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    电话接听流程


    电话接听流程
    求：1语言蔼亲切语速
    2够突出物业特色激发客户奇心
    3记录客户联络方式
    4时间控制35分钟
    5客户邀约现场
    流程：1银仁花园您
    2请问先生姐贵姓
    3知道
    4介绍区环境（突出卖点吸引客户）
    5询问客户准备购买什样房子（面积价格预算等）
    6客户回答——：详细介绍
    ——：推荐户型
    7留联络方式（姓名址电话）
    8邀约现场
    注意：接听电话时掌握动权客户牵着鼻子走
    忌口头禅

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    文档贡献者

    小***婧

    贡献于2013-02-15

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