作业标准
S60001
总页数
7
正文
1
附件
6
文件控制部门
项目理部
技术服务部门作业标准
批准
柳玉辉
审核
崔戈
拟制
李建敏
批准日期
1999．5．12
生效日期
1999．5．12
关
联
文
件
维护服务实施规程(R19000)
合理作业标准(S03001)
采购理作业标准(S06000)
沈阳东东系统集成限公司
更改记录
序号
发行日
更改象·更改容
批准
审查
拟制
0
1999．5．12
新发行
柳玉辉
崔戈
李建敏
孙 波
1目
明确技术服务部门工作程序提高工作质量特制定标准
2适范围
适国合项目公司设备技术服务
3职责
1) 合项目执行设备安装调试
2) 合项目公司设备维护
3) 采购设备验收
4合执行程序
收合执行通知单开始合项目执行制定合执行计划
次安装程应做安装维护工作日志应包括问题现象问题发生环境描述分析问题原记录解决办法
安装维护工作日志作技术服务员安装阶段记录项目执行开始技术服务员提供设备软件系统进行安装填写设备交付清单验收合格户填写系统安装确认报告完成安装务
5采购设备验收
采购部门采购设备采购部门技术服务部门进行验收填写采购物品验收报告（参见采购理作业标准 S06000）
6维护服务
合户
公司部
技术服务部门
技术服务部门维修
采购部门返修
负责公司设备合设备维修维护工作设备维修需填写维修报告维修流程见图1
设备出现 保修
障判断
确认维修费 保修期外 障
图 1
7质量记录
安装维护工作日志系统安装确认报告维修报告合执行计划设备交付清单发货记录
安装维护工作日志
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
日期：
合编号
项目名称：
备注：
执行容执行情况描述
技术服务员签字
户签字
系统安装确认报告
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
安装日期：
联系电话：
项目名称：
合编号
安装务描述
硬
件
购
销
合
部
分
(安装员填写)
□ 合设备否已全部交付
□ 合设备保修卡户手册安装驱动盘否交付
□ 合安装联调否完成
□
软
件
合
部
分
(安装员填写)
□ 系统软件模块否已全部交付
□ 软件运行情况
□
安装员签字
户代表签字
维修报告
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
维修日期：
产品序列号
项目名称：
备注：
申请维修设备清单障情况说明
报修方式： 1□电话记录 2□传真 3□
维修测试情况
户应环境测试状况
维修测试员签字
户（签字盖章）
合执行计划
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
执行日期：
合编号
项目名称：
备注：
安装计划
□需工具等物品准备情况
1普通工具 □需 □需 ◆准备情况：□完毕 □没
2UTP布线工具 □需 □需 ◆准备情况：□完毕 □没
3光纤工具 □需 □需 ◆准备情况：□完毕 □没
4网络测试工具
5
□需软件（系统软件测试软件应软件）准备情况
1操作系统台 ◆准备情况：□完毕 □没
2数库台 ◆准备情况：□完毕 □没
3网络理相关软件（测试软件） ◆准备情况：□完毕 □没
4应软件 ◆准备情况：□完毕 □没
□产品货情况工程实施计划
技术服务员签字日期：
部门负责签字
设备交付清单
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
交付日期：
合编号
项目名称：
备注：
设备清单配置情况说明
名称型号
配置情况
数量
序列号
软件清单
技术服务员签字：
户签字：
发 货 记 录
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
发货日期：
合编号
项目名称：
备注：
发货单位名称：
设备清单执行情况描述
保险情况
发运方式包装情况
发货员签字日期：
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S60001
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正文
1
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6
文件控制部门
项目理部
技术服务部门作业标准
批准
柳玉辉
审核
崔戈
拟制
李建敏
批准日期
1999．5．12
生效日期
1999．5．12
关
联
文
件
维护服务实施规程(R19000)
合理作业标准(S03001)
采购理作业标准(S06000)
沈阳东东系统集成限公司
更改记录
序号
发行日
更改象·更改容
批准
审查
拟制
0
1999．5．12
新发行
柳玉辉
崔戈
李建敏
孙 波
1目
明确技术服务部门工作程序提高工作质量特制定标准
2适范围
适国合项目公司设备技术服务
3职责
1) 合项目执行设备安装调试
2) 合项目公司设备维护
3) 采购设备验收
4合执行程序
收合执行通知单开始合项目执行制定合执行计划
次安装程应做安装维护工作日志应包括问题现象问题发生环境描述分析问题原记录解决办法
安装维护工作日志作技术服务员安装阶段记录项目执行开始技术服务员提供设备软件系统进行安装填写设备交付清单验收合格户填写系统安装确认报告完成安装务
5采购设备验收
采购部门采购设备采购部门技术服务部门进行验收填写采购物品验收报告（参见采购理作业标准 S06000）
6维护服务
合户
公司部
技术服务部门
技术服务部门维修
采购部门返修
负责公司设备合设备维修维护工作设备维修需填写维修报告维修流程见图1
设备出现 保修
障判断
确认维修费 保修期外 障
图 1
7质量记录
安装维护工作日志系统安装确认报告维修报告合执行计划设备交付清单发货记录
安装维护工作日志
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
日期：
合编号
项目名称：
备注：
执行容执行情况描述
技术服务员签字
户签字
系统安装确认报告
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
安装日期：
联系电话：
项目名称：
合编号
安装务描述
硬
件
购
销
合
部
分
(安装员填写)
□ 合设备否已全部交付
□ 合设备保修卡户手册安装驱动盘否交付
□ 合安装联调否完成
□
软
件
合
部
分
(安装员填写)
□ 系统软件模块否已全部交付
□ 软件运行情况
□
安装员签字
户代表签字
维修报告
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
维修日期：
产品序列号
项目名称：
备注：
申请维修设备清单障情况说明
报修方式： 1□电话记录 2□传真 3□
维修测试情况
户应环境测试状况
维修测试员签字
户（签字盖章）
合执行计划
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
执行日期：
合编号
项目名称：
备注：
安装计划
□需工具等物品准备情况
1普通工具 □需 □需 ◆准备情况：□完毕 □没
2UTP布线工具 □需 □需 ◆准备情况：□完毕 □没
3光纤工具 □需 □需 ◆准备情况：□完毕 □没
4网络测试工具
5
□需软件（系统软件测试软件应软件）准备情况
1操作系统台 ◆准备情况：□完毕 □没
2数库台 ◆准备情况：□完毕 □没
3网络理相关软件（测试软件） ◆准备情况：□完毕 □没
4应软件 ◆准备情况：□完毕 □没
□产品货情况工程实施计划
技术服务员签字日期：
部门负责签字
设备交付清单
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
交付日期：
合编号
项目名称：
备注：
设备清单配置情况说明
名称型号
配置情况
数量
序列号
软件清单
技术服务员签字：
户签字：
发 货 记 录
记录编号QPkkxxxxxxnn
户名称：
发货日期：
合编号
项目名称：
备注：
发货单位名称：
设备清单执行情况描述
保险情况
发运方式包装情况
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