点呢公款消费曝光领导尚少数试问少片势力范围中饱私囊天新闻说北京私会馆专门招种领导顿饭少两万禁问两万够少贫困学生吃顿饭年学够挽救少贫困饱受苦难家庭
生活提高种社会发展必然应该民爱国情怀忘领导职责亵渎国家日易居安思危否许国家繁荣富强中国件事相反贫穷落更团结起聚集起保护国家证明中华民族团结爱国民族
精选阅读
观建伟业感
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首先非常感谢国际教育学院支部入积极分子机会思想先进品德兼优学老师欣赏伟诞生程——建伟业
影片刚映时听家议豪华演员阵容牌云集想必抱着崇敬心情拍完部戏173位明星倾情演绎90年前波澜壮阔历史意义极深远幕幕数星星时北新文化旧文化激辩场景感染五四运动宏场面深深震撼甚热血沸腾直想象成时处时景定会奋顾身赤手街游行反抗许会着喇叭站高处呼吁更学生加入队伍中方豪说：谭嗣说国变法皆牺牲国变法流血辈始然轰轰烈烈路障路障边荷枪实弹北洋军没开枪样然忽然湿眼眶学生士兵
着镜头扫喊冤女心深深振姑娘跪举着巨冤字（血字）然北洋军头目劝：姑娘冤监察厅申诉啊姑娘说：冤屈太监察厅接四万万胞喊冤青岛喊冤面学生口号响起头目奈姑娘心里精神支柱腔里充斥着少爱国热情勇气跪里喊冤第二次想哭动
眼泪真正流出学生章宗祥家门幕闹事学生挡门外院子里样荷枪实弹士兵学生边里边士兵说胞中国应该山东日里汉奸家狗……然士兵说服站原动动学生进入学生进章宗祥家里说签订卖国条约桌子然帮桌子烧现愤青举动理智行激情枉青春？
学生霸气老师定般物敬仰辜鸿铭先生确实段时间里太超越仅仅学识见识陈独秀屑顾清醒明白孤傲气敬佩尤学生闹事发表文章说土匪强盗样罗家伦等堵住质问做准备离开没敢拦住种淡定解释永远强
润提物时年龄相仿思想高度早已达顶峰山脚学知识外阅读马克思产义学知识外读者青年文摘强烈求知欲带着走进胡适先生讲堂求听先生课时奴性学名师讲课偶尔开开差喜欢崇拜润气毅力魄力然相差甚远会着标杆懈努力
走出影院情禁翻阅史作年轻代需重新走进历史吸取力量源泉重历史事件中寻找标杆激励寻找青春动力电影少流眼泪部影片总眼睛湿湿12位产起低声唱着国际歌时禁住流泪激动着起唱
部电影中国产历史更直观解历史物惟妙惟肖精神信念感动着种久违青春动直心中澎湃真感谢部电影心中信仰更深解心中信仰革命先烈惜抛头颅撒热血建立新中国甘愿赴汤蹈火真感动先辈国家呼吸命运畏精神部青春热血电影沸腾真想发肺腑喊出：中国产万岁
银行堂理工作心(4篇)
篇：银行堂理工作感悟
银行堂理工作感悟
周基承担着堂理角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈vip客户抱怨根没觉享受特殊优次vip客户堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
篇二：银行堂理工作心
工商银行堂理工作心
作工行名青年员工事堂理期间深刻体会堂理命责堂理服务坏直接影响银行营效益外形象名优秀堂理身兼六职：业务引导服务示范情绪安抚矛盾协调环境保洁安全监督堂理作重岗位客户服务产品营销等方面具代作青年员工更断学努力完善提升业务力
首先工作细节正确握堂理必备基素质堂理需银行业务知识认真学实践中断深化知识理解充分掌握全面银行业务样足够基础客户提供服务办业务客户认真询问解办业务耐心讲解细致助 次履行身职责时讲究工作艺术认工作中做点：
微笑服务堂理时刻保持乐观心态微笑面客户微笑感染客户拉客户距离留住客户巧妙笑技巧体现银行客户第服务营理念练功微笑带温情充满营业厅客户宾感堂理提升素质仪表形象起码做端庄优雅方客户进入银行厅时堂理展开会心微笑热情文明迎接客户微笑解懂客户需求微笑解答客户疑问
量满足客户觉银行办理业务倍受尊重倍受欢迎
二说会道堂理直接面客户较强客户沟通
力仅做客户沟通更应该协调客户柜员间摩擦
做面观四方耳听八方时客户沟通密切客户关系良
口超常耐心做堂理工作基前提堂
理台情发挥说做三点：勤说
前客户勤开口反复讲全力推介产品二说描述业
务硬讲解准确份夸刻意掩饰工行产品特点
功正确误推介客户三会说讲究服务策略
异差营销说攒足功夫起事半功倍效外
理解力较差疑难点较客户咨询堂理必须厌烦
足够耐心客户亲反复深入浅出讲解样客
户尊重信
三善提问进门客户热情迎接动问候
嫌贫爱富良心里善揣摩客户心理客户异常反应前
询问真诚关心帮助解决尤重客户银行服务等方面
意见时堂理倾听客户满情绪急辩解什
真诚客户道歉代表代表工行
企业形象首先取客户感样进行
沟通次弄清楚客户需求什快帮客户解决
问题外需勤问柜员柜台现金业务处理情况指掌
保证时调整客户指定窗口迅速办理业务客户深切感受
行准确方便快捷服务树立良服务形象
四察言观色堂理超强观察力工作中做眼观六路
耳听八方服务中留心听时掌握客户需求收集价值金
融信息认真记载堂工作日志总结提出时领导汇报具
备足够应急事件处理力避免会遇式样诸突
发事件客户排长队问题堂理时分流客户引导客户
窗口办理相关业务带卡客户助设备办理减轻柜
面压力确保营业厅秩序稳定深化堂理服务涵全面提升
堂理服务力
五积极动堂理工作性质求员工工作时积极动
堂理必须养成勤走动惯厅ATM区域回巡查
时掌握厅外总体情况通客户零距离问说疏导
客户维持秩序解信息调整服务方式时客户提供全方位
服务需求发挥堂理缺作遇需帮助顾客
时堂理勤示范勤帮忙遇老弱病残客户热情
提供举手劳帮助
时急客户急想客户想完美缺服务赢
位客户位客户感受微笑感受热
情感受专业感受宾感觉
然标准做位方需行
领导事提携帮助坚信行领导正确带领工商
银行中牟支行明天定会展宏图声动中牟
201645
篇三：2016年银行堂理工作总结
2016银行堂理工作心 银行堂理工作心篇工作心写关银行堂理工作期间岗位工
作感受名高职业素养银行堂理该具备特点总结分析范文
第公文网整理 银行堂理工作心 年年工商银行担见堂理年年中学
金融方面知识逐渐体会营业网点堂理作重作堂理柜员学业务知识柜员沟通解业务流程柜员办理
业务流程惯掌握更客户柜员间建立更效沟通台
辅助工作做前面分担压力时客户提供更更全面
更优质服务然堂理营业网点形象客户办理业务时关注仅仅室
环境卫生业务办理等候时间长短包括否够时详想咨
询答案没更优质更全面服务早直接面客户早知道客户需求
早帮助客户微笑面客户认真倾听客户需求时高效帮客
户解决问题显重时言谈举止代表工行形象 外柜员做金钱关细致工作容点差错天办
笔业务工作压力定极果顾客办理业务时插进进行咨询影
响工作极易出现失误操作导致操作风险时果停客户解答
影响正办理业务果予理睬会罪客户两者会导致投诉者客户流失
风险时急客户急想客户想完美缺服务赢位客户
位客户感受微笑感受热情感受专业感受宾
感觉银行堂理工作心您介绍里希您帮助果您喜欢篇
文章请分享您友更工作体会：心体会家支持网站谢谢 推荐：银行堂理述职报告 推荐：银行堂理实报告 推荐：银行堂理竞聘演讲稿推荐：银行堂理年终总结篇二：2016银行堂理述职报告范文 2016银行堂理述职报告范文银行堂理述职报告范文 尊敬位领导事家：**支行堂理回顾年工作感慨颇现工作领导进行汇
报请领导指出工作中问题时改正断进步面2016年工作情
况汇报：
1工作情况 口支行已半年时间期间事储蓄柜员堂理两岗位然岗
位宣传新业务营销中间业务做存款揽收工作相名新志
新环境更注重综合力提高通身努力事帮助揽储业绩达
550万元加办网银50户电话银行30户销售理财万建立客户资料10户柜
员堂理工作转换中感受深服务两字职堂理岗位感受着行业务断发展银行间竞
争日趋激烈银行服务工作越越重服务吸引客户留住客户效手段
堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象
求格外严格堂理连接客户柜员客户理纽带仅银行工作
员时客户代言客户遇困难时积极帮助客户解时耐心
解释时急客户急想客户想善美服务赢位客户
位客户感受微笑感受热情感受专业**支行周边
市场居民区天办理业务客户中中老龄客户时存零钞业
务加柜面压力解决问题老龄客户存折业务
时带客户助设备补登折帮查账存零钞客户量引导
柜台办理量影响户正常业务带卡客户助柜员机进行取款转
账业务()进行客户分流减轻柜面压力年交医保两月客户非常
柜员限导致许客户排号走掉时会厅声询问位
客户避免中途离开空号占时间保持营业厅良工作秩序良营业
秩序成功寻找目标客户营销理财产品引荐客户
理 作堂理熟悉行业务产品样更客户做解释服
务工作例客户常咨询网银行样密码忘记找回挂失补办销户
需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出
点客户解说客户作出解释说明时候相信业务体
解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程
中业务知识丰富起分担柜员压力作
2工作中存问题日子中堂理岗位学许客户交流验存
许足处发展中间业务中基金保险业务做理想常常反
省常客户理业务理验营销手学讨教验终1万元保
险营销成绩开始继续努力学努力做出更成绩 年三季度神秘检查中行分理想支行抹黑痛定思痛
分析失分原堂班时间细节出问题针问题时积
极改正中午休息时间工作员进行堂值班通努力服务终四季
度中神秘肯定次全区第二名成绩 优质服务仅仅停留环境美四声服务行规范等方面更应该种动意识
种负责态度种良工作心态工作中努力学服务技巧专业知识
提高身业务水新面貌客户提供更更优质服务谢谢家篇三：2015年银
行堂理工作总结2015年银行堂理工作总结 12015年商业银行堂理工作总结 20xx年全年工作务结束回顾年度工作收获存
足处堂理工作岗位年工作情况进行总结作堂理日常工作重点维护厅堂秩序进行日常巡检发掘推荐客户力
保网点全年务序完成目前堂理岗位员努力完成岗位职责热爱工作积极
服务够维护营业区正常秩序排风险隐患努力进行介绍营销行产品年
工作中存许足处首先客户反映问题均等候时间较长客户办理较复杂业务时窗口占
量时间网点硬件条件足情况办理简单业务等候时间延长产生部分客户
满作堂理必须做营业厅引导分流工作客户等候时间较长时做客户解释
安抚工作合理安排窗口效保证实现客户需求新年中岗位员工务必做时
刻关注客户需求适时调整窗口保证窗口开放数量减少客户投诉次通神秘调查结果显示目前标准化服务方面做够全面位接
客户程中减少客户关注程度客户离开时缺少告语日工作中必
须总结教训安排专负责取号机进行迎宾送严格求安排三方驻点员协助分流
引导坚持标准化服务流程年度工作中岗位员保持工作热情客户提供高质量服务坚持联
动营销善发现客户潜价值推广行产品提高厅堂理力三方驻点员严格
求维护农行形象希20xx年团结网点力量网点工作开新局面22015年银行堂理工作总结 年年工商银行担见堂理年年中学
金融方面知识逐渐体会营业网点堂理作重首先堂理营业网点形象客户办理业务时关注仅仅室
环境卫生业务办理等候时间长短包括否够时详想咨
询答案没更优质更全面服务早直接面客户早知道客户需求
早帮助客户微笑面客户认真倾听客户需求时高效帮客
户解决问题显重时言谈举止代表工行形象 外柜员做金钱关细致工作容点差错天办
笔业务工作压力定极果顾客办理业务时插进进行咨询影
响工作极易出现失误导致操作风险时果停客户解答
影响正办理业务果予理睬会罪客户两者会导致投诉者客户流失
风险 作堂理柜员学业务知识柜员沟通解业务流程柜员办理
业务流程惯掌握更客户柜员间建立更效沟通台
辅助工作做前面分担压力时客户提供更更全面
更优质服务堂理岗位围绕岗位职责开展工作：
分流引导客户根客户需求引导客户相关业务区域办理业务客户
推荐助设备办理业务指导客户解种电子机具电子服务渠道鼓励客
户逐渐电子银行服务渠道作进行日常非现金类交易操作渠道节省客户银行
等填写表格时间更足出户轻松办理业务
二客户提供基咨询服务解决客户遇业务问题根客户需求动推
荐种新型高回报理财产品分行新期特色优惠服务
三识优质客户根分层次服务原予特关注优先服务客户
星级资金闲置情况客户理推荐潜力优质客户
四遵守堂理服务标准时耐心高效处理客户意见批评误会保障网
点现场时高质高效率服务提高客户满意度 述工作开展程中认足处方面需改进：
接客户时然熟练时候流表面没更深层次挖掘客户需求
推荐产品动性加强
二日常工作中需处理杂务较占较时间致优质客户关注度
够
三时单纯解决问题解决问题没认真思考问题产生源头没杜绝
问题次发生
四客户交关系维护时手段简单营销效果明显营销技巧提高 结合年非常庆幸岗位见机会感谢工
行帮助事行做什工作重视团队合作耐心细致热情服务态
度更加专业知识积累颗奇断进取心带更加光明前途 32015年银行堂理年终总结 年项工作基告段落里简总结年中工作情况
年度工作情况 年新河支行担堂理职着商业银行市场化服务越越受重视
堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象行
求格外严格堂理连接客户高柜柜员客户理理财理纽带
仅工作员时客户代言客户迷茫时指明方客户遇
困难时施予援手客户解时耐心解释时急客户急想
客户想完美缺服务赢位客户位客户感受微笑感受
热情感受专业感受宾感觉客流量较时会
声询问：号客户请号柜台办理业务分流客户务免客户中途离开空号
占时间保持营业厅良工作秩序良营业秩序成功寻找
目标客户营销理财产品引荐客户理实现服务营销体化作堂服务员银行金融产品业务知识熟悉外更加强身职业道德修养爱行敬业工作中觉维护国家农行客户利益遵守社会公德职
业道德时工作中堂理言行通常会第时间受客户关注求
综合素质必须相高服务礼仪做热情方动规范 优质服务仅
仅停留环境美三声服务行规范等方面应该种动意识种负责态度种
良工作心态更需柜员问形成环节整体互动默契配合秩序流程
整体做更提高服务水业务水参加银行业资格
证考试基金业资格证考试利通工作中更断提高工作质量
服务艺术更客户提供优质服务
二工作中存问题 学够前信息技术基 础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷
新知识新科学断问世面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性理基础专业知
识文化水工作方法等适应新求 二工作较累时候松弛思想政治素质高世界观生观
价值观解决表现 新年里努力学服务技巧专业知识提高身业务水新面貌
客户提供更更优质服务
4银行堂理2015年工作总结 20xx年支行工作第二整年行领导事帮助服务专
业知识方面提升领导支持鼓励接手许前没做工
作说年迅速成长年年关际20xx年工作情况总结：
服务 两年验告诉服务首工作必须掌握技20xx年更注重
培养服务意识年着商业银行市场化服务越越受重视堂
工作客户接触行优质服务开端客户行第印象行里求
格外严格堂理连接客户高柜柜员客户理纽带仅工作员
时客户代言客户迷茫时指明方客户遇困难时施予
援手客户解时耐心解释时急客户急想客户想完美
缺服务赢位客户位客户感受微笑 感受热情感受宾感觉行社区网点天办理业务客户流量减轻柜台压力堂
员积极调配时带客户助设备办理进行客户分流客流量较时会
等候区声询问：**客户请*号柜台办理业务做分流客户工作免客户中
途离开空号占时间保持营业厅良工作秩序良营业秩序
成功寻找目标客户营销理财产品引荐客户理实现服务
营销体化作堂服务员银行金融产品业务知识熟悉外更加强
身职业道德修养爱行敬业时工作中堂理言行通常会第时间受客
户关注求综合素质必须相高服务礼仪做热情方动规
范处事机智时处理突发事避免投诉团队常起沟通
配合彼提升整团队服务水优质服务仅仅停留行规范等方面应该种动意识种负责态度
种良工作心态更提高服务水业务水支行年月
召集堂员进行考试样测试督促日加强学便客户提高更专业服
务
二专属工作年年初接手行里信卡联络员工作恰逢信卡业务忙时段时行里
周出外展便周五晚做准备工作例：分派礼品组外展
品周日晚做外展工作情况通报天登记行员工信卡完成情况
晚发送简单简报全行然支行联络员做沟通时检查申请表填写时寄
出整理信卡资料 年行里进入量实生作名老堂幸次师傅日带徒
弟程中工作更深认识工作状态积极影响新注
入老堂定压力然样压力会转化工作动力带动新
做堂日常工作明年必修课四季度黄行长引荐参加支行服务督导
竞聘荣幸选现学会样引领全行做服务工作想明年
工作重点外11月负责堂团队理工作前现
做职工作外协调整团队工作刚开始两月想做
远远够需完善工作明年工作中心 然堂工作中提升空间年出现工作失误
黄行长周行长次耐心教导重获信心继续起航感谢领导工作篇四：银
行堂理2013年工作总结 银行堂理2013年度工作总结 2013年支行工作第二整年行领导事帮助服务专
业知识方面提升领导支持鼓励接手许前没做工
作说年迅速成长年年关际2013年工作情况总结：
． 服务
两年验告诉服务首工作必须掌握技2013年更注重
培养服务意识年着商业银行市场化服务越越受重视堂
工作客户接触行优质服务开端客户行第印象行里求
格外严格堂理连接客户高柜柜员客户理纽带仅工作员
时客户代言客户迷茫时指明方客户遇困难时施予
建伟业观心体会
XX年中建九十周年感受段光辉建历程重温段激昂历史岁月学校支部6月28日组织观献礼建九十周年电影——建伟业
建伟业演员阵容强178位牌明星加盟演绎1911年辛亥革命1921年中国产成立段时间毛泽东李钊陈独秀张国焘周恩蔡森警予等第批中国产员风雨飘摇时代中完成建伟业传播马克思义点燃中国革命星星火国家赴汤蹈火重历史事件影片选择片段式表现手法感受年风腥血雨现雨天晴历艰辛历程体会中苦辣酸甜尤五四运动爆发段激动点想落泪国家难匹夫责作中国应该具备种责心谁敢亡国家灭种族血战底作名产员更应该具备样血性
两时认真观家重温光荣历史缅怀革命先烈接受次革命传统教育爱国义教育初诞生现建立忘记产恩赐珍惜天幸福生活易数产员鲜血换祖国繁荣昌盛幸福安康作名员报效国家高追求奉献事业样报国效途径脚踏实做职工作承担起时代赋予重推动社会进步做出贡献
庆祝中国产成立九十周年华诞际观建伟业部恢宏革命历史巨片重温走90年光辉历程激励员继承革命传统弘扬革命精神坚定理想信念构建谐社会开创美未具重意义通观建伟业员接受次革命传统教育爱国义教育坚定信念振奋精神激励干劲
XX年中国产建九十周年感受段光辉建历程重温段激昂历史岁月学校支部6月28日组织观献礼建九十周年电影——建伟业
建伟业演员阵容强178位牌明星加盟演绎1911年辛亥革命1921年中国产成立段时间毛泽东李钊陈独秀张国焘周恩蔡森警予等第批中国产员风雨飘摇时代中完成建伟业传播马克思义点燃中国革命星星火国家赴汤蹈火重历史事件影片选择片段式表现手法感受年风腥血雨现雨天晴历艰辛历程体会中苦辣酸甜尤五四运动爆发段激动点想落泪国家难匹夫责作中国应该具备种责心谁敢亡国家灭种族血战底作名产员更应该具备样血性
两时认真观家重温光荣历史缅怀革命先烈接受次革命传统教育爱国义教育初诞生现建立忘记产恩赐珍惜天幸福生活易数产员鲜血换祖国繁荣昌盛幸福安康作名员报效国家高追求奉献事业样报国效途径脚踏实做职工作承担起时代赋予重推动社会进步做出贡献
庆祝中国产成立九十周年华诞际观建伟业部恢宏革命历史巨片重温走90年光辉历程激励员继承革命传统弘扬革命精神坚定理想信念构建谐社会开创美未具重意义通观建伟业员接受次革命传统教育爱国义教育坚定信念振奋精神激励干劲
银行堂理心
梳理梳理出需解决服务效率瓶颈问题57项异电子汇款业务操作流程合理梳理出问题认真研究分行该业务操作流程进行优化整合明确异电子汇款业务采站式服务综合柜员制机构取消中间渡账户汇款时留存身份证件复印件退汇时填写印鉴卡片等环节提高业务办理速度客户致认仅行手工清点现钞助设备代收费结构性存款外汇期权公积金支取等许业务中存问题逐进行梳理制定出具体改进措施
行长张民说堂理仅招呼引导客户介绍业务体现企业理水行9月底前全辖网点堂理全部岗提高堂理沟通力服务技巧分行专门邀请国优秀客服专家重点选择100堂理进行培训时分行加强堂理制度建设印发堂理工作手册堂理客户提供统标准化服务XX年9月30日正式走建行堂理岗位认真执行着切切实实提高服务水落实着客户中心理念体现心中时刻牢记分行行长张民讲话：假名员工做件改进服务实事服务会前进步
进银行门听堂理问候声真种宾感觉10月2日行宫储蓄客户王先生刘双文长感慨说样令感慨幕发生10月4日堂理热情行服务客户营销行付费通业务签约电话银行月储卡扣缴话费令位交电话费客高兴满意10月7日通堂理热情周服务客户冯女士办完笔速汇通业务高兴说：前少需十分钟办完业务天三分钟办完业务处理快等时间短然高兴实冯女士感高兴事源业务流程改变：源头指导客户添业务单子审核项素引导相应柜台时告知电话银行atm机网银行进行转帐汇划等业务操作
处繁华居民社区流旺盛商贸繁荣置业活跃年服务客户差赢客户信赖落实分行求行宫推出堂理ab角制确保堂理岗位出现真空现客户业务需求开始分解分流加atm助设备帮忙客户排队问题效缓解
差服务 没差客户
80利润20客户银行营二八理银行服务重点转移少部分vip客户服务度忽视柜台前般客户服务里领导员工敢忽视位普通客户难想象80客户服务满意度银行声誉影响决定性外普通客户机会带vip客户成vip客户长刘双文句话禁想长尾理长尾理统计学中概念简单说：许许市场聚合成市场
认般客户然时带较眼前济效益长远会通服务积累带社会效益潜济效益服务样般客户颇番功夫
般客户重点控制排队数避免客户排队时间长产生焦虑情绪刘特制定解决柜面排队问题例外情况处理办法排队数超警戒线时堂理注意稳定客户情绪时求柜员采取先入动处理办法位客户作沟通诸起您久等遇客户提出急事先办理业务堂理般采取两办法：征客户意排前面客户说明原征意安排优先办理位客户致谢二安排客户vip专柜办理业务
限心 客户忠诚
行宫vip般客户间差服务重点体现硬件设施服务涵服务vip时客户直接专门开辟vip窗口理财理优秀柜员专门服务
vip客户李姐前日建议尝试七日通知存款200万元存30天存活期话收入480元采建议收入1080元李姐非常满意
刘双文长传授该理财中心验时做精辟概括：vip服务特点针客户需求提供三服务：解市场时准确信息服务挖掘需求细致周理财服务满足收益保值增值专家服务做深入细致研发总结出套价值话方法：
1 定期月存入存钱法适合月操作月存入占定家庭收入例金额年定期存单样第二年手里月支取期存单没话连新家庭收入存入新年定期解决定期存单提前支取利息损失时程度减少利率调遭受利息损失利率调发生月份利息损失期限锁定3月般定期储蓄利息均损失减少半程度减少利率调遭受利息损失
2 定期123存入存钱法适合金额较期限稍长存款存款拆分年限10万元例3万元存年3万元存2年4万元存3年年期3万元转3年二年期3万元转3年样客户手里拥3年期存单拥较高利息收入提前支取损失程度减少低
3 红双喜存钱法适合期限较长存款客户推荐新华寿红双喜acd款刚刚走新工作岗位时解红双喜产品段时间解站客户角度客户推荐仅11月份投保100万元取定期更高收益
3种存款方法试客户满意行细致入微服务赞绝口
现行宫已良乡社区枝亭亭玉立莲花盛开社区客户心中够赢客户信赖时身带丰厚社会资源济效益源客户尊帝坚持客户中心坚持差化服务针客户需求提供差化服务时挖掘客户需求提供周细致理财服务结果
银行堂理营销心
年项工作基告段落里简总结年中工作情况
着年龄增长种工作验增工作中求断提高岗位农行服务窗口言行代表着行形象工作中丝马虎放松众周知支行两储蓄忙里中天位志业务均达二三百笔接顾客二百左右样工作环境迫断提醒工作中认真认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作年中始终求努力年没发生次责事做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高
渴学新知识热情次行里发展新业务时候需单位加班头站出加班点没怨言知道单位领导信会积极利次学新业务机会做项新业务测试工作整支行工作拖腿种想法完成分理处交项工作受志评
长营储蓄分行级青年文明号象里贾琳志说：互敬互爱家庭常听知道情况志讲没见单位里样志间关系融洽工作生活志间象家样没点矛盾果意见工作样意见意味着工作水准断提高直认先天性格决定非常适合储蓄做脾气非常着工作月历增加做事越越学会稳重脾气里言首先意味着服务态度坚持青年文明号标准求工作现没受次外面顾客投诉时顾客工作法时候客户明白事情解释清楚终顾客满意
银行堂理服务心范文
篇：银行堂实心
月实开始懵懂状态中走出渐渐熟悉银行业务流程解种样银行业务师傅细心指导慢慢融入紧张工作中月实学生步入职场重渡说帮助走工作岗位坚实基础
支行生活非常忙碌天营业厅断印机声音点钞声音盖印章声音络绎绝流堂理助理忙焦头烂额感谢支行位师傅愿百忙中抽出时间悉心帮解答懂问题豪保留传授着验悉心教导私帮助提高银行业务熟悉程度实历说十分重记刚里实领导关心问累累说真紧张繁忙工作确点累位心职承担份责感豪责证明价值存刘备诸葛亮重托责品格信力认种命种荣誉履行职责发挥力克服困难完成工作更种价值体现责回赠更压力辛苦享受工作乐趣取
成绩快乐
工作中期开始明白学校学少理明白少理新工作岗位基事零起步东西事课堂没接触银行里工作员老师虚心请教发现分析较总结充分发挥观动性工作积极性样工作完善满意然月没成银行知识全少懂银行业务知识堂理助理岗位培养足够应变力工作期间常常会遇刁蛮顾客者设备出现问题类境况开始总知道办慢慢开始学会安抚顾客设备问题进行处理等应变力提高通次实熟悉适应银行基流程业务操作环节解什工作工作回事解复杂微妙社会际关系社会际交做热身运动时通次实次解存优缺点作新入行学生学东西难免会犯错误犯错误应立刻领导坦白错误请领导教纠正方法定颗动承担责动承担错误心切阵脱逃推脱责
责心岗位做没责心做事情帆风新入行员工定记住学会承担责高兴加入建行家庭工作中会积极学业务知识锻炼业务技懂问虚心领导师傅请教学练做想争取做名合格建行
银行堂实心二：
浦发银行市南支行实全新环境全新实工作新收获认识浦发银行金融方面营理念感悟体会步步加深
堂实务讲户推介浦发种理财卡信卡需客户简单介绍种基金理财产品指导客户ATM机种功引导客户完成短信时语开通帮助客户填写种表单等等似简单琐碎工作真正完成简单事情涉作堂理必需具备业务素质
业务素质方面辅导老师弭理工作初做细致详分析指导作名堂理首具备业务精通客户资源掌握必须颗客户服务心必须树立金融服务基理念日常工作银行职员接触中
行长金部理市场部工作员银行柜面操作员工作时刻体现着心客户服务理念想浦发银行种优秀企业文化罢颗客户服务心做基点实际业务操作便利展开更深刻理解业务实质更完成业务容求
现阶段重务营销浦发轻松理财金银卡推出新汇理财产品简单提出点营销方面建议：
1轻松理财金银卡推介中应该加强卡特点介绍客户充分解种卡优点普通记卡信卡区
2建议增加专门针款卡协议者相关正规说明代现简单信卡记卡协议简单罗列体现金银卡特殊位特殊功
3建议鉴北京营销方式诸餐饮店(肯德基麦劳)服装商场(贵民商场华联商场)汽车销售商等合作推出浦发金银卡刷卡消费奖励活动避免前款折叠车单奖励建立重立体奖励更激发客户办卡消费热情
4增加社区学校商业聚集宣传推广活动毕竟现行网点铺设较少众东方卡金银卡需直
接接触体会卡功特点社区学校等做实宣传更知道优势挖掘更潜客户资源达更老百姓奔走相告广告效应
5理财产品推介中认应该行发行理财产品稳定收益作宣传点辅现国股市总体稳定升环境客户较行产品时候更相信理财产品
6必须充分说明种理财产品风险收益风险成正客户明明白白投资理性投资享受收益
银行堂实心三：
转眼间期两月实时间已结束首先感谢学校银行提供样锻炼机会走出校园踏入社会第步融入全新集体 次难体验收获份难历阶段学生步入职场重渡说帮助走工作岗位侠坚实基础通次实熟悉适应银行基流程业务操作环节解什工 作工作回事解复杂微妙社会际关系社会际交 做热身运动时通次实次解存优缺点
初工作时候感觉累
懵懂穿高鞋脚没办法走路便开始体会工作件容易事头天站确实感觉适应腰酸背痛面客户 咨询疑问三知感觉堂理十分够格业务熟悉客户满情绪显手足措通月锻炼觉方面 改善客户咨询基解答适安抚客户做工作工作中期开始明白学校学少理明白少理新工作岗位基 事零起步东西事课堂没接触银行里
工作员 老师虚心请教发现分析较总结充分发挥观动 性工作积极性样工作完善满意
堂理工作字面没什技术含量更谈什发展前景体验前听岗位第感觉听着听实际搭杂天脚酸外体验：做岗位真容易收获真岗位成银行知识全然两月没成银行知识全少懂银行业务知识积极性
导致没握机会深入解工作期间发现缺点工作中定充分发挥 观动性努力走工作生涯岗位银行服务产品讲解员工作期已熟练客户讲解业务信满满讲解中培养信心锻炼口岗位培养足够应变力工作期间常常会遇刁蛮顾客者设备出现问题类境况开始总知道办慢慢开始学会安抚顾客设备问题进行处理等应变力提高
关资料知着银行服务扩张私业务成中资银行关键发展方（国外银行早十年验占银行业务收入重）服务网点迅速增加银行业务服务岗位类需求升然够事类岗位现成非常紧缺类银行间通相互挖暂时填补空缺交通银行讲全市100 网点现堂理远远未达数果加四国银行（中农建工） 2000服务网点整银行系统堂理需求量应该巨然合格堂 理需助理者更低岗位慢慢培养
堂理助理岗位见 说百利害啊初起渺岗位路铺块基石明白什岗位收获贵东西发现问题成长
工作样成功见需足够正确态度见程中避免会遇 种困难关键家否坚定目标坚持见说开始面客户 障碍紧张盯着难免点信外果空时候会觉 聊果忙时候会感觉累程关键问题 银行业务熟悉学方法整见程中解善观察动理解断尝试快速独立办法学工作程开始程易放弃坚持走成功基石
银行堂实心四：
月堂实然似细简单工作收益颇
线工作中点点滴滴学中天客户接触中深刻体会耐心动信心进银行客户种样办业务时然会遇
问题观察学断实践摸索现深深喜欢培根先生句话：深窥心发觉切奇迹
现实程回顾总结：刚开始天营销室里相关信贷知识行助堂时候领导分配里确实没感觉现实完想想堂较做事先基础堂客户接触中感受银行工作氛围环境时真真切切进行实践非学校式继续理样会浪费时间没实践东西容易忘忘等没次重新容走堂股傻劲(阿q似傻心态较)时位置坐觉暗庆幸够容面顾客简单交代句关办卡填单作堂理基求走然越越客户咨询堂理时候发现问题茫然客户办卡简单告诉异该填张单面客户面解基知识先选择者决定开始学
首先堂里宝先挖掘
遍关利率啊期理财产品基知识啊电汇手续费啊什然解堂硬件设施功：金融通存折补登机甚号机时候谓耻问问空回答问然空保安较知羞耻然心里会扭感觉学生保安请教挺奈三行必师焉企业选择正强塑性快学会保安样工作保安少会做做工作样想着心里衡实傻劲懂问学校常常学笑样简单学轮基算应付客户说转账问填什单会知道说城转异转然相应进账单电汇单
刚开始天堂里没什然业务少问问题简单直第二星期某天突然没营业时间外面挤等保安门开群窝蜂涌进时候懵问题前没碰
篇二：银行堂理工作感悟
银行堂理工作感悟
周基承担着堂理
角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈VIp客户抱怨根没觉享受特殊优次VIp客户
堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
周基承担着堂理角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受
堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午
充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈VIp客户抱怨根没觉享受特殊优次VIp客户堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理
业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
篇三：银行堂理培训感想
首先感谢级领导提供次难学机会短短七天时间里开阔眼界学做职工作提升服务水系统业务知识堂理业务技培训已结束作中名学员幸参加XX市20xx堂理集训班集训班强化培训四县四区学员交流沟通感觉中受益匪浅学许东西生中难忘段历特集训日子里……
首先次学留非常深刻印象次培训孔惠老师着丰富银行业历身历非常丰富提供灵活样课堂学
次学老师采取互动方式分6组老师鉴先进银行实施服务品质案例学员研讨进行分组讨学员针服务礼仪缝交接服务流程实况演练进行声音肢体语言练媒体课件教学
礼仪迎宾接演练中感：1五步距离动前（客户走进营业厅时距客户五步距离时
动问候等客户走时问候样会吓客户跳）2保持亲切微笑3双眼视客户眼睛4身体微微前倾约30度点头示意表示客户欢迎等等非常适
缝交接指客户服务达种非常畅连接发挥团队投诉位员工会遇烦心问题
处理投诉中注意：建立良心态客户表达银行抱怨满时代表信社负责处理客户情绪常见错误心态：引起者信社错什处理？客户抱怨满进行连串解释反问推托反客户情绪断积累抱怨越滚越遇客户服务满时身错误应该动客户表达歉意时道歉针客户产生愤怒生气情绪表示歉意意味着承认事情身错误适致歉立缓客户情绪助客户续处理外点柜面服务中常遇：客户需求制度发生突时客户产生满情绪时客户面前急先搬出信社制度心气帮客户想想变通问题办法时委婉告知客户
风险点展现出处理事情热忱诚意
通种形象化训练认识堂理工作重性提高信社核心竞争关键更堂理客户柜员间纽带堂理专业素养完善创建流行业服务关重
通次集训堂理岗位信社前期培训基础全面认识：
堂理客户进入网点时先接触员代表银行客户第印象建立支高素质堂理队伍贯彻行客户服务分层理理念实现客户服务差异化建立维护行客户良关系造金融业务核心竞争力具重作意义20xxX领导十分重视考核堂理全面素质
首先堂理需项业务十分精通定业务基解堂理日常工作中做心谓心业务心产品心客户心行产品会日益丰富求位网点工作员工较清楚认识介绍堂理更加理解具体客户介绍专业业务知识赢客户信赖样留意产品身业务素质提高帮助
次
堂理定亲力号召力天光营业网点客户数众堂理做第形象代言否具亲力吸引客户者说客户形成良第印象关键亲力真正发心外然散发想做点心态重：真正树立客户中心服务理念客户提供方便服务心态亲朋友孩子心态面天遇客户处理网点需办理业务解决碰金融难题堂理重职分
流引导客户求堂理必须具备强号召力积极营销渠道类产品客户需求分流助设备办理效减轻柜面压力真正客户提供差异化服务
第三重点堂理作网点形象代言外仪表更重()涵综合素质包括修养业务技语言表达综合运方面想做切冰冻三尺非日寒重常日积月累断总结样体会更深收获更
集训日子历收获写愿意千千万万想XX银行XX银行奉献普通员工起分享工作岗位
努力创造信社美明天
银行堂理专题培训心
银行堂理专题心
2019年3月16日公司起航股份领时岱岳农商银行举办堂理专题培训短短天收获颇丰仅思想改变观念提升服务水业务技提高
感谢公司予次培训公司次培训非常重视总行协调沟通致组织培训确保学丰富知识确保培训安排合理公司请授课老师非常专业善调动课堂气氛位学员非常投入感谢公司银行位员工微关怀热情支持
作银行业务前阵堂理客户先接触厅客户接触直接频繁场
堂理形象代表银行形象堂理做五声服务：迎声走送声问答声帮谢声怨歉声银行堂理言行举止服务质量银行形象缩影肩负着协调银行客户间关系重
做名堂理认客户满意服务宗旨客户满意堂理奖赏堂理负责柜面服务理理进驻员职责时身兼职柜员助理保安员保洁员等工作中需根业务繁忙情况时柜员客户理沟通形成效互动合理安排营业窗口营业厅分排号区填单区助设备服务区等候区根客户情况合理分工保证区域服务员客户提供全面优质服务工作中须强营销力沟通力通然客户聊天方式显极力推销客户感觉着想
公司银行予培训真正认识位员工着巨进步改变种潜移默化见摸位员工心灵世界洗礼
堂理工作中中难处理客户投诉验客户纯粹找茬事情少绝部分客户实际想找气受说首先换位思考认客户理取闹抱样心态真正解决问题
果客户找反映存问题时急辩解什谁谁错身重算驳倒客户许带更糟结果
首先需真诚客户道歉取客户感进行沟通代表仅更整支行整银行形象会先弄清楚客户需求什快帮客户解决问题果问题确制度突做耐心聆听发泄渠道客户真逆着制度办事需种宣泄方面生气发泄想解决问题做种理解需良心态
公司处理堂理日常事务着成熟体系细致指导公司启蒙加工作中验投诉处理紧急事物会显游刃余
服务延伸中完美深知客户服务止境时时处处做心服务融入细节中急客户急想客户想赢客户心客户银行办业务会需求例客户银行听路走坐班公车附什玩方甚询问生活中业务否解决等
明白堂理客户提供完美服务追求起航股份领时培养专业堂理公司岱岳农商银行亲密合作关系荣幸成公司银行桥梁成合格堂理幸见证公司优秀培训成长堂理重岗位专业公司培训培养显尤重
作堂理深知言行会第时间受客户关注会限工作时间里量吸收知识量散发出光热积极追求进步力量切事物亲力亲心应手时生命会变光辉灿烂起会样优秀集体里断充实完善终成优秀合格堂理
银行堂理实心
导语：实程中会遇许许没历事期中困难相信实完毕心非常面编整理收集银行堂理实心欢迎阅读
银行堂理实心1
转眼间期月实结束首先感谢分行机会进入集体泰兴支行期月实走出校门踏入社会第步阶段学生步入职场重渡说帮助走工作岗位侠坚实基础
实然苦点累点谓重通实定收获实熟悉适应银行基流程业务操作环节解什工作工作回事样工作适合处理复杂微妙社会际关系通实全面解次职业生涯设计补充调整
感受：学校里学理知识银行里支行位员工师傅虚心学师傅工作验学知识实践结合起发现分析较思考总结请教充分发挥观动性工作积极性
实岗位堂理头天站确实感觉适应腰酸背痛面客户咨询疑问三知感觉堂理十分够格业务熟悉客户满情绪显手足措通月锻炼觉方面改善客户咨询基解答适安抚客户做工作
实时间限然短短月感觉收获里感谢师傅业务遇什懂问题请教时会悉心帮解答提高银行业务熟悉程度通月渡深深融入支行企业文化中融入集体里工作中加倍努力工作做更
马走工作岗位月实职业生涯中重程次感谢支行位领导重视关心位师傅悉心指导
银行堂理实心2
作银行堂理中难处理客户投诉称种艺术吧里想谈谈心态
验客户纯粹找茬案例少然存(敲诈银行)绝部分客户实际想找气受说首先反思认客户理取闹抱样心态真正解决问题
果客户找成救命稻草反映工作员某某存问题急辩解谁谁错身重法庭算驳倒客户许带更糟结果首先真诚客户道歉代表首先取客户感样进行沟通 次弄清楚客户需求什快帮客户解决问题果问题确制度突耐心聆听客户什难发泄渠道插嘴客户真逆着制度办事需种宣泄方面生气发泄想解决问题做种理 解觉做点太委屈太难确需良心态
工作某客户直耿耿怀作次验仅已
坚持记工作日记遇客户投诉便记录加总结次客户投诉许重复轻松前总结果新投诉说次验积累会发现心态初抵触客户投诉静应
客户着急时候做事乱定客户样急感觉真全力赴办事尤问题涉外部门客户抱怨时候着意思时起埋怨某部门确存问题客户觉战线
客户态度态度定重中重摘责基原时客户时态度恶劣客户辩驳矛头指保护十分重
班时遇什样客户班全忘吧者作笑谈朋友调侃记住验样愉快念念忘
[银行堂理实心]银行堂理工作心范文三篇
银行堂理工作心范文三篇
编家整理银行堂理工作心范文请家参阅
范文
年年工商银行担见堂理年年中学金融方面知识逐渐体会营业网点堂理作重
首先堂理营业网点形象客户办理业务时关注仅仅室环境卫生业务办理等候时间长短包括否够时详想咨询答案没更优质更全面服务早直接面客户早知道客户需求早帮助客户微笑面客户认真倾听客户需求时高效帮客户解决问题显重时言谈举止代表工行形象
外柜员做金钱关细致工作容点差错天办笔业务工作压力定极果顾客办理业务时插进进行咨询影响工作极易出现失误操作导致操作风险时果停客户解答影响正办理业务果予理睬会罪客户两者会导致投诉者客户流失风险
作堂理柜员学业务知识柜员沟通解业务流程柜员办理业务流程惯掌握更客户柜员间建立更效沟通台辅助工作做前面分担压力时客户提供更更全面更优质服务
堂理岗位围绕岗位职责开展工作：
分流引导客户根客户需求引导客户相关业务区域办理业务客户推荐助设备办理业务指导客户解种电子机具电子服务渠道鼓励客户逐渐电子银行服务渠道作进行日常非现金类交易操作渠道节省客户银行等填写表格时间更足出户轻松办理业务
二客户提供基咨询服务解决客户遇业务问题根客户需求动推荐种新型高回报理财产品分行新期特色优惠服务
三识优质客户根分层次服务原予特关注优先服务客户星级资金闲置情况客户理推荐潜力优质客户
四遵守堂理服务标准时耐心高效处理客户意见批评误会保障网点现场时高质高效率服务提高客户满意度
述工作开展程中认足处方面需改进：
接客户时然熟练时候流表面没更深层次挖掘客户需求推荐产品动性加强
二日常工作中需处理杂务较占较时间致优质客户关注度够
三时单纯解决问题解决问题没认真思考问题产生源头没杜绝问题次发生
四客户交关系维护时手段简单营销效果明显营销技巧提高
结合年非常庆幸岗位见机会感谢工行帮助事行做什工作重视团队合作耐心细致热情服务态度更加专业知识积累颗奇断进取心带更加光明前途
范文二
周基承担着堂理角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈vip客户抱怨根没觉享受特殊优次vip客户堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
范文三
银行堂理言行举止服务质量银行形象缩影肩负着协调银行客户间关系重做名建行堂理认客户满意服务宗旨满意奖赏
担堂理段时间里知道银行业务知识认真学实践中断深化知识理解充分掌握全面银行业务够时解答客户种业务咨询办理贷款需什手续？开立银行结算账户需什材料？存款利率少？客户问问题时候堂理够热情准确出答案时客户答疑解惑样够体现出银行服务专业化会定期定期参加单位组织业务培训新业务新产品培训外服务礼仪现场理客户识沟通产品营销解决纠纷方法进行系统培训通事相互间工作交流促进相互学提高时增强做堂理职工作信心动力
堂理重职责分流识引导客户掌握分流识客户工作技巧着商业银行市场化服务越越受重视堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象连接客户柜员客户理纽带客户迷茫时指明方客户遇困难时动施予援手客户解时耐心详细解释完美缺服务赢位客户位客户感受微笑感受热情感受专业行营业部处段属交通繁华带业务繁忙现金流量柜面压力解决问题天会引导卡客户助设备办理存取款业务办理转帐业务客户推荐网银手机银行进行转帐减少客户等候时间减轻柜面压力根客户需求进行引导分流保持营业厅良工作秩序
堂理负责柜面服务理理进驻建行员职责堂助理保安员工作中根业务繁忙情况时柜员沟通形成效互动合理安排营业窗口营业厅分排号区填单区助设备服务区等候区根客户情况合理分工保证区域服务员客户提供全面优质服务
工作中客户热情态度认真分流客户帮客户讲解辅导填单耐心年龄偏客户会动帮助填单号客户填单时遇解时耐心进行指导指导时会注意语气措辞避免客户产生悦情绪次性指导完毕避免客户次填单感受建行温暖
工作中须强营销力沟通力通然客户聊天方式显极力推销客户感觉着想例2015年11月名客户建行办业务动询问聊天中解意准备钱存活期推荐买37天乾元理财产品期定期利率高30客户非常满意
利堂服务阵广泛收集市场信息客户信息充分挖掘重点客户资源记录重点客户服务信息2015年期间位张姓客户长期行款发现存款未行通踪维护该客户存款行转入行成行优质金卡客户
作堂理中难处理客户投诉事岗位时间算短验客户纯粹找茬事少绝部分客户实际想找气受说首先换位思考认客户理取闹抱样心态真正解决问题果客户找反映存问题会急辩解什谁谁错身重法庭算驳倒客户许带更糟结果首先会真诚客户道歉代表取客户感进行沟通会先弄清楚客户需求什快帮客户解决问题果问题确制度突会耐心聆听发泄渠道客户真逆着制度办事需种宣泄方面生气发泄想解决问题做种理解需良心态
服务延伸中完美深知客户服务止境时时处处做心服务融入细节中急客户急想客户想赢客户心客户建行办业务会需求例客户建行听农行走医院走会详细告诉坐路车里车附什标志性建筑物感慨说：问告诉城南城北问清二楚说堂理客户提供完美服务追求
深知堂理言行会第时间受客户关注求综合素质必须相高银行业务知识较熟悉专业解然服务礼仪做热情方动规范处事机智够机应变堂理讲具压力挑战性会限工作时间里量吸收知识量散发出光热作金融服务感非常豪较高水领导亲家事事间谐气氛工作热情积极追求进步力量切事物亲力亲心应手时生命会变光辉灿烂起会样集体里断充实完善终成优秀合格堂理
观建伟业感：祖国忧伤
中国千年历史书里百页中国永生难忘清政府腐败答应外国列强诸马关条约江宁条约南京条约二十条等等丧权辱国条件耻啊
祖国忧伤哭泣权者祖国河山沦落手没站出站出推翻政府没进步组织组织起批热血青年祖国走出困境……
黑暗中远远出现点灯光苦难已久祖国母亲丝希孙中山先生领导辛亥革命推翻中国二千年封建帝制景长希火似渐渐熄灭——革命胜利果实袁世凯窃取紧接军阀混战更进步加剧民苦难
1918年11月第次世界战结束作战胜国中国法国巴黎尔赛宫求山东时听中方代表顾维钧拒绝尔赛约签字时说话：尊敬位代表：什中国山东省送日？愤怒中国永远会忘记沉痛天感动深时候实力代表切没实力家会理睬求真正强说话权利超越国谈判权利
政府外国签订诸接受条约外国凌辱中华民族识士民出爱国情怀北京发动中国历史划时代事件——五四运动1919年5月4日北京爆发中国民彻底反帝国义封建义爱国运动着队队学生顾安危顶着枪口喊：青岛交出卖国贼路章宗祥府邸群情激愤进搜寻章宗祥出时军警着黑洞洞枪口着学生逮捕百七十学校附驻扎著批军警戒备森严第二天八百余逮捕间引发新轮规模抗议活动需勇气啊许早已料样结局旧样做中华啊
五四运动引发中国民爱国热潮希重新燃起祖国母亲擦干泪水着新辈露出欣慰笑容
混乱年代中国历史颗耀眼明星——中国产南湖航船成立然刚开始十员背四万万中国支持着信仰伟产义产领导中华民远离水深火热封建王远离国民资产阶级统治中国应派
建程艰辛军阀干涉封建影响国民迫害等等产先驱者生死置度外够祖国繁荣昌盛然中牺牲精神会永远激励代奋发图强
祖国母亲百年第次放心明白样群舍生忘死励精图治带领中国定会越越强屹立世界顶峰
建伟业课心
抛开政治层面说观赏性角度讲处风口浪尖建伟业着角度质疑部原时历史背景客观描述时风云物心制作电影面编编家收集整理建伟业课心欢迎家阅读
建伟业课心篇1
首先非常感谢国际教育学院支部入积极分子机会思想先进品德兼优学老师欣赏伟诞生程建伟业
部影片刚映时听家议豪华演员阵容牌云集想必抱着崇敬心情拍完部戏173位明星倾情演绎90年前波澜壮阔历史意义极深远幕幕数星星时北新文化旧文化激辩场景感染五四运动宏场面深深震撼甚热血沸腾直想象成时学生处时景定会奋顾身赤手街游行反抗许会着喇叭站高处呼吁更学生加入队伍中方豪说：谭嗣说国变法皆牺牲国变法流血辈始然轰轰烈烈路障路障边荷枪实弹北洋军没开枪样然忽然湿眼眶学生士兵
着镜头扫喊冤女心深深振姑娘跪举着巨冤字(血字)然北洋军头目劝：姑娘冤监察厅申诉啊姑娘说：冤屈太监察厅接四万万胞喊冤青岛喊冤面学生口号响起头目奈姑娘心里精神支柱腔里充斥着少爱国热情勇气跪里喊冤第二次想哭动
建伟业课心篇2
光阴似箭现已90岁年风腥血雨现雨天晴谁体会时艰辛历程呢亲身历知道什苦什甜产诞生时候仿佛注定成功完建伟业明白初诞生现建立然现已没战争然忘记做切贡献忘记伟
九十年风雨历程九十年光辉灿烂成中国工阶级先锋队成中国民中华民族先锋队中国产建设中国特色社会事业领导核心代表中国先进生产力发展求代表中国先进文化前进方代表中国广民根利益做母亲乳汁哺育长幸福留苦难留新中国解放老百姓日子优秀女惜抛头颅洒热血献出宝贵生命
领导中国民推翻三座山建立新中国中华民族已半殖民半封建社会发展成初步繁荣昌盛新中国带领走新世纪道路生命换现安康社会中国产伟带领民安居乐业国际位空前提高中国民正满怀喜悦希着现代化宏伟目标迈进九十年光辉历程走出条亘古变真理：中国产时代中流砥柱中华民族脊梁
忆昔峥嵘岁月展未重道远时代切献实现身生追求事业国家富强紧密联系起着正确方断前进高举邓理伟旗帜积极践行三代表重思想胸怀祖国扎实工作时俱进社会义现代化建设贡献出全部智
建伟业课心篇3
抛开政治层面说观赏性角度讲处风口浪尖建伟业着角度质疑部原时历史背景客观描述时风云物心制作电影轰轰烈烈张旗鼓庆祝建活动际部充满理性献礼电影实属贵啊
否认极少数群众质疑方搞活动样部形式义感极强马屁片事实非少认富豪长十分丑陋说长拍马屁富豪长十分长残说哎呀前真做拍马屁然部分群众质疑方掌权机关失(里讲某妥政策利职务便造成老百姓根宪法章然权利问责政者机关介意)片细节闪光点然作文章点浅尝辄止点止建应该没修改少历史年代没做需修改事情综述建伟业部马屁片
该片事深感触甚眼泪学生运动时候哭眼泪回事呢巴黎会失败北学生街游行街道封住方豪()说谭嗣说国变法皆牺牲国变法流血辈始然轰轰烈烈路障路障边荷枪实弹北洋军手着枪北洋军没开枪样然忽然湿眼眶知道学生士兵喊冤女姑娘跪某举着巨冤字然北洋军貌似头目劝姑娘冤检察厅申诉啊姑娘说冤屈太检察厅接四万万胞喊冤青岛喊冤然家起喊口号头目奈想情景发生天姑娘跪样方会什情景啊说家懂然点想哭
周恩等名学关进牢里绝食进行抗议省厅长问什条件吃饭周恩表示读书报吃年夜饭厅长表示统统办周恩表示吃年夜饭厅长继续表示等夕请捕26名学生吃饭想说北洋军政府官员果放天绝食死会会官员出面听取学生意见呢？
胡适先生课时候学提问听说您陈独秀李钊先生提出批评？胡适先生淡淡笑：？批判？产义种理想学术界样批评学说？恐怕句陈述句表达原批评
应该部电影应该北洋军政府学生应该先辈样心情建立起天组织应该问问九十年未路走
综认建伟业部马屁片正说部片子时代产词语然敏感词贬义词片涵丰富值志深思
建伟业思想感悟
xx年6月22日院组织带领荣幸作积极分子中员观部期已久众星云集片建伟业整影片时长120分钟场面波澜壮阔气势磅礴感慨良
整影片讲述辛亥革命1921年中国产正式成立段时间历史重事件展现时期众风云物
19xx年冬天孙文先生海外翌年1月1日时总统时毛泽东参加光复新军快袁世凯强军事力量皇室中威信孙文手里骗总统职位北洋民国政府成立年10月国民成立19xx年第次世界战爆发19xx年袁世凯日定密约二十条更改国体封中华帝国皇帝孙中山蔡锷成立护国军出师讨袁着张勋复辟失败中国进入军阀割混乱局面毛泽东李钊周恩等身处方心思索着救国救民路1917年冬俄国十月革命胜利1918年冬战盟国失败告终北洋政府派遣团出席巴黎会英美等国制约已赤化俄国青岛胶州湾割日完全视中国利益1919年夏天五四运动爆发历种种中国进步青年发现西方列强根解救中国列宁成功盏明灯指引方1920年3月维斯基中国准备远东建立产国际支部1921年3月李钊蔡森等彼交流誓建立代表产阶级政1921年7月22日十三位全国员代表集结海博文女校宿舍召开中国产第次全国代表会中国产正式成立整影片代表激情演唱国际歌声中结尾
中留深刻印象样镜头：广学生知道北洋政府秘密签订二十条着生命危险进章宗祥家找算账五四运动爆发展现时学生满腔爱国热情顾生命安危时时刻刻祖国利益放第位咬破指头血写誓书跪政府门前喊冤……场景心灵带触动外北洋政府国民元老祖国摆脱压迫做出贡献整部影片结尾中代表船情禁唱起国际歌场景确感深众马克思义追求者信仰走起终讨确定名称制定纲领心激动心情难言表
世纪前马克思未想思想会成面旗帜引导东方国百年波澜壮阔挺进红色狂飙席卷960万方公里土世界五分口命运改变
面信仰旗帜中国产讥山沟里马克思义政创造球政治奇迹感染鼓舞召唤代次舍命相信念力量嵌入古老中国历史命脉推动山河破碎国灭种国度走独立走富强
90年前13位均年龄28岁青年难想1921年7月燥热季节次秘密集会颗遥远西方盗火种会燃烧成光耀中华绚丽日出终改变20世纪中国走改写类社会发展历史
觉悟精神时间黑暗终灭绝天试环球必赤旗世界产代表工农民众子子孙孙争幸福生活献出生命惜切新斗争勇敢前进敌砍头颅决动摇信仰信仰意宇宙真理着产义牺牲着苏维埃流血十分情愿啊李钊瞿秋白陈独秀……数革命志士伟事业献出宝贵生命视死义反顾信念2100万革命者慷慨捐躯理想殉道者社会探求者伟爱国者私牺牲者开始认清百年中国跌宕前行浩荡潮流中数难解释疑问荡气回肠奋斗惊心动魄力量
盘散沙四分五裂穷二白满目疮痍中国代史舞台出现少政治力量登台亮相终究没古老国走出苦难马克思义坚定信念少英雄志士凝聚起新兴产阶级政唤起工农千百万完成救国存亡历史命
禁想中国产90年走光辉历程低俗曲折走弯路绕远路90年风雨沧桑少风险考验始终坚忍拔奋力前世界社会义运动处低潮中国产政治素养蓬勃生命力长期执政始终成引领中国社会进步核心力量血雨腥风革命年代硝烟弥漫战争时期激情燃烧建设时期90年始终政治品格着持久心力鲜红旗始终聚集起种力量中华民族变成坚强体
50发展成拥8000万员世界政积贫积弱落国家发展成世界第二济体中国产神奇政治力量政成长国家重生融体动荡百年历史中写朽传奇
1840年1921年长夜晦屈辱山中国民抗争未停息数仁志士懈奋斗未完成救国图存民族命终中国产马克思义召唤聚集社会阶层民信念指引奋勇前进中国民带曙光
样似偶然选择孕藏背必然正中国产时刻心系祖国心系民永远民利益放第位样高尚情怀谁？中国产救中国谁救？
观建伟业次重温段历史感受时代波澜壮阔中国产成立90周年际祝愿伟中国产永葆青春蒸蒸日
银行堂理工作感悟
周基承担着堂角色充分体会培训期间老师说堂交警喻深深感受堂理易
没进入前认银行堂理导储谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午充进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈VIp客户抱怨根没觉享受特殊优次VIp客户堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
银行堂理验交流材料
银行堂理材料尊敬位领导位事家午：非常幸分行够提供台天幸参加第三期堂理验交流希通次交流够学先进行服务理念先进营销验迅速运融入工作实际中行零售业务块做更事柜电脑理员综合理部勤岗贷客户理直现堂理锻炼现岗位富挑战性富竞争力磨砺断成长体现价值岗位工作然累时累快乐着客户句赞美客户理财体现价值刻领导员工认心里充实感会然生担堂理期间点工作心希家起分享交流希家够提点意见：6S理初见成效记年五月份时候胡行长XX城东支行考察回紧急召开全行员工会先进理理念带甬港分享付诸实际行动整理整顿清扫清洁素养安全六展新名词现代企业行效现场理理念方法作：提高效率保证质量工作环境整洁序预防保证安全行首先制定环境卫生包干制度落实区域责监督执行进行环境卫生分业余时间晚通淘宝买文具联系广告公司制做标签时工作关东西时整理出柜面明晰员工生活区私物品定位理实行划区放置种证定点存放做标签求种证器具定位摆放序员工章开展工作规范工作秩序提高工作效率行网点环境更加舒适行行长亲抓6S理整理前片汇集ppT形式员工会做演示图文茂非常生动员工感慨原脏乱差现净美感观视觉击力太原干净整洁件美事情通晨会反复提出足改进意见反复引导员工认识现场理工作重性提高全行员工素养点滴事做起已做起逐渐改掉良惯断提高落实制度觉性二心做规范化服务高度竞争年代里银行间竞争服务差异性细节决定成败堂理赋予更服务理念责堂责分流引导客户时客户体验行优质服务客户衣食父母体验服务活动理念服务目客户满意时工作中心位客户真心换客户真心回报非常重视尊重行办业务位客户会常心记住位客户称呼办业务时会象老朋友样招呼等予巧妙效微笑晨会中总会日常服务做员工进行口头表场请员工分享服务心服务做方进行分析断改进服务柜员七步曲固化服务模式断性化堂客户进入行第道线引导员服务坏直接影响客户心情通月逢十会堂引导员进行服务技提升网点堂服务水准行通市分行神秘检查网点非现场检查监控抽查堂理现场分四环节综合测评选出月服务星资奖励1—7月份行支行规范化服务检查中均分暂列全行第通细致入微服务微笑架起连心桥真情铺营销路积极服务态度回馈身边位客户三精通业务专业服务架设营销网络俗话说铁须身硬业务精通全面堂理满足客户提出种求问题更谈帮助客户理财服务专业业务专业营销更专业硬专业知识满足客户提出实实金融需求客户感受诚实勤奋认真专业会真正心信会信赖推荐款产品全面业务知识堂理工作基础熟练运专业知识业务开拓重前提工作中加强业务知识学掌握时利休息时间行收集相关产品信息行产品进行知已知彼方法武装更营销产品记年四月份天整营业厅挤满咨询种理财产品转帐企业开户络绎绝家忙开交时保安师傅带客户客户性子急牛服务求高原位客户家酒店老板行开户动出击请办公室倒茶客户亲切交流准备申请资料协助客户进行填写环节细微服务专业知识客户满意接谈话交流中气氛相融洽第时间客户联系方式加微信加微博交换QQ号子客户感情更精进层客户更深解时站客户角度家酒店老板量身定做行金融套餐：企业基户企业网银电话银行企业短信pOS机特惠商户银联线支付电话转帐宝企业员工代发工资信卡贵宾卡手机银行黄金等等产品覆盖率达全面化客户附行成行忠诚客户天班会仔细回忆客户样貌特征兴趣爱家庭口生日方背什包穿什衣抽什烟讲什话开什车车牌号进行回忆记录进行建档加深印象续通理工具pCRMABISCFE系统实时进行踪维护通持续性维护客户行储蓄存款业绩明显提升截止八月底年初新增存款5000万业绩提升体现客户关系维护结果支行举办第届第二届客户关系理赛中获佳技奖四团队协作合作赢突破创新创佳绩俗话说营销力抵团队团队间合作达赢行全体员工分成两组组八营销力均组营销突出者做队长产品积分队员月完成积分40分资格评选佳团队然两队间必须达积分300分资格评选佳团队选出支积分高团队做月度佳团队时选取积分高位员工做月度营销星资奖励通晨会表扬营销星获奖感言等方式激励位员工成长设计员工园营销星服务星佳团队片墙做家学榜样家团队份责感会动献出份力量春天行动已激情仲夏继续通创新设计业绩树甬港添绿荫 业绩争春结硕果时设置存款干业绩树结合贵宾卡资金集黄金信卡季末年末金留存理财产品等零售产品分枝达行零售业务业绩提升目标天晨会会前天进行业绩汇总测评出达业绩树标准员工亲手业绩树添片印姓名绿叶全行员工报热烈掌声感谢团队做出贡献请营销突出员工分享营销验截止目前计营销黄金 12000克信卡新增300张间行提高南部商务区品牌认知度带动金融产品营销通商务区委会协商作唯家金融机构参水街纳凉夜市活动次活动中行市分行卡中心联合推广信卡优惠活动营销点结合缤纷盛夏美食印象信卡特惠商户推广活动开展南部商务区水街十天银行业务咨询巡回展时整夏季热天家没句怨言晚530930分家客户力推荐客户办理农行信卡时积极营销黄金等贵金属基金等金融产品提升活动效果行穿插进奖问答等活动市民普金融知识吸引众市民参现场进行信卡网申请业务办理通场申请续申请维护计申请网QQ贷记卡50余张取良效果成绩取团队五月末存款营销1制定存款目标分配务数奖罚分明2赢堂积极通柜面堂进行揽储3理财理全行位户员工事先客户进行沟通营销存款4通金留存季末期理财产品稳定季末存款5深挖抢挖潜力客户加强营销力度资金集做储蓄增长新营销点6通种储蓄活动礼品派发活动组织进社区揽存款7晨会通营销存款案例激发员工营销积极性识潜客户加存款营销力度维护客户力争月末存款稳定性基础新增长点
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观建伟业感（）
期观建伟业令感发首先吸引前影院观建伟业电影情节剧身源真实历史记录次号称百余位国两三国外众线明星加盟
部电影讲述风雨飘摇年代里群理想勇敢中国腐败横行灾害频忧外患环境中破独裁卖国政府势力旧势力重重阻挠秘密组事简言关伟中国先行者事建伟业事1911年辛亥革命讲1921年中国产成立段时期中国历史谓风雷激荡巨变迭起间着名历史事件相关历史物众物事件互果相互牵扯关系复杂远远超出部电影容量时绝部分观众段历史解皮毛已部电影里段历史清晰表述出编导考验
历史需正视错非曲折毕竟真真切切发生距仅仅百年左右前先辈身值称颂完电视剧中国1921刚刚完电影建伟业非常观真实记录反映事
影片建伟业部重现辛亥革命中国产正式建十余年时间里面发生偶然者必然历史事件恢宏巨制电影作品样部绝官方政治色彩纪念中国产建90周年文献纪录片需太华丽辞藻修饰客观真实
家知道辛亥革命年产生新文化运动新文化运动进入高潮重标志德先生赛先生提出德先生指民赛先生指科学两位起先生啊中国请赛先生实现国家农业工业科技国防四现代化中国进入富裕发展进程
中国请德先生会实现国家第五现代化中国进入幸福发展进程请进两位先生中国革命先驱者畏艰险前腐败独裁政府做着艰苦卓绝斗争结果：成功组建政中国革命面貌焕然新
间涉少历史教科书中反面物建伟业没简单脸谱化细节更接物面目
袁世凯例镇压戊戌变法改制称帝绝反派影视作品中袁世凯脸谱化残忍愚蠢光头形象建伟业中周润发饰演袁世凯手腕心机胆量日破口骂甚部拥戴总统形象终想皇帝瘾结果瘾死
关五四运动中出名三卖国贼二曹汝霖章宗祥年着关二抗战期间始终拒绝日威逼利诱做汉奸史实披露评越越客观显然种评带进电影中章宗祥太太困赵家楼着牌桌句白点出章宗祥职务身外作火烧赵家楼齐名痛章宗祥段史实巧妙艺术化处理章宗祥夫妇脱身离
影片建伟业留较深印象桥段两：片尾代表红船开完会站起合唱着国际歌时家眼睛噙满着幸福充满希炯炯眼神刘德华饰演蔡锷火车站告凤仙时句七尺男典白
影片建伟业里面着重渲染毛席杨开慧情感事出毛席杨开慧崇敬仰情然两简单结婚（裸婚）晚肩坐床头典白历史证明杨开慧志说做
中国产中国带60年发展环境中华民族五千年历史未教育推广文化普属中国工业文明时代切发源90年前发源1921年7月发源已中国历史留磨灭足迹
90年中国产始终代表着中国数愿景诉求1921年1949年甚超370万中员国家民族独立献出生命
13名代表五十位员星星火终成燎原
90年艰苦辉煌60余年国运昌隆气壮山河声震寰宇90年前中国产黑暗中国点起盏明灯亮漫漫革命路
90年建伟业追溯源寻找讲述光明源头事
感谢部电影导演感谢片付出心血演员幕工作者十年阵痛血泪斗争浓缩成捧精华跨时空展现面前明白：实现幸福安定生活应该团结起砸烂缠身枷锁伟产实际行动告诉：创造类幸福全
观建伟业感（二）
星星般闪耀谢幕灯亮起部史诗般宏伟巨制建伟业落帷幕耳畔回响低低吟唱慷慨激昂国际歌起饥寒交迫奴隶起全世界受苦满腔热血已沸腾真理斗争……许观影久久伫立荧幕前眼中含着饱满泪光思绪沉浸风雨飘摇旧中国……
1908年年仅3岁爱新觉罗·溥仪登基称帝然位封建社会位皇帝确没挽救早已衰败堪清王1911年辛亥革命爆发星星火燎原般民烧遍整中国中华民国政府成立仿佛苦难深重旧中国带民曙光然景长窃取革命成果袁世凯妄想称帝率辫子军入城张勋关闭议会企图复辟清廷幕幕闹剧轮番演军阀割混战连连苦难深重旧中国更加千疮百孔满目疮痍
什救中国什真正改变劳苦众命运新文化旧思想激烈碰撞着俄国十月革命胜利中国识士挽救中国希李钊布尔什维克思想带进年轻学子心中
1919年巴黎谈失败时政府软弱青岛沦陷悲愤力量火山样喷发出整影片高潮——五四运动慷慨激昂义愤填膺北学子潮水般涌街头高喊着誓死力争青岛外争国权惩国贼全国掀起阵爱国狂潮新文化运动推顶点孕育出更更新火花批胆识远见开始意识团结广工阶级农民阶级产阶级力量改变整社会拯救整中国想团结劳苦众必须建立中国布尔什维克建立属产阶级政权
1921年7月海志路幢二层砖瓦楼中迎中华民族真正曙光——中国产诞生拯救百废兴苦难深重中国拯救生活水深火热中劳苦众嘉兴南湖游船船利闭幕船外位美丽母亲撑着雨伞伫立意境悠远脸散发着祥宁静光芒新生活美期开天辟天改变整中华民族命运天
刻更深切体会作产身肩负什国家民族千千万万胞数先辈鲜血换美天更需守护前认产员需优秀爱岗敬业遵纪守法爱爱国现更明白作名产员身赋予意义远远
遥想前南烟风风雨雨60余载环境恶劣工厂天环境流设施设备流现代化型企业南烟前辈付出数心血汗水浇灌出天硕果累累刻心中汹涌澎湃明白明天辈手中作名产员应成辈中佼佼者应前辈样付出心血汗水辈做出榜样应肩负起该命企业发展放心头正江山代出长江浪推前浪相信辈必定奋发崛起绝辜负前辈辈期许历史天空点点繁星耀中华民族断前进
观建伟业感（三）
忆昔峥嵘岁月稠
影片建伟业中国产建90周年献礼重点影片席李钊周恩陈独秀蔡森警予张国焘等第批中国产员中心讲述国家赴汤蹈火精彩事
建伟业演员明星阵容强带视觉击外更重心灵击电影蒙太奇手法现段风雨飘摇历史重温老辈革命家挽救民水火中拯救危难中中国历千难万险懈斗争终创建中国产历程出生新社会沐浴恩年轻次爱国义教育
二十世纪初期中国正处命运危难时刻：帝国义列强虎视眈眈妄图灭中华瓜分领土识士纷纷行动寻求救国路中伟革命先行者孙中山先生领导辛亥革命推翻中国二千年封建帝制然革命果实袁世凯窃取紧接军阀混战更进步加剧民苦难
更忍受作第次世界战战胜国中国堂皇回领土强权国家根顾中国民强烈求硬德国中国权利转日弱国外交演员陈道明剧中沉痛话告诉民弱肉强食世界想救必须强
中国产时候诞生应允历史求应允民族求诞生中国带希民带光明中国革命开辟条前未道路中国产领导中国民开始艰苦斗争终终实现民家作愿劳动民翻身做
光阴似箭现已99岁年风腥血雨现雨天晴谁体会时艰辛历程呢亲身历知道什苦什甜产诞生时候仿佛注定成功完建伟业明白初诞生现建立然现已没战争然忘记产恩赐
观建伟业感（四）
电影建伟业中导演两时时间蒙太奇手法现清帝退位产成立段历史中少爱国者唤起国爱国心忘情呐喊少革命志士寻救国路献出生命电影中令振奋心片段真感受产祖国走段岁月时艰难问题出现脑海中果国历段岁月果领导带领段岁月中奋斗结局否会样
现国爱国情怀否初样强烈否时刻愿意祖国利益牺牲利益着国生活水提高利益显越越重私欲剧烈膨胀更关心薪水生活水少够解时事想想国家究竟变更强更呢少够豪说中国荣天天羡慕港澳欧美生活呢民生活水越高会变更加起中心
领导阶层许点某种程度说体现更明显前领导民利益牺牲生命鞠躬瘁死已试问现领导做点呢公款消费曝光领导尚少数试问少片势力范围中饱私囊天新闻说北京私会馆专门招种领导顿饭少两万禁问两万够少贫困学生吃顿饭年学够挽救少贫困饱受苦难家庭
生活提高种社会发展必然应该民爱国情怀忘领导职责亵渎国家日易居安思危否许国家繁荣富强中国件事相反贫穷落更团结起聚集起保护国家证明中华民族团结爱国民族
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观建伟业感
编发表篇名观建伟业感范文感觉写错希您帮助完果觉帮助请记（CTRL+D）收藏页
首先非常感谢国际教育学院支部入积极分子机会思想先进品德兼优学老师欣赏伟诞生程——建伟业
影片刚映时听家议豪华演员阵容牌云集想必抱着崇敬心情拍完部戏173位明星倾情演绎90年前波澜壮阔历史意义极深远幕幕数星星时北新文化旧文化激辩场景感染五四运动宏场面深深震撼甚热血沸腾直想象成时处时景定会奋顾身赤手街游行反抗许会着喇叭站高处呼吁更学生加入队伍中方豪说：谭嗣说国变法皆牺牲国变法流血辈始然轰轰烈烈路障路障边荷枪实弹北洋军没开枪样然忽然湿眼眶学生士兵
着镜头扫喊冤女心深深振姑娘跪举着巨冤字（血字）然北洋军头目劝：姑娘冤监察厅申诉啊姑娘说：冤屈太监察厅接四万万胞喊冤青岛喊冤面学生口号响起头目奈姑娘心里精神支柱腔里充斥着少爱国热情勇气跪里喊冤第二次想哭动
眼泪真正流出学生章宗祥家门幕闹事学生挡门外院子里样荷枪实弹士兵学生边里边士兵说胞中国应该山东日里汉奸家狗……然士兵说服站原动动学生进入学生进章宗祥家里说签订卖国条约桌子然帮桌子烧现愤青举动理智行激情枉青春？
学生霸气老师定般物敬仰辜鸿铭先生确实段时间里太超越仅仅学识见识陈独秀屑顾清醒明白孤傲气敬佩尤学生闹事发表文章说土匪强盗样罗家伦等堵住质问做准备离开没敢拦住种淡定解释永远强
润提物时年龄相仿思想高度早已达顶峰山脚学知识外阅读马克思产义学知识外读者青年文摘强烈求知欲带着走进胡适先生讲堂求听先生课时奴性学名师讲课偶尔开开差喜欢崇拜润气毅力魄力然相差甚远会着标杆懈努力
走出影院情禁翻阅史作年轻代需重新走进历史吸取力量源泉重历史事件中寻找标杆激励寻找青春动力电影少流眼泪部影片总眼睛湿湿12位产起低声唱着国际歌时禁住流泪激动着起唱
部电影中国产历史更直观解历史物惟妙惟肖精神信念感动着种久违青春动直心中澎湃真感谢部电影心中信仰更深解心中信仰革命先烈惜抛头颅撒热血建立新中国甘愿赴汤蹈火真感动先辈国家呼吸命运畏精神部青春热血电影沸腾真想发肺腑喊出：中国产万岁
银行堂理工作心(4篇)
篇：银行堂理工作感悟
银行堂理工作感悟
周基承担着堂理角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈vip客户抱怨根没觉享受特殊优次vip客户堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
篇二：银行堂理工作心
工商银行堂理工作心
作工行名青年员工事堂理期间深刻体会堂理命责堂理服务坏直接影响银行营效益外形象名优秀堂理身兼六职：业务引导服务示范情绪安抚矛盾协调环境保洁安全监督堂理作重岗位客户服务产品营销等方面具代作青年员工更断学努力完善提升业务力
首先工作细节正确握堂理必备基素质堂理需银行业务知识认真学实践中断深化知识理解充分掌握全面银行业务样足够基础客户提供服务办业务客户认真询问解办业务耐心讲解细致助 次履行身职责时讲究工作艺术认工作中做点：
微笑服务堂理时刻保持乐观心态微笑面客户微笑感染客户拉客户距离留住客户巧妙笑技巧体现银行客户第服务营理念练功微笑带温情充满营业厅客户宾感堂理提升素质仪表形象起码做端庄优雅方客户进入银行厅时堂理展开会心微笑热情文明迎接客户微笑解懂客户需求微笑解答客户疑问
量满足客户觉银行办理业务倍受尊重倍受欢迎
二说会道堂理直接面客户较强客户沟通
力仅做客户沟通更应该协调客户柜员间摩擦
做面观四方耳听八方时客户沟通密切客户关系良
口超常耐心做堂理工作基前提堂
理台情发挥说做三点：勤说
前客户勤开口反复讲全力推介产品二说描述业
务硬讲解准确份夸刻意掩饰工行产品特点
功正确误推介客户三会说讲究服务策略
异差营销说攒足功夫起事半功倍效外
理解力较差疑难点较客户咨询堂理必须厌烦
足够耐心客户亲反复深入浅出讲解样客
户尊重信
三善提问进门客户热情迎接动问候
嫌贫爱富良心里善揣摩客户心理客户异常反应前
询问真诚关心帮助解决尤重客户银行服务等方面
意见时堂理倾听客户满情绪急辩解什
真诚客户道歉代表代表工行
企业形象首先取客户感样进行
沟通次弄清楚客户需求什快帮客户解决
问题外需勤问柜员柜台现金业务处理情况指掌
保证时调整客户指定窗口迅速办理业务客户深切感受
行准确方便快捷服务树立良服务形象
四察言观色堂理超强观察力工作中做眼观六路
耳听八方服务中留心听时掌握客户需求收集价值金
融信息认真记载堂工作日志总结提出时领导汇报具
备足够应急事件处理力避免会遇式样诸突
发事件客户排长队问题堂理时分流客户引导客户
窗口办理相关业务带卡客户助设备办理减轻柜
面压力确保营业厅秩序稳定深化堂理服务涵全面提升
堂理服务力
五积极动堂理工作性质求员工工作时积极动
堂理必须养成勤走动惯厅ATM区域回巡查
时掌握厅外总体情况通客户零距离问说疏导
客户维持秩序解信息调整服务方式时客户提供全方位
服务需求发挥堂理缺作遇需帮助顾客
时堂理勤示范勤帮忙遇老弱病残客户热情
提供举手劳帮助
时急客户急想客户想完美缺服务赢
位客户位客户感受微笑感受热
情感受专业感受宾感觉
然标准做位方需行
领导事提携帮助坚信行领导正确带领工商
银行中牟支行明天定会展宏图声动中牟
201645
篇三：2016年银行堂理工作总结
2016银行堂理工作心 银行堂理工作心篇工作心写关银行堂理工作期间岗位工
作感受名高职业素养银行堂理该具备特点总结分析范文
第公文网整理 银行堂理工作心 年年工商银行担见堂理年年中学
金融方面知识逐渐体会营业网点堂理作重作堂理柜员学业务知识柜员沟通解业务流程柜员办理
业务流程惯掌握更客户柜员间建立更效沟通台
辅助工作做前面分担压力时客户提供更更全面
更优质服务然堂理营业网点形象客户办理业务时关注仅仅室
环境卫生业务办理等候时间长短包括否够时详想咨
询答案没更优质更全面服务早直接面客户早知道客户需求
早帮助客户微笑面客户认真倾听客户需求时高效帮客
户解决问题显重时言谈举止代表工行形象 外柜员做金钱关细致工作容点差错天办
笔业务工作压力定极果顾客办理业务时插进进行咨询影
响工作极易出现失误操作导致操作风险时果停客户解答
影响正办理业务果予理睬会罪客户两者会导致投诉者客户流失
风险时急客户急想客户想完美缺服务赢位客户
位客户感受微笑感受热情感受专业感受宾
感觉银行堂理工作心您介绍里希您帮助果您喜欢篇
文章请分享您友更工作体会：心体会家支持网站谢谢 推荐：银行堂理述职报告 推荐：银行堂理实报告 推荐：银行堂理竞聘演讲稿推荐：银行堂理年终总结篇二：2016银行堂理述职报告范文 2016银行堂理述职报告范文银行堂理述职报告范文 尊敬位领导事家：**支行堂理回顾年工作感慨颇现工作领导进行汇
报请领导指出工作中问题时改正断进步面2016年工作情
况汇报：
1工作情况 口支行已半年时间期间事储蓄柜员堂理两岗位然岗
位宣传新业务营销中间业务做存款揽收工作相名新志
新环境更注重综合力提高通身努力事帮助揽储业绩达
550万元加办网银50户电话银行30户销售理财万建立客户资料10户柜
员堂理工作转换中感受深服务两字职堂理岗位感受着行业务断发展银行间竞
争日趋激烈银行服务工作越越重服务吸引客户留住客户效手段
堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象
求格外严格堂理连接客户柜员客户理纽带仅银行工作
员时客户代言客户遇困难时积极帮助客户解时耐心
解释时急客户急想客户想善美服务赢位客户
位客户感受微笑感受热情感受专业**支行周边
市场居民区天办理业务客户中中老龄客户时存零钞业
务加柜面压力解决问题老龄客户存折业务
时带客户助设备补登折帮查账存零钞客户量引导
柜台办理量影响户正常业务带卡客户助柜员机进行取款转
账业务()进行客户分流减轻柜面压力年交医保两月客户非常
柜员限导致许客户排号走掉时会厅声询问位
客户避免中途离开空号占时间保持营业厅良工作秩序良营业
秩序成功寻找目标客户营销理财产品引荐客户
理 作堂理熟悉行业务产品样更客户做解释服
务工作例客户常咨询网银行样密码忘记找回挂失补办销户
需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出
点客户解说客户作出解释说明时候相信业务体
解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程
中业务知识丰富起分担柜员压力作
2工作中存问题日子中堂理岗位学许客户交流验存
许足处发展中间业务中基金保险业务做理想常常反
省常客户理业务理验营销手学讨教验终1万元保
险营销成绩开始继续努力学努力做出更成绩 年三季度神秘检查中行分理想支行抹黑痛定思痛
分析失分原堂班时间细节出问题针问题时积
极改正中午休息时间工作员进行堂值班通努力服务终四季
度中神秘肯定次全区第二名成绩 优质服务仅仅停留环境美四声服务行规范等方面更应该种动意识
种负责态度种良工作心态工作中努力学服务技巧专业知识
提高身业务水新面貌客户提供更更优质服务谢谢家篇三：2015年银
行堂理工作总结2015年银行堂理工作总结 12015年商业银行堂理工作总结 20xx年全年工作务结束回顾年度工作收获存
足处堂理工作岗位年工作情况进行总结作堂理日常工作重点维护厅堂秩序进行日常巡检发掘推荐客户力
保网点全年务序完成目前堂理岗位员努力完成岗位职责热爱工作积极
服务够维护营业区正常秩序排风险隐患努力进行介绍营销行产品年
工作中存许足处首先客户反映问题均等候时间较长客户办理较复杂业务时窗口占
量时间网点硬件条件足情况办理简单业务等候时间延长产生部分客户
满作堂理必须做营业厅引导分流工作客户等候时间较长时做客户解释
安抚工作合理安排窗口效保证实现客户需求新年中岗位员工务必做时
刻关注客户需求适时调整窗口保证窗口开放数量减少客户投诉次通神秘调查结果显示目前标准化服务方面做够全面位接
客户程中减少客户关注程度客户离开时缺少告语日工作中必
须总结教训安排专负责取号机进行迎宾送严格求安排三方驻点员协助分流
引导坚持标准化服务流程年度工作中岗位员保持工作热情客户提供高质量服务坚持联
动营销善发现客户潜价值推广行产品提高厅堂理力三方驻点员严格
求维护农行形象希20xx年团结网点力量网点工作开新局面22015年银行堂理工作总结 年年工商银行担见堂理年年中学
金融方面知识逐渐体会营业网点堂理作重首先堂理营业网点形象客户办理业务时关注仅仅室
环境卫生业务办理等候时间长短包括否够时详想咨
询答案没更优质更全面服务早直接面客户早知道客户需求
早帮助客户微笑面客户认真倾听客户需求时高效帮客
户解决问题显重时言谈举止代表工行形象 外柜员做金钱关细致工作容点差错天办
笔业务工作压力定极果顾客办理业务时插进进行咨询影
响工作极易出现失误导致操作风险时果停客户解答
影响正办理业务果予理睬会罪客户两者会导致投诉者客户流失
风险 作堂理柜员学业务知识柜员沟通解业务流程柜员办理
业务流程惯掌握更客户柜员间建立更效沟通台
辅助工作做前面分担压力时客户提供更更全面
更优质服务堂理岗位围绕岗位职责开展工作：
分流引导客户根客户需求引导客户相关业务区域办理业务客户
推荐助设备办理业务指导客户解种电子机具电子服务渠道鼓励客
户逐渐电子银行服务渠道作进行日常非现金类交易操作渠道节省客户银行
等填写表格时间更足出户轻松办理业务
二客户提供基咨询服务解决客户遇业务问题根客户需求动推
荐种新型高回报理财产品分行新期特色优惠服务
三识优质客户根分层次服务原予特关注优先服务客户
星级资金闲置情况客户理推荐潜力优质客户
四遵守堂理服务标准时耐心高效处理客户意见批评误会保障网
点现场时高质高效率服务提高客户满意度 述工作开展程中认足处方面需改进：
接客户时然熟练时候流表面没更深层次挖掘客户需求
推荐产品动性加强
二日常工作中需处理杂务较占较时间致优质客户关注度
够
三时单纯解决问题解决问题没认真思考问题产生源头没杜绝
问题次发生
四客户交关系维护时手段简单营销效果明显营销技巧提高 结合年非常庆幸岗位见机会感谢工
行帮助事行做什工作重视团队合作耐心细致热情服务态
度更加专业知识积累颗奇断进取心带更加光明前途 32015年银行堂理年终总结 年项工作基告段落里简总结年中工作情况
年度工作情况 年新河支行担堂理职着商业银行市场化服务越越受重视
堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象行
求格外严格堂理连接客户高柜柜员客户理理财理纽带
仅工作员时客户代言客户迷茫时指明方客户遇
困难时施予援手客户解时耐心解释时急客户急想
客户想完美缺服务赢位客户位客户感受微笑感受
热情感受专业感受宾感觉客流量较时会
声询问：号客户请号柜台办理业务分流客户务免客户中途离开空号
占时间保持营业厅良工作秩序良营业秩序成功寻找
目标客户营销理财产品引荐客户理实现服务营销体化作堂服务员银行金融产品业务知识熟悉外更加强身职业道德修养爱行敬业工作中觉维护国家农行客户利益遵守社会公德职
业道德时工作中堂理言行通常会第时间受客户关注求
综合素质必须相高服务礼仪做热情方动规范 优质服务仅
仅停留环境美三声服务行规范等方面应该种动意识种负责态度种
良工作心态更需柜员问形成环节整体互动默契配合秩序流程
整体做更提高服务水业务水参加银行业资格
证考试基金业资格证考试利通工作中更断提高工作质量
服务艺术更客户提供优质服务
二工作中存问题 学够前信息技术基 础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷
新知识新科学断问世面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性理基础专业知
识文化水工作方法等适应新求 二工作较累时候松弛思想政治素质高世界观生观
价值观解决表现 新年里努力学服务技巧专业知识提高身业务水新面貌
客户提供更更优质服务
4银行堂理2015年工作总结 20xx年支行工作第二整年行领导事帮助服务专
业知识方面提升领导支持鼓励接手许前没做工
作说年迅速成长年年关际20xx年工作情况总结：
服务 两年验告诉服务首工作必须掌握技20xx年更注重
培养服务意识年着商业银行市场化服务越越受重视堂
工作客户接触行优质服务开端客户行第印象行里求
格外严格堂理连接客户高柜柜员客户理纽带仅工作员
时客户代言客户迷茫时指明方客户遇困难时施予
援手客户解时耐心解释时急客户急想客户想完美
缺服务赢位客户位客户感受微笑 感受热情感受宾感觉行社区网点天办理业务客户流量减轻柜台压力堂
员积极调配时带客户助设备办理进行客户分流客流量较时会
等候区声询问：**客户请*号柜台办理业务做分流客户工作免客户中
途离开空号占时间保持营业厅良工作秩序良营业秩序
成功寻找目标客户营销理财产品引荐客户理实现服务
营销体化作堂服务员银行金融产品业务知识熟悉外更加强
身职业道德修养爱行敬业时工作中堂理言行通常会第时间受客
户关注求综合素质必须相高服务礼仪做热情方动规
范处事机智时处理突发事避免投诉团队常起沟通
配合彼提升整团队服务水优质服务仅仅停留行规范等方面应该种动意识种负责态度
种良工作心态更提高服务水业务水支行年月
召集堂员进行考试样测试督促日加强学便客户提高更专业服
务
二专属工作年年初接手行里信卡联络员工作恰逢信卡业务忙时段时行里
周出外展便周五晚做准备工作例：分派礼品组外展
品周日晚做外展工作情况通报天登记行员工信卡完成情况
晚发送简单简报全行然支行联络员做沟通时检查申请表填写时寄
出整理信卡资料 年行里进入量实生作名老堂幸次师傅日带徒
弟程中工作更深认识工作状态积极影响新注
入老堂定压力然样压力会转化工作动力带动新
做堂日常工作明年必修课四季度黄行长引荐参加支行服务督导
竞聘荣幸选现学会样引领全行做服务工作想明年
工作重点外11月负责堂团队理工作前现
做职工作外协调整团队工作刚开始两月想做
远远够需完善工作明年工作中心 然堂工作中提升空间年出现工作失误
黄行长周行长次耐心教导重获信心继续起航感谢领导工作篇四：银
行堂理2013年工作总结 银行堂理2013年度工作总结 2013年支行工作第二整年行领导事帮助服务专
业知识方面提升领导支持鼓励接手许前没做工
作说年迅速成长年年关际2013年工作情况总结：
． 服务
两年验告诉服务首工作必须掌握技2013年更注重
培养服务意识年着商业银行市场化服务越越受重视堂
工作客户接触行优质服务开端客户行第印象行里求
格外严格堂理连接客户高柜柜员客户理纽带仅工作员
时客户代言客户迷茫时指明方客户遇困难时施予
建伟业观心体会
XX年中建九十周年感受段光辉建历程重温段激昂历史岁月学校支部6月28日组织观献礼建九十周年电影——建伟业
建伟业演员阵容强178位牌明星加盟演绎1911年辛亥革命1921年中国产成立段时间毛泽东李钊陈独秀张国焘周恩蔡森警予等第批中国产员风雨飘摇时代中完成建伟业传播马克思义点燃中国革命星星火国家赴汤蹈火重历史事件影片选择片段式表现手法感受年风腥血雨现雨天晴历艰辛历程体会中苦辣酸甜尤五四运动爆发段激动点想落泪国家难匹夫责作中国应该具备种责心谁敢亡国家灭种族血战底作名产员更应该具备样血性
两时认真观家重温光荣历史缅怀革命先烈接受次革命传统教育爱国义教育初诞生现建立忘记产恩赐珍惜天幸福生活易数产员鲜血换祖国繁荣昌盛幸福安康作名员报效国家高追求奉献事业样报国效途径脚踏实做职工作承担起时代赋予重推动社会进步做出贡献
庆祝中国产成立九十周年华诞际观建伟业部恢宏革命历史巨片重温走90年光辉历程激励员继承革命传统弘扬革命精神坚定理想信念构建谐社会开创美未具重意义通观建伟业员接受次革命传统教育爱国义教育坚定信念振奋精神激励干劲
XX年中国产建九十周年感受段光辉建历程重温段激昂历史岁月学校支部6月28日组织观献礼建九十周年电影——建伟业
建伟业演员阵容强178位牌明星加盟演绎1911年辛亥革命1921年中国产成立段时间毛泽东李钊陈独秀张国焘周恩蔡森警予等第批中国产员风雨飘摇时代中完成建伟业传播马克思义点燃中国革命星星火国家赴汤蹈火重历史事件影片选择片段式表现手法感受年风腥血雨现雨天晴历艰辛历程体会中苦辣酸甜尤五四运动爆发段激动点想落泪国家难匹夫责作中国应该具备种责心谁敢亡国家灭种族血战底作名产员更应该具备样血性
两时认真观家重温光荣历史缅怀革命先烈接受次革命传统教育爱国义教育初诞生现建立忘记产恩赐珍惜天幸福生活易数产员鲜血换祖国繁荣昌盛幸福安康作名员报效国家高追求奉献事业样报国效途径脚踏实做职工作承担起时代赋予重推动社会进步做出贡献
庆祝中国产成立九十周年华诞际观建伟业部恢宏革命历史巨片重温走90年光辉历程激励员继承革命传统弘扬革命精神坚定理想信念构建谐社会开创美未具重意义通观建伟业员接受次革命传统教育爱国义教育坚定信念振奋精神激励干劲
银行堂理心
梳理梳理出需解决服务效率瓶颈问题57项异电子汇款业务操作流程合理梳理出问题认真研究分行该业务操作流程进行优化整合明确异电子汇款业务采站式服务综合柜员制机构取消中间渡账户汇款时留存身份证件复印件退汇时填写印鉴卡片等环节提高业务办理速度客户致认仅行手工清点现钞助设备代收费结构性存款外汇期权公积金支取等许业务中存问题逐进行梳理制定出具体改进措施
行长张民说堂理仅招呼引导客户介绍业务体现企业理水行9月底前全辖网点堂理全部岗提高堂理沟通力服务技巧分行专门邀请国优秀客服专家重点选择100堂理进行培训时分行加强堂理制度建设印发堂理工作手册堂理客户提供统标准化服务XX年9月30日正式走建行堂理岗位认真执行着切切实实提高服务水落实着客户中心理念体现心中时刻牢记分行行长张民讲话：假名员工做件改进服务实事服务会前进步
进银行门听堂理问候声真种宾感觉10月2日行宫储蓄客户王先生刘双文长感慨说样令感慨幕发生10月4日堂理热情行服务客户营销行付费通业务签约电话银行月储卡扣缴话费令位交电话费客高兴满意10月7日通堂理热情周服务客户冯女士办完笔速汇通业务高兴说：前少需十分钟办完业务天三分钟办完业务处理快等时间短然高兴实冯女士感高兴事源业务流程改变：源头指导客户添业务单子审核项素引导相应柜台时告知电话银行atm机网银行进行转帐汇划等业务操作
处繁华居民社区流旺盛商贸繁荣置业活跃年服务客户差赢客户信赖落实分行求行宫推出堂理ab角制确保堂理岗位出现真空现客户业务需求开始分解分流加atm助设备帮忙客户排队问题效缓解
差服务 没差客户
80利润20客户银行营二八理银行服务重点转移少部分vip客户服务度忽视柜台前般客户服务里领导员工敢忽视位普通客户难想象80客户服务满意度银行声誉影响决定性外普通客户机会带vip客户成vip客户长刘双文句话禁想长尾理长尾理统计学中概念简单说：许许市场聚合成市场
认般客户然时带较眼前济效益长远会通服务积累带社会效益潜济效益服务样般客户颇番功夫
般客户重点控制排队数避免客户排队时间长产生焦虑情绪刘特制定解决柜面排队问题例外情况处理办法排队数超警戒线时堂理注意稳定客户情绪时求柜员采取先入动处理办法位客户作沟通诸起您久等遇客户提出急事先办理业务堂理般采取两办法：征客户意排前面客户说明原征意安排优先办理位客户致谢二安排客户vip专柜办理业务
限心 客户忠诚
行宫vip般客户间差服务重点体现硬件设施服务涵服务vip时客户直接专门开辟vip窗口理财理优秀柜员专门服务
vip客户李姐前日建议尝试七日通知存款200万元存30天存活期话收入480元采建议收入1080元李姐非常满意
刘双文长传授该理财中心验时做精辟概括：vip服务特点针客户需求提供三服务：解市场时准确信息服务挖掘需求细致周理财服务满足收益保值增值专家服务做深入细致研发总结出套价值话方法：
1 定期月存入存钱法适合月操作月存入占定家庭收入例金额年定期存单样第二年手里月支取期存单没话连新家庭收入存入新年定期解决定期存单提前支取利息损失时程度减少利率调遭受利息损失利率调发生月份利息损失期限锁定3月般定期储蓄利息均损失减少半程度减少利率调遭受利息损失
2 定期123存入存钱法适合金额较期限稍长存款存款拆分年限10万元例3万元存年3万元存2年4万元存3年年期3万元转3年二年期3万元转3年样客户手里拥3年期存单拥较高利息收入提前支取损失程度减少低
3 红双喜存钱法适合期限较长存款客户推荐新华寿红双喜acd款刚刚走新工作岗位时解红双喜产品段时间解站客户角度客户推荐仅11月份投保100万元取定期更高收益
3种存款方法试客户满意行细致入微服务赞绝口
现行宫已良乡社区枝亭亭玉立莲花盛开社区客户心中够赢客户信赖时身带丰厚社会资源济效益源客户尊帝坚持客户中心坚持差化服务针客户需求提供差化服务时挖掘客户需求提供周细致理财服务结果
银行堂理营销心
年项工作基告段落里简总结年中工作情况
着年龄增长种工作验增工作中求断提高岗位农行服务窗口言行代表着行形象工作中丝马虎放松众周知支行两储蓄忙里中天位志业务均达二三百笔接顾客二百左右样工作环境迫断提醒工作中认真认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作年中始终求努力年没发生次责事做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高
渴学新知识热情次行里发展新业务时候需单位加班头站出加班点没怨言知道单位领导信会积极利次学新业务机会做项新业务测试工作整支行工作拖腿种想法完成分理处交项工作受志评
长营储蓄分行级青年文明号象里贾琳志说：互敬互爱家庭常听知道情况志讲没见单位里样志间关系融洽工作生活志间象家样没点矛盾果意见工作样意见意味着工作水准断提高直认先天性格决定非常适合储蓄做脾气非常着工作月历增加做事越越学会稳重脾气里言首先意味着服务态度坚持青年文明号标准求工作现没受次外面顾客投诉时顾客工作法时候客户明白事情解释清楚终顾客满意
银行堂理服务心范文
篇：银行堂实心
月实开始懵懂状态中走出渐渐熟悉银行业务流程解种样银行业务师傅细心指导慢慢融入紧张工作中月实学生步入职场重渡说帮助走工作岗位坚实基础
支行生活非常忙碌天营业厅断印机声音点钞声音盖印章声音络绎绝流堂理助理忙焦头烂额感谢支行位师傅愿百忙中抽出时间悉心帮解答懂问题豪保留传授着验悉心教导私帮助提高银行业务熟悉程度实历说十分重记刚里实领导关心问累累说真紧张繁忙工作确点累位心职承担份责感豪责证明价值存刘备诸葛亮重托责品格信力认种命种荣誉履行职责发挥力克服困难完成工作更种价值体现责回赠更压力辛苦享受工作乐趣取
成绩快乐
工作中期开始明白学校学少理明白少理新工作岗位基事零起步东西事课堂没接触银行里工作员老师虚心请教发现分析较总结充分发挥观动性工作积极性样工作完善满意然月没成银行知识全少懂银行业务知识堂理助理岗位培养足够应变力工作期间常常会遇刁蛮顾客者设备出现问题类境况开始总知道办慢慢开始学会安抚顾客设备问题进行处理等应变力提高通次实熟悉适应银行基流程业务操作环节解什工作工作回事解复杂微妙社会际关系社会际交做热身运动时通次实次解存优缺点作新入行学生学东西难免会犯错误犯错误应立刻领导坦白错误请领导教纠正方法定颗动承担责动承担错误心切阵脱逃推脱责
责心岗位做没责心做事情帆风新入行员工定记住学会承担责高兴加入建行家庭工作中会积极学业务知识锻炼业务技懂问虚心领导师傅请教学练做想争取做名合格建行
银行堂实心二：
浦发银行市南支行实全新环境全新实工作新收获认识浦发银行金融方面营理念感悟体会步步加深
堂实务讲户推介浦发种理财卡信卡需客户简单介绍种基金理财产品指导客户ATM机种功引导客户完成短信时语开通帮助客户填写种表单等等似简单琐碎工作真正完成简单事情涉作堂理必需具备业务素质
业务素质方面辅导老师弭理工作初做细致详分析指导作名堂理首具备业务精通客户资源掌握必须颗客户服务心必须树立金融服务基理念日常工作银行职员接触中
行长金部理市场部工作员银行柜面操作员工作时刻体现着心客户服务理念想浦发银行种优秀企业文化罢颗客户服务心做基点实际业务操作便利展开更深刻理解业务实质更完成业务容求
现阶段重务营销浦发轻松理财金银卡推出新汇理财产品简单提出点营销方面建议：
1轻松理财金银卡推介中应该加强卡特点介绍客户充分解种卡优点普通记卡信卡区
2建议增加专门针款卡协议者相关正规说明代现简单信卡记卡协议简单罗列体现金银卡特殊位特殊功
3建议鉴北京营销方式诸餐饮店(肯德基麦劳)服装商场(贵民商场华联商场)汽车销售商等合作推出浦发金银卡刷卡消费奖励活动避免前款折叠车单奖励建立重立体奖励更激发客户办卡消费热情
4增加社区学校商业聚集宣传推广活动毕竟现行网点铺设较少众东方卡金银卡需直
接接触体会卡功特点社区学校等做实宣传更知道优势挖掘更潜客户资源达更老百姓奔走相告广告效应
5理财产品推介中认应该行发行理财产品稳定收益作宣传点辅现国股市总体稳定升环境客户较行产品时候更相信理财产品
6必须充分说明种理财产品风险收益风险成正客户明明白白投资理性投资享受收益
银行堂实心三：
转眼间期两月实时间已结束首先感谢学校银行提供样锻炼机会走出校园踏入社会第步融入全新集体 次难体验收获份难历阶段学生步入职场重渡说帮助走工作岗位侠坚实基础通次实熟悉适应银行基流程业务操作环节解什工 作工作回事解复杂微妙社会际关系社会际交 做热身运动时通次实次解存优缺点
初工作时候感觉累
懵懂穿高鞋脚没办法走路便开始体会工作件容易事头天站确实感觉适应腰酸背痛面客户 咨询疑问三知感觉堂理十分够格业务熟悉客户满情绪显手足措通月锻炼觉方面 改善客户咨询基解答适安抚客户做工作工作中期开始明白学校学少理明白少理新工作岗位基 事零起步东西事课堂没接触银行里
工作员 老师虚心请教发现分析较总结充分发挥观动 性工作积极性样工作完善满意
堂理工作字面没什技术含量更谈什发展前景体验前听岗位第感觉听着听实际搭杂天脚酸外体验：做岗位真容易收获真岗位成银行知识全然两月没成银行知识全少懂银行业务知识积极性
导致没握机会深入解工作期间发现缺点工作中定充分发挥 观动性努力走工作生涯岗位银行服务产品讲解员工作期已熟练客户讲解业务信满满讲解中培养信心锻炼口岗位培养足够应变力工作期间常常会遇刁蛮顾客者设备出现问题类境况开始总知道办慢慢开始学会安抚顾客设备问题进行处理等应变力提高
关资料知着银行服务扩张私业务成中资银行关键发展方（国外银行早十年验占银行业务收入重）服务网点迅速增加银行业务服务岗位类需求升然够事类岗位现成非常紧缺类银行间通相互挖暂时填补空缺交通银行讲全市100 网点现堂理远远未达数果加四国银行（中农建工） 2000服务网点整银行系统堂理需求量应该巨然合格堂 理需助理者更低岗位慢慢培养
堂理助理岗位见 说百利害啊初起渺岗位路铺块基石明白什岗位收获贵东西发现问题成长
工作样成功见需足够正确态度见程中避免会遇 种困难关键家否坚定目标坚持见说开始面客户 障碍紧张盯着难免点信外果空时候会觉 聊果忙时候会感觉累程关键问题 银行业务熟悉学方法整见程中解善观察动理解断尝试快速独立办法学工作程开始程易放弃坚持走成功基石
银行堂实心四：
月堂实然似细简单工作收益颇
线工作中点点滴滴学中天客户接触中深刻体会耐心动信心进银行客户种样办业务时然会遇
问题观察学断实践摸索现深深喜欢培根先生句话：深窥心发觉切奇迹
现实程回顾总结：刚开始天营销室里相关信贷知识行助堂时候领导分配里确实没感觉现实完想想堂较做事先基础堂客户接触中感受银行工作氛围环境时真真切切进行实践非学校式继续理样会浪费时间没实践东西容易忘忘等没次重新容走堂股傻劲(阿q似傻心态较)时位置坐觉暗庆幸够容面顾客简单交代句关办卡填单作堂理基求走然越越客户咨询堂理时候发现问题茫然客户办卡简单告诉异该填张单面客户面解基知识先选择者决定开始学
首先堂里宝先挖掘
遍关利率啊期理财产品基知识啊电汇手续费啊什然解堂硬件设施功：金融通存折补登机甚号机时候谓耻问问空回答问然空保安较知羞耻然心里会扭感觉学生保安请教挺奈三行必师焉企业选择正强塑性快学会保安样工作保安少会做做工作样想着心里衡实傻劲懂问学校常常学笑样简单学轮基算应付客户说转账问填什单会知道说城转异转然相应进账单电汇单
刚开始天堂里没什然业务少问问题简单直第二星期某天突然没营业时间外面挤等保安门开群窝蜂涌进时候懵问题前没碰
篇二：银行堂理工作感悟
银行堂理工作感悟
周基承担着堂理
角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈VIp客户抱怨根没觉享受特殊优次VIp客户
堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
周基承担着堂理角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受
堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午
充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈VIp客户抱怨根没觉享受特殊优次VIp客户堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理
业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
篇三：银行堂理培训感想
首先感谢级领导提供次难学机会短短七天时间里开阔眼界学做职工作提升服务水系统业务知识堂理业务技培训已结束作中名学员幸参加XX市20xx堂理集训班集训班强化培训四县四区学员交流沟通感觉中受益匪浅学许东西生中难忘段历特集训日子里……
首先次学留非常深刻印象次培训孔惠老师着丰富银行业历身历非常丰富提供灵活样课堂学
次学老师采取互动方式分6组老师鉴先进银行实施服务品质案例学员研讨进行分组讨学员针服务礼仪缝交接服务流程实况演练进行声音肢体语言练媒体课件教学
礼仪迎宾接演练中感：1五步距离动前（客户走进营业厅时距客户五步距离时
动问候等客户走时问候样会吓客户跳）2保持亲切微笑3双眼视客户眼睛4身体微微前倾约30度点头示意表示客户欢迎等等非常适
缝交接指客户服务达种非常畅连接发挥团队投诉位员工会遇烦心问题
处理投诉中注意：建立良心态客户表达银行抱怨满时代表信社负责处理客户情绪常见错误心态：引起者信社错什处理？客户抱怨满进行连串解释反问推托反客户情绪断积累抱怨越滚越遇客户服务满时身错误应该动客户表达歉意时道歉针客户产生愤怒生气情绪表示歉意意味着承认事情身错误适致歉立缓客户情绪助客户续处理外点柜面服务中常遇：客户需求制度发生突时客户产生满情绪时客户面前急先搬出信社制度心气帮客户想想变通问题办法时委婉告知客户
风险点展现出处理事情热忱诚意
通种形象化训练认识堂理工作重性提高信社核心竞争关键更堂理客户柜员间纽带堂理专业素养完善创建流行业服务关重
通次集训堂理岗位信社前期培训基础全面认识：
堂理客户进入网点时先接触员代表银行客户第印象建立支高素质堂理队伍贯彻行客户服务分层理理念实现客户服务差异化建立维护行客户良关系造金融业务核心竞争力具重作意义20xxX领导十分重视考核堂理全面素质
首先堂理需项业务十分精通定业务基解堂理日常工作中做心谓心业务心产品心客户心行产品会日益丰富求位网点工作员工较清楚认识介绍堂理更加理解具体客户介绍专业业务知识赢客户信赖样留意产品身业务素质提高帮助
次
堂理定亲力号召力天光营业网点客户数众堂理做第形象代言否具亲力吸引客户者说客户形成良第印象关键亲力真正发心外然散发想做点心态重：真正树立客户中心服务理念客户提供方便服务心态亲朋友孩子心态面天遇客户处理网点需办理业务解决碰金融难题堂理重职分
流引导客户求堂理必须具备强号召力积极营销渠道类产品客户需求分流助设备办理效减轻柜面压力真正客户提供差异化服务
第三重点堂理作网点形象代言外仪表更重()涵综合素质包括修养业务技语言表达综合运方面想做切冰冻三尺非日寒重常日积月累断总结样体会更深收获更
集训日子历收获写愿意千千万万想XX银行XX银行奉献普通员工起分享工作岗位
努力创造信社美明天
银行堂理专题培训心
银行堂理专题心
2019年3月16日公司起航股份领时岱岳农商银行举办堂理专题培训短短天收获颇丰仅思想改变观念提升服务水业务技提高
感谢公司予次培训公司次培训非常重视总行协调沟通致组织培训确保学丰富知识确保培训安排合理公司请授课老师非常专业善调动课堂气氛位学员非常投入感谢公司银行位员工微关怀热情支持
作银行业务前阵堂理客户先接触厅客户接触直接频繁场
堂理形象代表银行形象堂理做五声服务：迎声走送声问答声帮谢声怨歉声银行堂理言行举止服务质量银行形象缩影肩负着协调银行客户间关系重
做名堂理认客户满意服务宗旨客户满意堂理奖赏堂理负责柜面服务理理进驻员职责时身兼职柜员助理保安员保洁员等工作中需根业务繁忙情况时柜员客户理沟通形成效互动合理安排营业窗口营业厅分排号区填单区助设备服务区等候区根客户情况合理分工保证区域服务员客户提供全面优质服务工作中须强营销力沟通力通然客户聊天方式显极力推销客户感觉着想
公司银行予培训真正认识位员工着巨进步改变种潜移默化见摸位员工心灵世界洗礼
堂理工作中中难处理客户投诉验客户纯粹找茬事情少绝部分客户实际想找气受说首先换位思考认客户理取闹抱样心态真正解决问题
果客户找反映存问题时急辩解什谁谁错身重算驳倒客户许带更糟结果
首先需真诚客户道歉取客户感进行沟通代表仅更整支行整银行形象会先弄清楚客户需求什快帮客户解决问题果问题确制度突做耐心聆听发泄渠道客户真逆着制度办事需种宣泄方面生气发泄想解决问题做种理解需良心态
公司处理堂理日常事务着成熟体系细致指导公司启蒙加工作中验投诉处理紧急事物会显游刃余
服务延伸中完美深知客户服务止境时时处处做心服务融入细节中急客户急想客户想赢客户心客户银行办业务会需求例客户银行听路走坐班公车附什玩方甚询问生活中业务否解决等
明白堂理客户提供完美服务追求起航股份领时培养专业堂理公司岱岳农商银行亲密合作关系荣幸成公司银行桥梁成合格堂理幸见证公司优秀培训成长堂理重岗位专业公司培训培养显尤重
作堂理深知言行会第时间受客户关注会限工作时间里量吸收知识量散发出光热积极追求进步力量切事物亲力亲心应手时生命会变光辉灿烂起会样优秀集体里断充实完善终成优秀合格堂理
银行堂理实心
导语：实程中会遇许许没历事期中困难相信实完毕心非常面编整理收集银行堂理实心欢迎阅读
银行堂理实心1
转眼间期月实结束首先感谢分行机会进入集体泰兴支行期月实走出校门踏入社会第步阶段学生步入职场重渡说帮助走工作岗位侠坚实基础
实然苦点累点谓重通实定收获实熟悉适应银行基流程业务操作环节解什工作工作回事样工作适合处理复杂微妙社会际关系通实全面解次职业生涯设计补充调整
感受：学校里学理知识银行里支行位员工师傅虚心学师傅工作验学知识实践结合起发现分析较思考总结请教充分发挥观动性工作积极性
实岗位堂理头天站确实感觉适应腰酸背痛面客户咨询疑问三知感觉堂理十分够格业务熟悉客户满情绪显手足措通月锻炼觉方面改善客户咨询基解答适安抚客户做工作
实时间限然短短月感觉收获里感谢师傅业务遇什懂问题请教时会悉心帮解答提高银行业务熟悉程度通月渡深深融入支行企业文化中融入集体里工作中加倍努力工作做更
马走工作岗位月实职业生涯中重程次感谢支行位领导重视关心位师傅悉心指导
银行堂理实心2
作银行堂理中难处理客户投诉称种艺术吧里想谈谈心态
验客户纯粹找茬案例少然存(敲诈银行)绝部分客户实际想找气受说首先反思认客户理取闹抱样心态真正解决问题
果客户找成救命稻草反映工作员某某存问题急辩解谁谁错身重法庭算驳倒客户许带更糟结果首先真诚客户道歉代表首先取客户感样进行沟通 次弄清楚客户需求什快帮客户解决问题果问题确制度突耐心聆听客户什难发泄渠道插嘴客户真逆着制度办事需种宣泄方面生气发泄想解决问题做种理 解觉做点太委屈太难确需良心态
工作某客户直耿耿怀作次验仅已
坚持记工作日记遇客户投诉便记录加总结次客户投诉许重复轻松前总结果新投诉说次验积累会发现心态初抵触客户投诉静应
客户着急时候做事乱定客户样急感觉真全力赴办事尤问题涉外部门客户抱怨时候着意思时起埋怨某部门确存问题客户觉战线
客户态度态度定重中重摘责基原时客户时态度恶劣客户辩驳矛头指保护十分重
班时遇什样客户班全忘吧者作笑谈朋友调侃记住验样愉快念念忘
[银行堂理实心]银行堂理工作心范文三篇
银行堂理工作心范文三篇
编家整理银行堂理工作心范文请家参阅
范文
年年工商银行担见堂理年年中学金融方面知识逐渐体会营业网点堂理作重
首先堂理营业网点形象客户办理业务时关注仅仅室环境卫生业务办理等候时间长短包括否够时详想咨询答案没更优质更全面服务早直接面客户早知道客户需求早帮助客户微笑面客户认真倾听客户需求时高效帮客户解决问题显重时言谈举止代表工行形象
外柜员做金钱关细致工作容点差错天办笔业务工作压力定极果顾客办理业务时插进进行咨询影响工作极易出现失误操作导致操作风险时果停客户解答影响正办理业务果予理睬会罪客户两者会导致投诉者客户流失风险
作堂理柜员学业务知识柜员沟通解业务流程柜员办理业务流程惯掌握更客户柜员间建立更效沟通台辅助工作做前面分担压力时客户提供更更全面更优质服务
堂理岗位围绕岗位职责开展工作：
分流引导客户根客户需求引导客户相关业务区域办理业务客户推荐助设备办理业务指导客户解种电子机具电子服务渠道鼓励客户逐渐电子银行服务渠道作进行日常非现金类交易操作渠道节省客户银行等填写表格时间更足出户轻松办理业务
二客户提供基咨询服务解决客户遇业务问题根客户需求动推荐种新型高回报理财产品分行新期特色优惠服务
三识优质客户根分层次服务原予特关注优先服务客户星级资金闲置情况客户理推荐潜力优质客户
四遵守堂理服务标准时耐心高效处理客户意见批评误会保障网点现场时高质高效率服务提高客户满意度
述工作开展程中认足处方面需改进：
接客户时然熟练时候流表面没更深层次挖掘客户需求推荐产品动性加强
二日常工作中需处理杂务较占较时间致优质客户关注度够
三时单纯解决问题解决问题没认真思考问题产生源头没杜绝问题次发生
四客户交关系维护时手段简单营销效果明显营销技巧提高
结合年非常庆幸岗位见机会感谢工行帮助事行做什工作重视团队合作耐心细致热情服务态度更加专业知识积累颗奇断进取心带更加光明前途
范文二
周基承担着堂理角色充分体会培训期间老师说堂理银行交警喻深深感受堂理易
没进入工作前认银行堂理导储工作谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
工作难客户理解配合会出现时时抱怨白眼充公交卡线路稳定时时坏时候午充客户进入银行时候没注意抽号等着充公交卡等轮时候充客户情绪会激动说等半天什充成什事先告诉然方面疏忽客户责啊进门时候没咨询否充卡遇种情况客户潜意识中总会觉银行员工
工作奈次遇客户柜员工作效率网点客户太抱怨奈客户建行服务招行中信银行做说营业网点少办业务听种话奈vip客户抱怨根没觉享受特殊优次vip客户堆样排队等客户解释程中奈努力客户体会优质服务换取理解
客户交谈中说服客户改变银行初衷开定期终决定买理财产品开折子终决定开卡心里万分喜悦限欣慰然事说天进步步莫欢喜
实觉堂理业务熟练业务熟练客户信堂理信银行点刚入行说洽洽欠缺抓紧时间学早日成名合格建行
范文三
银行堂理言行举止服务质量银行形象缩影肩负着协调银行客户间关系重做名建行堂理认客户满意服务宗旨满意奖赏
担堂理段时间里知道银行业务知识认真学实践中断深化知识理解充分掌握全面银行业务够时解答客户种业务咨询办理贷款需什手续？开立银行结算账户需什材料？存款利率少？客户问问题时候堂理够热情准确出答案时客户答疑解惑样够体现出银行服务专业化会定期定期参加单位组织业务培训新业务新产品培训外服务礼仪现场理客户识沟通产品营销解决纠纷方法进行系统培训通事相互间工作交流促进相互学提高时增强做堂理职工作信心动力
堂理重职责分流识引导客户掌握分流识客户工作技巧着商业银行市场化服务越越受重视堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象连接客户柜员客户理纽带客户迷茫时指明方客户遇困难时动施予援手客户解时耐心详细解释完美缺服务赢位客户位客户感受微笑感受热情感受专业行营业部处段属交通繁华带业务繁忙现金流量柜面压力解决问题天会引导卡客户助设备办理存取款业务办理转帐业务客户推荐网银手机银行进行转帐减少客户等候时间减轻柜面压力根客户需求进行引导分流保持营业厅良工作秩序
堂理负责柜面服务理理进驻建行员职责堂助理保安员工作中根业务繁忙情况时柜员沟通形成效互动合理安排营业窗口营业厅分排号区填单区助设备服务区等候区根客户情况合理分工保证区域服务员客户提供全面优质服务
工作中客户热情态度认真分流客户帮客户讲解辅导填单耐心年龄偏客户会动帮助填单号客户填单时遇解时耐心进行指导指导时会注意语气措辞避免客户产生悦情绪次性指导完毕避免客户次填单感受建行温暖
工作中须强营销力沟通力通然客户聊天方式显极力推销客户感觉着想例2015年11月名客户建行办业务动询问聊天中解意准备钱存活期推荐买37天乾元理财产品期定期利率高30客户非常满意
利堂服务阵广泛收集市场信息客户信息充分挖掘重点客户资源记录重点客户服务信息2015年期间位张姓客户长期行款发现存款未行通踪维护该客户存款行转入行成行优质金卡客户
作堂理中难处理客户投诉事岗位时间算短验客户纯粹找茬事少绝部分客户实际想找气受说首先换位思考认客户理取闹抱样心态真正解决问题果客户找反映存问题会急辩解什谁谁错身重法庭算驳倒客户许带更糟结果首先会真诚客户道歉代表取客户感进行沟通会先弄清楚客户需求什快帮客户解决问题果问题确制度突会耐心聆听发泄渠道客户真逆着制度办事需种宣泄方面生气发泄想解决问题做种理解需良心态
服务延伸中完美深知客户服务止境时时处处做心服务融入细节中急客户急想客户想赢客户心客户建行办业务会需求例客户建行听农行走医院走会详细告诉坐路车里车附什标志性建筑物感慨说：问告诉城南城北问清二楚说堂理客户提供完美服务追求
深知堂理言行会第时间受客户关注求综合素质必须相高银行业务知识较熟悉专业解然服务礼仪做热情方动规范处事机智够机应变堂理讲具压力挑战性会限工作时间里量吸收知识量散发出光热作金融服务感非常豪较高水领导亲家事事间谐气氛工作热情积极追求进步力量切事物亲力亲心应手时生命会变光辉灿烂起会样集体里断充实完善终成优秀合格堂理
观建伟业感：祖国忧伤
中国千年历史书里百页中国永生难忘清政府腐败答应外国列强诸马关条约江宁条约南京条约二十条等等丧权辱国条件耻啊
祖国忧伤哭泣权者祖国河山沦落手没站出站出推翻政府没进步组织组织起批热血青年祖国走出困境……
黑暗中远远出现点灯光苦难已久祖国母亲丝希孙中山先生领导辛亥革命推翻中国二千年封建帝制景长希火似渐渐熄灭——革命胜利果实袁世凯窃取紧接军阀混战更进步加剧民苦难
1918年11月第次世界战结束作战胜国中国法国巴黎尔赛宫求山东时听中方代表顾维钧拒绝尔赛约签字时说话：尊敬位代表：什中国山东省送日？愤怒中国永远会忘记沉痛天感动深时候实力代表切没实力家会理睬求真正强说话权利超越国谈判权利
政府外国签订诸接受条约外国凌辱中华民族识士民出爱国情怀北京发动中国历史划时代事件——五四运动1919年5月4日北京爆发中国民彻底反帝国义封建义爱国运动着队队学生顾安危顶着枪口喊：青岛交出卖国贼路章宗祥府邸群情激愤进搜寻章宗祥出时军警着黑洞洞枪口着学生逮捕百七十学校附驻扎著批军警戒备森严第二天八百余逮捕间引发新轮规模抗议活动需勇气啊许早已料样结局旧样做中华啊
五四运动引发中国民爱国热潮希重新燃起祖国母亲擦干泪水着新辈露出欣慰笑容
混乱年代中国历史颗耀眼明星——中国产南湖航船成立然刚开始十员背四万万中国支持着信仰伟产义产领导中华民远离水深火热封建王远离国民资产阶级统治中国应派
建程艰辛军阀干涉封建影响国民迫害等等产先驱者生死置度外够祖国繁荣昌盛然中牺牲精神会永远激励代奋发图强
祖国母亲百年第次放心明白样群舍生忘死励精图治带领中国定会越越强屹立世界顶峰
建伟业课心
抛开政治层面说观赏性角度讲处风口浪尖建伟业着角度质疑部原时历史背景客观描述时风云物心制作电影面编编家收集整理建伟业课心欢迎家阅读
建伟业课心篇1
首先非常感谢国际教育学院支部入积极分子机会思想先进品德兼优学老师欣赏伟诞生程建伟业
部影片刚映时听家议豪华演员阵容牌云集想必抱着崇敬心情拍完部戏173位明星倾情演绎90年前波澜壮阔历史意义极深远幕幕数星星时北新文化旧文化激辩场景感染五四运动宏场面深深震撼甚热血沸腾直想象成时学生处时景定会奋顾身赤手街游行反抗许会着喇叭站高处呼吁更学生加入队伍中方豪说：谭嗣说国变法皆牺牲国变法流血辈始然轰轰烈烈路障路障边荷枪实弹北洋军没开枪样然忽然湿眼眶学生士兵
着镜头扫喊冤女心深深振姑娘跪举着巨冤字(血字)然北洋军头目劝：姑娘冤监察厅申诉啊姑娘说：冤屈太监察厅接四万万胞喊冤青岛喊冤面学生口号响起头目奈姑娘心里精神支柱腔里充斥着少爱国热情勇气跪里喊冤第二次想哭动
建伟业课心篇2
光阴似箭现已90岁年风腥血雨现雨天晴谁体会时艰辛历程呢亲身历知道什苦什甜产诞生时候仿佛注定成功完建伟业明白初诞生现建立然现已没战争然忘记做切贡献忘记伟
九十年风雨历程九十年光辉灿烂成中国工阶级先锋队成中国民中华民族先锋队中国产建设中国特色社会事业领导核心代表中国先进生产力发展求代表中国先进文化前进方代表中国广民根利益做母亲乳汁哺育长幸福留苦难留新中国解放老百姓日子优秀女惜抛头颅洒热血献出宝贵生命
领导中国民推翻三座山建立新中国中华民族已半殖民半封建社会发展成初步繁荣昌盛新中国带领走新世纪道路生命换现安康社会中国产伟带领民安居乐业国际位空前提高中国民正满怀喜悦希着现代化宏伟目标迈进九十年光辉历程走出条亘古变真理：中国产时代中流砥柱中华民族脊梁
忆昔峥嵘岁月展未重道远时代切献实现身生追求事业国家富强紧密联系起着正确方断前进高举邓理伟旗帜积极践行三代表重思想胸怀祖国扎实工作时俱进社会义现代化建设贡献出全部智
建伟业课心篇3
抛开政治层面说观赏性角度讲处风口浪尖建伟业着角度质疑部原时历史背景客观描述时风云物心制作电影轰轰烈烈张旗鼓庆祝建活动际部充满理性献礼电影实属贵啊
否认极少数群众质疑方搞活动样部形式义感极强马屁片事实非少认富豪长十分丑陋说长拍马屁富豪长十分长残说哎呀前真做拍马屁然部分群众质疑方掌权机关失(里讲某妥政策利职务便造成老百姓根宪法章然权利问责政者机关介意)片细节闪光点然作文章点浅尝辄止点止建应该没修改少历史年代没做需修改事情综述建伟业部马屁片
该片事深感触甚眼泪学生运动时候哭眼泪回事呢巴黎会失败北学生街游行街道封住方豪()说谭嗣说国变法皆牺牲国变法流血辈始然轰轰烈烈路障路障边荷枪实弹北洋军手着枪北洋军没开枪样然忽然湿眼眶知道学生士兵喊冤女姑娘跪某举着巨冤字然北洋军貌似头目劝姑娘冤检察厅申诉啊姑娘说冤屈太检察厅接四万万胞喊冤青岛喊冤然家起喊口号头目奈想情景发生天姑娘跪样方会什情景啊说家懂然点想哭
周恩等名学关进牢里绝食进行抗议省厅长问什条件吃饭周恩表示读书报吃年夜饭厅长表示统统办周恩表示吃年夜饭厅长继续表示等夕请捕26名学生吃饭想说北洋军政府官员果放天绝食死会会官员出面听取学生意见呢？
胡适先生课时候学提问听说您陈独秀李钊先生提出批评？胡适先生淡淡笑：？批判？产义种理想学术界样批评学说？恐怕句陈述句表达原批评
应该部电影应该北洋军政府学生应该先辈样心情建立起天组织应该问问九十年未路走
综认建伟业部马屁片正说部片子时代产词语然敏感词贬义词片涵丰富值志深思
建伟业思想感悟
xx年6月22日院组织带领荣幸作积极分子中员观部期已久众星云集片建伟业整影片时长120分钟场面波澜壮阔气势磅礴感慨良
整影片讲述辛亥革命1921年中国产正式成立段时间历史重事件展现时期众风云物
19xx年冬天孙文先生海外翌年1月1日时总统时毛泽东参加光复新军快袁世凯强军事力量皇室中威信孙文手里骗总统职位北洋民国政府成立年10月国民成立19xx年第次世界战爆发19xx年袁世凯日定密约二十条更改国体封中华帝国皇帝孙中山蔡锷成立护国军出师讨袁着张勋复辟失败中国进入军阀割混乱局面毛泽东李钊周恩等身处方心思索着救国救民路1917年冬俄国十月革命胜利1918年冬战盟国失败告终北洋政府派遣团出席巴黎会英美等国制约已赤化俄国青岛胶州湾割日完全视中国利益1919年夏天五四运动爆发历种种中国进步青年发现西方列强根解救中国列宁成功盏明灯指引方1920年3月维斯基中国准备远东建立产国际支部1921年3月李钊蔡森等彼交流誓建立代表产阶级政1921年7月22日十三位全国员代表集结海博文女校宿舍召开中国产第次全国代表会中国产正式成立整影片代表激情演唱国际歌声中结尾
中留深刻印象样镜头：广学生知道北洋政府秘密签订二十条着生命危险进章宗祥家找算账五四运动爆发展现时学生满腔爱国热情顾生命安危时时刻刻祖国利益放第位咬破指头血写誓书跪政府门前喊冤……场景心灵带触动外北洋政府国民元老祖国摆脱压迫做出贡献整部影片结尾中代表船情禁唱起国际歌场景确感深众马克思义追求者信仰走起终讨确定名称制定纲领心激动心情难言表
世纪前马克思未想思想会成面旗帜引导东方国百年波澜壮阔挺进红色狂飙席卷960万方公里土世界五分口命运改变
面信仰旗帜中国产讥山沟里马克思义政创造球政治奇迹感染鼓舞召唤代次舍命相信念力量嵌入古老中国历史命脉推动山河破碎国灭种国度走独立走富强
90年前13位均年龄28岁青年难想1921年7月燥热季节次秘密集会颗遥远西方盗火种会燃烧成光耀中华绚丽日出终改变20世纪中国走改写类社会发展历史
觉悟精神时间黑暗终灭绝天试环球必赤旗世界产代表工农民众子子孙孙争幸福生活献出生命惜切新斗争勇敢前进敌砍头颅决动摇信仰信仰意宇宙真理着产义牺牲着苏维埃流血十分情愿啊李钊瞿秋白陈独秀……数革命志士伟事业献出宝贵生命视死义反顾信念2100万革命者慷慨捐躯理想殉道者社会探求者伟爱国者私牺牲者开始认清百年中国跌宕前行浩荡潮流中数难解释疑问荡气回肠奋斗惊心动魄力量
盘散沙四分五裂穷二白满目疮痍中国代史舞台出现少政治力量登台亮相终究没古老国走出苦难马克思义坚定信念少英雄志士凝聚起新兴产阶级政唤起工农千百万完成救国存亡历史命
禁想中国产90年走光辉历程低俗曲折走弯路绕远路90年风雨沧桑少风险考验始终坚忍拔奋力前世界社会义运动处低潮中国产政治素养蓬勃生命力长期执政始终成引领中国社会进步核心力量血雨腥风革命年代硝烟弥漫战争时期激情燃烧建设时期90年始终政治品格着持久心力鲜红旗始终聚集起种力量中华民族变成坚强体
50发展成拥8000万员世界政积贫积弱落国家发展成世界第二济体中国产神奇政治力量政成长国家重生融体动荡百年历史中写朽传奇
1840年1921年长夜晦屈辱山中国民抗争未停息数仁志士懈奋斗未完成救国图存民族命终中国产马克思义召唤聚集社会阶层民信念指引奋勇前进中国民带曙光
样似偶然选择孕藏背必然正中国产时刻心系祖国心系民永远民利益放第位样高尚情怀谁？中国产救中国谁救？
观建伟业次重温段历史感受时代波澜壮阔中国产成立90周年际祝愿伟中国产永葆青春蒸蒸日
银行堂理工作感悟
周基承担着堂角色充分体会培训期间老师说堂交警喻深深感受堂理易
没进入前认银行堂理导储谁干真正干行深刻体会项工作易辛苦品尝中酸甜苦辣
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