培训理操作手册
关金辉培训开发体系 ２
1 金辉培训体系应承担务 ２
2 金辉企业培训体系容 ２
3 培训中应长期坚持基原 ３
4 金辉培训体系设计完善指导思想 ３
5 应培训做解决问题唯方案 ４
6 组织渠道培训方式 ５
二员工培训体系建设规划期工作重点 ６
1 培训体系建设规划 ６
2 培训体系推行准备 ７
三培训体系运作程序 ７
1 制定公司年度培训策略 ８
2 公司培训需求分析 ８
3 分类培训纲设计 １０
4 制定年度培训计划 １３
5 制订储干培养计划 １３
6 员工签订专题培训合 １４
7 制订优秀员工发展计划 １７
8 进行培训课程设计教材准备 １８
9 进行部培训师开发培训 １９
10 组织实施培训 １９
11 培训效果评估 １９
12 培训体系检讨改进 ２１
关金辉培训开发体系
天企业做80工作竞争手样会做完成工作总需获取信息知识原材料技术资源方开放企业成功失败取决工作中外20外20完全素企业果想生存学速度必须等变化速度
长期发展金辉目前形成忠诚敬业员工队伍力资源培训开发工作滞员工职业化整体力水足支持公司愿景实现面日益激烈市场竞争
外部环境变化员工素质结构成制约公司做强做效益提升瓶颈
构建员工培训发展体系金辉持续发展重支点力资源开发核心途径时推动金辉目标达成理创新提高企业理水重手段
1 金辉培训体系应承担务
诊断阶段已分析金辉力资源现状（参见诊断报告27210）金辉企业培训起点较低应较高定位承担组织培训员工急缺知识技外应力资源开发列入潜培养成直接企业创造效益推动业务理改善骨干金辉力资源工作者应具认识
珠三角工成持续涨趋势劳动密集型企业考验求培训体系第阶段完善基础技课程训练素员工队伍进提高技水劳动生产率
培训系统应承担推进员工职业化务培养职业态度培训职业知识提升职业力事情次做更时间断救火
培训发展计划步开展公司绩效晋升淘汰机制作达成提高整体素质调整公司结构目标（参见构建金辉培训体系）
2 金辉企业培训体系容
企业培训关注知识技态度三方面数企业培训具备基础培训停留新员工培训外训组织实施层面缺少效性系统性
态度培训：建立起公司员工相互信培养员工公司忠诚度培养员工应具备精神准备心态
技培训：员工掌握完成职工作必备技
知识培训：通培训员工基具备完成职工作必须具备知识
般企业培训金辉培训体系容企业需求建立目标纲根纲充分利外部资源完成形成完善培训体系保证培训系统务目标达成涉容较广（参见培训理制度）需分阶段实现现代企业力资源培训容根公司战略目标确定金辉培训体系设计方
3 培训中应长期坚持基原
公司培训体系运行时首先考虑成年学特点遵循成年学原理
预先制定明确培训期达目标时充分考虑金辉实际状况遵循原：
•高效利资源提高培训投入产出率
•培训组织者授课参加培训者时考核评估
•参加培训者培训中收获满足感
•培训方式样化
•目层次类培训采方法
•愿强制结合重复进行
4 金辉培训体系设计完善指导思想
培训工作取成功必须兼顾员工发展需执行理断改进培训系统
•充分考虑公司发展需发展计划
•建立起合理培训流程
•种培训方法综合应
•部门深入参密切配合
•时踪反馈
•全面培训监督
•必评估改进机制
•良双沟通
5 应培训做解决问题唯方案
培训直接解决理问题帮助解决理问题：员工遵守纪律培训帮助认识改正错误果没处罚制度严格执行员工纪律性会提高区分理问题培训问题图操作：
培训需求
考虑脱产培训工作辅导职培训
帮助完成务济途径什？
考虑改进反馈提供操作程序改变奖励系统
改变工作环境愿意努力工作佳方式什
理需求
否
予理睬
竭全力否够完成务
否
否存业绩提高业绩机会
问题机会否非常重
图1培训唯答案
6 组织渠道培训方式
课堂教授培训中方面效培训应种渠道方法组合渠道进行表关键种培训方法达达目：启发思维传授知识技改变员工行
表1培训方式列表
培训方式
说明
责部门
培训形式
课堂教授
集中授课专题讲座培训光碟
事部门
角色演案例分析组讨作业授课头脑激荡练 测验录象室游戏室外游戏等
远程培训
卫星电视*电化教学
事部门
岗位培训
指导带教基层实
部门
岗位轮换
短期轮换交流
事部部门
开发
业余时间安排学（学历进修）
部门员工
客座深造
国外业公司培训
事部
开发属
命令式 指导式帮助式授权式开发属
理者
注：卫星电视目前许理坛角色演练案例分析等节目较生动趣味较强名家坛非常100企业家访谈等组织统观讨达效果
培训形式三类：
■教学法：
语言启示：讲演讨会谈讲评等方式辅导教学然运讨方式讨沟通树立正确观念员环境种情势作辅导集体辅导适应需法分集体教学教学两种
示范体验协作等方式辅助培训员形成养成正确惯态度技行例活动指导生活辅导作业等领身作培训员试行模仿检讨失时协助养成标准行法适动作性容培训
■情境法
指导情境影响力进行培训例然观察社会调查团体活动工场参观文物展览影视教学拓展训练等培训者环境中体验应面达培训功
■案例研究法
美国哈佛学企业理研究创目参加培训者工作实况处理作广泛深刻思考研究学具体容提出实务问题案家参座谈讨提供意见解决道原理通交流提出种法交换验沟通思想应注意理文件资料日常整理条件成熟时制作部案例讲解培训效果佳
种方法具普遍行性应视实际需训练容定
二员工培训体系建设规划期工作重点
金辉愿景成客户信赖员工满意企业高效社会尊重流企业流企业需流队伍想达成公司愿景目标员工进行长期教育途径建立较完备培训体系长期教育成础
金辉公司理团队提出35年规划目标产值效益三年翻番五年翻两番般言规模效益正规模理水求越高理水果支撑规模增长企业效益难达成金辉力资源提出高求
培训力资源策略公司效益达成存逻辑关系图
1 培训体系建设规划
阶段时间
企业发展需求
员工求
体系完善策略
基础建设阶段
200511200612
高增长
目标挑战
理模式变化
员工技术技水提高
理员力提升
完成见效快基础课程开发降低员工流失率
建立部培训师制度
通外训完善训课程
完善阶段
200701200712
目标挑战
持续改善
职业心态
系统解决问题力
专业知识
完成部培训教材库
改进课程提高培训效性
反复思维训练提高解决问题力
变革阶段
200801200812
革新
市场位
准备迎接第二次翻番
创新
学
安排新知识新技术新技培训
建立培训系统员工学建立相应台
2 培训体系推行准备
1应收集整理资料：历史培训记录已培训课程教材部培训相关讲义资料等
2应部进行培训：培训制度设计实施部培训师理外训申请审批
规范等
3需制定相应规范具体办法：外训理办法等
三培训体系运作程序
金辉培训体系运作流程图
企业培训需求分析项专业技术工作方便部门进行培训选择事行政部前期进行深入外部培训信息收集企业培训需求分析相关部门提供菜单式培训需求选择
1 制定公司年度培训策略
公司年度培训策略应结合公司发展阶段年度目标制定策略包括培训预算额度（目标高培训费支出必然高）年度培训重点倾斜方达成年度培训目标方法途径
2006年培训策略：完成见效快基础课程开发建立部培训师制度通外训完善训技型课程
培训资源优先次序：优秀员工准备晋升干部储干员工
2 公司培训需求分析
根公司培训需决定培训需分析方式前期顾问制定般分般需特殊需两种见表2
表2决定培训需求方式
决定需求精确度较低（长期规划）
决定需求精确度较高（期计划）
般需
般调查
未趋势研究
意见
工作分析
务分析
评估中心反馈
数分析
特殊需
面谈
组访谈
问卷调查
重点面谈
述四种外加理层会议证
企业培训需求分析项超前观念复杂技术性强难工作实际工作中应遵循基程序图3
行描述方式确认问题
组织分析
■组织战略目标 ■力资源 ■组织培训环境 ■组织文化 ■组织效率
工作务分析
■工作标准
■行规范
■职资格（知识技态度求）
员工体力分析
■否缺乏知识技态度（素质测评绩效分析）
■确认差距
工作环境分析
■公司激励机制
■解决问题条件
确认培训需求建立培训目标
提出改进工作环境建议
制定培训计划
第步 第二步 第三步 第四步
图3培训需求分析般程序
公司培训需求分析般三层次进行
1公司整体层面分析：
公司层面分析公司范围出发针公司战略长期发展目标确定符合公司战略长期发展目标求培训需求组织培训需求反映公司整体需培训层次种类
■分析公司力资源规划
力资源规划决定力资源质量数量结构需求状况力资源需求角度出公司需加强力体系知识体系
■公司效率分析
通分析公司生产率产品质量数量机器维修客户满意度等方面定标准间差距确定否必通培训解决
■公司文化分析
培训公司文化核心价值观输入员工头脑中诊断公司文化建设现状员工文化认现状确定培训需求
2岗位层面（工作务）分析：
工作岗位层面分析根工作说明书确定员工达岗位求必需掌握知识技态度通系统收集反映工作特性数员工现力水确定应达什标准制定培训需求外通常采工作务分析记录表（表2）工作盘点法（表3）
表2工作务分析记录表运工作日志法进行
务清单
工作频率
工作标准
需技
员工现素质状况
素质差距
学途径
1
2
表3工作盘点表
序
工作务清单
重程度
工作相花费时间
1
□1□2□3□4□5
□0□1□2□3□4□5
□1□2□3□4□5
□0□1□2□3□4□5
说明
1重程度等级：1重2点重3相重4重5极重
2时间等级：0未做1少2少点3差45
3盘点表列出员工需事项活动容项工作重性执行时需时间信息助培训员安排培训活动时先次序
3员工体层面分析：
通员工绩效考评职业生涯发展规划培训申报表事记录等分析确定员工体培训需求
3 分类培训纲设计
保证培训效果针性应根员工层次类型制定培训纲培训覆盖面深度针性计划提高金辉培训纲参见
公司新员工生产营销理员职部门员分门类设计培训纲新员工培训系统化理员培训制度化重点培训专门化策略部门员培训持续化公司培训分六类新员工培训理类培训生产类培训营销类培训技术类培训专业类培训类培训事行政部根部需求设置课程纲根纲组织训课程开发外训部转换
培训纲课程增减
部门需行申请批准公司高层推荐培训课程事行政部部培训师审核整理吸收转入培训纲成必修课程根课程容培训效果事行政部训师评价法达目标课程培训纲删减更换
表2金辉培训课程纲
职类
职层
理类
生产类
营销类
技术类
专业类
高层
■ MBA系列课程
■ 投资理国际金融知识
■ 公司财务战略财务计划控制
■ 公司战略市场营销
■ 力资源领导艺术
■ 企业信息系统ERP应等知识
■
■ 市场研究理
■ 品牌理广告促销
■ 组织理控制激励
■ 营销研讨会
■
■
中层
■ 领导力团队理
■ 营计划年度预算编制
■ 目标理推行技巧
■ 年度工作计划拟定
■ 战略理非财务理财务课程
■ 技术理生产理企业文化
■ 系统解决问题等
■ 流程理流程优化等
■ 全面生产维护
■ 成降低现场改善
■ 现场品质理实务
■ QC STORY
■ 团队建设等
■ 市场营销课程
■ 效理销售队伍
■ 客户销售
■ 新产品开发流程理
■ 项目理
■ 力资源规划事理制度设计
■ 职务晋升优化规划实务
■ 生产计划物料控制
■ 采购供应商理
■ 理会计
■ 财务分析
■ 部稽核部控制实务
■ 品质工程
■ 全面质量理
■
■ ERP应
■ 电子商务
中基层
■ 中基层干部理训练
■ 成优秀
■ 辅佐司达成务
■ 基层沟通技巧培训
■ 品质财务营销生产运作知识
■ 非事理事课程
■ 计算机应知识等
■ IE手法—作业动作分析
■ 品质理
■ 现场品质理实务
■ 现场物料理
■ 应收账款理
■ 公司财务制度
■ 运输物流仓库理知识
■ 销售渠道理等
■ 面制造程设计
■ 研发理工程理
■ 落实合理化建议制度
■ 成意识等
■ 培训理课程开发
■ 绩效考核绩效发展
■ 员工抱怨员工问题辅导
■ 采购作业理
■ 采购成分析议价技巧
■ 仓储物料理
■ 成理
■ 成会计制度
■ 做品标准化
■ 公司质量体系
■ INTERNET应
■ 办公动化
初级
■ 理基础知识
■ 目标理体系介绍
■ 时间理沟通交际
■ 问题分析解决
■ 公司组织理体系
■ 团队理
■ 计算机办公软件
■ 现场理
■ 5S理
■ 优秀班组长
■ 职业销售技巧
■ 销售基础课程商务礼仪
■ 令满意客户服务
■ 客户信息收集分析
■ 染整技术
■ 工艺设计技巧
■ 师傅带徒弟式技术教导
■ 甄选面试技巧
■ 薪资理调薪作业
■ 工作分析职位描述
■ 职务说明书建立应
■ 物料需求计划
■ 会计实务基础课程
■ 友软件知识课程等
■ 统计分析技术
■ 程控制
■ 简报知识等课程
■ 网络知识
■ 流程理
新进员工
岗前培训
■ 工作流程
■ 部门理系统制度
■ 技操作岗位
■ 设备操作培训
■ 公司产品知识
■ 公司宣传点
■ 表达介绍技巧
■ 产销售技巧心
■ 产工艺
■ 开发生产作业流程
■ 协调沟通
■ 部服务意识
■ 事政策制度
■ 软件应课程
■ 公司会计制度
■ 国家会计法规
■ ISO课程
■ 审员培训
■
入职培训
■ 公司简介（领导企业文化组织架构事制度财务制度产品知识等）
■ 品质意识（品概念质量知识）
■ 工作常识技巧（岗位基础知识技车间工作办公室常识安全法律知识）
■ 成优秀员工（敬业精神实现树立积极心态老员工发展历程）等
注：具体课程专业技术业务理员理理作第三维进步划分
4 制定年度培训计划
■制订培训计划（般年度）包括容：
1培训总体目标
根公司总体战略目标公司力资源规划公司培训需求培训分析制定年度培训总体目标
2培训具体项目子目标
总目标确定根具体培训项目阶段制定子项目阶段性培训计划包括实施程时间跨度阶段步骤方式措施评估方法等
3培训资源分配
培训子项目阶段性培训计划轻重缓急分配资源
■教学计划培训计划里具体化操作性实施计划
制定教学计划通常采6W1H素方法：
1Why：教学目目标什？
2What：教学容什？
3Who：谁负责教学？
4Whom：教学什样？
5When：教学时间需时间？
6Where：教学场设施？
7How：进行教学（包括教学方法方式资料工具教材等）
外需考虑关教学质量评价方法指导工作业务关系等述事项综合考虑制订出详细教学计划
5 制订储干培养计划
公司部推行储备干部计划目吸引新员工应届毕业生加培养期成公司骨干分子
事行政部根新员工面试试结果挑选出具符合公司发展求择标准良特质员工公司方面：积极动富活力注重合作沟通表达判断力／解决问题力适应力分析学力等进行进行评估优秀新纳入储备干部
名单储备员制订培养计划
储干开发程：
（1）帮助储干职业生涯规划
储干职业生涯明确清晰着身发展成长方努力奋斗事行政部指导进行职业生涯规划时指定名导师（理者）导师制方式帮助指导
（2）确定工作实践方式
根公司发展需职业力特质潜力等视具体情况安排相应助理代理见职位轮岗等方式进行效岗工作培养通工作实践培养检验储干实际工作力潜质
（3）实施培训
公司应储干针性实施相关理知识培训便较获备岗位需相关知识工作验储备分支公司理应T字型求进行培养二项专业训练辅营销生产研发力资源财务等方面综合理课程培训时需常进行公司企业文化教育培训真正认公司企业文化认公司战略目标
（4）年度评价考核
储干队伍实行计划组织培养时实行动态理年年底需储干队伍组织规范进行评价考核合格员进行淘汰确保公司储干名单整体质量
（5）输出
事行政部公司规模扩业务扩展出现职位空缺时储干名单中精心挑选出认公司文化爱岗敬业力知识备推荐总理提拔
6 员工签订专题培训合
专题培训涉公司技术理营业务等培训投入公司重影响应培训前员工签订相关协议明确权利义务涉公司竞争力机密应进步合约中规定
外 训 协 议
甲方（出资培训方）：福州金辉产限公司
乙方（接受培训方）：
兹甲乙双方培训协商达成协议双方遵守方违反愿条件接受协议处罚条款：
甲方责：
1甲方提供列培训：
（1）培训时间：
（2）培训点：
（3）培训容：
2甲方全资支付乙方培训期间相关费计民币 元
3甲方乙方错情况须支付乙方工作区低社会均工资工资否乙方权提前月申请离职
二乙方责：
1乙方愿接受甲方提供培训达培训单位考核标准否行承担报销费20
2乙方全部交培训资料甲方违者须接受甲方少培训报销费20处罚
3培训乙方须甲方工作 3 年愿甲方签定劳动合
4乙方双方约定工作期间离职须甲方意方离开否乙方条件甲方支付培训支付费 3 倍罚款补偿公司机会成
5乙方刑事犯罪等正行原造成甲方工作需支付甲方 2 倍培训费
6培训乙方甲方工作计时乙方签署协议开始
7乙方工作失误服公司理公司权公司规定扣罚追究求乙方支付3倍培训费
三协议未事宜双方友协商解决
四协议式二份甲方事行政部乙方持份具等法律效力
甲方（盖章）： 乙方（签名）：
甲方代表：
日 期： 日 期：
培 训 协 议（禁业型）
培训项目：
根公司发展规划考虑发展需福州金辉产限公司（简称甲方）意 （身份证号： 简称乙方）参加
专题培训
培训时间： 年 月 日起 年 月 日止
培训点：
培训容：
培训费（民币写）：
乙方需承担义务：
1参加培训期间乙方应严格遵守培训纪律达培训单位考核标准否行承担培训费50
2乙方应严格保培训资料（包括文件存储光盘软盘等）受训日起公司求保守秘密未甲方书面意擅途径培训容资料进行复印摘录传播违反未甲方造成济损失罚款1000元甲方造成济损失第4条标准进行惩罚
3培训乙方须甲方工作 3 年愿甲方签定劳动合
4乙方离开福州金辉产限公司需保证年开设服务容相相似公司行竞争手企业事全职兼职顾问工作违反受训日起半年根甲方运营成计算赔偿标准超半年根合额计算赔偿标准
：
1协议导致纠纷甲乙双方应协商解决协商成双方意争议事项提请福州仲裁委员会仲裁规进行仲裁仲裁成甲方民法院提起诉讼
2协议式二份甲乙双方持份具等法律效力
3协议双方签字日起生效
甲方：福州金辉产限公司 乙方：
签字：
年 月 日 年 月 日
7 制订优秀员工发展计划
优秀员工发展计划表（范例）
姓名：范XX
职位：招聘培训
理：XXX
制定时间：2005年1月15日
监督：齐中奋
岗位力提升计划： 2005年年中提升倾听沟通演讲力提升组织计划力争取够代表公司妥善处理员工问题建立良际关系组织部培训师承担公司部课程培训独立进行部培训课程讲解
指导：吴忱
衡量标准
实施方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
效果评价
1应聘员心理需求性格快握提供准确信息提高员招聘留率
2考核时沟通获良工作业绩障碍
3组织力提高策划运作种活动没疏漏公司领导表示满意
4讲构建XX绩效文化培训项目学员培训满意度84分
1参加外部培训课程面试技巧
已参加方法工具结合实际进行应
2参加外培训课程际交技巧效沟通部门讲解
已参加部门部进行讲解
3参员工活动找新老员工谈心
工作考虑仅安排第二次组织工作表现基满意
4走访优秀企业解组织培训实际验
走访 XX公司适合作法
5应新流程组织新员工培训三期
已完成培训组织良员工培训流程基完善
6时请吴忱指点工作事前规划尤做错时候提醒
工作事前计划提高已行成良工作惯
7针公司理员讲绩效文化
培训效果80事提醒技巧容改进
力资源行政部意见：
意该计划费预计2000元左右列入部门预算
年终评：
公司帮助力获较提高体现
年终评价：
年发展范少玲已独立承担部培训项目成长合格招聘专员部培训师演讲组织力进步加强根岗位求年度重点员理力
总理审核：
8 进行培训课程设计教材准备
训课程开发表
授课方式
时间
课程目标
课程象
课程纲
准备资料
教学具
注意事项
9 进行部培训师开发培训
公司培训发展制度获审批部培训师制度良激励机制事行政部门应进行部培训师观念培训师技培训
首先强调理者培训师尤部门理应承担培训职责仿理理者制定年度培训课程起表率作
部培训应具备技：培训演讲技巧课程开技巧幻灯片制作等参考顾问提供资料制订
10 组织实施培训
培训实施流程
图3培训实施流程图
形成培训记录
评估分析培训效果
实施培训计划
教学计划
设计培训课程
选定培训方法
准备培训条件
指定培训员
评价培训工作效性
评价培训工作效益性
培训计划
11 培训效果评估
培训效果必须实践中检验通效踪评估反馈培训效性效益性进行评估
培训评估分四层面：
学员课堂反应通常采调查问卷培训师观察建议两种方法
二知识理解通常办法测验（考试）求学员撰写报告培训现场做角色扮演等方法例
岗位装配技 培训效果评估表
培训题
岗位装配技
培训象
二分厂全体装配员
实施日期
2004年5月15日～17日
培训点
生产现场
培训部门
技术质量部生产制造部
培训方式
OJT
培训教材：
1 力资源控制程序
2 ×××装配工艺
3 ×××关键工序操作规程
4 ×××装配调整检验卡
考核结果综述：
期培训象 29 名受考评 27 名考核结果次：出色 4 名优良 3 名常态 10 名需改进 7 名良 3 名
培训效性评估：
期培训目提高员工装配技减少合格品流入道工序求员工严格工艺文件装配标准进行作业做检互检重点检验
通考评发现：员工工艺文件装配标准量化指标正确认知执行程中没指标进行监控普遍做检互检工序安排合理情况90％员工装配标准熟练装配现场发现质量问题部分员工动尝试解决解决时通知报杜绝合格品流动期培训收益
培训效益性评估：
通期培训员工岗位技提高时×产品线合格率呈现升态势杜绝重装配质量问题发生员工质量意识安全生产意识纪律意识加强
生产务加重少数员工生产节拍通常会淡薄安全生产纪律意识原井然序生产秩序乱求生产制造部合理安排工序容量做衡公正
期培训总体评估
基达培训目培训收益明显
说明：
1 岗位装配技培训效果评估表仅针次培训实际工作具片面性
2 培训终目排生产程中种变动素确保产品质量生产流畅全面培训效果评估应实际工作中
三行力改变研究表明学员月遗忘掉学容87果培训结束学员工作中加实践话正式培训通常效低非正式培训效果折扣培训结束事部门应联合学员学员职业辅导员制定度实施学员行动计划应作员工职业生涯理体系部份提升员工素质（力）培训般会培训前诊断员工力状况受训半年年应通事行政部组织测评做力测评判断力提升效果
四绩效公司营绩效变化KPI考核结果分析营分析结果加确认
12 培训体系检讨改进
半年年事行政部公司营检讨会培训实施培训体系运行检讨回顾前年半年培训工作成果总结存问题提出改进措施分析公司发展培训工作求提出培训工作新目标讨通新年培训计划预算
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
关金辉培训开发体系 ２
1 金辉培训体系应承担务 ２
2 金辉企业培训体系容 ２
3 培训中应长期坚持基原 ３
4 金辉培训体系设计完善指导思想 ３
5 应培训做解决问题唯方案 ４
6 组织渠道培训方式 ５
二员工培训体系建设规划期工作重点 ６
1 培训体系建设规划 ６
2 培训体系推行准备 ７
三培训体系运作程序 ７
1 制定公司年度培训策略 ８
2 公司培训需求分析 ８
3 分类培训纲设计 １０
4 制定年度培训计划 １３
5 制订储干培养计划 １３
6 员工签订专题培训合 １４
7 制订优秀员工发展计划 １７
8 进行培训课程设计教材准备 １８
9 进行部培训师开发培训 １９
10 组织实施培训 １９
11 培训效果评估 １９
12 培训体系检讨改进 ２１
关金辉培训开发体系
天企业做80工作竞争手样会做完成工作总需获取信息知识原材料技术资源方开放企业成功失败取决工作中外20外20完全素企业果想生存学速度必须等变化速度
长期发展金辉目前形成忠诚敬业员工队伍力资源培训开发工作滞员工职业化整体力水足支持公司愿景实现面日益激烈市场竞争
外部环境变化员工素质结构成制约公司做强做效益提升瓶颈
构建员工培训发展体系金辉持续发展重支点力资源开发核心途径时推动金辉目标达成理创新提高企业理水重手段
1 金辉培训体系应承担务
诊断阶段已分析金辉力资源现状（参见诊断报告27210）金辉企业培训起点较低应较高定位承担组织培训员工急缺知识技外应力资源开发列入潜培养成直接企业创造效益推动业务理改善骨干金辉力资源工作者应具认识
珠三角工成持续涨趋势劳动密集型企业考验求培训体系第阶段完善基础技课程训练素员工队伍进提高技水劳动生产率
培训系统应承担推进员工职业化务培养职业态度培训职业知识提升职业力事情次做更时间断救火
培训发展计划步开展公司绩效晋升淘汰机制作达成提高整体素质调整公司结构目标（参见构建金辉培训体系）
2 金辉企业培训体系容
企业培训关注知识技态度三方面数企业培训具备基础培训停留新员工培训外训组织实施层面缺少效性系统性
态度培训：建立起公司员工相互信培养员工公司忠诚度培养员工应具备精神准备心态
技培训：员工掌握完成职工作必备技
知识培训：通培训员工基具备完成职工作必须具备知识
般企业培训金辉培训体系容企业需求建立目标纲根纲充分利外部资源完成形成完善培训体系保证培训系统务目标达成涉容较广（参见培训理制度）需分阶段实现现代企业力资源培训容根公司战略目标确定金辉培训体系设计方
3 培训中应长期坚持基原
公司培训体系运行时首先考虑成年学特点遵循成年学原理
预先制定明确培训期达目标时充分考虑金辉实际状况遵循原：
•高效利资源提高培训投入产出率
•培训组织者授课参加培训者时考核评估
•参加培训者培训中收获满足感
•培训方式样化
•目层次类培训采方法
•愿强制结合重复进行
4 金辉培训体系设计完善指导思想
培训工作取成功必须兼顾员工发展需执行理断改进培训系统
•充分考虑公司发展需发展计划
•建立起合理培训流程
•种培训方法综合应
•部门深入参密切配合
•时踪反馈
•全面培训监督
•必评估改进机制
•良双沟通
5 应培训做解决问题唯方案
培训直接解决理问题帮助解决理问题：员工遵守纪律培训帮助认识改正错误果没处罚制度严格执行员工纪律性会提高区分理问题培训问题图操作：
培训需求
考虑脱产培训工作辅导职培训
帮助完成务济途径什？
考虑改进反馈提供操作程序改变奖励系统
改变工作环境愿意努力工作佳方式什
理需求
否
予理睬
竭全力否够完成务
否
否存业绩提高业绩机会
问题机会否非常重
图1培训唯答案
6 组织渠道培训方式
课堂教授培训中方面效培训应种渠道方法组合渠道进行表关键种培训方法达达目：启发思维传授知识技改变员工行
表1培训方式列表
培训方式
说明
责部门
培训形式
课堂教授
集中授课专题讲座培训光碟
事部门
角色演案例分析组讨作业授课头脑激荡练 测验录象室游戏室外游戏等
远程培训
卫星电视*电化教学
事部门
岗位培训
指导带教基层实
部门
岗位轮换
短期轮换交流
事部部门
开发
业余时间安排学（学历进修）
部门员工
客座深造
国外业公司培训
事部
开发属
命令式 指导式帮助式授权式开发属
理者
注：卫星电视目前许理坛角色演练案例分析等节目较生动趣味较强名家坛非常100企业家访谈等组织统观讨达效果
培训形式三类：
■教学法：
语言启示：讲演讨会谈讲评等方式辅导教学然运讨方式讨沟通树立正确观念员环境种情势作辅导集体辅导适应需法分集体教学教学两种
示范体验协作等方式辅助培训员形成养成正确惯态度技行例活动指导生活辅导作业等领身作培训员试行模仿检讨失时协助养成标准行法适动作性容培训
■情境法
指导情境影响力进行培训例然观察社会调查团体活动工场参观文物展览影视教学拓展训练等培训者环境中体验应面达培训功
■案例研究法
美国哈佛学企业理研究创目参加培训者工作实况处理作广泛深刻思考研究学具体容提出实务问题案家参座谈讨提供意见解决道原理通交流提出种法交换验沟通思想应注意理文件资料日常整理条件成熟时制作部案例讲解培训效果佳
种方法具普遍行性应视实际需训练容定
二员工培训体系建设规划期工作重点
金辉愿景成客户信赖员工满意企业高效社会尊重流企业流企业需流队伍想达成公司愿景目标员工进行长期教育途径建立较完备培训体系长期教育成础
金辉公司理团队提出35年规划目标产值效益三年翻番五年翻两番般言规模效益正规模理水求越高理水果支撑规模增长企业效益难达成金辉力资源提出高求
培训力资源策略公司效益达成存逻辑关系图
1 培训体系建设规划
阶段时间
企业发展需求
员工求
体系完善策略
基础建设阶段
200511200612
高增长
目标挑战
理模式变化
员工技术技水提高
理员力提升
完成见效快基础课程开发降低员工流失率
建立部培训师制度
通外训完善训课程
完善阶段
200701200712
目标挑战
持续改善
职业心态
系统解决问题力
专业知识
完成部培训教材库
改进课程提高培训效性
反复思维训练提高解决问题力
变革阶段
200801200812
革新
市场位
准备迎接第二次翻番
创新
学
安排新知识新技术新技培训
建立培训系统员工学建立相应台
2 培训体系推行准备
1应收集整理资料：历史培训记录已培训课程教材部培训相关讲义资料等
2应部进行培训：培训制度设计实施部培训师理外训申请审批
规范等
3需制定相应规范具体办法：外训理办法等
三培训体系运作程序
金辉培训体系运作流程图
企业培训需求分析项专业技术工作方便部门进行培训选择事行政部前期进行深入外部培训信息收集企业培训需求分析相关部门提供菜单式培训需求选择
1 制定公司年度培训策略
公司年度培训策略应结合公司发展阶段年度目标制定策略包括培训预算额度（目标高培训费支出必然高）年度培训重点倾斜方达成年度培训目标方法途径
2006年培训策略：完成见效快基础课程开发建立部培训师制度通外训完善训技型课程
培训资源优先次序：优秀员工准备晋升干部储干员工
2 公司培训需求分析
根公司培训需决定培训需分析方式前期顾问制定般分般需特殊需两种见表2
表2决定培训需求方式
决定需求精确度较低（长期规划）
决定需求精确度较高（期计划）
般需
般调查
未趋势研究
意见
工作分析
务分析
评估中心反馈
数分析
特殊需
面谈
组访谈
问卷调查
重点面谈
述四种外加理层会议证
企业培训需求分析项超前观念复杂技术性强难工作实际工作中应遵循基程序图3
行描述方式确认问题
组织分析
■组织战略目标 ■力资源 ■组织培训环境 ■组织文化 ■组织效率
工作务分析
■工作标准
■行规范
■职资格（知识技态度求）
员工体力分析
■否缺乏知识技态度（素质测评绩效分析）
■确认差距
工作环境分析
■公司激励机制
■解决问题条件
确认培训需求建立培训目标
提出改进工作环境建议
制定培训计划
第步 第二步 第三步 第四步
图3培训需求分析般程序
公司培训需求分析般三层次进行
1公司整体层面分析：
公司层面分析公司范围出发针公司战略长期发展目标确定符合公司战略长期发展目标求培训需求组织培训需求反映公司整体需培训层次种类
■分析公司力资源规划
力资源规划决定力资源质量数量结构需求状况力资源需求角度出公司需加强力体系知识体系
■公司效率分析
通分析公司生产率产品质量数量机器维修客户满意度等方面定标准间差距确定否必通培训解决
■公司文化分析
培训公司文化核心价值观输入员工头脑中诊断公司文化建设现状员工文化认现状确定培训需求
2岗位层面（工作务）分析：
工作岗位层面分析根工作说明书确定员工达岗位求必需掌握知识技态度通系统收集反映工作特性数员工现力水确定应达什标准制定培训需求外通常采工作务分析记录表（表2）工作盘点法（表3）
表2工作务分析记录表运工作日志法进行
务清单
工作频率
工作标准
需技
员工现素质状况
素质差距
学途径
1
2
表3工作盘点表
序
工作务清单
重程度
工作相花费时间
1
□1□2□3□4□5
□0□1□2□3□4□5
□1□2□3□4□5
□0□1□2□3□4□5
说明
1重程度等级：1重2点重3相重4重5极重
2时间等级：0未做1少2少点3差45
3盘点表列出员工需事项活动容项工作重性执行时需时间信息助培训员安排培训活动时先次序
3员工体层面分析：
通员工绩效考评职业生涯发展规划培训申报表事记录等分析确定员工体培训需求
3 分类培训纲设计
保证培训效果针性应根员工层次类型制定培训纲培训覆盖面深度针性计划提高金辉培训纲参见
公司新员工生产营销理员职部门员分门类设计培训纲新员工培训系统化理员培训制度化重点培训专门化策略部门员培训持续化公司培训分六类新员工培训理类培训生产类培训营销类培训技术类培训专业类培训类培训事行政部根部需求设置课程纲根纲组织训课程开发外训部转换
培训纲课程增减
部门需行申请批准公司高层推荐培训课程事行政部部培训师审核整理吸收转入培训纲成必修课程根课程容培训效果事行政部训师评价法达目标课程培训纲删减更换
表2金辉培训课程纲
职类
职层
理类
生产类
营销类
技术类
专业类
高层
■ MBA系列课程
■ 投资理国际金融知识
■ 公司财务战略财务计划控制
■ 公司战略市场营销
■ 力资源领导艺术
■ 企业信息系统ERP应等知识
■
■ 市场研究理
■ 品牌理广告促销
■ 组织理控制激励
■ 营销研讨会
■
■
中层
■ 领导力团队理
■ 营计划年度预算编制
■ 目标理推行技巧
■ 年度工作计划拟定
■ 战略理非财务理财务课程
■ 技术理生产理企业文化
■ 系统解决问题等
■ 流程理流程优化等
■ 全面生产维护
■ 成降低现场改善
■ 现场品质理实务
■ QC STORY
■ 团队建设等
■ 市场营销课程
■ 效理销售队伍
■ 客户销售
■ 新产品开发流程理
■ 项目理
■ 力资源规划事理制度设计
■ 职务晋升优化规划实务
■ 生产计划物料控制
■ 采购供应商理
■ 理会计
■ 财务分析
■ 部稽核部控制实务
■ 品质工程
■ 全面质量理
■
■ ERP应
■ 电子商务
中基层
■ 中基层干部理训练
■ 成优秀
■ 辅佐司达成务
■ 基层沟通技巧培训
■ 品质财务营销生产运作知识
■ 非事理事课程
■ 计算机应知识等
■ IE手法—作业动作分析
■ 品质理
■ 现场品质理实务
■ 现场物料理
■ 应收账款理
■ 公司财务制度
■ 运输物流仓库理知识
■ 销售渠道理等
■ 面制造程设计
■ 研发理工程理
■ 落实合理化建议制度
■ 成意识等
■ 培训理课程开发
■ 绩效考核绩效发展
■ 员工抱怨员工问题辅导
■ 采购作业理
■ 采购成分析议价技巧
■ 仓储物料理
■ 成理
■ 成会计制度
■ 做品标准化
■ 公司质量体系
■ INTERNET应
■ 办公动化
初级
■ 理基础知识
■ 目标理体系介绍
■ 时间理沟通交际
■ 问题分析解决
■ 公司组织理体系
■ 团队理
■ 计算机办公软件
■ 现场理
■ 5S理
■ 优秀班组长
■ 职业销售技巧
■ 销售基础课程商务礼仪
■ 令满意客户服务
■ 客户信息收集分析
■ 染整技术
■ 工艺设计技巧
■ 师傅带徒弟式技术教导
■ 甄选面试技巧
■ 薪资理调薪作业
■ 工作分析职位描述
■ 职务说明书建立应
■ 物料需求计划
■ 会计实务基础课程
■ 友软件知识课程等
■ 统计分析技术
■ 程控制
■ 简报知识等课程
■ 网络知识
■ 流程理
新进员工
岗前培训
■ 工作流程
■ 部门理系统制度
■ 技操作岗位
■ 设备操作培训
■ 公司产品知识
■ 公司宣传点
■ 表达介绍技巧
■ 产销售技巧心
■ 产工艺
■ 开发生产作业流程
■ 协调沟通
■ 部服务意识
■ 事政策制度
■ 软件应课程
■ 公司会计制度
■ 国家会计法规
■ ISO课程
■ 审员培训
■
入职培训
■ 公司简介（领导企业文化组织架构事制度财务制度产品知识等）
■ 品质意识（品概念质量知识）
■ 工作常识技巧（岗位基础知识技车间工作办公室常识安全法律知识）
■ 成优秀员工（敬业精神实现树立积极心态老员工发展历程）等
注：具体课程专业技术业务理员理理作第三维进步划分
4 制定年度培训计划
■制订培训计划（般年度）包括容：
1培训总体目标
根公司总体战略目标公司力资源规划公司培训需求培训分析制定年度培训总体目标
2培训具体项目子目标
总目标确定根具体培训项目阶段制定子项目阶段性培训计划包括实施程时间跨度阶段步骤方式措施评估方法等
3培训资源分配
培训子项目阶段性培训计划轻重缓急分配资源
■教学计划培训计划里具体化操作性实施计划
制定教学计划通常采6W1H素方法：
1Why：教学目目标什？
2What：教学容什？
3Who：谁负责教学？
4Whom：教学什样？
5When：教学时间需时间？
6Where：教学场设施？
7How：进行教学（包括教学方法方式资料工具教材等）
外需考虑关教学质量评价方法指导工作业务关系等述事项综合考虑制订出详细教学计划
5 制订储干培养计划
公司部推行储备干部计划目吸引新员工应届毕业生加培养期成公司骨干分子
事行政部根新员工面试试结果挑选出具符合公司发展求择标准良特质员工公司方面：积极动富活力注重合作沟通表达判断力／解决问题力适应力分析学力等进行进行评估优秀新纳入储备干部
名单储备员制订培养计划
储干开发程：
（1）帮助储干职业生涯规划
储干职业生涯明确清晰着身发展成长方努力奋斗事行政部指导进行职业生涯规划时指定名导师（理者）导师制方式帮助指导
（2）确定工作实践方式
根公司发展需职业力特质潜力等视具体情况安排相应助理代理见职位轮岗等方式进行效岗工作培养通工作实践培养检验储干实际工作力潜质
（3）实施培训
公司应储干针性实施相关理知识培训便较获备岗位需相关知识工作验储备分支公司理应T字型求进行培养二项专业训练辅营销生产研发力资源财务等方面综合理课程培训时需常进行公司企业文化教育培训真正认公司企业文化认公司战略目标
（4）年度评价考核
储干队伍实行计划组织培养时实行动态理年年底需储干队伍组织规范进行评价考核合格员进行淘汰确保公司储干名单整体质量
（5）输出
事行政部公司规模扩业务扩展出现职位空缺时储干名单中精心挑选出认公司文化爱岗敬业力知识备推荐总理提拔
6 员工签订专题培训合
专题培训涉公司技术理营业务等培训投入公司重影响应培训前员工签订相关协议明确权利义务涉公司竞争力机密应进步合约中规定
外 训 协 议
甲方（出资培训方）：福州金辉产限公司
乙方（接受培训方）：
兹甲乙双方培训协商达成协议双方遵守方违反愿条件接受协议处罚条款：
甲方责：
1甲方提供列培训：
（1）培训时间：
（2）培训点：
（3）培训容：
2甲方全资支付乙方培训期间相关费计民币 元
3甲方乙方错情况须支付乙方工作区低社会均工资工资否乙方权提前月申请离职
二乙方责：
1乙方愿接受甲方提供培训达培训单位考核标准否行承担报销费20
2乙方全部交培训资料甲方违者须接受甲方少培训报销费20处罚
3培训乙方须甲方工作 3 年愿甲方签定劳动合
4乙方双方约定工作期间离职须甲方意方离开否乙方条件甲方支付培训支付费 3 倍罚款补偿公司机会成
5乙方刑事犯罪等正行原造成甲方工作需支付甲方 2 倍培训费
6培训乙方甲方工作计时乙方签署协议开始
7乙方工作失误服公司理公司权公司规定扣罚追究求乙方支付3倍培训费
三协议未事宜双方友协商解决
四协议式二份甲方事行政部乙方持份具等法律效力
甲方（盖章）： 乙方（签名）：
甲方代表：
日 期： 日 期：
培 训 协 议（禁业型）
培训项目：
根公司发展规划考虑发展需福州金辉产限公司（简称甲方）意 （身份证号： 简称乙方）参加
专题培训
培训时间： 年 月 日起 年 月 日止
培训点：
培训容：
培训费（民币写）：
乙方需承担义务：
1参加培训期间乙方应严格遵守培训纪律达培训单位考核标准否行承担培训费50
2乙方应严格保培训资料（包括文件存储光盘软盘等）受训日起公司求保守秘密未甲方书面意擅途径培训容资料进行复印摘录传播违反未甲方造成济损失罚款1000元甲方造成济损失第4条标准进行惩罚
3培训乙方须甲方工作 3 年愿甲方签定劳动合
4乙方离开福州金辉产限公司需保证年开设服务容相相似公司行竞争手企业事全职兼职顾问工作违反受训日起半年根甲方运营成计算赔偿标准超半年根合额计算赔偿标准
：
1协议导致纠纷甲乙双方应协商解决协商成双方意争议事项提请福州仲裁委员会仲裁规进行仲裁仲裁成甲方民法院提起诉讼
2协议式二份甲乙双方持份具等法律效力
3协议双方签字日起生效
甲方：福州金辉产限公司 乙方：
签字：
年 月 日 年 月 日
7 制订优秀员工发展计划
优秀员工发展计划表（范例）
姓名：范XX
职位：招聘培训
理：XXX
制定时间：2005年1月15日
监督：齐中奋
岗位力提升计划： 2005年年中提升倾听沟通演讲力提升组织计划力争取够代表公司妥善处理员工问题建立良际关系组织部培训师承担公司部课程培训独立进行部培训课程讲解
指导：吴忱
衡量标准
实施方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
效果评价
1应聘员心理需求性格快握提供准确信息提高员招聘留率
2考核时沟通获良工作业绩障碍
3组织力提高策划运作种活动没疏漏公司领导表示满意
4讲构建XX绩效文化培训项目学员培训满意度84分
1参加外部培训课程面试技巧
已参加方法工具结合实际进行应
2参加外培训课程际交技巧效沟通部门讲解
已参加部门部进行讲解
3参员工活动找新老员工谈心
工作考虑仅安排第二次组织工作表现基满意
4走访优秀企业解组织培训实际验
走访 XX公司适合作法
5应新流程组织新员工培训三期
已完成培训组织良员工培训流程基完善
6时请吴忱指点工作事前规划尤做错时候提醒
工作事前计划提高已行成良工作惯
7针公司理员讲绩效文化
培训效果80事提醒技巧容改进
力资源行政部意见：
意该计划费预计2000元左右列入部门预算
年终评：
公司帮助力获较提高体现
年终评价：
年发展范少玲已独立承担部培训项目成长合格招聘专员部培训师演讲组织力进步加强根岗位求年度重点员理力
总理审核：
8 进行培训课程设计教材准备
训课程开发表
授课方式
时间
课程目标
课程象
课程纲
准备资料
教学具
注意事项
9 进行部培训师开发培训
公司培训发展制度获审批部培训师制度良激励机制事行政部门应进行部培训师观念培训师技培训
首先强调理者培训师尤部门理应承担培训职责仿理理者制定年度培训课程起表率作
部培训应具备技：培训演讲技巧课程开技巧幻灯片制作等参考顾问提供资料制订
10 组织实施培训
培训实施流程
图3培训实施流程图
形成培训记录
评估分析培训效果
实施培训计划
教学计划
设计培训课程
选定培训方法
准备培训条件
指定培训员
评价培训工作效性
评价培训工作效益性
培训计划
11 培训效果评估
培训效果必须实践中检验通效踪评估反馈培训效性效益性进行评估
培训评估分四层面：
学员课堂反应通常采调查问卷培训师观察建议两种方法
二知识理解通常办法测验（考试）求学员撰写报告培训现场做角色扮演等方法例
岗位装配技 培训效果评估表
培训题
岗位装配技
培训象
二分厂全体装配员
实施日期
2004年5月15日～17日
培训点
生产现场
培训部门
技术质量部生产制造部
培训方式
OJT
培训教材：
1 力资源控制程序
2 ×××装配工艺
3 ×××关键工序操作规程
4 ×××装配调整检验卡
考核结果综述：
期培训象 29 名受考评 27 名考核结果次：出色 4 名优良 3 名常态 10 名需改进 7 名良 3 名
培训效性评估：
期培训目提高员工装配技减少合格品流入道工序求员工严格工艺文件装配标准进行作业做检互检重点检验
通考评发现：员工工艺文件装配标准量化指标正确认知执行程中没指标进行监控普遍做检互检工序安排合理情况90％员工装配标准熟练装配现场发现质量问题部分员工动尝试解决解决时通知报杜绝合格品流动期培训收益
培训效益性评估：
通期培训员工岗位技提高时×产品线合格率呈现升态势杜绝重装配质量问题发生员工质量意识安全生产意识纪律意识加强
生产务加重少数员工生产节拍通常会淡薄安全生产纪律意识原井然序生产秩序乱求生产制造部合理安排工序容量做衡公正
期培训总体评估
基达培训目培训收益明显
说明：
1 岗位装配技培训效果评估表仅针次培训实际工作具片面性
2 培训终目排生产程中种变动素确保产品质量生产流畅全面培训效果评估应实际工作中
三行力改变研究表明学员月遗忘掉学容87果培训结束学员工作中加实践话正式培训通常效低非正式培训效果折扣培训结束事部门应联合学员学员职业辅导员制定度实施学员行动计划应作员工职业生涯理体系部份提升员工素质（力）培训般会培训前诊断员工力状况受训半年年应通事行政部组织测评做力测评判断力提升效果
四绩效公司营绩效变化KPI考核结果分析营分析结果加确认
12 培训体系检讨改进
半年年事行政部公司营检讨会培训实施培训体系运行检讨回顾前年半年培训工作成果总结存问题提出改进措施分析公司发展培训工作求提出培训工作新目标讨通新年培训计划预算
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
