新乡连锁店培训流程说明
培训带队负责：王杰
时间
参加员
点
容
联络
8月16日
800900
全体
1培训说明2宾戈游戏
培训师
9001500
公司现状介绍前景规划2企业发展史3企业文化
李莹
15001800
1光盘：激情跨越2001光盘：三联十五年第阶段培训总结第二阶段培训安排说明
8月1618日
8001800
卖场（厅理）
连锁店驻
1 营业员服务规范
2 新三包规定
消法
集中授课
学
8月17日
8001200
济南：
三联厦二楼会议室
1参观总部济南家电分公司配送总公司
单位介绍
姜敏
刘丽
尚亚
14001700
济南：
三联商务中心304室
门店运营规划：
市场调查分析方法技巧促销活动策划形象商品活动广告宣传卖场布置原技巧SP运
张军
17001800
济南：三联厦二楼会议室
第二阶段培训总结
第三阶段培训安排说明
李莹
8月1719日
8001800
物业
连锁店驻
公司现行理措施公司发展前景规划公司期发展公告
8月17日
8001600
维修员
售服务中心
培训报机构认知培训师介绍实点参观
刘春玲
16001800
第二阶段培训总结第三阶段培训安排说明
8001600
系统维护员
济南家电分公司ERP组
培训报机构认知培训师介绍实点参观
刘丽
16001800
第二阶段培训总结第三阶段培训安排说明
8001600
营业员
连锁店驻
5S战略服务文化
家电商场培训师
16001800
第二阶段培训总结第三阶段培训安排说明
9001500
营业理部
配送总公司
单店采购理实务：供应渠道开发供应商选择采购谈判基素技巧商务礼仪员配置理营商品基知识营商品市场现状发展趋势营商品议价采购操作技巧商品采购操作流程规范
林国栋
15001800
单店采购理实践：供应商选择采购谈判基素技巧商务礼仪商品采购操作流程规范模拟培训评价
8月18日
9001500
营业理部
物流理实务：物流概念介绍岗位工作说明员配备理部门职责职权ERP整体流程连锁店提货退货流程残次商品处理
李勇
15001800
物流理实践：物流概念岗位职责职权陈述员配备理训练ERP整体流程踪连锁店提货退货流程踪残次商品处理踪培训评价
8月19日
9001500
1 理理助理
配送总公司
单店采购理实务实践：供应渠道开发供应商选择采购谈判基素技巧商务礼仪员配置理营商品基知识营商品市场现状发展趋势营商品议价采购技巧商品采购操作流程规范基财务知识
林国栋尚亚萍
15001800
理理助理营业理部物流
物流中心
物流理实务实践：物流概念介绍岗位工作说明员配备理部门职责职权ERP整体流程连锁店提货退货流程残次商品处理
李勇
8月19日
8001000
营业理部
单店理实务：机构认知员配备理
刘丽
石军
10001800
营销理实务：促销活动策划执行促销员理商品摆放样品库存促销品理商品进销存理规范
王利华
韩丽萍
8月19日
8001000
卖场（厅理）
单店理实务：
1 机构认知
2员配备理
刘丽
石军
10001800
营销理实务：
1 促销活动策划执行
2促销员理
3商品摆放
4样品库存促销品理
5商品进销存理规范
王利华
韩丽萍
8月20日
80018：00
营销理实践：
1 促销活动策划案
2 促销活动准备
3 促销现场布置理
4 卖场商品摆放参观
5培训评价
王利华
8月20日
800900
理理助理营业理部物流
济南家电分公司
单店理实务：机构认知员配备理
刘丽
石军
9001800
营销理实务实践：促销活动策划执行促销员理商品摆放样品库存促销品理商品进销存理规范6卖场商品摆放参观7培训评价
王利华
韩丽萍
8月20日
80018：00
营业理部
济南家电份公司
营销理实践：
1 促销活动策划案
2 促销活动准备
3 促销现场布置理
4 卖场商品摆放参观
5培训评价
王利华
8月21
8001200
理理助理营业理部物流
营业厅理实务：营业员服务规范导购职责职权
营业厅理职责职权
王秀青
14001800
卖场理方法顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理技巧员工培训计划制定实施
王秀青刘丽
8月21
8001200
营业理部
营业厅理实务：
1 营业员服务规范
2 导购职责职权
营业厅理职责职权
王秀青
14001800
3 卖场理方法
4 顾客投诉接处理规范
5 卖场紧急疑难问题处理技巧
7员工培训计划制定实施
王秀青刘丽
8月21
8001200
卖场（厅理）
营业厅理实务：
1 营业员服务规范
2 导购职责职权
营业厅理职责职权
王秀青
14001800
3 卖场理方法
4 顾客投诉接处理规范
5 卖场紧急疑难问题处理技巧
7员工培训计划制定实施
8月22日
8002000
卖场（厅理）
1 营业厅理实践：早会组织现场巡察培训组织考评顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理送宾组织营业结束检查培训评价
王秀青
刘丽
8月22日
8002000
理理助理营业理部物流
营业厅理实践：早会组织现场巡察培训组织考评顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理送宾组织营业结束检查培训评价
8月22日
8002000
营业理部
营业厅理实践：早会组织现场巡察培训组织考评顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理送宾组织营业结束检查培训评价
王秀青刘丽
8月23日
8001500
卖场（厅理）
品种理实务：品种价格市场信息采集方法分析技巧品种结构设计价格信息收集品种价格理办法商品进销存理流程样品库存促销品商品日常理
王秀青
李红
李钊东
15001830
品种理实践：品种结构模拟设计商品进销存理流程踪样品库存促销品商品日常理踪培训评价
8月2326日
9001800
营业理部
营销理实践物流理实践商品采购理实践
8月23日
8001500
理理助理营业理部物流
品种理实务：
品种价格市场信息采集方法分析技巧品种结构设计采购价格信息收集品种价格理办法商品进销存理流程样品库存促销品商品日常理
王秀青
李红
李钊东
8月24日
8001500
理理助理营业理部物流
台服务理实务：安装送货服务承诺日常运作
员车辆日常调度督察理
赵谨
马鹏
15001800
台服务理实践：安装送货服务日常运作踪
2员车辆日常调度督察踪
3培训评价
8月24日
8001500
卖场（厅理）
台服务理实务：
1安装送货服务承诺日常运作
2员车辆日常调度督察理
赵谨
马鹏
15001800
台服务理实践
1安装送货服务日常运作踪
2员车辆日常调度督察踪
3培训评价
8月25日
8001200
理理助理营业理部物流
财务理实务：
1ERP操作流程介绍
1 财务报表资产负债表分析
基财务知识
刘玉琨
14001800
财务理实践：
1ERP操作流程踪
2财务报表资产负债表分析
3培训评价
8月26日
8301500
理理助理营业理部物流
售服务理实务：机构认知员配备理前台接规范流程商品维修操作规范流程紧急事件处理原技巧
段书民
15001800
售服务理实践：前台接踪商品维修操作规范流程踪培训评价
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培训带队负责：王杰
时间
参加员
点
容
联络
8月16日
800900
全体
1培训说明2宾戈游戏
培训师
9001500
公司现状介绍前景规划2企业发展史3企业文化
李莹
15001800
1光盘：激情跨越2001光盘：三联十五年第阶段培训总结第二阶段培训安排说明
8月1618日
8001800
卖场（厅理）
连锁店驻
1 营业员服务规范
2 新三包规定
消法
集中授课
学
8月17日
8001200
济南：
三联厦二楼会议室
1参观总部济南家电分公司配送总公司
单位介绍
姜敏
刘丽
尚亚
14001700
济南：
三联商务中心304室
门店运营规划：
市场调查分析方法技巧促销活动策划形象商品活动广告宣传卖场布置原技巧SP运
张军
17001800
济南：三联厦二楼会议室
第二阶段培训总结
第三阶段培训安排说明
李莹
8月1719日
8001800
物业
连锁店驻
公司现行理措施公司发展前景规划公司期发展公告
8月17日
8001600
维修员
售服务中心
培训报机构认知培训师介绍实点参观
刘春玲
16001800
第二阶段培训总结第三阶段培训安排说明
8001600
系统维护员
济南家电分公司ERP组
培训报机构认知培训师介绍实点参观
刘丽
16001800
第二阶段培训总结第三阶段培训安排说明
8001600
营业员
连锁店驻
5S战略服务文化
家电商场培训师
16001800
第二阶段培训总结第三阶段培训安排说明
9001500
营业理部
配送总公司
单店采购理实务：供应渠道开发供应商选择采购谈判基素技巧商务礼仪员配置理营商品基知识营商品市场现状发展趋势营商品议价采购操作技巧商品采购操作流程规范
林国栋
15001800
单店采购理实践：供应商选择采购谈判基素技巧商务礼仪商品采购操作流程规范模拟培训评价
8月18日
9001500
营业理部
物流理实务：物流概念介绍岗位工作说明员配备理部门职责职权ERP整体流程连锁店提货退货流程残次商品处理
李勇
15001800
物流理实践：物流概念岗位职责职权陈述员配备理训练ERP整体流程踪连锁店提货退货流程踪残次商品处理踪培训评价
8月19日
9001500
1 理理助理
配送总公司
单店采购理实务实践：供应渠道开发供应商选择采购谈判基素技巧商务礼仪员配置理营商品基知识营商品市场现状发展趋势营商品议价采购技巧商品采购操作流程规范基财务知识
林国栋尚亚萍
15001800
理理助理营业理部物流
物流中心
物流理实务实践：物流概念介绍岗位工作说明员配备理部门职责职权ERP整体流程连锁店提货退货流程残次商品处理
李勇
8月19日
8001000
营业理部
单店理实务：机构认知员配备理
刘丽
石军
10001800
营销理实务：促销活动策划执行促销员理商品摆放样品库存促销品理商品进销存理规范
王利华
韩丽萍
8月19日
8001000
卖场（厅理）
单店理实务：
1 机构认知
2员配备理
刘丽
石军
10001800
营销理实务：
1 促销活动策划执行
2促销员理
3商品摆放
4样品库存促销品理
5商品进销存理规范
王利华
韩丽萍
8月20日
80018：00
营销理实践：
1 促销活动策划案
2 促销活动准备
3 促销现场布置理
4 卖场商品摆放参观
5培训评价
王利华
8月20日
800900
理理助理营业理部物流
济南家电分公司
单店理实务：机构认知员配备理
刘丽
石军
9001800
营销理实务实践：促销活动策划执行促销员理商品摆放样品库存促销品理商品进销存理规范6卖场商品摆放参观7培训评价
王利华
韩丽萍
8月20日
80018：00
营业理部
济南家电份公司
营销理实践：
1 促销活动策划案
2 促销活动准备
3 促销现场布置理
4 卖场商品摆放参观
5培训评价
王利华
8月21
8001200
理理助理营业理部物流
营业厅理实务：营业员服务规范导购职责职权
营业厅理职责职权
王秀青
14001800
卖场理方法顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理技巧员工培训计划制定实施
王秀青刘丽
8月21
8001200
营业理部
营业厅理实务：
1 营业员服务规范
2 导购职责职权
营业厅理职责职权
王秀青
14001800
3 卖场理方法
4 顾客投诉接处理规范
5 卖场紧急疑难问题处理技巧
7员工培训计划制定实施
王秀青刘丽
8月21
8001200
卖场（厅理）
营业厅理实务：
1 营业员服务规范
2 导购职责职权
营业厅理职责职权
王秀青
14001800
3 卖场理方法
4 顾客投诉接处理规范
5 卖场紧急疑难问题处理技巧
7员工培训计划制定实施
8月22日
8002000
卖场（厅理）
1 营业厅理实践：早会组织现场巡察培训组织考评顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理送宾组织营业结束检查培训评价
王秀青
刘丽
8月22日
8002000
理理助理营业理部物流
营业厅理实践：早会组织现场巡察培训组织考评顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理送宾组织营业结束检查培训评价
8月22日
8002000
营业理部
营业厅理实践：早会组织现场巡察培训组织考评顾客投诉接处理规范卖场紧急疑难问题处理送宾组织营业结束检查培训评价
王秀青刘丽
8月23日
8001500
卖场（厅理）
品种理实务：品种价格市场信息采集方法分析技巧品种结构设计价格信息收集品种价格理办法商品进销存理流程样品库存促销品商品日常理
王秀青
李红
李钊东
15001830
品种理实践：品种结构模拟设计商品进销存理流程踪样品库存促销品商品日常理踪培训评价
8月2326日
9001800
营业理部
营销理实践物流理实践商品采购理实践
8月23日
8001500
理理助理营业理部物流
品种理实务：
品种价格市场信息采集方法分析技巧品种结构设计采购价格信息收集品种价格理办法商品进销存理流程样品库存促销品商品日常理
王秀青
李红
李钊东
8月24日
8001500
理理助理营业理部物流
台服务理实务：安装送货服务承诺日常运作
员车辆日常调度督察理
赵谨
马鹏
15001800
台服务理实践：安装送货服务日常运作踪
2员车辆日常调度督察踪
3培训评价
8月24日
8001500
卖场（厅理）
台服务理实务：
1安装送货服务承诺日常运作
2员车辆日常调度督察理
赵谨
马鹏
15001800
台服务理实践
1安装送货服务日常运作踪
2员车辆日常调度督察踪
3培训评价
8月25日
8001200
理理助理营业理部物流
财务理实务：
1ERP操作流程介绍
1 财务报表资产负债表分析
基财务知识
刘玉琨
14001800
财务理实践：
1ERP操作流程踪
2财务报表资产负债表分析
3培训评价
8月26日
8301500
理理助理营业理部物流
售服务理实务：机构认知员配备理前台接规范流程商品维修操作规范流程紧急事件处理原技巧
段书民
15001800
售服务理实践：前台接踪商品维修操作规范流程踪培训评价
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