岗位分析岗位说明书编写作业规程
1 目
强化岗位分析基础作充分发挥岗位说明书力资源理系统专业板块基础指导作规范岗位分析岗位说明书编写作业特拟订规程
2 适范围
适公司岗位分析岗位说明书编写作业
3 职责
31 力资源部
² 负责公司岗位分析岗位说明书编写技术研究培训
² 负责组织实施整体性工作分析岗位说明书编写工作
² 负责公司部门岗位说明书收集类
32 职部门分支机构
² 负责具体岗位分析岗位说明书编写修订完善工作
² 负责岗位员解释岗位说明书相关条款分解工作务
4 容
41 岗位岗位分析岗位说明书含义
411 什岗位
岗位（职位般应知识型企业）组织基单位标准构件岗位基组织非
岗位组织目标价值存岗位工作间纽带职者变换岗位根特征事务活动变岗位动态着组织策略结构变化岗位会发生变化岗位动态性否认明确性固定性避免组织重叠资源浪费更需清楚界定岗位责岗位属组织岗位职者截然：特征表现工作风格方法行岗位特征表现组织目应负责
412 什岗位分析
岗位分析称职位分析种通系统收集岗位关信息程包括职条件工作职责工作环境工作强度工作特征便确认岗位整体概况作出正确详描述
力资源理工作基础分析质量力资源理模块具举足轻重影响
413 什岗位说明书
整理岗位分析结果工作描述书面文件包括：工作基信息岗位设置目职责工作环境等职资格求（技学历训练验体等）
² 岗位说明书职者
2 明确岗位价值产出
2 清楚产出领域结果
2 职素质提升
2 级寻求更针性指导
² 岗位说明书理者
2 更加明确部门员需求
2 合理分派工作制订计划提供参考
2 绩效考核基础工作
2 员工提供更辅导支持
² 岗位说明书力资源专业员
2 公司力资源规划提供
2 匹配岗位基础
2 招聘培训等工作基础
2 岗位评价前提薪酬制定基础
2 绩效考核
岗位分析岗位说明书够组织实现战略 职责落实具体组织成员确保组织正常运转支持组织目标实现
力资源理系统中岗位分析岗位评估基础工作提供建立力资源子系统台项工作做扎实项工作
42 岗位分析流程方法
421 岗位分析三条基原
² 针岗位非针
² 着重「应该」做工作非「目前正」做
² 分析岗位职责非岗位明细
422 岗位分析流程方法(总体流程具体见附件岗位分析流程)
A准备工作
B岗位信息搜集
资料研读法问卷调查法访谈法观察法工作日记法
收集关岗位容岗位间关系信息
C岗位信息分析
岗位分析6素
岗位信息进行分析整理分解关键部分
D岗位信息固化
岗位说明书撰写
简洁方式固化岗位分析结果通常岗位说明书
A 岗位分析 准备工作
(1) 建立岗位分析项目组
建立岗位分析组分配进行分析活动责权限明确分析活动流程方法安排保证分析活动协调利完成分析员应具定验时保证进行活动独立性
(2) 解企业战略组织流程
岗位分析岗位说明书编写源企业战略业务流程理流程组织设计终实施战略责分解落实员工参岗位分析员需理解
(3) 选择分析部门岗位
保证分析结果应选择代表性典型性部门岗位进行收集前应关工作员工介绍岗位分析意义目程希提供样配合
(4) 选择信息源
信息源：组织设计业务流程说明书理流程等书面文件岗位职者理监督者外部客户岗位分析员等反馈相关参考资料收集整理信息时应注意：
2 源信息差
2 应角度收集事先抱偏见
2 应结合实际抄搬
B 岗位分析 – 岗位信息收集
(1) 岗位信息收集岗位分析工作中重环需收集信息包括岗位名称工作容职责工作环境职资格等收集岗位信息应该够回答列问题：
2 岗位基信息：岗位名称职衔等什？
2 级汇报情况？
2 岗位存基目什？存意义什？
2 达目该岗位职责？（什样什？）
2 什该岗位独职责？（问题分析者够更宏观角度该岗位）
2 什该岗位关键（必少）职责负责核心领域？（问题帮分析者搞清楚公司该岗位核心定位什）
2 该岗位职者需负责考核具体工作成果什？
2 该岗位工作组织工作协调？
2 组织部外部需接触？（样什时）
2 样工作分配该岗位员工检查审批工作？
2 样决策权？
2 该岗位工作特点：出差非社交时间灵活性求特殊工作环境？
2 获期工作成果该岗位职员需什行技知识验？（问题帮分析者找出胜该岗位员必需力素质）
(2) 岗位信息收集方法：
组织流程入手收集组织设计业务理流程等资料资料研读法现岗位入手采问卷调查法访谈法观察法工作日记法工作实践法等
² 工作实践法指岗位分析员实际事该项工作工作程中掌握关工作第手资料
2 采种方法解工作实际务体力环境社会方面求
2 种方法适短期掌握工作需进行量训练掌握危险工作适宜采法
² 观察法指岗位分析者通特定象观察关工作部分容原方法程序目等信息记录取职务信息纳整理适合文字资料
2 种方法取信息较广泛客观正确求观察者足够实际操作验结构性问题清单
2 种方法适宜循环周期长工作脑力工作关职资格求信息
² 通结构化问卷收集整理信息方法具体包括：问卷调查表法核法该类方法求公司较力资源理基础
2 问卷调查表法根职务分析目容等编写结构性问卷调查表 岗位职者填写回收整理 提取出岗位信息
2 核法根事先拟定工作清单实际工作活动情况进行核获关工作信息方法
² 通岗位分析员职员面面谈话收集信息资料包括单独面谈团体面谈
2 法较适行政理专业技术等难外部直接观察岗位
2 法需岗位分析员掌握较面谈技巧
² 根岗位职者时间序记录工作容程纳提炼取需工作信息
司前岗位分析综合运调查问卷法访谈法具体做法：
2 通性岗位：采访谈法通职者进行访谈挖掘更事实确认岗位分析需相关材料否完整客观准确
2 专业性较强岗位：方面通问卷调查岗位信息方面通职者直接级访谈确认岗位具体信息
C 岗位分析 – 岗位信息分析
岗位信息进行分析整理分解关键部分：
素
容
基信息
标准化岗位名称编号部门层级等便期理识
岗位目
该岗位存目价值
岗位职责
该岗位关键责产出成果
岗位工作权限
根岗位应负责赋予该岗位相应工作权限
低职资格
通常指担该岗位需低资格基素质求
工作关系
该岗位组织中位置通常图表形式表现
D 岗位分析 –岗位信息固化
岗位信息进行分析整理填入岗位说明书模板进行固化
43 岗位说明书中基概念
基概念
定 义
备 注
工作素
工作中继续分解活动单位
例：编制工资发放表
务
达成某种目进行系列工作素
例：汇总部门工资分配表编制工资发放表
职责
取某种成果完成系列务集合
例：制定工资理政策定期发放员工工资维护提升员工满意度工作积极性
职务
承担相相似职责工作容干职位总头衔
例：理专员
职位
承担系列工作职责某职者应组织位置组织基构成单位
职位职者应例：行政理会计招聘专员
职级
根责复杂程度职者力水高低划分职位层级
例：ABCDE
权限
保证职责效履行赋予职者某事项进行决策范围程度
例：具批准预算5000元费开支权限
职资格
保证工作目标实现职者必须具备知识技力求
业绩标准
工作职责相应职责完成质量效果进行评价客观标准
例：员工满意度90％空岗率0培训计划完成率100％
44 岗位说明书中通术语
通名词
定义
职位目
阐述职位设置目组织中价值
职位关系图
描述职位报告督导关系组织架构图通常标明职位直接级级关系
工作联系
职位职者开展工作应协调种际关系包括组织部外部
工作职责
职位赋予职者承担系列职责
日常工作务
工作职责相应职责中提炼出占职者较日常工作时间工作务
职位权限
保证职责效履行赋予职者职责范围关事项进行决策范围程度
工作特征
描述职者工作场工作时间工作环境工作负荷等情况
工作考核点
职责中提炼出衡量职责完成质量效果关键绩效指标业绩标准
职位发展
描述职者职业发展方
职资格
描述职者必备教育背景培训历工作验必备知识技生理心理求等情况
45 岗位说明书中职责务描述关键词
关键词
含义
理
监视执行总体政策程序关业务环节保证政策计划执行
建议
提供意见影响终结果
分配
特目指派
分析
整体分开发现质
评价
评估属表现
批准
正式确认意
指派
指派属完成具体务
协助
帮助支持
保证确保
确信务完成目标实现
出席
参加特定活动
审查
检查验证
授权
批准许
实施
工作中行某种权力
咨询
征求意见
促成
通某种措施手段达成计划结果
协调
系统组织某项活动职达成组织目标
发展
活动起逐渐丰满变变
设计策划
计划谋划
指示
发出权威性指令
成立
设置组织稳定固定
执行
落实生效
加快
促进帮助容易实现
进
关注项措施执行完毕
制定出
明确系统陈述提出
指导
传授教育
实施落实
完成进行
发起
开始着手
整合
完成汇总统
调查
系统检查
发布
正式公布发行
维持
保持效性
激励驱动
启发激励属职实现期结果
观察
研究
组织
东西序放起
创立
创造设立
监督
监察指挥
参
参加加入分担
计划
预测确定目标制定行动措施
提交
求事情考虑批准
提议
提出议案
提供
供
推荐
建议希接受试
修改
修订改变
调查
全面方法进行查
培训
教练传授完成务
查证
检查证明
46 岗位说明书中常绩效指标
绩效指标
指标定义计算公式
适职位系列
招聘目标完成率
（实际招聘岗位数计划招聘岗位数）×100％
力资源理
员工成功通试期百分
试期转正数试员总数
力资源理
员编制控制率
（实际力计划力编制）×100％
力资源理
力成总额控制率
（实际力成计划力成）×100％
力资源理
员工工资发放出错率
错误发放工资次数发放工资次数
力资源理
均培训天数
全年培训总天数员工总数
力资源理
培训计划完成率
（培训实际完成情况培训计划情况）×100％
力资源理
员工然流动率
（离职数现数）×100％
力资源理
员结构率
职位层级数例符合预期目标专业系列数符合预定目标
力资源理
文件制作效率准确性
文件类型时制作印发
文秘
机档案文件档
时档
文秘
公文行文规范度
公文出现差错次数
文秘
机工作安全性
出现会议精神公文容等泄密事件
文秘
公文处理收发传递时性
机文件办理时次数严重程度
文秘
公章准确性
章类型流程批准程序正确
行政理
外事接务完成效率质量
外事接工作没失误
行政理
档案理出错率
（查出理误档案数量档案总数）×100％
档案理
档案更新延误率
(延误档案更新数量档案总数)×100％
档案理
计算机系统稳定性安全性
系统出现障病毒侵害次数
信息理
信息系统时维护率
求时维护次数
信息理
网络系统整体规划质量
系统科学性实性
信息理
精确准时财务报告
提交财务报告延期次数
财务理
公司总体预算达成率
（实际发生总费预算总费）×100％
财务理
财务报表出错率
（查出误财务报表数量提交报表总数）×100％
财务理
财务分析出错率
（查出误财务分析数量提交财务分析总数）×100％
财务理
总销售收入
年度销售额
市场营销
47 岗位说明书编写语言规范
471 岗位目（该岗位存目价值）
简练准确语言清晰表达岗位什条件做什岗位什存
A 岗位目分析点
2 岗位实现公司部门目作？
2 该岗位组织独二贡献什？
2 组织什需岗位？果该岗位存公司部门造成影响？
B 岗位目表达形式
2 格式：－－做
2 组织贡献（目标）－约束条件（限制）－活动（存理）
2 般句话组织中仅少数岗位目超句话种角色岗位
C 目标
市场 业绩 利润 效率 生产率 质量 服务 期限 安全 持续性
D 限制
法律 价值观 原 政策 策略 方针 模型 方法 技术 体系 作法 惯 程序 条件 模式 规定 常规 指示 规 准
E 举例
岗位力资源部理
效配置合理开发理公司力资源
公司营战略政策规定指导
制定力资源规划策略建立力资源理体系组织指导员工招聘选拔绩效考核理薪酬福利理员工激励培训开发
岗位高级顾问
保持高质服务水准实现销售额利润保留增加客户目标
公司政策营业方客户质量时间性效利资金求
理工资福利调查持咨询项目提供促进客户服务理办公室职员代理总理职务
472 工作职责
工作职责：实现岗位目该岗位职者需领域通活动获什样终结果职位职责务回答问题：应该做什？ 职责职位承担工作责范围务完成某项工作职责时进行项务项工作职责干务组成
详细描述职位应承担职责程度轻重范围进行排序遵循行动＋目标原组织语言语言描述简明扼切忌拖泥带水含混清般采 参……推动……协助……实现……语言形式
A 应负责分析点
2 分析着重该岗位产出终目结果
2 分析着重达终结果采取活动
2 岗位应负职责分析回答问题：实现职位目该职位职者需领域获什样终结果？
B 职责描述句式规范
份岗位说明书包含准确描述需做什动词开头语句：起草审核执行指导等具体动词量避免负责等笼统词例： 季度起草报告……倾听客户买卖指令……较部门实际费预算费差…… 动词描述岗位具体职责时项职责提供具体例子描述避免理监控等字眼描述出理监督具体事项
职责描述语句通常包含容
1）动词2）宾语3）目描述表示：
动词
做什
象
什谁
结果|目
什结果
制定监督执行
部门工作计划
指导员工利完成工作
培养提高
属理力业务力
公司发展储备
制定监督控制
部门年度预算
保证开支符合业务预算
C 职责描述动词举例（动词含义约定见岗位说明书中职责务描述关键词）
思考行
搜寻研究分析评估发展建议倡议
实施行
编制制订拟定起草审定审核审查呈报达存档提出意见
针制度方案计划
组织安排实行推行执行实现指导控制监督提供修改更新
针信息资料
调查研究整理分析纳提供汇报反馈通知发布维护理
级行
许审核批准审定确定指导确立决定规划计划分配授权
理行
评估考核检查控制协调监督指导培训
专家行
分析协助建议推荐支持评估评价
级行
收集核提交制作
473 工作关系
工作关系该职位汇报关系组织中处位置工作流程中左右关系包括：
2 输入：指导客户需求外部信息
2 输出：工作产出影响象
2 协作岗位
474 工作特征
A 工作场
包括办公室生产车间出差客户售服现场等
B 工作环境
例：环境舒适环境般噪音粉尘异味高温环境体健康影响
C 工作时间
例定时制弹性时间倒班制等
D 出差
占总工作时间百分
E 工作负荷
例轻松正常满负荷超负荷等
475 职资格（通常指基职资格职素质求）
A 教育背景
2 教育学历：完成岗位基职责必须具备学历求高低条件越越 明确职者必须具备低学历
2 学专业：明确职者专业范畴方
2 资格证书：明确职者必须拥专业工作相关资格证书
B 专业培训
明确职者接受专业培训容形式必须培训时间
C 工作验
2 行业工作验：明确职者必须具备行业工作年限
2 岗位工作验：明确职者必须具备岗位工作年限
2 高职位历：胜职位需求限定职者必须具备职位相关高职位历
D 必备知识技
2 专业知识：说明职者必须具备胜职位需专业知识例：熟悉力资源战略规划熟练掌握整体薪酬理KPI考核技巧
2 语言力：说明必须语言级读写力例：国家学英语四级读写简单英语文章具较强阅读力写作力表达力
2 计算机力：完成岗位基职责必须具备计算机技求等级水描述例：熟练办公室工作软件
2 公文处理力：说明职者必备文字力例：具强文字表达力言简意赅行文流畅
2 特殊力求：公司目前没建立力素质模型职位力素质求明显列举具关键影响力力特征例：具强号召力带领团队进行市场攻关
2 专业技术资格：明确说明职者必备专业技等级例：取力资源方济师职称
E 生理求
2 身体：说明职者身体条件限制例：健康状况良身高165cm裸眼视力08
2 性：说明性求例：性限
2 年龄：说明年龄求例：25岁45岁
2 形象气质：说明职者形象求例：容貌出众方体
F 求
2 性格：说明职者性格类型关性格理解分类形式司目前尚未建立性格模型完善
2 态度：说明职者必须具备积极心态例：动热情强事业企图心关态度描述范围广实践中推荐态度模型：
态度
含义
决心
认准目标方会轻易放弃咬定青山放松心态
企图心
达成预期目标成功意愿理解成事业成功野心
动
提前采取行动掌握生航事业发展趋势
热情
事永远保持积极情绪
爱心
祖国家庭生活事业热爱情
学
养成终身学惯
信
没前相信定会态度
律
工作生活中量克制劣根性
顽强
克服困难迎难长城非汉心态
坚持
坚持底决放弃直成功心态
2 职业道德：说明职者必须具备职业道德品质例：诚实正直强责感命感关职业道德描述容易态度混谈实践中推荐职业道德模型：
品德素质
含义
命感
级予务困难定完成
责感
时刻记住职责充分发挥作
诚实
真心诚意真话
正直
秉公办事徇私情
忍耐
遇挫折够忍耐放弃目标
事业心
强事业成导
协作精神
助团队力量成事业成
竞争意识
具优胜劣汰观念实力说话
法制观念
遵守国家政策法律法规
组织纪律性
遵守公司规章制度
476 职位权限
岗位工作权限指充分达成岗位目岗位应享权限范围包括： （1）决策权（2） 建议权（3） 监督权 （4）审批权（5）检查权等
477 工作考核点
职位说明书中列举项工作职责应该进行考核绩效指标＋衡量标准形式说明职位考核点求做量量化工作结果果量化结果工作程设置控制标准终目便衡量
478 职位发展
告诉职者发展方横：考虑职者工作技丰富化相关元化发展：考虑职者力空间发展职业规划系统序晋升
5 相关文件
6 相关记录
岗位说明书 模板
岗位信息问卷调查表
附件1岗位说明书模板
岗位位说明书 模板
岗位标识信息
岗位名称
属部门
职 系
（目前留空）
岗位编号
岗位定员
职等职级
（目前留空）
直接级
理幅度
薪资等级
（目前留空）
直接级
岗位横发展
岗位发展
岗位目（该岗位存目价值）
工作职责（重序次列出）
岗位权限（根该岗位负责赋予相应工作权限）
工作关系（该岗位组织中位置通常图表形式表现）
工作联系
联系象
联系容
部
外部
工作特征（时间环境条件）
工作时间：否均衡 出 差：
工作场： 工作负荷：
环境状况：舒适 危险性：危险职业病危害
设备：
职资格
教育背景
教育学历学专业资格证书
专业培训
培训容培训方式培训时间
工作验
行业工作验岗位工作验高职位历
必备知识技
专业知识语言力计算机力公文处理力特殊力求专业技术资格
生理求
身体性年龄形象气质
求
性格态度道德
关键绩效标准
关键指标衡量标准
已认真阅读职位说明书意接受述容求
职： 日 期：
附件2岗位信息问卷调查表
公司岗位分析调查问卷
姓 名
部 门
现岗位
学 历
学专业
直接级
社会工龄
入司时间
月均收入
参加工作事岗位工作时间
岗位工作容兴趣？
谓□ 说□ 般□ □ 感兴趣□
工作适应性？
□ 说□ 般□ □ 感兴趣□
工作概（句简洁话语描述岗位工作范围容）
岗位命（句简洁话语表达岗位命）
重程度次填写工作10理目标
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作职责
职责描述
估计占全部时间百分
权限
承办
需报审
全责
1
2
3
4
5
6
7
8
9
失误影响
岗位工作出现失误产生影响会涉
影响程度
轻
较轻
般
较重
重
济损失
1
2
3
损公司形象
1
2
3
损害（工期质量安全设备等）
1
2
3
工作重性
1．影响工作正常进行 （ ）
果出现种情况请影响程度高低次写列空白处：
2．影响部门少数 （ ）
3．影响整部门 （ ）
4．影响部门 （ ）
5．影响整公司 （ ）
工作创新
1．切工作已明确规定动作需进行创造改进 （ ）
2．需根现行办法进行般性改进 （ ）
3．需根公司验创立新方法技术 （ ）
4．需根行业先进验创立新方法技术 （ ）
5．没鉴验需进行革新性新发明 （ ）
领导风格
1．级常予帮助保证身工作利进行 （ ）
2．级偶尔予工作辅导利工作进行 （ ）
3．级予工作关心 （ ）
4．级予生活关心 （ ）
部沟通
容频度
沟通频度：
1．部门事接触 （ ）
偶尔 常 非常频繁
1 2 3 4 5
2．需部门员接触 （ ）
3．公司员政府机构接触 （ ）
4．公司政府机构外商接触（ ）
外部接触
1．公司外员接触 （ ）
沟通容：
1． 般信息交流
2． 施加影响沟通
3． 事关重决策沟通
2．公司员接触 （ ）
3．公司员政府机构接触 （ ）
4．公司政府机构外商接触（ ）
工作联系
需联系接触具体部门单位
联系接触目
1
2
3
4
5
6
监 督
1．直接领导员（ ）职位：
2．直接领导属数（ ）职位：
工作时间求
1．周均加班时间（ ）时
2．实际班时间否业务情况常变化（总时偶尔否）
3．事工作否忙闲均（否）
4．工作忙闲均忙时间发生段时间：
5．周外出时间占正常工作时间（ ）
6．外出差情况月均（ ）次次均需（ ）时间
7．外出情况均周（ ）次次均需（ ）时间
工作独立性
1．工作职责明确具体时刻受司控制 （ ）
2．根常规方法工作完成步时受司控制 （ ）
3．根定方案程序工作司通工作检查控制 （ ）
4．根战略目标工作司工作终结果控制 （ ）
感觉方面工作感棘手？
1
2
3
4
综合
1．天工作中否常迅速做出决定？（ ）
A．没 B．少 C．偶尔 D．许 E．非常频繁
2．手头工作否常断？（ ）
A．没 B．少 C．偶尔 D．许 E．非常频繁
3．工作中否需运方面专业知识技？（ ）
A．否 B．少 C． D． E．非常
4．单位中做工作身否引起令愉快舒服感觉？（ ）
A．没 B． C．明显感觉 D． E．非常
5．工作中否需灵活处理问题？（ ）
A．需 B．少 C．时 D．较 E．非常
6．工作否需创造性？（ ）
A．需 B．少 C．时需 D．需
7．履行职责时否员工发生突性？
A．否 B．少 C．般 D．
8．否常感工作时间够？（ ）
A．否 B．少 C．
9．感觉周围事竞争性样？（ ）
A．没感觉 B． C．强
职
资
格
求
1．起草撰写文字资料？例：编写trade核心编码改写客户资料等
1）
2）
3）
4）
5）
6）
2．岗位工作需计算机处理水：
3．事职工作应具备
专业求：
低教育程度：
4．利履行工作职责应进行培训
培训科目
培训容
短培训时间（月）
1）
2）
3）
4）
5）
6）
5．需长时间工作验胜岗位工作？（ ）
A．1年 B．1年 C．3年 D．5年 E．8年
6．胜岗位需力
等级
说明：需求程度
1）判断决策力
低 较低 般 较高 高
1 2 3 4 5
低 较低 般 较高 高
2）领导力
3）计划力
4）分析力
5）组织事
6）创新力
7）部协调力
8）外部沟通力
9）协作力
10）信息理力
7．事岗位工作需知识
1）
2）
3）
4）
考核
事工作认：
考核素
具体考核标准
1
2
3
4
5
6
备注
1．认部门应设置岗位岗位名称
2．需说明问题？
直接意见
签字：
日期：
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强化岗位分析基础作充分发挥岗位说明书力资源理系统专业板块基础指导作规范岗位分析岗位说明书编写作业特拟订规程
2 适范围
适公司岗位分析岗位说明书编写作业
3 职责
31 力资源部
² 负责公司岗位分析岗位说明书编写技术研究培训
² 负责组织实施整体性工作分析岗位说明书编写工作
² 负责公司部门岗位说明书收集类
32 职部门分支机构
² 负责具体岗位分析岗位说明书编写修订完善工作
² 负责岗位员解释岗位说明书相关条款分解工作务
4 容
41 岗位岗位分析岗位说明书含义
411 什岗位
岗位（职位般应知识型企业）组织基单位标准构件岗位基组织非
岗位组织目标价值存岗位工作间纽带职者变换岗位根特征事务活动变岗位动态着组织策略结构变化岗位会发生变化岗位动态性否认明确性固定性避免组织重叠资源浪费更需清楚界定岗位责岗位属组织岗位职者截然：特征表现工作风格方法行岗位特征表现组织目应负责
412 什岗位分析
岗位分析称职位分析种通系统收集岗位关信息程包括职条件工作职责工作环境工作强度工作特征便确认岗位整体概况作出正确详描述
力资源理工作基础分析质量力资源理模块具举足轻重影响
413 什岗位说明书
整理岗位分析结果工作描述书面文件包括：工作基信息岗位设置目职责工作环境等职资格求（技学历训练验体等）
² 岗位说明书职者
2 明确岗位价值产出
2 清楚产出领域结果
2 职素质提升
2 级寻求更针性指导
² 岗位说明书理者
2 更加明确部门员需求
2 合理分派工作制订计划提供参考
2 绩效考核基础工作
2 员工提供更辅导支持
² 岗位说明书力资源专业员
2 公司力资源规划提供
2 匹配岗位基础
2 招聘培训等工作基础
2 岗位评价前提薪酬制定基础
2 绩效考核
岗位分析岗位说明书够组织实现战略 职责落实具体组织成员确保组织正常运转支持组织目标实现
力资源理系统中岗位分析岗位评估基础工作提供建立力资源子系统台项工作做扎实项工作
42 岗位分析流程方法
421 岗位分析三条基原
² 针岗位非针
² 着重「应该」做工作非「目前正」做
² 分析岗位职责非岗位明细
422 岗位分析流程方法(总体流程具体见附件岗位分析流程)
A准备工作
B岗位信息搜集
资料研读法问卷调查法访谈法观察法工作日记法
收集关岗位容岗位间关系信息
C岗位信息分析
岗位分析6素
岗位信息进行分析整理分解关键部分
D岗位信息固化
岗位说明书撰写
简洁方式固化岗位分析结果通常岗位说明书
A 岗位分析 准备工作
(1) 建立岗位分析项目组
建立岗位分析组分配进行分析活动责权限明确分析活动流程方法安排保证分析活动协调利完成分析员应具定验时保证进行活动独立性
(2) 解企业战略组织流程
岗位分析岗位说明书编写源企业战略业务流程理流程组织设计终实施战略责分解落实员工参岗位分析员需理解
(3) 选择分析部门岗位
保证分析结果应选择代表性典型性部门岗位进行收集前应关工作员工介绍岗位分析意义目程希提供样配合
(4) 选择信息源
信息源：组织设计业务流程说明书理流程等书面文件岗位职者理监督者外部客户岗位分析员等反馈相关参考资料收集整理信息时应注意：
2 源信息差
2 应角度收集事先抱偏见
2 应结合实际抄搬
B 岗位分析 – 岗位信息收集
(1) 岗位信息收集岗位分析工作中重环需收集信息包括岗位名称工作容职责工作环境职资格等收集岗位信息应该够回答列问题：
2 岗位基信息：岗位名称职衔等什？
2 级汇报情况？
2 岗位存基目什？存意义什？
2 达目该岗位职责？（什样什？）
2 什该岗位独职责？（问题分析者够更宏观角度该岗位）
2 什该岗位关键（必少）职责负责核心领域？（问题帮分析者搞清楚公司该岗位核心定位什）
2 该岗位职者需负责考核具体工作成果什？
2 该岗位工作组织工作协调？
2 组织部外部需接触？（样什时）
2 样工作分配该岗位员工检查审批工作？
2 样决策权？
2 该岗位工作特点：出差非社交时间灵活性求特殊工作环境？
2 获期工作成果该岗位职员需什行技知识验？（问题帮分析者找出胜该岗位员必需力素质）
(2) 岗位信息收集方法：
组织流程入手收集组织设计业务理流程等资料资料研读法现岗位入手采问卷调查法访谈法观察法工作日记法工作实践法等
² 工作实践法指岗位分析员实际事该项工作工作程中掌握关工作第手资料
2 采种方法解工作实际务体力环境社会方面求
2 种方法适短期掌握工作需进行量训练掌握危险工作适宜采法
² 观察法指岗位分析者通特定象观察关工作部分容原方法程序目等信息记录取职务信息纳整理适合文字资料
2 种方法取信息较广泛客观正确求观察者足够实际操作验结构性问题清单
2 种方法适宜循环周期长工作脑力工作关职资格求信息
² 通结构化问卷收集整理信息方法具体包括：问卷调查表法核法该类方法求公司较力资源理基础
2 问卷调查表法根职务分析目容等编写结构性问卷调查表 岗位职者填写回收整理 提取出岗位信息
2 核法根事先拟定工作清单实际工作活动情况进行核获关工作信息方法
² 通岗位分析员职员面面谈话收集信息资料包括单独面谈团体面谈
2 法较适行政理专业技术等难外部直接观察岗位
2 法需岗位分析员掌握较面谈技巧
² 根岗位职者时间序记录工作容程纳提炼取需工作信息
司前岗位分析综合运调查问卷法访谈法具体做法：
2 通性岗位：采访谈法通职者进行访谈挖掘更事实确认岗位分析需相关材料否完整客观准确
2 专业性较强岗位：方面通问卷调查岗位信息方面通职者直接级访谈确认岗位具体信息
C 岗位分析 – 岗位信息分析
岗位信息进行分析整理分解关键部分：
素
容
基信息
标准化岗位名称编号部门层级等便期理识
岗位目
该岗位存目价值
岗位职责
该岗位关键责产出成果
岗位工作权限
根岗位应负责赋予该岗位相应工作权限
低职资格
通常指担该岗位需低资格基素质求
工作关系
该岗位组织中位置通常图表形式表现
D 岗位分析 –岗位信息固化
岗位信息进行分析整理填入岗位说明书模板进行固化
43 岗位说明书中基概念
基概念
定 义
备 注
工作素
工作中继续分解活动单位
例：编制工资发放表
务
达成某种目进行系列工作素
例：汇总部门工资分配表编制工资发放表
职责
取某种成果完成系列务集合
例：制定工资理政策定期发放员工工资维护提升员工满意度工作积极性
职务
承担相相似职责工作容干职位总头衔
例：理专员
职位
承担系列工作职责某职者应组织位置组织基构成单位
职位职者应例：行政理会计招聘专员
职级
根责复杂程度职者力水高低划分职位层级
例：ABCDE
权限
保证职责效履行赋予职者某事项进行决策范围程度
例：具批准预算5000元费开支权限
职资格
保证工作目标实现职者必须具备知识技力求
业绩标准
工作职责相应职责完成质量效果进行评价客观标准
例：员工满意度90％空岗率0培训计划完成率100％
44 岗位说明书中通术语
通名词
定义
职位目
阐述职位设置目组织中价值
职位关系图
描述职位报告督导关系组织架构图通常标明职位直接级级关系
工作联系
职位职者开展工作应协调种际关系包括组织部外部
工作职责
职位赋予职者承担系列职责
日常工作务
工作职责相应职责中提炼出占职者较日常工作时间工作务
职位权限
保证职责效履行赋予职者职责范围关事项进行决策范围程度
工作特征
描述职者工作场工作时间工作环境工作负荷等情况
工作考核点
职责中提炼出衡量职责完成质量效果关键绩效指标业绩标准
职位发展
描述职者职业发展方
职资格
描述职者必备教育背景培训历工作验必备知识技生理心理求等情况
45 岗位说明书中职责务描述关键词
关键词
含义
理
监视执行总体政策程序关业务环节保证政策计划执行
建议
提供意见影响终结果
分配
特目指派
分析
整体分开发现质
评价
评估属表现
批准
正式确认意
指派
指派属完成具体务
协助
帮助支持
保证确保
确信务完成目标实现
出席
参加特定活动
审查
检查验证
授权
批准许
实施
工作中行某种权力
咨询
征求意见
促成
通某种措施手段达成计划结果
协调
系统组织某项活动职达成组织目标
发展
活动起逐渐丰满变变
设计策划
计划谋划
指示
发出权威性指令
成立
设置组织稳定固定
执行
落实生效
加快
促进帮助容易实现
进
关注项措施执行完毕
制定出
明确系统陈述提出
指导
传授教育
实施落实
完成进行
发起
开始着手
整合
完成汇总统
调查
系统检查
发布
正式公布发行
维持
保持效性
激励驱动
启发激励属职实现期结果
观察
研究
组织
东西序放起
创立
创造设立
监督
监察指挥
参
参加加入分担
计划
预测确定目标制定行动措施
提交
求事情考虑批准
提议
提出议案
提供
供
推荐
建议希接受试
修改
修订改变
调查
全面方法进行查
培训
教练传授完成务
查证
检查证明
46 岗位说明书中常绩效指标
绩效指标
指标定义计算公式
适职位系列
招聘目标完成率
（实际招聘岗位数计划招聘岗位数）×100％
力资源理
员工成功通试期百分
试期转正数试员总数
力资源理
员编制控制率
（实际力计划力编制）×100％
力资源理
力成总额控制率
（实际力成计划力成）×100％
力资源理
员工工资发放出错率
错误发放工资次数发放工资次数
力资源理
均培训天数
全年培训总天数员工总数
力资源理
培训计划完成率
（培训实际完成情况培训计划情况）×100％
力资源理
员工然流动率
（离职数现数）×100％
力资源理
员结构率
职位层级数例符合预期目标专业系列数符合预定目标
力资源理
文件制作效率准确性
文件类型时制作印发
文秘
机档案文件档
时档
文秘
公文行文规范度
公文出现差错次数
文秘
机工作安全性
出现会议精神公文容等泄密事件
文秘
公文处理收发传递时性
机文件办理时次数严重程度
文秘
公章准确性
章类型流程批准程序正确
行政理
外事接务完成效率质量
外事接工作没失误
行政理
档案理出错率
（查出理误档案数量档案总数）×100％
档案理
档案更新延误率
(延误档案更新数量档案总数)×100％
档案理
计算机系统稳定性安全性
系统出现障病毒侵害次数
信息理
信息系统时维护率
求时维护次数
信息理
网络系统整体规划质量
系统科学性实性
信息理
精确准时财务报告
提交财务报告延期次数
财务理
公司总体预算达成率
（实际发生总费预算总费）×100％
财务理
财务报表出错率
（查出误财务报表数量提交报表总数）×100％
财务理
财务分析出错率
（查出误财务分析数量提交财务分析总数）×100％
财务理
总销售收入
年度销售额
市场营销
47 岗位说明书编写语言规范
471 岗位目（该岗位存目价值）
简练准确语言清晰表达岗位什条件做什岗位什存
A 岗位目分析点
2 岗位实现公司部门目作？
2 该岗位组织独二贡献什？
2 组织什需岗位？果该岗位存公司部门造成影响？
B 岗位目表达形式
2 格式：－－做
2 组织贡献（目标）－约束条件（限制）－活动（存理）
2 般句话组织中仅少数岗位目超句话种角色岗位
C 目标
市场 业绩 利润 效率 生产率 质量 服务 期限 安全 持续性
D 限制
法律 价值观 原 政策 策略 方针 模型 方法 技术 体系 作法 惯 程序 条件 模式 规定 常规 指示 规 准
E 举例
岗位力资源部理
效配置合理开发理公司力资源
公司营战略政策规定指导
制定力资源规划策略建立力资源理体系组织指导员工招聘选拔绩效考核理薪酬福利理员工激励培训开发
岗位高级顾问
保持高质服务水准实现销售额利润保留增加客户目标
公司政策营业方客户质量时间性效利资金求
理工资福利调查持咨询项目提供促进客户服务理办公室职员代理总理职务
472 工作职责
工作职责：实现岗位目该岗位职者需领域通活动获什样终结果职位职责务回答问题：应该做什？ 职责职位承担工作责范围务完成某项工作职责时进行项务项工作职责干务组成
详细描述职位应承担职责程度轻重范围进行排序遵循行动＋目标原组织语言语言描述简明扼切忌拖泥带水含混清般采 参……推动……协助……实现……语言形式
A 应负责分析点
2 分析着重该岗位产出终目结果
2 分析着重达终结果采取活动
2 岗位应负职责分析回答问题：实现职位目该职位职者需领域获什样终结果？
B 职责描述句式规范
份岗位说明书包含准确描述需做什动词开头语句：起草审核执行指导等具体动词量避免负责等笼统词例： 季度起草报告……倾听客户买卖指令……较部门实际费预算费差…… 动词描述岗位具体职责时项职责提供具体例子描述避免理监控等字眼描述出理监督具体事项
职责描述语句通常包含容
1）动词2）宾语3）目描述表示：
动词
做什
象
什谁
结果|目
什结果
制定监督执行
部门工作计划
指导员工利完成工作
培养提高
属理力业务力
公司发展储备
制定监督控制
部门年度预算
保证开支符合业务预算
C 职责描述动词举例（动词含义约定见岗位说明书中职责务描述关键词）
思考行
搜寻研究分析评估发展建议倡议
实施行
编制制订拟定起草审定审核审查呈报达存档提出意见
针制度方案计划
组织安排实行推行执行实现指导控制监督提供修改更新
针信息资料
调查研究整理分析纳提供汇报反馈通知发布维护理
级行
许审核批准审定确定指导确立决定规划计划分配授权
理行
评估考核检查控制协调监督指导培训
专家行
分析协助建议推荐支持评估评价
级行
收集核提交制作
473 工作关系
工作关系该职位汇报关系组织中处位置工作流程中左右关系包括：
2 输入：指导客户需求外部信息
2 输出：工作产出影响象
2 协作岗位
474 工作特征
A 工作场
包括办公室生产车间出差客户售服现场等
B 工作环境
例：环境舒适环境般噪音粉尘异味高温环境体健康影响
C 工作时间
例定时制弹性时间倒班制等
D 出差
占总工作时间百分
E 工作负荷
例轻松正常满负荷超负荷等
475 职资格（通常指基职资格职素质求）
A 教育背景
2 教育学历：完成岗位基职责必须具备学历求高低条件越越 明确职者必须具备低学历
2 学专业：明确职者专业范畴方
2 资格证书：明确职者必须拥专业工作相关资格证书
B 专业培训
明确职者接受专业培训容形式必须培训时间
C 工作验
2 行业工作验：明确职者必须具备行业工作年限
2 岗位工作验：明确职者必须具备岗位工作年限
2 高职位历：胜职位需求限定职者必须具备职位相关高职位历
D 必备知识技
2 专业知识：说明职者必须具备胜职位需专业知识例：熟悉力资源战略规划熟练掌握整体薪酬理KPI考核技巧
2 语言力：说明必须语言级读写力例：国家学英语四级读写简单英语文章具较强阅读力写作力表达力
2 计算机力：完成岗位基职责必须具备计算机技求等级水描述例：熟练办公室工作软件
2 公文处理力：说明职者必备文字力例：具强文字表达力言简意赅行文流畅
2 特殊力求：公司目前没建立力素质模型职位力素质求明显列举具关键影响力力特征例：具强号召力带领团队进行市场攻关
2 专业技术资格：明确说明职者必备专业技等级例：取力资源方济师职称
E 生理求
2 身体：说明职者身体条件限制例：健康状况良身高165cm裸眼视力08
2 性：说明性求例：性限
2 年龄：说明年龄求例：25岁45岁
2 形象气质：说明职者形象求例：容貌出众方体
F 求
2 性格：说明职者性格类型关性格理解分类形式司目前尚未建立性格模型完善
2 态度：说明职者必须具备积极心态例：动热情强事业企图心关态度描述范围广实践中推荐态度模型：
态度
含义
决心
认准目标方会轻易放弃咬定青山放松心态
企图心
达成预期目标成功意愿理解成事业成功野心
动
提前采取行动掌握生航事业发展趋势
热情
事永远保持积极情绪
爱心
祖国家庭生活事业热爱情
学
养成终身学惯
信
没前相信定会态度
律
工作生活中量克制劣根性
顽强
克服困难迎难长城非汉心态
坚持
坚持底决放弃直成功心态
2 职业道德：说明职者必须具备职业道德品质例：诚实正直强责感命感关职业道德描述容易态度混谈实践中推荐职业道德模型：
品德素质
含义
命感
级予务困难定完成
责感
时刻记住职责充分发挥作
诚实
真心诚意真话
正直
秉公办事徇私情
忍耐
遇挫折够忍耐放弃目标
事业心
强事业成导
协作精神
助团队力量成事业成
竞争意识
具优胜劣汰观念实力说话
法制观念
遵守国家政策法律法规
组织纪律性
遵守公司规章制度
476 职位权限
岗位工作权限指充分达成岗位目岗位应享权限范围包括： （1）决策权（2） 建议权（3） 监督权 （4）审批权（5）检查权等
477 工作考核点
职位说明书中列举项工作职责应该进行考核绩效指标＋衡量标准形式说明职位考核点求做量量化工作结果果量化结果工作程设置控制标准终目便衡量
478 职位发展
告诉职者发展方横：考虑职者工作技丰富化相关元化发展：考虑职者力空间发展职业规划系统序晋升
5 相关文件
6 相关记录
岗位说明书 模板
岗位信息问卷调查表
附件1岗位说明书模板
岗位位说明书 模板
岗位标识信息
岗位名称
属部门
职 系
（目前留空）
岗位编号
岗位定员
职等职级
（目前留空）
直接级
理幅度
薪资等级
（目前留空）
直接级
岗位横发展
岗位发展
岗位目（该岗位存目价值）
工作职责（重序次列出）
岗位权限（根该岗位负责赋予相应工作权限）
工作关系（该岗位组织中位置通常图表形式表现）
工作联系
联系象
联系容
部
外部
工作特征（时间环境条件）
工作时间：否均衡 出 差：
工作场： 工作负荷：
环境状况：舒适 危险性：危险职业病危害
设备：
职资格
教育背景
教育学历学专业资格证书
专业培训
培训容培训方式培训时间
工作验
行业工作验岗位工作验高职位历
必备知识技
专业知识语言力计算机力公文处理力特殊力求专业技术资格
生理求
身体性年龄形象气质
求
性格态度道德
关键绩效标准
关键指标衡量标准
已认真阅读职位说明书意接受述容求
职： 日 期：
附件2岗位信息问卷调查表
公司岗位分析调查问卷
姓 名
部 门
现岗位
学 历
学专业
直接级
社会工龄
入司时间
月均收入
参加工作事岗位工作时间
岗位工作容兴趣？
谓□ 说□ 般□ □ 感兴趣□
工作适应性？
□ 说□ 般□ □ 感兴趣□
工作概（句简洁话语描述岗位工作范围容）
岗位命（句简洁话语表达岗位命）
重程度次填写工作10理目标
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作职责
职责描述
估计占全部时间百分
权限
承办
需报审
全责
1
2
3
4
5
6
7
8
9
失误影响
岗位工作出现失误产生影响会涉
影响程度
轻
较轻
般
较重
重
济损失
1
2
3
损公司形象
1
2
3
损害（工期质量安全设备等）
1
2
3
工作重性
1．影响工作正常进行 （ ）
果出现种情况请影响程度高低次写列空白处：
2．影响部门少数 （ ）
3．影响整部门 （ ）
4．影响部门 （ ）
5．影响整公司 （ ）
工作创新
1．切工作已明确规定动作需进行创造改进 （ ）
2．需根现行办法进行般性改进 （ ）
3．需根公司验创立新方法技术 （ ）
4．需根行业先进验创立新方法技术 （ ）
5．没鉴验需进行革新性新发明 （ ）
领导风格
1．级常予帮助保证身工作利进行 （ ）
2．级偶尔予工作辅导利工作进行 （ ）
3．级予工作关心 （ ）
4．级予生活关心 （ ）
部沟通
容频度
沟通频度：
1．部门事接触 （ ）
偶尔 常 非常频繁
1 2 3 4 5
2．需部门员接触 （ ）
3．公司员政府机构接触 （ ）
4．公司政府机构外商接触（ ）
外部接触
1．公司外员接触 （ ）
沟通容：
1． 般信息交流
2． 施加影响沟通
3． 事关重决策沟通
2．公司员接触 （ ）
3．公司员政府机构接触 （ ）
4．公司政府机构外商接触（ ）
工作联系
需联系接触具体部门单位
联系接触目
1
2
3
4
5
6
监 督
1．直接领导员（ ）职位：
2．直接领导属数（ ）职位：
工作时间求
1．周均加班时间（ ）时
2．实际班时间否业务情况常变化（总时偶尔否）
3．事工作否忙闲均（否）
4．工作忙闲均忙时间发生段时间：
5．周外出时间占正常工作时间（ ）
6．外出差情况月均（ ）次次均需（ ）时间
7．外出情况均周（ ）次次均需（ ）时间
工作独立性
1．工作职责明确具体时刻受司控制 （ ）
2．根常规方法工作完成步时受司控制 （ ）
3．根定方案程序工作司通工作检查控制 （ ）
4．根战略目标工作司工作终结果控制 （ ）
感觉方面工作感棘手？
1
2
3
4
综合
1．天工作中否常迅速做出决定？（ ）
A．没 B．少 C．偶尔 D．许 E．非常频繁
2．手头工作否常断？（ ）
A．没 B．少 C．偶尔 D．许 E．非常频繁
3．工作中否需运方面专业知识技？（ ）
A．否 B．少 C． D． E．非常
4．单位中做工作身否引起令愉快舒服感觉？（ ）
A．没 B． C．明显感觉 D． E．非常
5．工作中否需灵活处理问题？（ ）
A．需 B．少 C．时 D．较 E．非常
6．工作否需创造性？（ ）
A．需 B．少 C．时需 D．需
7．履行职责时否员工发生突性？
A．否 B．少 C．般 D．
8．否常感工作时间够？（ ）
A．否 B．少 C．
9．感觉周围事竞争性样？（ ）
A．没感觉 B． C．强
职
资
格
求
1．起草撰写文字资料？例：编写trade核心编码改写客户资料等
1）
2）
3）
4）
5）
6）
2．岗位工作需计算机处理水：
3．事职工作应具备
专业求：
低教育程度：
4．利履行工作职责应进行培训
培训科目
培训容
短培训时间（月）
1）
2）
3）
4）
5）
6）
5．需长时间工作验胜岗位工作？（ ）
A．1年 B．1年 C．3年 D．5年 E．8年
6．胜岗位需力
等级
说明：需求程度
1）判断决策力
低 较低 般 较高 高
1 2 3 4 5
低 较低 般 较高 高
2）领导力
3）计划力
4）分析力
5）组织事
6）创新力
7）部协调力
8）外部沟通力
9）协作力
10）信息理力
7．事岗位工作需知识
1）
2）
3）
4）
考核
事工作认：
考核素
具体考核标准
1
2
3
4
5
6
备注
1．认部门应设置岗位岗位名称
2．需说明问题？
直接意见
签字：
日期：
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