岗位说明书编写应
目 录
第0讲 课程简介 5
01 课程讲什？ 5
011 什学课程？ 5
012 谁需学课程？ 5
013 通课程学什？ 5
02 讲师简介 5
03 课程提纲 6
第1讲 岗位设置 8
11 岗位分类 8
12 岗位设置原 9
13 企业定员定编 11
14 岗位设置表编制 11
第2讲 工作分析岗位研究 16
21 工作分析岗位研究基概念 16
211 岗位概念职位区 16
22 工作分析岗位研究概念 17
23 工作岗位研究象容 17
24 力资源理中作 18
25 工作分析岗位研究原方法 20
251 岗位研究基原 20
252 岗位研究方法 21
26 关工作岗位研究点认识 22
第3讲 工作岗位调查 23
31 岗位调查概念意义方式容 23
311 岗位调查概念意义 23
312 岗位调查方式 23
313 岗位调查容 25
32 岗位调查表设计填写 27
321 岗位调查方法 27
第4讲 企业岗位分析 29
41 岗位分析概念作 29
42 岗位涵分析 31
43 员工规格分析 34
44 岗位分析程序 36
第5讲 岗位说明书编制 37
51 岗位说明书基概念容 37
52 岗位说明书编制程 38
521 职条件确定 38
522 岗位目 39
523 工作沟通关系 39
53 岗位职责确定 40
531 职责范围 40
532 职责负责程度确定 40
533 考核评价 41
第6讲 岗位说明书应 43
61 岗位说明书六作 43
62 应中动态改进岗位说明书容 48
第7讲 岗位评估概述 49
71 岗位评估概念特点 50
711 岗位评估基概念 50
712 岗位评估特点 50
72 岗位评估功作 51
73 岗位评估应掌握信息 53
第8讲 岗位评估指标标准 55
81 岗位评估指标标准 56
811 岗位评估指标概念原 56
812 岗位评估标准概念原 56
82 岗位评估指标标准确定方法 57
821 西方引进CRG方法 57
822 修正CRG方法 57
第9讲 岗位评估操作方法 62
91 岗位评估操作办法 62
92 岗位评估工作干认识 66
第0讲 课程简介
01 课程讲什？
011 什学课程？
岗位企业组织基元素科学设计岗位明确岗位职够确保整组织企业目标转化员工目标企业营压力转化员工工作动力责约束岗位设计存整套系统思路方法科学定岗定现够企业环节利运转快速提升整体运营效率效避免企业冗员浮呈企业压力员工压力等等良现象提高工作效率进提升企业竞争力
012 谁需学课程？
☆行政力资源副总理
☆力资源部理
☆企业中层理者
☆政府机关事业单位级理者
013 通课程学什？
☆解岗位设计高效理中重意义
☆掌握企业岗位设计工作基思路设计原
☆掌握岗位设计工作流程实践点
☆掌握定岗说明书设计制作领
02 讲师简介
03 课程提纲
第讲 岗位设置
1．岗位分类设置基原
2．企业定员定编
3．编制企业岗位设置表
第二讲 工作分析岗位研究
1．工作分析岗位研究概念
2．工作分析岗位研究作
3．工作分析岗位研究方法
第三讲 工作岗位调查
1．工作岗位调查概述
2．工作岗位调查表设计填写
3．工作岗位调查方法
第四讲 企业岗位分析
1．岗位分析容程序
2．岗位涵分析
3．员工素质求分析
第五讲 岗位说明书编制
1．岗位说明书定义求
2．岗位职条件沟通关系确定
3．岗位职责确定
第六讲 岗位说明书应
1．岗位说明书作
2．岗位说明书应（案例）
第七讲 岗位评估概述
1．岗位评估概念
2．岗位评估特点
3．岗位评估功作
4．岗位评估程序
5．岗位评估求
第八讲 岗位评估指标标准
1．引言
2．岗位评估指标
3．素点值权数设计
第九讲 岗位评估操作方法
1．岗位评估应示例
2．岗位评估工作心体会
3．岗位评估薪酬体系设计间关系
第1讲 岗位设置
讲重点
§ 岗位分类
§ 岗位设置原
§ 企业定员定编
§ 岗位设置表编制
理运行外形式必须企业家心灵相致企业家三种境界：第亲力亲第二第三治
——郭咸钢
11 岗位分类
提岗位具体设置前需先简单介绍岗位分类企业里岗位岗位性质分成干类型：生产岗位执行岗位专业岗位监督岗位理岗位决策岗位等
◎生产岗位：指直接事制造安装维护制造做辅助工作岗位生产岗位员工事企业基生产业务
◎执行岗位：指事行政者服务性工作岗位执行岗位员工根领导安排执行务
◎专业岗位：指事类专业技术工作岗位例工程师济师会计者软件设计师等等
◎监督岗位：指部门科室队部办事处等岗位执行监督工作例审计部门监察部门者受董事会股东会委托监督企业项工作员
◎理岗位：指部门科室者理者家单位负责职责理家单位
◎决策岗位：指公司高级理层例企业总裁总理副总理分业务总监等
检
公司具体工作岗位？处种工作岗位？试分析工作岗位特点
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
12 岗位设置原
1．岗位设置数目应符合低数量原
◎岗位设置数量少
岗位设置设置岗位数量少样做目工作集中特分散济角度说必花工费岗位工作员应该承担责
◎符合低数量原
设定部门职责部门员肯定分担整部门责划分确定职责符合低数量原呢？里介绍种岗位责分工确定方法程图1－1
图1－1岗位责分工确认程
事例
例力资源部概样4项工作：
◎负责企业员工理员招聘录调转解聘等
◎二薪酬福利制定薪酬政策做工资表发放工资等
◎三培训
◎四考核
4项工作设置4岗位设计时候位基层工作员负责般2项5项基层工作员承担部分责果中层工作员部门理办公室属单位负责等工作职责般510项高层理员例企业总理副总理总监等负责8项12项
致数目仅供参考果基层工作员分工时候已承担8项者10项承担起困难时划两岗位中级员果负责工作超15项负担重需加设名副理高级员样原划分符合低数量岗位承担职责合适企业付出代价低
2．岗位求实现效配合
岗位设置时候承担责进行划分般区分责部分支持三类样确定配合关系责指某负责部分指负部分责支持指责轻协助责部分支持定划清楚
3．岗位否企业组织中发挥积极作
岗位设置第三原岗位整企业组织中够发挥积极作岗位组织设置里面应该发挥作岗位相应责然部分者支持性工作例基层工作员两项五项责果工作分工里没责部分支持志积极性会受影响项责没会认跑龙套摇旗呐喊
4．岗位岗位关系否协调
否协调指岗位间责交叉没空白避免某责张志责李志责两分清底谁责出事谁负责工作中谁动项职没负责岗位职责出现空白
果某项工作负责志配合志做支持性工作志表示岗位间配合
5．岗位设置否符合济科学系统化原
岗位设置果体现济科学合理系统化原岗位设置企业济效益应该积极企业追求济效益工成控制企业控制成重组成部分果岗位设置特参项工作企业支付费符合济化原果岗位设置少某事情没者某岗位员工负担特重产生怨气项工作做体现济化原符合科学原理企业规范化理体系完整系统岗位设置组织结构设计职分解吻合符合系统化原时岗位设置岗位描述岗位评价薪酬福利体系设计提供支持体
检
确定企业定员定编时应该遵循项基原？否遇职责明造成纠纷情况？结合身体会谈谈处理
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
13 企业定员定编
1．什企业定员定编
家企业说规范化求根企业发展需制定企业发展战略企业定发展战略指导进行企业组织结构设计职分解根需设置岗位确定企业编制然确定执行岗位工作具体工作员程做企业定员定编
完成企业定员定编求够部门事事做事做岗位重复工作遗漏达规范化合理化科学化
图1－2企业定员定编般程
2．岗位员关系区
岗位员两概念岗位定例财务部会计师岗位两三较公司财务工作业务量财务部名理设名会计师名出纳时会计师岗位果企业财务工作量会计师岗位两者三分成会计总账会计等等岗位相事该岗位工作员职责应该相
外时负责岗位例家公司力资源部项工作果公司刚刚成立规模没必设理四员工完全三员工：名理设两员工负责员工理兼培训部门负责薪酬考核理企业发展业务量员少工作忙时候需添加两员
14 岗位设置表编制
岗位设置表岗位设置工作成果企业规范化理正式重文件岗位设置表通常部门职位设置表公司岗位设置总表两种形式
1．部门职位设置表
部门单位职位分做表称部门职位设置表种表介绍部门岗位工作职责等部门张表例公司11部门12张表中公司高层例公司总理副总者总监间分工张岗位设置表
企业属单位例中心者实验室单独张表果区公司者分公司总公司样两层次：层次分公司领导张表外分公司部门张表
岗位设置表岗位说明书样岗位说明书岗位职责部分责支持责全部写清楚岗位设置表写职责
案例
某公司企业理部岗位设置表
表1—1理部岗位设置表
2．公司岗位设置总表
公司岗位设置总表全公司岗位统排成张表面写明岗位编号岗位部门岗位名称写岗位职责
总表包括三栏目：
◎岗位编号
规范化理中文件前面英文字母例岗位设置ＧＧ面数字表示部门假公司11部门分Ｇ—1Ｇ—2等表示分表示企部生产部等果第部门第岗位1001第二1002等样编处：实现计算机化信息化理时候较方便
◎岗位部门
家企业干部门组成岗位分隶属部门例生产理员岗位隶属生产部
◎岗位名称
首先确定称呼方法例公司高领导总裁总理等等部门领导部长理部长者理单位单位专员科员里面承担定责级相高点科员承担般责做员工理员培训员等样公司岗位名称统起列岗位设置表里
案例
某科技集团限公司岗位设置总表
表1－2岗位设置总表
讲结
讲讲述岗位设置方面问题首先岗位分类类岗位工作性质职责相次岗位设置时必须遵循五项基原岗位数少岗位间职责明确实现效配合岗位发挥作岗位间相互协调岗位设置科学系统化然企业定员定编概念目谈岗位设置表编制中应该重点掌握岗位设置基原部门岗位设置表公司岗位设置总表编制方法步骤
第2讲 工作分析岗位研究
讲重点
§ 工作分析岗位研究基概念
§ 工作分析岗位研究
§ 力资源理中作
§ 工作分析岗位研究原方法
§ 关工作岗位研究点认识
21 工作分析岗位研究基概念
211 岗位概念职位区
1．岗位定义
特定组织中定时间空间名职工承担干项务具定职务责权限时构成岗位岗位职工职务工作务责权限统
◎定时间指段时间两年者三年许做升职者工作需调动者解聘岗位求定时间
◎定空间执行务必定限范围果某家公司工作定家公司履行职责跑外家公司
岗位企业予员工务责权限统岗位完成领导交务负责工作做果做会受惩罚者解聘外领导会赋予定权限责便权
2．岗位职位区
力资源理常讲岗位职位岗位职位实际意义相较没太区什情况称职位什情况称岗位呢？通常知识密集型企业理方面岗位做职位更恰点劳动密集型企业劳动密集型岗位做岗位较合适例工职位
岗位含义更广泛高层低层称岗位低层次员称职位太合适
22 工作分析岗位研究概念
1．工作分析岗位研究定义
工作分析岗位研究岗位分析岗位评定岗位分类等级等项活动总称企业单位中类劳动者工作岗位象采科学方法系统岗位调查收集关工作岗位信息科学岗位分析评定制订出岗位规范工作说明书岗位分类图等种力资源理文件员工招聘调配考核培训升降奖罚劳动报酬等提供客观
工作分析岗位研究简称工作岗位研究岗位研究
2．工作岗位研究相关研究术语
◎务达某特定目标者完成领导交工作进行项活动
◎职务指职工应承担事务规定职位点强调承担务容指务点
◎责指份应做事职工职务规定范围应责职保质保量完成务
◎职责职务责统专指须名职工担负项务组成工作活动
23 工作岗位研究象容
1．研究象
工作岗位研究象企业中需承担劳动岗位首先岗位果没岗位研究失意义次岗位某员工承担岗位研究中心务企业力资源理提供科学实现事相宜称职
2．研究容
◎工作分析研究
工作容研究例工作方法操作方法工作标准工作时间等外非常重点企业定额研究定额定时间完成工作量泰勒科学理中劳动动作进行分解然确认时间研究动作掉节约时间属工作分析研究
◎岗位调查
家成立年企业已设置许岗位岗位底设置合适合适工作量饱满饱满需什样认知条件考核等等问题进行调查研究项工作做岗位调查岗位调查岗位分析岗位评价提供
◎岗位分析
岗位分析职位分析职位描述岗位分析核心容编制岗位说明书现代力资源理中档案项工作实际应性强
◎岗位评价
岗位评价做职位评价职位评估者岗位评估岗位说明书基础某岗位进行整体综合性评价确定企业中重程度确定薪酬
24 力资源理中作
现代企业规范化理体系力资源理核心基础工作分析岗位研究力资源理工作中七项作：
1．助企业定员定编
项工作编制企业力资源规划中起相作企业编制长期发展战略规划时候者年初者某发展阶段开始时候编制力资源规划例2003年力资源做工作员岗位增加者调整员工薪酬增加等工作分析岗位研究编制力资源规划基础基础资料确定需设立少岗位配备少员
2．助员工招聘甄选录
企业招聘新员工时候首先确定员工职条件例名员工承担责少工资等问题工作分析岗位研究基础资料果没资料招聘录工作做更难保证事择唯贤专业口事
3．助确定劳动定额提高生产力
劳动定额企业定生产技术组织条件采种方法生产某种产品完成某项工作务劳动消耗量预先规定限额理渊源考察象范围研究容方法基功工作分析岗位研究劳动定额间存着点工作分析岗位评价结果确定劳动定额水标准工作日长度重
4．助设计理薪酬
工作分析岗位研究企业贯彻劳分配原公合理支付劳动报酬提供保证企业员工劳动报酬高低取决工作性质繁简难易程度劳动强度工作负荷责劳动环境优劣岗位研究正基素出发建立套完整评定指标体系评定标准岗位相价值进行衡量完成岗位分级样效保证岗位担岗位员工薪酬间协调统
5．效员工实施目标理绩效评估
目标理前提分析岗位承担责职权范围应该什样目标工作分析岗位研究资料员工进行目标理绩效考核工作分析岗位研究岗位中心分析评定岗位功求明确岗位职责权限承担岗位必备资格条件外事理工作程序岗位研究事考核前提岗位研究事考核容项目指标体系确定提供详数资料
6．助开发力资源组织职务培训
企业岗位职务培训指满足岗位职务需针性具定政治文化素质岗职员进行岗位专业知识实际技培训岗位职务培训员工培训重组成部分岗位职务培训容必须岗位特点求出发加规定岗位职务培训特点说明岗位研究结果——岗位规范等文件岗位职务培训必少客观
7．更调动员工工作积极性
调动企业职工生产积极性动性提高劳动效率方面工作分析岗位研究具重推动作岗位研究实现工酬企业员工明确职责努力方必然生产中服领导积极工作断进取结果更限度发挥潜企业济效益断提高
25 工作分析岗位研究原方法
251 岗位研究基原
1．系统原
谓系统干区存素组成处定环境条件中具特定结构功机整体系统成更规模系统中组成部分（系统特性见图2－1）整规范化理体系系统发展战略组织设计职分解岗位设置直工作分析岗位研究服前面研究结果根战略进行组织结构设计根组织结构设计进行职分解根职分解做岗位设置根岗位设置做工作分析岗位研究
完善组织单位相互独立系统岗位研究中应系统出发岗位放组织系统中总体相互联系进行系统性分析研究
2．级原
谓级原岗位组织结构中处什样等级起什样功岗位理中具量等级规范化体系里面岗位企业里发挥作样说量样传统计划济体制事理样例正处级干部工资应该样现样处长企业里发挥作者具量样例技术部理行政部理发挥量样通岗位功分析确定企业里量等级
3．标准化原
通分析制定统标准例职条件统标准部门理级定文化程度担技术总监定高级职称等确定某岗位具体职条件确定某范围统标准
4．优化原
通岗位分析研究岗位设置岗位职责分配优化达企业资源整合优状态例某部门设置三四者五合适通岗位分析研究认三太忙忙会失误五偏四优
252 岗位研究方法
1．调查研究方法
运科学方法步骤考察某现象总体收集必数资料进行分析研究种素相互关系掌握现象性质特征事情运动规律性岗位分析容需第手资料第手资料源直接岗位进行调查研究分析
2．数量分析方法
数量分析运现代数学统计学等数量方法济进行量分析判定事物程种素属性数值关系种方法通调查研究取基础性资料通基础性资料进行数量化分析出结例工作负荷问题底工作负荷重重通动作计时检查
举例
某机械厂车工车间正常工作时间天8时通实际调查发现：工均天工作量车100零件车完1零件概需4分钟工喝水厕时间半时计通数量分析显然出车间工工作负荷足相时间浪费掉应该天工作量进行调整
3．心理学方法
运心理学知识分析员工思想状况某岗位工作量定员工思想负担重岗位然工作量较思想负担较轻果需采心理学测试方法进行测试技术部心理负担较重果某技术环节出现失误会造成济损失甚发生安全事
4．科学方法
现代济科学研究中新观察分析较控制方法手段工具正量涌现岗位研究中应注意学吸收应代科学中出现系列新方法提高岗位研究成果精确性性行性
检
实际工作中运岗位研究方法？具体操作？面提方法外特色方法？
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
26 关工作岗位研究点认识
1．认真做项基础性工作
工作岗位研究力资源理企业规范化理基础性工作果做项工作没基础资料会岗位评价薪酬福利体系设计目标理绩效考核中出现失误例北京坐车某方图基础资料想知道方里通查图知道解车路线果没做基础工作出门车容易出现方甚越坐越远情况
2．合国情逐步吸收消化
工作岗位研究项工作西方港澳台已推行长时间中国特国企业推行困难概念理念存认识问题例国企业里家认处级干部钱应该样类似思想会推行工作造成阻力注意结合中国国情逐步推行逐步吸收消化分析接企业部情况逐渐家理解外逐步认识工作重性样够逐步推开
3．意适性原标准化原
推行工作岗位研究项工作中特注意适性原标准化原通分析研究出结企业里推行适否具强操作性否研究做功分析研究结果落实岗位标准岗位标准应该符合标准化原标准面前等
4．国外相差距
国外企业相国研究应差距目前国企业里工作分析岗位研究处初试阶段欧美企业港澳台企业相研究应初级差距非常企业然方面做工作做成法应原脱离企业实际二推行阻力做成文件放保险柜里存起起作
讲结
讲介绍工作分析岗位研究基概念研究象研究容较详细分析工作分析岗位研究力资源理中重作叙述岗位研究干基原系统原级原标准化原优化原家介绍调查研究数量分析心理学方法等岗位研究方法根岗位研究产生发展国外研究现状讲点岗位研究工作认识国企业岗位研究工作提出建议
第3讲 工作岗位调查
讲重点
§ 岗位调查概念意义方式容
§ 岗位调查表设计填写
31 岗位调查概念意义方式容
311 岗位调查概念意义
1．岗位调查概念
岗位调查工作岗位象采科学调查方法收集种岗位关信息资料程岗位调查般解情况通调查取说明工作岗位第手材料时必须注意采科学调查方法认真搞调查研究确保材料真实性性完整性
2．岗位调查意义
岗位调查工作岗位研究重组成部分搞岗位调查准确全面系统占丰富原始资料利进行岗位分析评价正确认识岗位性质特征达岗位研究目总面生产实践深入进行岗位调查实现岗位研究种务提高岗位分析评价首环节重保证
312 岗位调查方式
1．面谈
获岗位关信息采面谈方式调查直接事岗位工作职工见面调查解岗位关情况
通面谈仅掌握现场观察书面调查获情报资料进步证明现资料真实性性
2．现场观测
调查者直接工作现场进行实观察测定解岗位工作容工作时间工作负荷等问题测时工作日写实工作抽样等
3．书面调查
利调查表进行岗位调查调查表专业员调查前设计编制调查接调查表应调查项目逐认真填写般说书面调查应调查方式结合起保证岗位调查资料完整性全面性
检
面谈岗位调查时常手段获良调查结果认面谈时应该注意问题请根面谈历填写面表格时根填表结果思考否需改进处
313 岗位调查容
1．岗位工作务性质容程序完成务需时间
例做什工作部门领导某方面做研发做销售容里面较重次工作程序做完成项务领导没时间求等等
2．岗位责
岗位负责负责负部分责工作支持例美国企业办公室开会时办公室负支持责做布置会场准备开水准备纸张等支持性工作负责开会容
3．承担岗位资格条件
岗位求什样职条件例学历验年龄身体什求例某岗位女志做太适合求定男性工作定求学历者五年工作验等
4．工作应知应会技
负责某项工作必须懂相关方面知识例化工企业员工应该懂化工方面专业知识机械厂冷加工车间工必须具备安全操作机床力具备车铣刨磨等基专业技事理工作员应该具备理学知识等
5．公司部外部关系
例某某部门职员首先交道部门理面分项工作总监者副总营销部技术部横交道外例工商局技术监督局交道情况岗位调查时候调查清楚
6．工作条件劳动环境
工作处种什条件特劳动密集型企业例建筑行业化工行业涉野外高空作业接触毒气体等等做岗位分析评价时候考虑素例化工行业接触毒气体车间员工基工资营养补贴
检
否做岗位调查工作？果请回忆中次历完成表填写次调查完成否发现某项调查容调查中遗漏？
32 岗位调查表设计填写
1．岗位调查表作
◎岗位调查表员工交谈时提问题根
◎书面调查时请员工填写需面交流通表解清楚
2．岗位调查表设计方式
◎选择式
例出ＡＢＣＤＥ五答案划行调查者感觉简洁方便需花费时间
◎开放式
开放式留出空白没供选择答案调查者愿意填填样反映情况更真实
321 岗位调查方法
1．问答式
面面调查时候调查者应该做记录详细调查者原话记回进行分析特注意必须记原话样保证获信息绿色信息面谈方式常调查者时间忙时采取书面形式书面形式效果远远面调查面调查时候调查者提供信息分析工作够更深入者更出准确结
案例
问：谈谈工作范围常接触？
答：做市场销售财务部储运部员接触
问：没出现差错种情况概频率少？
答：出现影响度
问：什情况应该单位领导汇报工作呢？
答：接订单签订合时候
问：决定事情时候般情况影响影响？
答：影响种影响
问：举例子？
答：说决定客户发货样影响储运部部门影响
问：发货时候储运部招呼果做决定会影响储运部计划方储运部原没准备发货时候进行沟通
答：
2．工作日写实
工作日写实工作操作者整工作日工时利情况时间序进行现场观察记录分析种方法种写实两种方法：
◎记录
案例
某单位财务部5：理两会计两出纳两出纳中：银行出纳现金出纳两工作时交叉60公司5财务员点没根知减掉谁公司工作日写实办法进行调查记录天做什工作饱满者说工作没重叠等财务部5子天工作全记例点点做什连续记两周
通记录发现出纳工作确实紧张出纳提款天四次银行问什天四次呢？次款提说行公司规定次提款现金量超万外公司需现金量常样公司工作计划性差造成出纳忙找出问题果够改进出纳两减
◎踪记录
北京家网络服务公司力资源部专门售服务工程师者技术支持工程师天工作进行踪记录调查家公司技术工程师天电话回答客户提出问题调查结果天时间里售服务工程师接70电话中长电话13分钟短电话两分钟分析结果八时中概六半时接电话加中间吃饭时间厕时间应该说务饱满
3．测时
面举例子着表记录第电话接分钟第二电话接分钟样调查非常准确种调查方法事先做准确准备记录纸表格等
4．工作抽样法
果家企业员工工作日写实测时方法逐调查抽取定岗位做例100岗位中做10者20
概率数统计原理进行机抽样然推算整家公司岗位调查总体状况结
讲结
讲介绍岗位调查概念意义较详细介绍岗位调查容岗位调查种方式：面谈现场观测书面调查等具体岗位调查中应注意细节问题
讲中重点讲岗位调查表作设计方式设计岗位调查表程中应该注意避免问题介绍种具体岗位调查方法：问答式工作日写实测时工作抽样法
岗位调查进步岗位分析提供基资料岗位评价岗位分类提供必应该认真细致做岗位调查工作
第4讲 企业岗位分析
讲重点
§ 岗位分析概念作
§ 岗位涵分析
§ 员工规格分析
§ 岗位分析程序
41 岗位分析概念作
1．岗位分析概念
岗位分析企业类岗位性质务职责劳动条件环境员工承担岗位务应具备资格条件进行系统分析研究制订岗位规范工作说明书等力资源理文件程中岗位规范岗位说明书企业进行规范化理基础性文件企业中劳动岗位名称工作点劳动象劳动资料
岗位分析第步解特定岗位具体容通岗位调查取关信息基础岗位名称性质务程序外部环境条件等做出较系统描述加规范化
第二步规定岗位项工作务确定承担岗位工作职工具备资格条件
岗位分析具特点称岗位描述岗位描述种资料关员力验兴趣性心理测量数结合起确定出员标准企业力资源理工作提供
2．岗位分析作
岗位分析够员工通工作说明书岗位规范充分解岗位整组织中位关系明确工作目务职责晋升方便职责工作总岗位节省力提高工作生产效率推动企业生产发展等方面具容忽视重意义
3．岗位分析基容
岗位分析容取决岗位分析目求企业说生产特点面问题亟解决问题目致点：
◎制订更反映劳动特点差薪酬奖励制度更效调动员工工作积极性
◎解决企业员工招聘晋升考核中存难题促进力资源理科学化
◎设计科学合理岗位培训规范便提高员工培训针性实性
◎改进工作设计改善劳动环境减轻员工劳动强度创造健康安全舒适工作条件
企业岗位研究般求岗位分析包括两方面容：岗位涵分析员工规格分析
◎岗位涵岗位做什职责什
◎岗位员工分析做员工规格分析承担岗位工作员工应该具备什样条件例应该具备什样知识水历身体职业道德什求等等
两方面容中包括许具体容图4－1示：
图4－1岗位分析容
42 岗位涵分析
岗位涵分析目岗位求科学化规范化制定岗位规范岗位说明书等反映岗位求事文件更效实现企业员工招聘选拔考核晋升培训奖罚薪酬等力资源理职
1．岗位涵分析具体容
◎岗位名称分析
规范化理求岗位名称非常规范现企业岗位名称五花八门统规范简洁准确文字岗位工作务做出概括包括工种职务职称等级等项目确定岗位名称岗位名称分析
◎岗位务分析
务达某特定目进行项活动足够相关务时岗位产生岗位务分析调查研究企业中岗位务性质容形式执行务步骤方法设备器具加工影响象
◎岗位职责分析
职责职务责统岗位职责分析仅包括岗位务范围分析包括岗位责重程度分析具体分析中定性分析定量说明例某岗位配置设备价值10000元该岗位设备责10000元
◎沟通关系分析
然企业中岗位具特殊功岗位间存定分割联系部门岗位什关系？相互间样配合？否需交流沟通？企业外部例政府部门客户供应商什关系等？项目岗位间沟通关系分析容
◎劳动强度分析
企业岗位岗位性质特点劳动强度求劳动强度高具体什求劳动强度分析容室工作般体力没特殊求岗位劳动强度求
◎劳动条件环境分析
研究员工实际处什样劳动环境例室外野外高空工作者种毒害气体中工作等具体做岗位涵分析时候认真研究容
◎劳动资料象分析
例操作机器需付出体力手动档汽车动档汽车体力消耗样型生产线者设备操作时求分析劳动资料劳动象没特殊求
2．岗位涵分析分析方法
◎查阅关标准制度流程
◆研究关标准技术性工作般相关标准现国岗位求持证岗岗证标准
◆查阅相关制度例财务制度会计师什样求出纳员什样求
◆查阅公司业务流程理流程整工作流程中岗位处什位置负责工作
◎面谈调查问卷工作日写实
直接采面谈填写调查问卷者工作日写实等方式获第手资料资料基础做进步分析
◎直接观测实考察
生产岗位时例线生产岗位现场考察实际生产情况然考察情况做记录带回进行深入分析
◎参法关键事件法
全程参指某阶段利天者周时间踪岗位工作全部程掌握第手资料
关键事件法全程踪关键点关键点工作容承担务负什责果关键事件掌握推断整工作状态例销售员工作重环节客户谈判签单注意点前期客户进行宣传期客户进行踪等次事件
◎五级法
五级分析法事情分成五等级例第级做第二级做较第三级做般第四级做太第五级做
案例
岗位名称务职责应五级法
◎名称：适合较适合般适合太适合适合
觉现岗位名称合适较合适般适合太合适合适记进行分析例家企业企部企部部长实际做生产调度企业理重事项例编制企业战略发展规划制定企业项规章制度等基判定岗位名称太适合生产生产部部长
◎务：饱满较饱满般饱满太饱满饱满
关务分成饱满较饱满般饱满太饱满饱满例统计员月月底做次报表报表三四天时间五天时间做完时间领导没安排工作工作属饱满
◎职责：重较重般重太重重
职责分成重较重般重太重重五等级果企业里重岗位没般分重较重般次四等级
43 员工规格分析
员工素质分5层次便分析评价时候作标准例必备知识分成博士硕士科专中专五级工作历分成两年两年五年十年十五年必备力必备体格必备特性必制定具体谓五级法便分析时候通分确定处等级
1．必备知识分析
◎学历
例岗位定求科硕士岗位专中专学历求
◎专业知识
岗位求专业知识单独学历表示化工型生产企业体育专业行学专业机械制造高科技软件公司部门理行果没专业知识硕士行
◎法律法规政策
某行业需具备法律法规知识例做营销做进出口贸易需法律方面知识进出口方面知识
2．必备验分析
◎工作历岗位规定需科事专业五年工作历职条件例然五年工作历学农业化工企业行
◎相关验岗位具体求中越越求具备相关工作验
◎培训历某种培训达求例公司招名进出口部理求工作历相关验外ＷＴＯ基知识培训
3．必备力分析
◎创新力例负责产品研发求创新力断新思路产品创新提出创意见解
◎适应力员工需定适应力工作环境永久变
◎公关力普通员工定种求作名部门理尤公关部理需较强公关力亲力
◎决策力重岗位需决策力够非常果断非常清晰做出决定
4．必备体格分析
◎体力工作体格方面求例劳动密集型工作求身体健壮够事八时体力劳动讲课时需连续站三四时必然求老师定体力
◎视力工作求视力例汽车司机等
◎特殊岗位特殊身体求例食品企业员工传染性疾病等
5．必备特性分析
◎性工作性定求
◎年龄工作年龄具体求年龄太会健康等方面问题年龄太符合法规者验足难胜工作
◎职业道德果职业道德胜某工作
检
结合企业实际需制定员工素质岗位标准
44 岗位分析程序
图4－2岗位分析般工作程序图
岗位分析项复杂细致工作工作程序包括3阶段：准备阶段调查阶段分析总结阶段
1．准备阶段
阶段具体务：解情况建立联系设计岗位调查方案规定调查范围象方法
◎首先应根岗位分析总目标总务企业类岗位现状进行初步解掌握种基础数资料
◎设计岗位调查方案设计岗位调查方案包括容：明确岗位调查目规定调查象单位确定调查项目确定调查表格填写说明确定调查时间点方法
◎做员工动员工作员工岗位分析良心理准备配合调查工作
◎根岗位分析务程序分解成干工作单元环节便逐项完成
◎组织关员先行步学掌握岗位调查容熟悉具体实施步骤方法
2．调查阶段
阶段务根调查方案岗位进行认真细致调查研究调查中应灵活运面谈问卷观察组集体讨等方法广泛深入收集关岗位工作种数资料例岗位工作容程序职责劳动负荷工作务生理心理求作业环境条件等
3．分析总结阶段
阶段岗位分析中关键环节根岗位调查结果进行深入分析全面总结岗位分析简单机械收集积累信息岗位特征求做出全面考察创造性揭示岗位成分关键素深入分析认真总结基础提出岗位规范岗位说明书等力资源理文件
岗位分析制定岗位标准原岗位进行调整例名称范围容合适工作负荷饱满假饱满两岗位合成岗位果满岗位分成两岗位现劳动环境条件没改善者进步优化
讲结
讲介绍岗位分析基概念岗位分析重作岗位分析基容岗位分析工作程序中着重讲述岗位分析基容岗位涵分析（者岗位规格分析）员工规格分析（者员工素质求分析）岗位涵分析中讲七项基容五种常方法员工规格分析中简单讲员工素质分析五级法员工素质分析具体容
第5讲 岗位说明书编制
讲重点
§ 岗位说明书基概念容
§ 岗位说明书编制程
§ 岗位职责确定
51 岗位说明书基概念容
1．岗位说明书基概念
岗位说明书企业岗位职条件岗位目指挥关系沟通关系职责范围负责程度考核评价容予定义性说明
编制岗位说明书工作分析岗位研究重项工作岗位说明书终出关键性文件编制岗位说明书项工作做岗位描述通项工作整岗位进行整体全面描述做项工作够面岗位评价工作做编制岗位说明书岗位评价基础性工作
岗位说明书应该成劳动合文附件劳动合文重组成部分
2．岗位说明书容
岗位说明书涉容较职条件岗位务责权限岗位考核方式容等通常岗位说明书中常见容六项：岗位职条件确定岗位目明确级关系确定工作沟通关系确定岗位职责范围确定岗位考核评估
◎岗位职条件确定
什样承担岗位务学历工作历需知识包括体什求
◎岗位目明确
企业什设置岗位岗位设置发挥什样作
◎级关系确定
岗位级岗位级岗位岗位间什关系等
◎工作沟通关系确定
岗位需企业部门者级岗位交道企业外政府部门相关企业客户者社会中介机构交道
◎岗位职责范围确定
岗位工作需承担什样责果该岗位八项职责具体谁负责负责什样程度谁负责谁负部分责
◎考核评价
指明考核容方式岗位工作完成情况
52 岗位说明书编制程
521 职条件确定
1．学历
◎般填某某学历
◎学位求例求硕士博士学位
◎技术职称求高级职称者中级职称等职资格（者求高级职称）
2．验
◎求解相关行业
◎求行业工作
◎求岗位工作少年
3．专业知识
◎求具专业知识
◎般必写详细求方面专业
4．业务解范围
◎业务解范围填起较困难专业解相关知识
◎岗位业务否熟悉业务力
522 岗位目
◎岗位目岗位作岗位说明书难写部分
◎般写岗位必性起作
案例
力资源部事培训专员岗位目：根公司发展战略组织协调公司部门子公司员工培训工作开发员工潜提高员工素质集团公司营理提供力资源保障支持
523 工作沟通关系
工作沟通关系具体分两部分：企业部沟通关系企业外部沟通关系
1．部沟通
部沟通企业部谁交道沟通关系填写级填写级级级必然沟通
两层面：
◎级岗位直接受岗位领导
◎级级企业里相关部门岗位交道般选择两三左右常交道部门
2．外部沟通
企业外部相关单位交道外部沟通关系般分类：
◎政府部门例企部负责企业注册登记工商局交道
技术开发部标准局技术监督局交道统计工作统计局交道
◎相关企业相关企业指游企业游指原材料供应商游指运输客户等
◎中介机构例律师事务会计师事务咨询公司培训公司等
级级关系
沟通关系面填级数：
◎直接领导数
◎间接领导数
◎总数
外填写员类员类指级属理级中层属般员
53 岗位职责确定
531 职责范围
职责重性次列出项职责目职责范围精确描述职责重程度填写重放前面次放面基层工作员两五项中层员五十项高层员十项
532 职责负责程度确定
负什样责负全部责部分责支持责
1．全责
级没志负全部责负责责全责
两职位负全责横允许两岗位时负全责
例力资源部理员工理薪酬理培训考核负全责属负全责应该级部门理负全责致
2．部分责
家需配合者责交叉时候部分责例培训专员负责员工理者负部分责负责筛选员工需培训负部分责
3．支持责
例企业生产理部部长负责计划负责调度负责统计负责统计志生产理调度计划支持责统计资料提供
做岗位说明书时候支持责太负责支持责会造成相互间矛盾
533 考核评价
考核数量质量检测职责完成情况例员工培训责考核执行培训计划情况否达员工培训效果员工力资源部组织次培训评分：满意较满意般满意太满意通样方式确定负责事培训专员评价
案例
某科技集团公司力资源部事培训专员直接级力资源部部长职条件：学历求学科验求三年中型企业外资企业相关岗位工作员求做三年培训力资源行业做三年求做三年培训专员求中型企业者外资企业工作专业知识求懂力资源理员工培训理法律行政理业务解范围解国家关政策法规力资源理新知识新动公司力资源理体系职国际国力资源理新政策新发展趋势未求尤解新知识
面针岗位说明书部分容逐进行说明帮助家岗位说明书直观解里举会计岗位岗位说明书作例子
表5－1岗位说明书举例
检
请根实际情况动手完成简单岗位说明书
讲结
编制岗位说明书工作分析岗位研究重项工作终出关键文件编制岗位说明书做岗位描述通项工作整岗位进行整体全面描述做项工作够做岗位评价工作岗位评价基础
讲介绍岗位说明书编制编制岗位说明书求编写栏目样确定样填写特注意职条件职条件评估员工标准甚牵扯工资遇特注意填写沟通关系岗位说明书核心容确定岗位职责
第6讲 岗位说明书应
讲重点
§ 岗位说明书六作
§ 应中动态改进岗位说明书容
61 岗位说明书六作
1．招聘录员工提供
◎确定岗位职条件
岗位说明书里已确定岗位职条件职条件招聘工作基础招聘工作需职条件挑选员满足职条件果企业定降格例工资等级降者职务略微降
案例
某公司招聘力资源部事培训专员岗位说明书职条件栏中已明确求：学历学科工作验求三年中型企业者外资企业相关岗位工作员符合样条件公司会录名员工担力资源部职位外求应聘者具什样知识求解业务范围职条件中会明文规定具体招聘时候章办事
◎岗位说明书作签订劳动合附件
岗位说明书作员工录签订劳动合附件企业决定录员工名员工应该承担什样责负责种程度问题已事先岗位说明书里约定企业需员工重复说明
◎作入职培训教材
员工录岗位说明书作入职培训教材新员工录般企业进行次入职培训
2．员工进行目标理
员工目标理设计时候岗位说明书规定职责通岗位说明书清晰明确员工达目标时便设计目标
◎岗位说明书员工达目标证
目标理现代企业理种效办法员工达目标岗位说明书里面规定职责例力资源部培训专员达目标培训指标达薪酬理指标见岗位说明书目标理基
◎岗位说明书清晰设计目标
岗位说明书中具体某项目项职责目标应该达谁非常清楚说明负责目标理应该时查阅岗位说明书便更明确效员工进行目标理
3．绩效考核基
◎岗位说明书确定岗位职责
绩效考核时候通考察岗位说明书会知道岗位职责考核岗位工作员工职责完成工作目标假岗位说明书中根没职责求考核需承担样责岗位说明书工作目标理绩效考核工作中起作绩效考核基
◎岗位说明书确定职责范围
岗位说明书明确确定某项职责范围全责部分支持清楚划分员工职责某项工作没完成出现问题时责十分清楚
◎岗位说明书确定考核容
岗位说明书规定考核评价容绩效考核标准应该致岗位说明书写样考核标准样
4．企业制定薪酬政策提供
直接决定薪酬岗位评价岗位说明书提供评价间接岗位评价企业薪酬政策基整薪酬体系需岗位评价
支撑性资料岗位评价基础岗位分析岗位说明书果没岗位说明书岗位涵分析员工规格分析等资料法进行岗位评价根说岗位说明书企业制定薪酬政策提供重缺少岗位说明书企业制定薪酬政策困难
5．员工教育培训
员工进行培训满足岗位职务需针性具定文化素质员工进行岗位专业知识实际技培训完备岗职资格提高员工胜岗职工作力根岗位说明书具体求职条件足方面优秀符合公司急需求员工进行教育培训提升身素质达岗位说明书职求
案例
某公司招聘名销售时候发现名应聘者销售验非常丰富学历达招聘求负责招聘力资源部理觉非常惜破例录销售部理职条件欠缺先担销售部副理接段时间针学历高特点送学进修弥补学历足样段时间考察等身素质提高符合职位求时提升销售部理
检
某型化工厂需招聘名员工求化工专业毕业名应聘者机械专业毕业该化工厂实际机械然名应聘者专业领域非常优秀化工行业知识业务解少果作次招聘负责处理？请选择（）
Ａ．化工专业专业知识足拒绝录
Ｂ．降格录普通工作名普通化工工
Ｃ．破格录进行化工专业知识培训担工厂机械工程师
者果面做法请具体阐述想法
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
6．员工晋升开发提供
力资源理中项非常重工作力资源开发通手段员工素质积极性断提高限度发挥员工潜企业做更贡献员工晋升开发离开事考核事考核员工象岗位说明书求考核通员工德勤绩等方面综合评价判断否称职作免奖罚报酬培训促进适位岗位说明书项工作提供
员工愿意家企业长期工作愿意回跳槽没发展空间例现销售员没做销售理销售总监公司岗位说明书针性做工作
根岗位说明书做员工晋升路径图作规范化理基础文件位员工清楚工作升什职位年达职条件
案例
某岗位求学科学历应聘者名硕士根条件适合岗位岗位说明书里规定科身潜力研究生专业外学ＭＢＡ懂企业理作晋升预备队伍中员名员工短时间半年者年考验晋升部门理晋升提供空间
综述岗位说明书重作出岗位说明书非常重基础性文件应该做岗位说明书编制工作岗位说明书作种档案长期保存起
检
请填写列岗位说明表职责表
62 应中动态改进岗位说明书容
然岗位说明书重旦确定公布出否容进行更改呢？岗位说明书应该说成变应该隔段时间进行次修订种修订应该企业力资源规划结合起通常说规范化理系统性
1．常规性调整
家企业3年者5年范围应该重新制定次企业发展战略传统制造型企业生产型企业般5年高新技术企业技术进步特快产品更新换代速度快市场形势变化特快两年者3年需重新调整者制定企业发展战略
2．应根企业发展战略调整调整
企业发展战略调整会引起组织结构调整变化例产品变化原某产品事业部取消增加新产品会增加新部门者研发力量加需增设新研发部门时组织结构变职变然岗位变会出现新岗位者老岗位消失外岗位容职责会变化
提倡根企业发展战略调整企业组织结构变化岗位变化重新修订岗位说明书时间应该基企业发展战略制定时间相吻合果说年变化应该做微调例某职责会减少项外岗位职责会增加两项项工作力资源部持相关部门研究决定研究进行总调整
讲结
岗位说明书规范化理重基础性文件岗位说明书底起什作？应呢？讲容针问题介绍岗位说明书应办法六作六作概括起讲招聘录员工提供企业目标理基企业员工进行绩效考核基企业制定薪酬政策提供员工教育培训员工晋升开发提供
外讲特提根企业发展战略制定调整断动态修订岗位说明符合发展需
第7讲 岗位评估概述
讲重点
§ 岗位评估概念特点
§ 岗位评估功作
§ 岗位评估应掌握信息
§ 岗位评估程序评估员求
71 岗位评估概念特点
711 岗位评估基概念
岗位进行调查分析必确定企业里岗位岗位间种什关系岗位更价值岗位相说次岗位评估采科学方法确定岗位岗位间相价值
岗位评估定义清楚出岗位说明书岗位评估基础没岗位说明书出客观评价岗位说明书清楚解释岗位名称职条件级关系沟通关系承担责职责等通分析岗位说明书做出种评估评价进行岗位评估
岗位评估称职位评价者岗位评价种名称差岗位职位间差异需注意岗位职位间区
712 岗位评估特点
1．岗位评估中心客观存事
岗位评估然涉员工岗位象担负工作务象进行客观评估价岗位事作企业生产工作组成部分客观存岗位工作劳动者承担然岗位评价事中心离开劳动者总体考察分析值注意岗位评估时搀杂某印象
2．岗位评估企业类岗位相价值进行衡量程
岗位评估程中根预先规定衡量标准岗位影响素逐进行测定评估价出岗位量值样岗位间基础
里尤需强调相概念企业情况着市场瞬息万变变化发生变化时候企业岗位间价值发生变化例某时期企业里某岗位非常重岗位相次点着企业发展外岗位变重原重岗位变次
3．岗位评估性质相岗位判断
根岗位评估结果确定企业薪酬体系设计牵扯某岗位员工利益问题通评定划分出等级根等级薪酬设计成级等
特点外岗位评估需运种学科理方法现代数学工时研究劳动生理心理学机工程学安全系统工程学等
72 岗位评估功作
1．岗位评估基功
企业中职工劳动报酬否够体现劳少劳少劳原影响员工士气积极性动性重素员工时质量完成岗位工作务获相应薪酬心理会定满足果薪酬较体现劳动差达公合理求薪酬激励员工重功难发挥
岗位评估薪酬福利体系设计提供原始资料现企业工资体系科学例国企业套政府部门工资级民营企业没完整薪酬制度薪酬设计科学化需确定岗位相价值划分等级确定某职位某岗位应该某工资级
案例
张理某企业某部门理该部门属三名员工：张李黄张理属具直接辖权部门张理理属确定部门具体职责划分例张负责项目李负责项目黄负责部门普通日常事务部门果三名员工中需请假假期三天张理权批准假期超三天公司制度张理没批准权力需总理请示批准
外外应酬时候遇招宾情况时候涉花钱问题样公司制度超500元钱时张理请示总理
张理处职位具体决定具权限事情决定
检
假设某企业老总企业招聘部门理程中碰老学果加考虑直接录否合适？果觉合适具体违反岗位评估条求？请根切身体会分析阐述
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
2．岗位评估作
岗位评估具岗位研究般功外具点作：
◎量值表现岗位特征
岗位工作繁简难易程度责需资格条件等素定性分析基础进行定量测评量值表现岗位特征岗位评估价值指标定性化变成定量化表现出岗位量化价值岗位底重重通岗位评估知
◎较岗位价值高低
性质相相岗位统评判估价标准岗位岗位间客观衡量基础够较出价值高低
◎企业岗位级列等奠定基础
员工企业里作贡献量化企业岗位级列等奠定基础
样企业岗位量值转化货币值建立公合理工资奖励制度提供科学
◎企业岗位定员定额提供
企业规定岗位劳动定员定额水合理核定工时定量定额提供客观
73 岗位评估应掌握信息
1．信息源
岗位评估需信息通两渠道获：
◎直接信息源
直接信息源指直接现场组织岗位调查收集关资料种方法获信息真实详细全面需投入量力物力时间
◎间接信息源
间接信息源指通现事文件岗位说明书等岗位进行评估采间接信息节省时间节约费优点获取信息笼统简单会影响评价质量
2．信息容
岗位评估部分信息岗位分析提供信息包括述容：
◎岗位名称编码
◎单位职
◎岗位总数
◎岗位情况（数出勤率加班加点退职升迁调动原）
◎岗位务职责
◎岗位级关系
◎执行岗位必备条件（职条件）
◎劳动时间量代谢率（生理指标）
◎劳动定额情况
◎劳动环境条件
◎体力劳动负荷
◎专业技术
岗位评估程序评估员求
1．岗位评估工作程序
◎工作性质企业全部岗位分干类
◎收集汇总关岗位信息资料
◎建立专门组织配备专门员系统掌握岗位评估基理实施办法
◎广泛收集资料基础找出岗位直接联系密切相关种素
◎规定统评价指标衡量标准设计种问卷表格进行分评估
◎总结验时调整评估组评价标准掌握会差距衡然移交负责薪酬设计部门作基础资料
图7－1岗位评估步骤图
2．岗位评估员求
岗位评估项专业性强工作需专门员做岗位评估员应该熟悉现代力资源理基理学工作分析工作岗位理操作方法组织评估班子通常四五左右太工作开始前进行周左右培训时制定评估指标标准学分掌握标准
检
假岗位评估负责组织次岗位评估？
第步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第二步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第三步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第四步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第五步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
讲结
讲中谈工作分析岗位研究程中岗位评价重环节岗位工作繁简难易程度责需资格条件等素定性分析基础进行定量测评较岗位价值高低企业进行薪酬福利设计提供基资料岗位评估劳动报酬够较准确体现劳分配原实行岗位评价企业实现事定岗岗定岗定责责定权责定酬目标外讲讲解岗位评估前收集信息容岗位评估具体操作时程序简单叙述岗位评估程中事岗位评估员具体求
第8讲 岗位评估指标标准
讲重点
§ 岗位评估指标标准
§ 岗位评估指标标准确定方法
81 岗位评估指标标准
811 岗位评估指标概念原
1．岗位评估指标概念
岗位评估指标根岗位评估求影响岗位诸素指标化指标指标名称指标数值统指标名称概括事务性质指标数值反映事务数量特征
2．确定岗位评估指标原
◎实性企业实际出发全面体现岗位劳动特点
◎评价性确定指标运目前知识技术进行评定测定定量化数量化
◎相关性结合企业生产实际情况确定企业生产活动密切相关特点
◎价值性确定评价指标企业劳动理劳动保护等工作提供科学
◎完整性影响岗位劳动诸素选择遗漏重复
812 岗位评估标准概念原
1．岗位评估标准概念
岗位评估标准根岗位评估求影响岗位诸素规化评估者岗位评估程中评估象进行判断准
2．制定岗位评估标准原
案例
某水泥厂制定处理预防事复杂程度指标评级标准时原定第7级评价规律概率……规律概率模糊概念便评定专家讨改事发生率难预防……样评级工作带方便第等级岗位评级基需什知识提出基需什知识提法太妥容易误解专家次讨改具备般知识胜岗位员工容易接受种说法
82 岗位评估指标标准确定方法
821 西方引进CRG方法
CRG方法瑞士国际资源理集团（CRG）引进方法引进套CRG理模式中岗位评估岗位评估中涉评价标准提出整套指标CRG模式中7项评价标准：
表8－1岗位七项标准评估表
CRG方法优点考虑问题较全面西方引进中国国情中国企业部结合存着问题缺点：
◎太符合中国国情
◎指标较虚分困难例难判定两岗位沟通技巧
822 修正CRG方法
西方引进CRG七项指标基础结合国国情进行干修正指标调整成五企业试效果较具体介绍：
1．组织影响力
图8－1组织影响力示意图
面组织影响力示意图出：
◎横坐标职位
横坐标职位排低层开始例工厂分公司总公司集团公司然工班组长科员中层干部工厂领导……直集团公司领导
◎坐标影响力
坐标分成3等级：
◆第等级生产市场技术等考虑家企业里影响通常家企业负责市场压力整家企业济效益源搞销售市场适应市场调研市场员整天外边跑辛苦首先生产
第二日常生活运营第三技术研发三列成等
◆第二等级般业务理财务理力资源理审计企业理策划等
◆第三等级行政勤例档案理服务者辅助部门
横坐标职位（低高）工作领域例般业务理公司中层部门领导通样坐标系确定位置分数般满分100分次降低10分
2．监督理范围工作责领域
表8－2监督理范围工作责范围结构表
3．职资格条件工作环境条件
职资格条件通常确定两项容：学历二验通学历验确定相应分值职资格条件难量化力难量化
工作环境条件恶劣分数高制定工资时候应该相应提高
表8－3职资格条件工作环境条件结构表
劳动密集型企业车间工作者野外工作例家生产型公司1000中800车间工作面介绍CRG方法太适针种情况面接着介绍种四指标方法前面方法指标压缩：劳动责劳动技劳动强度劳动环境
表8－4岗位四指标评估表
素点值权重设计
评估指标中占重？占重？区分指标重程度？具体方法：
◎确定参评估种素
设定评估指标劳动责劳动技劳动强度劳动环境四项
◎确定种素权重
假四项指标设计100分设计权重：
◆劳动责——40
◆劳动技——30（3025201510）
◆劳动强度——20
◆劳动环境——10
◎确定点值数
事例
技术知识求分成五级：
◎第初中学历——需什专业知识
◎第二高中学历——需专业知识
◎第三中专学历——需基专业知识够处理简单技术问题
◎第四专学历——需系统专业知识处理较复杂技术问题力
◎第五科学历——需够独立处理领域专业问题
分时假学科5分第初中1分
检
100分计算试设计修正CRG方法权重数
（1）组织影响力
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（2）监督理范围
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（3）工作责领域
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（4）职资格条件
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（5）工作环境条件
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
讲结
制订岗位评估指标标准岗位评估工作重环节岗位评估指标标准制订恰否直接关系评估工作成功失败讲讲建立评估体系确定评估指标标准岗位评估工作核心介绍CRG方法等讲关素点值权重设计权重持岗位评估志根企业工作设计取决研究思路果责重责第技第二强度第三环境第四假环境变化环境占分值点
第9讲 岗位评估操作方法
讲重点
§ 岗位评估操作方法
§ 岗位评估工作干认识
91 岗位评估操作办法
1．序列法
序列法（称排列法）种简单岗位评定方法评定员着判断根岗位相价值高低序进行排列具体步骤：
◎关员组成评定组做项准备工作
◎解情况收集关岗位方面资料数
◎评定员事先确定评判标准企业类岗位中岗位重性做出评判
◎岗位评定员评定结果汇总序号序号评定员岗位均序数均序数评定出岗位相价值序
2．分类法
分类法排列法改进工作步骤：
◎企业专门员组成评定组收集种关资料
◎生产营程中类岗位作特征企业全部岗位分成系统例产品营销售系统技术设计应系统财务会计核算系统物资保运输系统劳动事理系统生产理系统勤服务系统动力供应系统安全保护系统等等
◎系统中岗位分成干层次少5～6档分15～20档
◎明确规定档次岗位工作容责权限
◎评定出系统岗位间相价值关系
3．素较法
素较法先选定岗位影响素然工资数额合理分解影响素匹配根工资数额少决定岗位高低具体步骤：
◎全部岗位中选出15～20岗位劳动报酬应公合理
◎选定岗位影响素作评定基础包括智力条件技责身体条件工作环境劳动条件
◎岗位影响素分加较程序高低进行排序
◎评定组应岗位工资总额认真协调述五种素分解找出应工资份额
◎找出企业中尚未进行评定岗位
4．点数评分法
点数评分法首先选定岗位影响素采定点数表示素然预先衡量标准现岗位素逐评估价求点数加权求岗位总点数具体步骤：
◎首先确定岗位评估素岗位评估选定素执行岗位工作务直接相关重素
◎根岗位性质特征确定类岗位评估具体项目
◎确定岗位评估素具体项目提高评定准确程度应评定素区分出级赋予定点数
讲中介绍点数评分法应三种方法具体讲述
点数评分法岗位评估中应示例
面举出三例子分针某公司总部市场总监生产理部部长总裁办公室三重岗位采点数评分法指标体系进行分
1．举例
集团公司总部市场总监职位
市场总监集团公司副总级领导负责两部门：营销公司营销部物流部外物流中心市场总监集团公司领导层属集团公司领导
表9－1市场总监岗位评估表
2．举例二
集团公司生产理部部长职位
生产理部部长负责整公司生产运营生产计划调度生产统计等领导四科员
表9－2生产理部部长岗位评估表
总分合计255分
3．举例三
集团公司总裁办公室职位
总裁办公室负责承启工作岗位领导数秘书前台
表9－3总裁办公室岗位评估表
总分合计199分
需注意：岗位评估程中通常岗位评估分数划分成等级例100分～200分200分～250分250分～300分……等级确定薪酬
评价时候开始分数定合适积极公司力资源部门岗位工作员工进行交流直确定合理分数止
次评价进行次综合衡防止某名员工偏高偏低做必修正岗位评估值做成张总表交做薪酬福利设计部门作参考资料
检
请填写张岗位评估表
92 岗位评估工作干认识
1．岗位评估方法科学方法
岗位评估种方法应该说科学应该肯定建立企业规范化体系中岗位评估种方法绝需避免企业部吃锅饭均义倾利提高员工积极性激发员工进心斗志激发员工学热情
2．岗位评估理思想观念革命
国企业里没岗位评估工作企业行政级毕业年限学历等确定工资观念家认识样企业理操作方法样现社会岗位评估认识处初始阶段说次思想观念更新革命
案例
名美国中国留学生晚骑摩托车带着位美国姑娘兜风时遇红灯想中国晚红灯基起作开位美国姑娘说：
交朋友连红灯敢闯什祸敢惹呀回中国天晚骑着摩托车位中国姑娘出兜风遇红灯想起美国件事停车没想位中国姑娘说：交朋友连红灯敢闯什事办成呀？
3．目前岗位评估工作中国企业中推广困难
◎企业领导觉推行起困难愿意采纳
◎公司领导认评估分数分级差距太推行起难度
◎许总认岗位重分值满意
目前思想认识问题岗位评估推行然实际困难特国企业者国企业控股公司计划济体制形成思想认识没彻底改变推行起困难种情况应该走渐进式道路立采评估结保存起种进步推行程中例薪酬体系挂钩时级分数定宽点例原分八级缩成六级原中层干部分三级分两级员工逐步套新理理念认识推行
4．渐进式前进适合道路
国企业理思想理理念西方国家理理念区国企业指导思想然受孔孟道中庸思想影响例企业里家钱差差距差距算太样家心里较舒服工作中觉第处理事情够认真问题背谈思想然较严重
企业理变革中西方先进理理念中国实际相结合探索中国式理操作办法推行岗位评估程中采取渐进式逐步变化办法会收较效果
薪酬体系设计岗位评估密切相关
岗位评估薪酬体系设计间关系密切岗位评估设计薪酬体系做准备薪酬体系设计基础性工作岗位评估整理成张表种岗位根分数进行分级薪酬体系中级相应岗位分级通常薪酬体系设计步薪酬体系分25级岗位评估分25等级想更科学点岗位评估分数总薪酬总额出分值少钱
案例
某公司100名员工100名员工均分数250分总分25000分假家企业工资承受力企业销售额10～15左右（高科技企业般30左右）100万100万2500040元／分样科学实际做分数分级
讲结
前面已介绍岗位评估基概念指标体系组成评价办法讲具体讲述岗位评估实施介绍岗位评估具体操作办法序列法分类法素较法点数评分法等重点采点数评分法举例针某公司市场总监生产理部部长总裁办三岗位进行实际评估
讲中阐述关目前推行岗位评估认识指出渐进式完成岗位评估理
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
岗位说明书编写应
目 录
第0讲 课程简介 5
01 课程讲什？ 5
011 什学课程？ 5
012 谁需学课程？ 5
013 通课程学什？ 5
02 讲师简介 5
03 课程提纲 6
第1讲 岗位设置 8
11 岗位分类 8
12 岗位设置原 9
13 企业定员定编 11
14 岗位设置表编制 11
第2讲 工作分析岗位研究 16
21 工作分析岗位研究基概念 16
211 岗位概念职位区 16
22 工作分析岗位研究概念 17
23 工作岗位研究象容 17
24 力资源理中作 18
25 工作分析岗位研究原方法 20
251 岗位研究基原 20
252 岗位研究方法 21
26 关工作岗位研究点认识 22
第3讲 工作岗位调查 23
31 岗位调查概念意义方式容 23
311 岗位调查概念意义 23
312 岗位调查方式 23
313 岗位调查容 25
32 岗位调查表设计填写 27
321 岗位调查方法 27
第4讲 企业岗位分析 29
41 岗位分析概念作 29
42 岗位涵分析 31
43 员工规格分析 34
44 岗位分析程序 36
第5讲 岗位说明书编制 37
51 岗位说明书基概念容 37
52 岗位说明书编制程 38
521 职条件确定 38
522 岗位目 39
523 工作沟通关系 39
53 岗位职责确定 40
531 职责范围 40
532 职责负责程度确定 40
533 考核评价 41
第6讲 岗位说明书应 43
61 岗位说明书六作 43
62 应中动态改进岗位说明书容 48
第7讲 岗位评估概述 49
71 岗位评估概念特点 50
711 岗位评估基概念 50
712 岗位评估特点 50
72 岗位评估功作 51
73 岗位评估应掌握信息 53
第8讲 岗位评估指标标准 55
81 岗位评估指标标准 56
811 岗位评估指标概念原 56
812 岗位评估标准概念原 56
82 岗位评估指标标准确定方法 57
821 西方引进CRG方法 57
822 修正CRG方法 57
第9讲 岗位评估操作方法 62
91 岗位评估操作办法 62
92 岗位评估工作干认识 66
第0讲 课程简介
01 课程讲什？
011 什学课程？
岗位企业组织基元素科学设计岗位明确岗位职够确保整组织企业目标转化员工目标企业营压力转化员工工作动力责约束岗位设计存整套系统思路方法科学定岗定现够企业环节利运转快速提升整体运营效率效避免企业冗员浮呈企业压力员工压力等等良现象提高工作效率进提升企业竞争力
012 谁需学课程？
☆行政力资源副总理
☆力资源部理
☆企业中层理者
☆政府机关事业单位级理者
013 通课程学什？
☆解岗位设计高效理中重意义
☆掌握企业岗位设计工作基思路设计原
☆掌握岗位设计工作流程实践点
☆掌握定岗说明书设计制作领
02 讲师简介
03 课程提纲
第讲 岗位设置
1．岗位分类设置基原
2．企业定员定编
3．编制企业岗位设置表
第二讲 工作分析岗位研究
1．工作分析岗位研究概念
2．工作分析岗位研究作
3．工作分析岗位研究方法
第三讲 工作岗位调查
1．工作岗位调查概述
2．工作岗位调查表设计填写
3．工作岗位调查方法
第四讲 企业岗位分析
1．岗位分析容程序
2．岗位涵分析
3．员工素质求分析
第五讲 岗位说明书编制
1．岗位说明书定义求
2．岗位职条件沟通关系确定
3．岗位职责确定
第六讲 岗位说明书应
1．岗位说明书作
2．岗位说明书应（案例）
第七讲 岗位评估概述
1．岗位评估概念
2．岗位评估特点
3．岗位评估功作
4．岗位评估程序
5．岗位评估求
第八讲 岗位评估指标标准
1．引言
2．岗位评估指标
3．素点值权数设计
第九讲 岗位评估操作方法
1．岗位评估应示例
2．岗位评估工作心体会
3．岗位评估薪酬体系设计间关系
第1讲 岗位设置
讲重点
§ 岗位分类
§ 岗位设置原
§ 企业定员定编
§ 岗位设置表编制
理运行外形式必须企业家心灵相致企业家三种境界：第亲力亲第二第三治
——郭咸钢
11 岗位分类
提岗位具体设置前需先简单介绍岗位分类企业里岗位岗位性质分成干类型：生产岗位执行岗位专业岗位监督岗位理岗位决策岗位等
◎生产岗位：指直接事制造安装维护制造做辅助工作岗位生产岗位员工事企业基生产业务
◎执行岗位：指事行政者服务性工作岗位执行岗位员工根领导安排执行务
◎专业岗位：指事类专业技术工作岗位例工程师济师会计者软件设计师等等
◎监督岗位：指部门科室队部办事处等岗位执行监督工作例审计部门监察部门者受董事会股东会委托监督企业项工作员
◎理岗位：指部门科室者理者家单位负责职责理家单位
◎决策岗位：指公司高级理层例企业总裁总理副总理分业务总监等
检
公司具体工作岗位？处种工作岗位？试分析工作岗位特点
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
12 岗位设置原
1．岗位设置数目应符合低数量原
◎岗位设置数量少
岗位设置设置岗位数量少样做目工作集中特分散济角度说必花工费岗位工作员应该承担责
◎符合低数量原
设定部门职责部门员肯定分担整部门责划分确定职责符合低数量原呢？里介绍种岗位责分工确定方法程图1－1
图1－1岗位责分工确认程
事例
例力资源部概样4项工作：
◎负责企业员工理员招聘录调转解聘等
◎二薪酬福利制定薪酬政策做工资表发放工资等
◎三培训
◎四考核
4项工作设置4岗位设计时候位基层工作员负责般2项5项基层工作员承担部分责果中层工作员部门理办公室属单位负责等工作职责般510项高层理员例企业总理副总理总监等负责8项12项
致数目仅供参考果基层工作员分工时候已承担8项者10项承担起困难时划两岗位中级员果负责工作超15项负担重需加设名副理高级员样原划分符合低数量岗位承担职责合适企业付出代价低
2．岗位求实现效配合
岗位设置时候承担责进行划分般区分责部分支持三类样确定配合关系责指某负责部分指负部分责支持指责轻协助责部分支持定划清楚
3．岗位否企业组织中发挥积极作
岗位设置第三原岗位整企业组织中够发挥积极作岗位组织设置里面应该发挥作岗位相应责然部分者支持性工作例基层工作员两项五项责果工作分工里没责部分支持志积极性会受影响项责没会认跑龙套摇旗呐喊
4．岗位岗位关系否协调
否协调指岗位间责交叉没空白避免某责张志责李志责两分清底谁责出事谁负责工作中谁动项职没负责岗位职责出现空白
果某项工作负责志配合志做支持性工作志表示岗位间配合
5．岗位设置否符合济科学系统化原
岗位设置果体现济科学合理系统化原岗位设置企业济效益应该积极企业追求济效益工成控制企业控制成重组成部分果岗位设置特参项工作企业支付费符合济化原果岗位设置少某事情没者某岗位员工负担特重产生怨气项工作做体现济化原符合科学原理企业规范化理体系完整系统岗位设置组织结构设计职分解吻合符合系统化原时岗位设置岗位描述岗位评价薪酬福利体系设计提供支持体
检
确定企业定员定编时应该遵循项基原？否遇职责明造成纠纷情况？结合身体会谈谈处理
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
13 企业定员定编
1．什企业定员定编
家企业说规范化求根企业发展需制定企业发展战略企业定发展战略指导进行企业组织结构设计职分解根需设置岗位确定企业编制然确定执行岗位工作具体工作员程做企业定员定编
完成企业定员定编求够部门事事做事做岗位重复工作遗漏达规范化合理化科学化
图1－2企业定员定编般程
2．岗位员关系区
岗位员两概念岗位定例财务部会计师岗位两三较公司财务工作业务量财务部名理设名会计师名出纳时会计师岗位果企业财务工作量会计师岗位两者三分成会计总账会计等等岗位相事该岗位工作员职责应该相
外时负责岗位例家公司力资源部项工作果公司刚刚成立规模没必设理四员工完全三员工：名理设两员工负责员工理兼培训部门负责薪酬考核理企业发展业务量员少工作忙时候需添加两员
14 岗位设置表编制
岗位设置表岗位设置工作成果企业规范化理正式重文件岗位设置表通常部门职位设置表公司岗位设置总表两种形式
1．部门职位设置表
部门单位职位分做表称部门职位设置表种表介绍部门岗位工作职责等部门张表例公司11部门12张表中公司高层例公司总理副总者总监间分工张岗位设置表
企业属单位例中心者实验室单独张表果区公司者分公司总公司样两层次：层次分公司领导张表外分公司部门张表
岗位设置表岗位说明书样岗位说明书岗位职责部分责支持责全部写清楚岗位设置表写职责
案例
某公司企业理部岗位设置表
表1—1理部岗位设置表
2．公司岗位设置总表
公司岗位设置总表全公司岗位统排成张表面写明岗位编号岗位部门岗位名称写岗位职责
总表包括三栏目：
◎岗位编号
规范化理中文件前面英文字母例岗位设置ＧＧ面数字表示部门假公司11部门分Ｇ—1Ｇ—2等表示分表示企部生产部等果第部门第岗位1001第二1002等样编处：实现计算机化信息化理时候较方便
◎岗位部门
家企业干部门组成岗位分隶属部门例生产理员岗位隶属生产部
◎岗位名称
首先确定称呼方法例公司高领导总裁总理等等部门领导部长理部长者理单位单位专员科员里面承担定责级相高点科员承担般责做员工理员培训员等样公司岗位名称统起列岗位设置表里
案例
某科技集团限公司岗位设置总表
表1－2岗位设置总表
讲结
讲讲述岗位设置方面问题首先岗位分类类岗位工作性质职责相次岗位设置时必须遵循五项基原岗位数少岗位间职责明确实现效配合岗位发挥作岗位间相互协调岗位设置科学系统化然企业定员定编概念目谈岗位设置表编制中应该重点掌握岗位设置基原部门岗位设置表公司岗位设置总表编制方法步骤
第2讲 工作分析岗位研究
讲重点
§ 工作分析岗位研究基概念
§ 工作分析岗位研究
§ 力资源理中作
§ 工作分析岗位研究原方法
§ 关工作岗位研究点认识
21 工作分析岗位研究基概念
211 岗位概念职位区
1．岗位定义
特定组织中定时间空间名职工承担干项务具定职务责权限时构成岗位岗位职工职务工作务责权限统
◎定时间指段时间两年者三年许做升职者工作需调动者解聘岗位求定时间
◎定空间执行务必定限范围果某家公司工作定家公司履行职责跑外家公司
岗位企业予员工务责权限统岗位完成领导交务负责工作做果做会受惩罚者解聘外领导会赋予定权限责便权
2．岗位职位区
力资源理常讲岗位职位岗位职位实际意义相较没太区什情况称职位什情况称岗位呢？通常知识密集型企业理方面岗位做职位更恰点劳动密集型企业劳动密集型岗位做岗位较合适例工职位
岗位含义更广泛高层低层称岗位低层次员称职位太合适
22 工作分析岗位研究概念
1．工作分析岗位研究定义
工作分析岗位研究岗位分析岗位评定岗位分类等级等项活动总称企业单位中类劳动者工作岗位象采科学方法系统岗位调查收集关工作岗位信息科学岗位分析评定制订出岗位规范工作说明书岗位分类图等种力资源理文件员工招聘调配考核培训升降奖罚劳动报酬等提供客观
工作分析岗位研究简称工作岗位研究岗位研究
2．工作岗位研究相关研究术语
◎务达某特定目标者完成领导交工作进行项活动
◎职务指职工应承担事务规定职位点强调承担务容指务点
◎责指份应做事职工职务规定范围应责职保质保量完成务
◎职责职务责统专指须名职工担负项务组成工作活动
23 工作岗位研究象容
1．研究象
工作岗位研究象企业中需承担劳动岗位首先岗位果没岗位研究失意义次岗位某员工承担岗位研究中心务企业力资源理提供科学实现事相宜称职
2．研究容
◎工作分析研究
工作容研究例工作方法操作方法工作标准工作时间等外非常重点企业定额研究定额定时间完成工作量泰勒科学理中劳动动作进行分解然确认时间研究动作掉节约时间属工作分析研究
◎岗位调查
家成立年企业已设置许岗位岗位底设置合适合适工作量饱满饱满需什样认知条件考核等等问题进行调查研究项工作做岗位调查岗位调查岗位分析岗位评价提供
◎岗位分析
岗位分析职位分析职位描述岗位分析核心容编制岗位说明书现代力资源理中档案项工作实际应性强
◎岗位评价
岗位评价做职位评价职位评估者岗位评估岗位说明书基础某岗位进行整体综合性评价确定企业中重程度确定薪酬
24 力资源理中作
现代企业规范化理体系力资源理核心基础工作分析岗位研究力资源理工作中七项作：
1．助企业定员定编
项工作编制企业力资源规划中起相作企业编制长期发展战略规划时候者年初者某发展阶段开始时候编制力资源规划例2003年力资源做工作员岗位增加者调整员工薪酬增加等工作分析岗位研究编制力资源规划基础基础资料确定需设立少岗位配备少员
2．助员工招聘甄选录
企业招聘新员工时候首先确定员工职条件例名员工承担责少工资等问题工作分析岗位研究基础资料果没资料招聘录工作做更难保证事择唯贤专业口事
3．助确定劳动定额提高生产力
劳动定额企业定生产技术组织条件采种方法生产某种产品完成某项工作务劳动消耗量预先规定限额理渊源考察象范围研究容方法基功工作分析岗位研究劳动定额间存着点工作分析岗位评价结果确定劳动定额水标准工作日长度重
4．助设计理薪酬
工作分析岗位研究企业贯彻劳分配原公合理支付劳动报酬提供保证企业员工劳动报酬高低取决工作性质繁简难易程度劳动强度工作负荷责劳动环境优劣岗位研究正基素出发建立套完整评定指标体系评定标准岗位相价值进行衡量完成岗位分级样效保证岗位担岗位员工薪酬间协调统
5．效员工实施目标理绩效评估
目标理前提分析岗位承担责职权范围应该什样目标工作分析岗位研究资料员工进行目标理绩效考核工作分析岗位研究岗位中心分析评定岗位功求明确岗位职责权限承担岗位必备资格条件外事理工作程序岗位研究事考核前提岗位研究事考核容项目指标体系确定提供详数资料
6．助开发力资源组织职务培训
企业岗位职务培训指满足岗位职务需针性具定政治文化素质岗职员进行岗位专业知识实际技培训岗位职务培训员工培训重组成部分岗位职务培训容必须岗位特点求出发加规定岗位职务培训特点说明岗位研究结果——岗位规范等文件岗位职务培训必少客观
7．更调动员工工作积极性
调动企业职工生产积极性动性提高劳动效率方面工作分析岗位研究具重推动作岗位研究实现工酬企业员工明确职责努力方必然生产中服领导积极工作断进取结果更限度发挥潜企业济效益断提高
25 工作分析岗位研究原方法
251 岗位研究基原
1．系统原
谓系统干区存素组成处定环境条件中具特定结构功机整体系统成更规模系统中组成部分（系统特性见图2－1）整规范化理体系系统发展战略组织设计职分解岗位设置直工作分析岗位研究服前面研究结果根战略进行组织结构设计根组织结构设计进行职分解根职分解做岗位设置根岗位设置做工作分析岗位研究
完善组织单位相互独立系统岗位研究中应系统出发岗位放组织系统中总体相互联系进行系统性分析研究
2．级原
谓级原岗位组织结构中处什样等级起什样功岗位理中具量等级规范化体系里面岗位企业里发挥作样说量样传统计划济体制事理样例正处级干部工资应该样现样处长企业里发挥作者具量样例技术部理行政部理发挥量样通岗位功分析确定企业里量等级
3．标准化原
通分析制定统标准例职条件统标准部门理级定文化程度担技术总监定高级职称等确定某岗位具体职条件确定某范围统标准
4．优化原
通岗位分析研究岗位设置岗位职责分配优化达企业资源整合优状态例某部门设置三四者五合适通岗位分析研究认三太忙忙会失误五偏四优
252 岗位研究方法
1．调查研究方法
运科学方法步骤考察某现象总体收集必数资料进行分析研究种素相互关系掌握现象性质特征事情运动规律性岗位分析容需第手资料第手资料源直接岗位进行调查研究分析
2．数量分析方法
数量分析运现代数学统计学等数量方法济进行量分析判定事物程种素属性数值关系种方法通调查研究取基础性资料通基础性资料进行数量化分析出结例工作负荷问题底工作负荷重重通动作计时检查
举例
某机械厂车工车间正常工作时间天8时通实际调查发现：工均天工作量车100零件车完1零件概需4分钟工喝水厕时间半时计通数量分析显然出车间工工作负荷足相时间浪费掉应该天工作量进行调整
3．心理学方法
运心理学知识分析员工思想状况某岗位工作量定员工思想负担重岗位然工作量较思想负担较轻果需采心理学测试方法进行测试技术部心理负担较重果某技术环节出现失误会造成济损失甚发生安全事
4．科学方法
现代济科学研究中新观察分析较控制方法手段工具正量涌现岗位研究中应注意学吸收应代科学中出现系列新方法提高岗位研究成果精确性性行性
检
实际工作中运岗位研究方法？具体操作？面提方法外特色方法？
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
26 关工作岗位研究点认识
1．认真做项基础性工作
工作岗位研究力资源理企业规范化理基础性工作果做项工作没基础资料会岗位评价薪酬福利体系设计目标理绩效考核中出现失误例北京坐车某方图基础资料想知道方里通查图知道解车路线果没做基础工作出门车容易出现方甚越坐越远情况
2．合国情逐步吸收消化
工作岗位研究项工作西方港澳台已推行长时间中国特国企业推行困难概念理念存认识问题例国企业里家认处级干部钱应该样类似思想会推行工作造成阻力注意结合中国国情逐步推行逐步吸收消化分析接企业部情况逐渐家理解外逐步认识工作重性样够逐步推开
3．意适性原标准化原
推行工作岗位研究项工作中特注意适性原标准化原通分析研究出结企业里推行适否具强操作性否研究做功分析研究结果落实岗位标准岗位标准应该符合标准化原标准面前等
4．国外相差距
国外企业相国研究应差距目前国企业里工作分析岗位研究处初试阶段欧美企业港澳台企业相研究应初级差距非常企业然方面做工作做成法应原脱离企业实际二推行阻力做成文件放保险柜里存起起作
讲结
讲介绍工作分析岗位研究基概念研究象研究容较详细分析工作分析岗位研究力资源理中重作叙述岗位研究干基原系统原级原标准化原优化原家介绍调查研究数量分析心理学方法等岗位研究方法根岗位研究产生发展国外研究现状讲点岗位研究工作认识国企业岗位研究工作提出建议
第3讲 工作岗位调查
讲重点
§ 岗位调查概念意义方式容
§ 岗位调查表设计填写
31 岗位调查概念意义方式容
311 岗位调查概念意义
1．岗位调查概念
岗位调查工作岗位象采科学调查方法收集种岗位关信息资料程岗位调查般解情况通调查取说明工作岗位第手材料时必须注意采科学调查方法认真搞调查研究确保材料真实性性完整性
2．岗位调查意义
岗位调查工作岗位研究重组成部分搞岗位调查准确全面系统占丰富原始资料利进行岗位分析评价正确认识岗位性质特征达岗位研究目总面生产实践深入进行岗位调查实现岗位研究种务提高岗位分析评价首环节重保证
312 岗位调查方式
1．面谈
获岗位关信息采面谈方式调查直接事岗位工作职工见面调查解岗位关情况
通面谈仅掌握现场观察书面调查获情报资料进步证明现资料真实性性
2．现场观测
调查者直接工作现场进行实观察测定解岗位工作容工作时间工作负荷等问题测时工作日写实工作抽样等
3．书面调查
利调查表进行岗位调查调查表专业员调查前设计编制调查接调查表应调查项目逐认真填写般说书面调查应调查方式结合起保证岗位调查资料完整性全面性
检
面谈岗位调查时常手段获良调查结果认面谈时应该注意问题请根面谈历填写面表格时根填表结果思考否需改进处
313 岗位调查容
1．岗位工作务性质容程序完成务需时间
例做什工作部门领导某方面做研发做销售容里面较重次工作程序做完成项务领导没时间求等等
2．岗位责
岗位负责负责负部分责工作支持例美国企业办公室开会时办公室负支持责做布置会场准备开水准备纸张等支持性工作负责开会容
3．承担岗位资格条件
岗位求什样职条件例学历验年龄身体什求例某岗位女志做太适合求定男性工作定求学历者五年工作验等
4．工作应知应会技
负责某项工作必须懂相关方面知识例化工企业员工应该懂化工方面专业知识机械厂冷加工车间工必须具备安全操作机床力具备车铣刨磨等基专业技事理工作员应该具备理学知识等
5．公司部外部关系
例某某部门职员首先交道部门理面分项工作总监者副总营销部技术部横交道外例工商局技术监督局交道情况岗位调查时候调查清楚
6．工作条件劳动环境
工作处种什条件特劳动密集型企业例建筑行业化工行业涉野外高空作业接触毒气体等等做岗位分析评价时候考虑素例化工行业接触毒气体车间员工基工资营养补贴
检
否做岗位调查工作？果请回忆中次历完成表填写次调查完成否发现某项调查容调查中遗漏？
32 岗位调查表设计填写
1．岗位调查表作
◎岗位调查表员工交谈时提问题根
◎书面调查时请员工填写需面交流通表解清楚
2．岗位调查表设计方式
◎选择式
例出ＡＢＣＤＥ五答案划行调查者感觉简洁方便需花费时间
◎开放式
开放式留出空白没供选择答案调查者愿意填填样反映情况更真实
321 岗位调查方法
1．问答式
面面调查时候调查者应该做记录详细调查者原话记回进行分析特注意必须记原话样保证获信息绿色信息面谈方式常调查者时间忙时采取书面形式书面形式效果远远面调查面调查时候调查者提供信息分析工作够更深入者更出准确结
案例
问：谈谈工作范围常接触？
答：做市场销售财务部储运部员接触
问：没出现差错种情况概频率少？
答：出现影响度
问：什情况应该单位领导汇报工作呢？
答：接订单签订合时候
问：决定事情时候般情况影响影响？
答：影响种影响
问：举例子？
答：说决定客户发货样影响储运部部门影响
问：发货时候储运部招呼果做决定会影响储运部计划方储运部原没准备发货时候进行沟通
答：
2．工作日写实
工作日写实工作操作者整工作日工时利情况时间序进行现场观察记录分析种方法种写实两种方法：
◎记录
案例
某单位财务部5：理两会计两出纳两出纳中：银行出纳现金出纳两工作时交叉60公司5财务员点没根知减掉谁公司工作日写实办法进行调查记录天做什工作饱满者说工作没重叠等财务部5子天工作全记例点点做什连续记两周
通记录发现出纳工作确实紧张出纳提款天四次银行问什天四次呢？次款提说行公司规定次提款现金量超万外公司需现金量常样公司工作计划性差造成出纳忙找出问题果够改进出纳两减
◎踪记录
北京家网络服务公司力资源部专门售服务工程师者技术支持工程师天工作进行踪记录调查家公司技术工程师天电话回答客户提出问题调查结果天时间里售服务工程师接70电话中长电话13分钟短电话两分钟分析结果八时中概六半时接电话加中间吃饭时间厕时间应该说务饱满
3．测时
面举例子着表记录第电话接分钟第二电话接分钟样调查非常准确种调查方法事先做准确准备记录纸表格等
4．工作抽样法
果家企业员工工作日写实测时方法逐调查抽取定岗位做例100岗位中做10者20
概率数统计原理进行机抽样然推算整家公司岗位调查总体状况结
讲结
讲介绍岗位调查概念意义较详细介绍岗位调查容岗位调查种方式：面谈现场观测书面调查等具体岗位调查中应注意细节问题
讲中重点讲岗位调查表作设计方式设计岗位调查表程中应该注意避免问题介绍种具体岗位调查方法：问答式工作日写实测时工作抽样法
岗位调查进步岗位分析提供基资料岗位评价岗位分类提供必应该认真细致做岗位调查工作
第4讲 企业岗位分析
讲重点
§ 岗位分析概念作
§ 岗位涵分析
§ 员工规格分析
§ 岗位分析程序
41 岗位分析概念作
1．岗位分析概念
岗位分析企业类岗位性质务职责劳动条件环境员工承担岗位务应具备资格条件进行系统分析研究制订岗位规范工作说明书等力资源理文件程中岗位规范岗位说明书企业进行规范化理基础性文件企业中劳动岗位名称工作点劳动象劳动资料
岗位分析第步解特定岗位具体容通岗位调查取关信息基础岗位名称性质务程序外部环境条件等做出较系统描述加规范化
第二步规定岗位项工作务确定承担岗位工作职工具备资格条件
岗位分析具特点称岗位描述岗位描述种资料关员力验兴趣性心理测量数结合起确定出员标准企业力资源理工作提供
2．岗位分析作
岗位分析够员工通工作说明书岗位规范充分解岗位整组织中位关系明确工作目务职责晋升方便职责工作总岗位节省力提高工作生产效率推动企业生产发展等方面具容忽视重意义
3．岗位分析基容
岗位分析容取决岗位分析目求企业说生产特点面问题亟解决问题目致点：
◎制订更反映劳动特点差薪酬奖励制度更效调动员工工作积极性
◎解决企业员工招聘晋升考核中存难题促进力资源理科学化
◎设计科学合理岗位培训规范便提高员工培训针性实性
◎改进工作设计改善劳动环境减轻员工劳动强度创造健康安全舒适工作条件
企业岗位研究般求岗位分析包括两方面容：岗位涵分析员工规格分析
◎岗位涵岗位做什职责什
◎岗位员工分析做员工规格分析承担岗位工作员工应该具备什样条件例应该具备什样知识水历身体职业道德什求等等
两方面容中包括许具体容图4－1示：
图4－1岗位分析容
42 岗位涵分析
岗位涵分析目岗位求科学化规范化制定岗位规范岗位说明书等反映岗位求事文件更效实现企业员工招聘选拔考核晋升培训奖罚薪酬等力资源理职
1．岗位涵分析具体容
◎岗位名称分析
规范化理求岗位名称非常规范现企业岗位名称五花八门统规范简洁准确文字岗位工作务做出概括包括工种职务职称等级等项目确定岗位名称岗位名称分析
◎岗位务分析
务达某特定目进行项活动足够相关务时岗位产生岗位务分析调查研究企业中岗位务性质容形式执行务步骤方法设备器具加工影响象
◎岗位职责分析
职责职务责统岗位职责分析仅包括岗位务范围分析包括岗位责重程度分析具体分析中定性分析定量说明例某岗位配置设备价值10000元该岗位设备责10000元
◎沟通关系分析
然企业中岗位具特殊功岗位间存定分割联系部门岗位什关系？相互间样配合？否需交流沟通？企业外部例政府部门客户供应商什关系等？项目岗位间沟通关系分析容
◎劳动强度分析
企业岗位岗位性质特点劳动强度求劳动强度高具体什求劳动强度分析容室工作般体力没特殊求岗位劳动强度求
◎劳动条件环境分析
研究员工实际处什样劳动环境例室外野外高空工作者种毒害气体中工作等具体做岗位涵分析时候认真研究容
◎劳动资料象分析
例操作机器需付出体力手动档汽车动档汽车体力消耗样型生产线者设备操作时求分析劳动资料劳动象没特殊求
2．岗位涵分析分析方法
◎查阅关标准制度流程
◆研究关标准技术性工作般相关标准现国岗位求持证岗岗证标准
◆查阅相关制度例财务制度会计师什样求出纳员什样求
◆查阅公司业务流程理流程整工作流程中岗位处什位置负责工作
◎面谈调查问卷工作日写实
直接采面谈填写调查问卷者工作日写实等方式获第手资料资料基础做进步分析
◎直接观测实考察
生产岗位时例线生产岗位现场考察实际生产情况然考察情况做记录带回进行深入分析
◎参法关键事件法
全程参指某阶段利天者周时间踪岗位工作全部程掌握第手资料
关键事件法全程踪关键点关键点工作容承担务负什责果关键事件掌握推断整工作状态例销售员工作重环节客户谈判签单注意点前期客户进行宣传期客户进行踪等次事件
◎五级法
五级分析法事情分成五等级例第级做第二级做较第三级做般第四级做太第五级做
案例
岗位名称务职责应五级法
◎名称：适合较适合般适合太适合适合
觉现岗位名称合适较合适般适合太合适合适记进行分析例家企业企部企部部长实际做生产调度企业理重事项例编制企业战略发展规划制定企业项规章制度等基判定岗位名称太适合生产生产部部长
◎务：饱满较饱满般饱满太饱满饱满
关务分成饱满较饱满般饱满太饱满饱满例统计员月月底做次报表报表三四天时间五天时间做完时间领导没安排工作工作属饱满
◎职责：重较重般重太重重
职责分成重较重般重太重重五等级果企业里重岗位没般分重较重般次四等级
43 员工规格分析
员工素质分5层次便分析评价时候作标准例必备知识分成博士硕士科专中专五级工作历分成两年两年五年十年十五年必备力必备体格必备特性必制定具体谓五级法便分析时候通分确定处等级
1．必备知识分析
◎学历
例岗位定求科硕士岗位专中专学历求
◎专业知识
岗位求专业知识单独学历表示化工型生产企业体育专业行学专业机械制造高科技软件公司部门理行果没专业知识硕士行
◎法律法规政策
某行业需具备法律法规知识例做营销做进出口贸易需法律方面知识进出口方面知识
2．必备验分析
◎工作历岗位规定需科事专业五年工作历职条件例然五年工作历学农业化工企业行
◎相关验岗位具体求中越越求具备相关工作验
◎培训历某种培训达求例公司招名进出口部理求工作历相关验外ＷＴＯ基知识培训
3．必备力分析
◎创新力例负责产品研发求创新力断新思路产品创新提出创意见解
◎适应力员工需定适应力工作环境永久变
◎公关力普通员工定种求作名部门理尤公关部理需较强公关力亲力
◎决策力重岗位需决策力够非常果断非常清晰做出决定
4．必备体格分析
◎体力工作体格方面求例劳动密集型工作求身体健壮够事八时体力劳动讲课时需连续站三四时必然求老师定体力
◎视力工作求视力例汽车司机等
◎特殊岗位特殊身体求例食品企业员工传染性疾病等
5．必备特性分析
◎性工作性定求
◎年龄工作年龄具体求年龄太会健康等方面问题年龄太符合法规者验足难胜工作
◎职业道德果职业道德胜某工作
检
结合企业实际需制定员工素质岗位标准
44 岗位分析程序
图4－2岗位分析般工作程序图
岗位分析项复杂细致工作工作程序包括3阶段：准备阶段调查阶段分析总结阶段
1．准备阶段
阶段具体务：解情况建立联系设计岗位调查方案规定调查范围象方法
◎首先应根岗位分析总目标总务企业类岗位现状进行初步解掌握种基础数资料
◎设计岗位调查方案设计岗位调查方案包括容：明确岗位调查目规定调查象单位确定调查项目确定调查表格填写说明确定调查时间点方法
◎做员工动员工作员工岗位分析良心理准备配合调查工作
◎根岗位分析务程序分解成干工作单元环节便逐项完成
◎组织关员先行步学掌握岗位调查容熟悉具体实施步骤方法
2．调查阶段
阶段务根调查方案岗位进行认真细致调查研究调查中应灵活运面谈问卷观察组集体讨等方法广泛深入收集关岗位工作种数资料例岗位工作容程序职责劳动负荷工作务生理心理求作业环境条件等
3．分析总结阶段
阶段岗位分析中关键环节根岗位调查结果进行深入分析全面总结岗位分析简单机械收集积累信息岗位特征求做出全面考察创造性揭示岗位成分关键素深入分析认真总结基础提出岗位规范岗位说明书等力资源理文件
岗位分析制定岗位标准原岗位进行调整例名称范围容合适工作负荷饱满假饱满两岗位合成岗位果满岗位分成两岗位现劳动环境条件没改善者进步优化
讲结
讲介绍岗位分析基概念岗位分析重作岗位分析基容岗位分析工作程序中着重讲述岗位分析基容岗位涵分析（者岗位规格分析）员工规格分析（者员工素质求分析）岗位涵分析中讲七项基容五种常方法员工规格分析中简单讲员工素质分析五级法员工素质分析具体容
第5讲 岗位说明书编制
讲重点
§ 岗位说明书基概念容
§ 岗位说明书编制程
§ 岗位职责确定
51 岗位说明书基概念容
1．岗位说明书基概念
岗位说明书企业岗位职条件岗位目指挥关系沟通关系职责范围负责程度考核评价容予定义性说明
编制岗位说明书工作分析岗位研究重项工作岗位说明书终出关键性文件编制岗位说明书项工作做岗位描述通项工作整岗位进行整体全面描述做项工作够面岗位评价工作做编制岗位说明书岗位评价基础性工作
岗位说明书应该成劳动合文附件劳动合文重组成部分
2．岗位说明书容
岗位说明书涉容较职条件岗位务责权限岗位考核方式容等通常岗位说明书中常见容六项：岗位职条件确定岗位目明确级关系确定工作沟通关系确定岗位职责范围确定岗位考核评估
◎岗位职条件确定
什样承担岗位务学历工作历需知识包括体什求
◎岗位目明确
企业什设置岗位岗位设置发挥什样作
◎级关系确定
岗位级岗位级岗位岗位间什关系等
◎工作沟通关系确定
岗位需企业部门者级岗位交道企业外政府部门相关企业客户者社会中介机构交道
◎岗位职责范围确定
岗位工作需承担什样责果该岗位八项职责具体谁负责负责什样程度谁负责谁负部分责
◎考核评价
指明考核容方式岗位工作完成情况
52 岗位说明书编制程
521 职条件确定
1．学历
◎般填某某学历
◎学位求例求硕士博士学位
◎技术职称求高级职称者中级职称等职资格（者求高级职称）
2．验
◎求解相关行业
◎求行业工作
◎求岗位工作少年
3．专业知识
◎求具专业知识
◎般必写详细求方面专业
4．业务解范围
◎业务解范围填起较困难专业解相关知识
◎岗位业务否熟悉业务力
522 岗位目
◎岗位目岗位作岗位说明书难写部分
◎般写岗位必性起作
案例
力资源部事培训专员岗位目：根公司发展战略组织协调公司部门子公司员工培训工作开发员工潜提高员工素质集团公司营理提供力资源保障支持
523 工作沟通关系
工作沟通关系具体分两部分：企业部沟通关系企业外部沟通关系
1．部沟通
部沟通企业部谁交道沟通关系填写级填写级级级必然沟通
两层面：
◎级岗位直接受岗位领导
◎级级企业里相关部门岗位交道般选择两三左右常交道部门
2．外部沟通
企业外部相关单位交道外部沟通关系般分类：
◎政府部门例企部负责企业注册登记工商局交道
技术开发部标准局技术监督局交道统计工作统计局交道
◎相关企业相关企业指游企业游指原材料供应商游指运输客户等
◎中介机构例律师事务会计师事务咨询公司培训公司等
级级关系
沟通关系面填级数：
◎直接领导数
◎间接领导数
◎总数
外填写员类员类指级属理级中层属般员
53 岗位职责确定
531 职责范围
职责重性次列出项职责目职责范围精确描述职责重程度填写重放前面次放面基层工作员两五项中层员五十项高层员十项
532 职责负责程度确定
负什样责负全部责部分责支持责
1．全责
级没志负全部责负责责全责
两职位负全责横允许两岗位时负全责
例力资源部理员工理薪酬理培训考核负全责属负全责应该级部门理负全责致
2．部分责
家需配合者责交叉时候部分责例培训专员负责员工理者负部分责负责筛选员工需培训负部分责
3．支持责
例企业生产理部部长负责计划负责调度负责统计负责统计志生产理调度计划支持责统计资料提供
做岗位说明书时候支持责太负责支持责会造成相互间矛盾
533 考核评价
考核数量质量检测职责完成情况例员工培训责考核执行培训计划情况否达员工培训效果员工力资源部组织次培训评分：满意较满意般满意太满意通样方式确定负责事培训专员评价
案例
某科技集团公司力资源部事培训专员直接级力资源部部长职条件：学历求学科验求三年中型企业外资企业相关岗位工作员求做三年培训力资源行业做三年求做三年培训专员求中型企业者外资企业工作专业知识求懂力资源理员工培训理法律行政理业务解范围解国家关政策法规力资源理新知识新动公司力资源理体系职国际国力资源理新政策新发展趋势未求尤解新知识
面针岗位说明书部分容逐进行说明帮助家岗位说明书直观解里举会计岗位岗位说明书作例子
表5－1岗位说明书举例
检
请根实际情况动手完成简单岗位说明书
讲结
编制岗位说明书工作分析岗位研究重项工作终出关键文件编制岗位说明书做岗位描述通项工作整岗位进行整体全面描述做项工作够做岗位评价工作岗位评价基础
讲介绍岗位说明书编制编制岗位说明书求编写栏目样确定样填写特注意职条件职条件评估员工标准甚牵扯工资遇特注意填写沟通关系岗位说明书核心容确定岗位职责
第6讲 岗位说明书应
讲重点
§ 岗位说明书六作
§ 应中动态改进岗位说明书容
61 岗位说明书六作
1．招聘录员工提供
◎确定岗位职条件
岗位说明书里已确定岗位职条件职条件招聘工作基础招聘工作需职条件挑选员满足职条件果企业定降格例工资等级降者职务略微降
案例
某公司招聘力资源部事培训专员岗位说明书职条件栏中已明确求：学历学科工作验求三年中型企业者外资企业相关岗位工作员符合样条件公司会录名员工担力资源部职位外求应聘者具什样知识求解业务范围职条件中会明文规定具体招聘时候章办事
◎岗位说明书作签订劳动合附件
岗位说明书作员工录签订劳动合附件企业决定录员工名员工应该承担什样责负责种程度问题已事先岗位说明书里约定企业需员工重复说明
◎作入职培训教材
员工录岗位说明书作入职培训教材新员工录般企业进行次入职培训
2．员工进行目标理
员工目标理设计时候岗位说明书规定职责通岗位说明书清晰明确员工达目标时便设计目标
◎岗位说明书员工达目标证
目标理现代企业理种效办法员工达目标岗位说明书里面规定职责例力资源部培训专员达目标培训指标达薪酬理指标见岗位说明书目标理基
◎岗位说明书清晰设计目标
岗位说明书中具体某项目项职责目标应该达谁非常清楚说明负责目标理应该时查阅岗位说明书便更明确效员工进行目标理
3．绩效考核基
◎岗位说明书确定岗位职责
绩效考核时候通考察岗位说明书会知道岗位职责考核岗位工作员工职责完成工作目标假岗位说明书中根没职责求考核需承担样责岗位说明书工作目标理绩效考核工作中起作绩效考核基
◎岗位说明书确定职责范围
岗位说明书明确确定某项职责范围全责部分支持清楚划分员工职责某项工作没完成出现问题时责十分清楚
◎岗位说明书确定考核容
岗位说明书规定考核评价容绩效考核标准应该致岗位说明书写样考核标准样
4．企业制定薪酬政策提供
直接决定薪酬岗位评价岗位说明书提供评价间接岗位评价企业薪酬政策基整薪酬体系需岗位评价
支撑性资料岗位评价基础岗位分析岗位说明书果没岗位说明书岗位涵分析员工规格分析等资料法进行岗位评价根说岗位说明书企业制定薪酬政策提供重缺少岗位说明书企业制定薪酬政策困难
5．员工教育培训
员工进行培训满足岗位职务需针性具定文化素质员工进行岗位专业知识实际技培训完备岗职资格提高员工胜岗职工作力根岗位说明书具体求职条件足方面优秀符合公司急需求员工进行教育培训提升身素质达岗位说明书职求
案例
某公司招聘名销售时候发现名应聘者销售验非常丰富学历达招聘求负责招聘力资源部理觉非常惜破例录销售部理职条件欠缺先担销售部副理接段时间针学历高特点送学进修弥补学历足样段时间考察等身素质提高符合职位求时提升销售部理
检
某型化工厂需招聘名员工求化工专业毕业名应聘者机械专业毕业该化工厂实际机械然名应聘者专业领域非常优秀化工行业知识业务解少果作次招聘负责处理？请选择（）
Ａ．化工专业专业知识足拒绝录
Ｂ．降格录普通工作名普通化工工
Ｃ．破格录进行化工专业知识培训担工厂机械工程师
者果面做法请具体阐述想法
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
6．员工晋升开发提供
力资源理中项非常重工作力资源开发通手段员工素质积极性断提高限度发挥员工潜企业做更贡献员工晋升开发离开事考核事考核员工象岗位说明书求考核通员工德勤绩等方面综合评价判断否称职作免奖罚报酬培训促进适位岗位说明书项工作提供
员工愿意家企业长期工作愿意回跳槽没发展空间例现销售员没做销售理销售总监公司岗位说明书针性做工作
根岗位说明书做员工晋升路径图作规范化理基础文件位员工清楚工作升什职位年达职条件
案例
某岗位求学科学历应聘者名硕士根条件适合岗位岗位说明书里规定科身潜力研究生专业外学ＭＢＡ懂企业理作晋升预备队伍中员名员工短时间半年者年考验晋升部门理晋升提供空间
综述岗位说明书重作出岗位说明书非常重基础性文件应该做岗位说明书编制工作岗位说明书作种档案长期保存起
检
请填写列岗位说明表职责表
62 应中动态改进岗位说明书容
然岗位说明书重旦确定公布出否容进行更改呢？岗位说明书应该说成变应该隔段时间进行次修订种修订应该企业力资源规划结合起通常说规范化理系统性
1．常规性调整
家企业3年者5年范围应该重新制定次企业发展战略传统制造型企业生产型企业般5年高新技术企业技术进步特快产品更新换代速度快市场形势变化特快两年者3年需重新调整者制定企业发展战略
2．应根企业发展战略调整调整
企业发展战略调整会引起组织结构调整变化例产品变化原某产品事业部取消增加新产品会增加新部门者研发力量加需增设新研发部门时组织结构变职变然岗位变会出现新岗位者老岗位消失外岗位容职责会变化
提倡根企业发展战略调整企业组织结构变化岗位变化重新修订岗位说明书时间应该基企业发展战略制定时间相吻合果说年变化应该做微调例某职责会减少项外岗位职责会增加两项项工作力资源部持相关部门研究决定研究进行总调整
讲结
岗位说明书规范化理重基础性文件岗位说明书底起什作？应呢？讲容针问题介绍岗位说明书应办法六作六作概括起讲招聘录员工提供企业目标理基企业员工进行绩效考核基企业制定薪酬政策提供员工教育培训员工晋升开发提供
外讲特提根企业发展战略制定调整断动态修订岗位说明符合发展需
第7讲 岗位评估概述
讲重点
§ 岗位评估概念特点
§ 岗位评估功作
§ 岗位评估应掌握信息
§ 岗位评估程序评估员求
71 岗位评估概念特点
711 岗位评估基概念
岗位进行调查分析必确定企业里岗位岗位间种什关系岗位更价值岗位相说次岗位评估采科学方法确定岗位岗位间相价值
岗位评估定义清楚出岗位说明书岗位评估基础没岗位说明书出客观评价岗位说明书清楚解释岗位名称职条件级关系沟通关系承担责职责等通分析岗位说明书做出种评估评价进行岗位评估
岗位评估称职位评价者岗位评价种名称差岗位职位间差异需注意岗位职位间区
712 岗位评估特点
1．岗位评估中心客观存事
岗位评估然涉员工岗位象担负工作务象进行客观评估价岗位事作企业生产工作组成部分客观存岗位工作劳动者承担然岗位评价事中心离开劳动者总体考察分析值注意岗位评估时搀杂某印象
2．岗位评估企业类岗位相价值进行衡量程
岗位评估程中根预先规定衡量标准岗位影响素逐进行测定评估价出岗位量值样岗位间基础
里尤需强调相概念企业情况着市场瞬息万变变化发生变化时候企业岗位间价值发生变化例某时期企业里某岗位非常重岗位相次点着企业发展外岗位变重原重岗位变次
3．岗位评估性质相岗位判断
根岗位评估结果确定企业薪酬体系设计牵扯某岗位员工利益问题通评定划分出等级根等级薪酬设计成级等
特点外岗位评估需运种学科理方法现代数学工时研究劳动生理心理学机工程学安全系统工程学等
72 岗位评估功作
1．岗位评估基功
企业中职工劳动报酬否够体现劳少劳少劳原影响员工士气积极性动性重素员工时质量完成岗位工作务获相应薪酬心理会定满足果薪酬较体现劳动差达公合理求薪酬激励员工重功难发挥
岗位评估薪酬福利体系设计提供原始资料现企业工资体系科学例国企业套政府部门工资级民营企业没完整薪酬制度薪酬设计科学化需确定岗位相价值划分等级确定某职位某岗位应该某工资级
案例
张理某企业某部门理该部门属三名员工：张李黄张理属具直接辖权部门张理理属确定部门具体职责划分例张负责项目李负责项目黄负责部门普通日常事务部门果三名员工中需请假假期三天张理权批准假期超三天公司制度张理没批准权力需总理请示批准
外外应酬时候遇招宾情况时候涉花钱问题样公司制度超500元钱时张理请示总理
张理处职位具体决定具权限事情决定
检
假设某企业老总企业招聘部门理程中碰老学果加考虑直接录否合适？果觉合适具体违反岗位评估条求？请根切身体会分析阐述
@___________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
2．岗位评估作
岗位评估具岗位研究般功外具点作：
◎量值表现岗位特征
岗位工作繁简难易程度责需资格条件等素定性分析基础进行定量测评量值表现岗位特征岗位评估价值指标定性化变成定量化表现出岗位量化价值岗位底重重通岗位评估知
◎较岗位价值高低
性质相相岗位统评判估价标准岗位岗位间客观衡量基础够较出价值高低
◎企业岗位级列等奠定基础
员工企业里作贡献量化企业岗位级列等奠定基础
样企业岗位量值转化货币值建立公合理工资奖励制度提供科学
◎企业岗位定员定额提供
企业规定岗位劳动定员定额水合理核定工时定量定额提供客观
73 岗位评估应掌握信息
1．信息源
岗位评估需信息通两渠道获：
◎直接信息源
直接信息源指直接现场组织岗位调查收集关资料种方法获信息真实详细全面需投入量力物力时间
◎间接信息源
间接信息源指通现事文件岗位说明书等岗位进行评估采间接信息节省时间节约费优点获取信息笼统简单会影响评价质量
2．信息容
岗位评估部分信息岗位分析提供信息包括述容：
◎岗位名称编码
◎单位职
◎岗位总数
◎岗位情况（数出勤率加班加点退职升迁调动原）
◎岗位务职责
◎岗位级关系
◎执行岗位必备条件（职条件）
◎劳动时间量代谢率（生理指标）
◎劳动定额情况
◎劳动环境条件
◎体力劳动负荷
◎专业技术
岗位评估程序评估员求
1．岗位评估工作程序
◎工作性质企业全部岗位分干类
◎收集汇总关岗位信息资料
◎建立专门组织配备专门员系统掌握岗位评估基理实施办法
◎广泛收集资料基础找出岗位直接联系密切相关种素
◎规定统评价指标衡量标准设计种问卷表格进行分评估
◎总结验时调整评估组评价标准掌握会差距衡然移交负责薪酬设计部门作基础资料
图7－1岗位评估步骤图
2．岗位评估员求
岗位评估项专业性强工作需专门员做岗位评估员应该熟悉现代力资源理基理学工作分析工作岗位理操作方法组织评估班子通常四五左右太工作开始前进行周左右培训时制定评估指标标准学分掌握标准
检
假岗位评估负责组织次岗位评估？
第步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第二步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第三步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第四步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
第五步：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
讲结
讲中谈工作分析岗位研究程中岗位评价重环节岗位工作繁简难易程度责需资格条件等素定性分析基础进行定量测评较岗位价值高低企业进行薪酬福利设计提供基资料岗位评估劳动报酬够较准确体现劳分配原实行岗位评价企业实现事定岗岗定岗定责责定权责定酬目标外讲讲解岗位评估前收集信息容岗位评估具体操作时程序简单叙述岗位评估程中事岗位评估员具体求
第8讲 岗位评估指标标准
讲重点
§ 岗位评估指标标准
§ 岗位评估指标标准确定方法
81 岗位评估指标标准
811 岗位评估指标概念原
1．岗位评估指标概念
岗位评估指标根岗位评估求影响岗位诸素指标化指标指标名称指标数值统指标名称概括事务性质指标数值反映事务数量特征
2．确定岗位评估指标原
◎实性企业实际出发全面体现岗位劳动特点
◎评价性确定指标运目前知识技术进行评定测定定量化数量化
◎相关性结合企业生产实际情况确定企业生产活动密切相关特点
◎价值性确定评价指标企业劳动理劳动保护等工作提供科学
◎完整性影响岗位劳动诸素选择遗漏重复
812 岗位评估标准概念原
1．岗位评估标准概念
岗位评估标准根岗位评估求影响岗位诸素规化评估者岗位评估程中评估象进行判断准
2．制定岗位评估标准原
案例
某水泥厂制定处理预防事复杂程度指标评级标准时原定第7级评价规律概率……规律概率模糊概念便评定专家讨改事发生率难预防……样评级工作带方便第等级岗位评级基需什知识提出基需什知识提法太妥容易误解专家次讨改具备般知识胜岗位员工容易接受种说法
82 岗位评估指标标准确定方法
821 西方引进CRG方法
CRG方法瑞士国际资源理集团（CRG）引进方法引进套CRG理模式中岗位评估岗位评估中涉评价标准提出整套指标CRG模式中7项评价标准：
表8－1岗位七项标准评估表
CRG方法优点考虑问题较全面西方引进中国国情中国企业部结合存着问题缺点：
◎太符合中国国情
◎指标较虚分困难例难判定两岗位沟通技巧
822 修正CRG方法
西方引进CRG七项指标基础结合国国情进行干修正指标调整成五企业试效果较具体介绍：
1．组织影响力
图8－1组织影响力示意图
面组织影响力示意图出：
◎横坐标职位
横坐标职位排低层开始例工厂分公司总公司集团公司然工班组长科员中层干部工厂领导……直集团公司领导
◎坐标影响力
坐标分成3等级：
◆第等级生产市场技术等考虑家企业里影响通常家企业负责市场压力整家企业济效益源搞销售市场适应市场调研市场员整天外边跑辛苦首先生产
第二日常生活运营第三技术研发三列成等
◆第二等级般业务理财务理力资源理审计企业理策划等
◆第三等级行政勤例档案理服务者辅助部门
横坐标职位（低高）工作领域例般业务理公司中层部门领导通样坐标系确定位置分数般满分100分次降低10分
2．监督理范围工作责领域
表8－2监督理范围工作责范围结构表
3．职资格条件工作环境条件
职资格条件通常确定两项容：学历二验通学历验确定相应分值职资格条件难量化力难量化
工作环境条件恶劣分数高制定工资时候应该相应提高
表8－3职资格条件工作环境条件结构表
劳动密集型企业车间工作者野外工作例家生产型公司1000中800车间工作面介绍CRG方法太适针种情况面接着介绍种四指标方法前面方法指标压缩：劳动责劳动技劳动强度劳动环境
表8－4岗位四指标评估表
素点值权重设计
评估指标中占重？占重？区分指标重程度？具体方法：
◎确定参评估种素
设定评估指标劳动责劳动技劳动强度劳动环境四项
◎确定种素权重
假四项指标设计100分设计权重：
◆劳动责——40
◆劳动技——30（3025201510）
◆劳动强度——20
◆劳动环境——10
◎确定点值数
事例
技术知识求分成五级：
◎第初中学历——需什专业知识
◎第二高中学历——需专业知识
◎第三中专学历——需基专业知识够处理简单技术问题
◎第四专学历——需系统专业知识处理较复杂技术问题力
◎第五科学历——需够独立处理领域专业问题
分时假学科5分第初中1分
检
100分计算试设计修正CRG方法权重数
（1）组织影响力
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（2）监督理范围
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（3）工作责领域
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（4）职资格条件
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
（5）工作环境条件
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
讲结
制订岗位评估指标标准岗位评估工作重环节岗位评估指标标准制订恰否直接关系评估工作成功失败讲讲建立评估体系确定评估指标标准岗位评估工作核心介绍CRG方法等讲关素点值权重设计权重持岗位评估志根企业工作设计取决研究思路果责重责第技第二强度第三环境第四假环境变化环境占分值点
第9讲 岗位评估操作方法
讲重点
§ 岗位评估操作方法
§ 岗位评估工作干认识
91 岗位评估操作办法
1．序列法
序列法（称排列法）种简单岗位评定方法评定员着判断根岗位相价值高低序进行排列具体步骤：
◎关员组成评定组做项准备工作
◎解情况收集关岗位方面资料数
◎评定员事先确定评判标准企业类岗位中岗位重性做出评判
◎岗位评定员评定结果汇总序号序号评定员岗位均序数均序数评定出岗位相价值序
2．分类法
分类法排列法改进工作步骤：
◎企业专门员组成评定组收集种关资料
◎生产营程中类岗位作特征企业全部岗位分成系统例产品营销售系统技术设计应系统财务会计核算系统物资保运输系统劳动事理系统生产理系统勤服务系统动力供应系统安全保护系统等等
◎系统中岗位分成干层次少5～6档分15～20档
◎明确规定档次岗位工作容责权限
◎评定出系统岗位间相价值关系
3．素较法
素较法先选定岗位影响素然工资数额合理分解影响素匹配根工资数额少决定岗位高低具体步骤：
◎全部岗位中选出15～20岗位劳动报酬应公合理
◎选定岗位影响素作评定基础包括智力条件技责身体条件工作环境劳动条件
◎岗位影响素分加较程序高低进行排序
◎评定组应岗位工资总额认真协调述五种素分解找出应工资份额
◎找出企业中尚未进行评定岗位
4．点数评分法
点数评分法首先选定岗位影响素采定点数表示素然预先衡量标准现岗位素逐评估价求点数加权求岗位总点数具体步骤：
◎首先确定岗位评估素岗位评估选定素执行岗位工作务直接相关重素
◎根岗位性质特征确定类岗位评估具体项目
◎确定岗位评估素具体项目提高评定准确程度应评定素区分出级赋予定点数
讲中介绍点数评分法应三种方法具体讲述
点数评分法岗位评估中应示例
面举出三例子分针某公司总部市场总监生产理部部长总裁办公室三重岗位采点数评分法指标体系进行分
1．举例
集团公司总部市场总监职位
市场总监集团公司副总级领导负责两部门：营销公司营销部物流部外物流中心市场总监集团公司领导层属集团公司领导
表9－1市场总监岗位评估表
2．举例二
集团公司生产理部部长职位
生产理部部长负责整公司生产运营生产计划调度生产统计等领导四科员
表9－2生产理部部长岗位评估表
总分合计255分
3．举例三
集团公司总裁办公室职位
总裁办公室负责承启工作岗位领导数秘书前台
表9－3总裁办公室岗位评估表
总分合计199分
需注意：岗位评估程中通常岗位评估分数划分成等级例100分～200分200分～250分250分～300分……等级确定薪酬
评价时候开始分数定合适积极公司力资源部门岗位工作员工进行交流直确定合理分数止
次评价进行次综合衡防止某名员工偏高偏低做必修正岗位评估值做成张总表交做薪酬福利设计部门作参考资料
检
请填写张岗位评估表
92 岗位评估工作干认识
1．岗位评估方法科学方法
岗位评估种方法应该说科学应该肯定建立企业规范化体系中岗位评估种方法绝需避免企业部吃锅饭均义倾利提高员工积极性激发员工进心斗志激发员工学热情
2．岗位评估理思想观念革命
国企业里没岗位评估工作企业行政级毕业年限学历等确定工资观念家认识样企业理操作方法样现社会岗位评估认识处初始阶段说次思想观念更新革命
案例
名美国中国留学生晚骑摩托车带着位美国姑娘兜风时遇红灯想中国晚红灯基起作开位美国姑娘说：
交朋友连红灯敢闯什祸敢惹呀回中国天晚骑着摩托车位中国姑娘出兜风遇红灯想起美国件事停车没想位中国姑娘说：交朋友连红灯敢闯什事办成呀？
3．目前岗位评估工作中国企业中推广困难
◎企业领导觉推行起困难愿意采纳
◎公司领导认评估分数分级差距太推行起难度
◎许总认岗位重分值满意
目前思想认识问题岗位评估推行然实际困难特国企业者国企业控股公司计划济体制形成思想认识没彻底改变推行起困难种情况应该走渐进式道路立采评估结保存起种进步推行程中例薪酬体系挂钩时级分数定宽点例原分八级缩成六级原中层干部分三级分两级员工逐步套新理理念认识推行
4．渐进式前进适合道路
国企业理思想理理念西方国家理理念区国企业指导思想然受孔孟道中庸思想影响例企业里家钱差差距差距算太样家心里较舒服工作中觉第处理事情够认真问题背谈思想然较严重
企业理变革中西方先进理理念中国实际相结合探索中国式理操作办法推行岗位评估程中采取渐进式逐步变化办法会收较效果
薪酬体系设计岗位评估密切相关
岗位评估薪酬体系设计间关系密切岗位评估设计薪酬体系做准备薪酬体系设计基础性工作岗位评估整理成张表种岗位根分数进行分级薪酬体系中级相应岗位分级通常薪酬体系设计步薪酬体系分25级岗位评估分25等级想更科学点岗位评估分数总薪酬总额出分值少钱
案例
某公司100名员工100名员工均分数250分总分25000分假家企业工资承受力企业销售额10～15左右（高科技企业般30左右）100万100万2500040元／分样科学实际做分数分级
讲结
前面已介绍岗位评估基概念指标体系组成评价办法讲具体讲述岗位评估实施介绍岗位评估具体操作办法序列法分类法素较法点数评分法等重点采点数评分法举例针某公司市场总监生产理部部长总裁办三岗位进行实际评估
讲中阐述关目前推行岗位评估认识指出渐进式完成岗位评估理
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
