产品理工作职责&KPI
产品理工作职责
（） 职责
1 市场调研
研究市场解客户需求竞争状况市场力量（market forces）终目标发现创新改进产品潜机会
通方式进行市场调研：
（1） 户潜户交流
（2） 直接面客户线事销售客服技术支持等交流
（3） 研究市场分析报告文章
（4） 试竞争产品
（5） 仔细观察户行等
市场调研终会形成商业机会产品战略商业需求文档（BRD）详述利潜机会
2 产品定义设计
（1） 产品定义指确定产品需做事情采产品需求文档（PRD）进行描述PRD包含信息：
a 产品愿景
b 目标市场
c 竞争分析
d 产品功详细描述
e 产品功优先级
f 产品例（Use Case）
g 系统需求
h 性需求
i 销售支持需求
b 产品设计指确定产品外观包括户界面设计（UIUser Interface）户交互设计（User Interaction）包含户体验部分
3 项目理
带领团队员（包括工程师OAUI设计师市场销售客服等）预算时开放发布产品中包括工作容：
（1） 确保资源投入
（2） 制定项目计划
（3） 根计划踪项目进展
（4） 辨关键路径
（5） 必时争取追加投入
（6） 领导报告项目进展状况等
4 产品宣介
包括部事老板销售市场客服等沟通产品优点功目标市场包括外界媒体行业分析师户宣介产品
5 产品市场
外信息传播告诉外界关产品信息包括制作产品数表手册网站Flash演示媒体专题展会演示等
6 产品生命周期理
着产品历概念化>发布>成熟>退出市场整生命周期中产品理活动包括工作：
（1）产品定位
（2）产品定价促销
（3）产品线理
（4）竞争策略
（6）建立收购合作伙伴
（7）识建立合作关系等
（二） 产品理工作容
1 市场研究 Market Research
a) What
市场研究指学研究分析产品针市场情况包括
解客户需求——搞清楚列问题：
* 目标客户谁
* 目标客户行业特征技术特征采购特征决策链特征资金特征等
* 客户底需什样产品
* 客户需功
* 客户需功
市场竞争态势分析变化趋势预测——搞清楚列问题：
l 市场已类似相关产品公司开发
l 否构成竞争手
l 竞争手竞争产品优势处
l 竞争手竞争产品弱点处
l 发现掌握目标市场动户需求变化趋势未年市场需产品服务做出预测
b) Goal
产品理研究市场研究市场终目发现市场机会发现客户真正需竞争手没做者没做方市场机会转化：
l 现产品已功增强改进
l 开发新产品
c) How
做市场研究包括手段：
l 拜访户亲已客户潜客户交流亲倾听客户想法收集户需求
l 贴客户事交流包括销售团队技术支持团队客服团队倾听反应客户想法收集户需求
l 学阅读第三方（专业市场调研机构）出具市场调查报告文章
l 收集竞争手资料试运行竞争手产品解竞争手产品
d) Who
产品理负责牵头产品理技术支持部门进行具体工作实施需销售团队技术支持团队市场团队甚行政团队配合
e) Deliverable
撰写份关Business CaseProduct Strategy类文档般称BRD者称MRD作市场研究分析工作总结
2 产品定义 Product Definition
a) What
撰写份称PRD文档该文档包括容：
l 该产品远景目标（vision）
l 目标市场客户（Target market and customers）描述
l 竞争手分析（Competitive summary）
l 产品feature较详细描述
l 产品Feature优先级
l 初步拟定实现进度安排
l 例（use cases）较粗略致描述未必定UML Use Case图
l 产品软硬件需求
l 产品性需求
l 销售方式思路需求（直销渠道等）
l 技术支持方式思路需求（提供什样技术服务等）
显然PRD产品整体规划应该述Market Research阶段MRD细化：
l MRD文档侧重市场机会分析出结前市场情况言做什
l PRD侧重整产品规划business方面需求
l PRDSRS（System Requirement Specification）SRS系统需求分析说明书相技术化语言撰写研发员
b) Goal
产品定义产品理核心工作
通产品定义：
l 公司部业务相关部门（高层领导研发销售支持等部门）基清楚底做什产品统家思想行动
l 产品定义PRD文档研发部需求分析组接出SRS文档提供基
c) How
产品理部门根市场研究结果业务部门沟通发挥创造力进行产品定义工作
d) Who
产品理负责牵头产品理部门进行具体工作实施
e) Deliverable
MRDPRD合文档里进行描述
3 产品设计 Product Design
a) What
公司部言产品理部门代表客户求产品理部门应协助研发部门进行定产品设计工作户界面（UI）原型设计户体验（User Experience）设计例图形户界面原型规划设计复杂交互程界面设计机交互流程设计等
b) Goal
产品理产品设计目标：正确精确反映客户求特客户户界面户体验求保证客户需求够正确精确研发部门理解够设计出友终户喜欢软件界面
c) How
l 协助研发部门例快速界面原型设计软件进行界面原型设计
l 产品理部门应参加研发部门UI设计评审会议提出评审意见
d) Who
产品设计工作研发部门UI Designer者Interaction Designer实施完成产品理部门代表客户需求辅助提出意见
e) Deliverable
视情况定研发部门合作相应界面原型设计结果输出
4 项目理 Project Management
a) What
产品理部门项目理工作指协调方（开发测试QAUI DesignMarketingSalesSupport）资源时保质保量终户推出产品
包括：
l 方协作保证关键资源（力物力资源）位
l 研发部沟通协作确定产品开发项目基事件规划
l 产品开发程中研发项目理沟通协作踪产品开发进度
l 时公司高层领导汇报产品开发现场工程实施进度
l 时项目销售员通知产品开发现场工程实施进度
b) Goal
l 保证产品够定计划开发定计划推市场
l 根市场客户情况变化时修订产品开发进度规划
c) How
产品理研发项目理工程实施项目理产品理方面工作研发项目理销售团队等充分沟通具体项目理工作研发项目理工程实施项目理完成
d) Who
方协作产品理部门粘合剂协调部门起工作
e) Deliverable
视情况定方协作相应产品开发基时间进度安排书项目情况汇报书等文档输出
5 产品宣传（指）Evangelizing
a) What
里产品宣传工作（Evangelizing）针公司部特指SalesMarketingSupportExecutives宣传工作
产品理部门负责产品旦研发出未必够公司事认者少未必够事完全认包括少直接负责该产品销售员甚高层该产品信心需产品理部门进行计划部宣传游说通市场前景预测产品演示产品试等手段提升信心增强销售欲
质种部推销
b) Goal
l 公司尤业务相关部门知晓产品前状态够意家认识
l 产品理部门时倾听公司部门产品意见时产品定位发展方做调整
l 增加销售团队产品信心
l 增加销售团队产品销售欲
c) How
基工作定期公司部通报产品开发进度状态然实际述项目理工作部分
种方式加强公司部部门沟通安排市场前景预测产品演示产品试等手段
d) Who
项针公司部沟通工作产品理部门牵头方协作
e) Deliverable
视情况定相应产品开发情况汇报书者邮件通报
6 市场宣传（指外）Product Marketing
a) What
里产品宣传工作（Product Marketing）针公司外部
具体工作包括制作种市场宣传材料：
l 产品白皮书简产品介绍 （White Paper）
l 较技术化技术参数列表 （Datasheet）
l 宣传册例简短宣传彩页 （Brochures）
l 专门宣传该产品网站网页 （Website）
l 种售前介绍PPT者Flash格式演示材料 （Presentation）
l 发报纸期刊等公开媒体稿件等（Press Packages）
l 参加展会需种宣传材料 （Trade Shows）
l 产品手册 （User Manual）
l 培训材料 （TutorialsTraining Materials）
包括制订种市场宣传策略：
l 广告宣传策略寻找广告宣传公司作合作伙伴 （Advertisement Policy）
l 报纸期刊等公开媒体联系策划市场宣传方案 （Media Policy）
具体工作包括携带述材料联系组织出席种相关展会发布会等Marketing活动
b) Goal
l 公司外世界特潜客户宣传产品吸引户注意力
l 外产品发布程中类媒体分销商传达产品信心说种信心推销外界（特类媒体分销商）知道产品类中值推荐
c) How
产品理部门牵头协调公司方面资源完成述市场宣传材料
d) Who
产品理部门牵头协调公司部方面资源包括市场宣传（Product Marketing）部门Marketing Communications者专门负责媒体联系Press Relations（PR）部门等完成项工作
e) Deliverable
应输出述市场宣传需材料
7 产品生命周期理 Product Life Cycle Management
a) What
产品新开发新进入市场成熟期占领市场淡出市场整程战略层面产品进行理（Strategy Management）具体包括：
l 产品定位：产品进入市场定位低端中端高端
l 产品定价策略：产品定价什标准收费
l 产品推广策略：果进行产品推广否需建设渠道
l 产品合作伙伴策略：寻找合作伙伴公司构建合作伙伴关系
l 产品线理：否需产品拆分成产品进行推广相互关联产品发展产品系列
l 产品否已进入衰退期应衰退期市场推广销售战略做出相应调整
b) Goal
产品生命周期理目标保证整产品生命周期公司方面策略够着市场情况变化变化时修正产品项策略总体保证公司投资回报（ROI：Return On Investment）保证公司利益化
c) How
产品理部门牵头协调公司部方面资源完成
d) Who
战略问题较宏观问题需公司高层领导充分沟通协调SalesProduct MarketingBusiness DevelopmentMarketing Communications等诸部门起制订修订产品战略策略
e) Deliverable
视情况定相应文档输出
二 产品理KPI方案
方案名称
产品理绩效考核方案
受控状态
编号
考核目
基三目定期产品理实施绩效考核
1 产品理业绩情况工作力工作态度评定
2 产品理动态工资发放
3 产品理晋升降脂提薪降薪
二 考核员考核象
1 考核员力资源总监运营总监
2 考核象产品理
三 考核周期具体时间
月绩效考核具体时间次月1日5日
四 考核指标设置
根产品理工作职责检查年初公司签订济责书达成情况设置相应考核指标
具体考核指标表示
产品理绩效考核量表
考核象：产品理 考核时间：年 月 日 年 月 日
考核项目
定量指标
权重
指标值
考核分
加权分
工作业绩
新产品利润贡献率（A）
15
产品品牌知名度（B）
15
新产品开发周期（C）
15
考核项目
定性指标
权重
评分
考评分
加权分
公司产品线产品规划
产品市场调查研究
8
新产品开发需求准确性
10
产品结构合理性
8
产品计划明确性
8
产品价格政策制订调整
价格政策合理性明确性
8
价格政策调整时性
8
部门理
部门部员理情况
5
综合分
重记录
期初备注
期末说明
力资源部审核
考核：
签名：
日前：
考核：
签名：
日前：
签名：
日前：
考核：
签名：
日前：
考核：
签名：
日前：
注：定量指标指标值目标值差距进行分定性指标评分标准详见产品理绩效考核指标等级定义表中规定
产品理绩效考核定性指标等级定义表
参见工作职责
五 考核实施
1 公司力资源总监牵头力资源部财务部市场部销售部参加产品理进行目标理考核落实月全年目标执行情况运产品理绩效考核量表进行评分进行汇总
2 汇总评分结果呈交总裁办公室董事会审定确认结果
3 确认考核结果产品理考核结果公布众
六 考核结果应
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审核日期
批准日期
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产品理工作职责
（） 职责
1 市场调研
研究市场解客户需求竞争状况市场力量（market forces）终目标发现创新改进产品潜机会
通方式进行市场调研：
（1） 户潜户交流
（2） 直接面客户线事销售客服技术支持等交流
（3） 研究市场分析报告文章
（4） 试竞争产品
（5） 仔细观察户行等
市场调研终会形成商业机会产品战略商业需求文档（BRD）详述利潜机会
2 产品定义设计
（1） 产品定义指确定产品需做事情采产品需求文档（PRD）进行描述PRD包含信息：
a 产品愿景
b 目标市场
c 竞争分析
d 产品功详细描述
e 产品功优先级
f 产品例（Use Case）
g 系统需求
h 性需求
i 销售支持需求
b 产品设计指确定产品外观包括户界面设计（UIUser Interface）户交互设计（User Interaction）包含户体验部分
3 项目理
带领团队员（包括工程师OAUI设计师市场销售客服等）预算时开放发布产品中包括工作容：
（1） 确保资源投入
（2） 制定项目计划
（3） 根计划踪项目进展
（4） 辨关键路径
（5） 必时争取追加投入
（6） 领导报告项目进展状况等
4 产品宣介
包括部事老板销售市场客服等沟通产品优点功目标市场包括外界媒体行业分析师户宣介产品
5 产品市场
外信息传播告诉外界关产品信息包括制作产品数表手册网站Flash演示媒体专题展会演示等
6 产品生命周期理
着产品历概念化>发布>成熟>退出市场整生命周期中产品理活动包括工作：
（1）产品定位
（2）产品定价促销
（3）产品线理
（4）竞争策略
（6）建立收购合作伙伴
（7）识建立合作关系等
（二） 产品理工作容
1 市场研究 Market Research
a) What
市场研究指学研究分析产品针市场情况包括
解客户需求——搞清楚列问题：
* 目标客户谁
* 目标客户行业特征技术特征采购特征决策链特征资金特征等
* 客户底需什样产品
* 客户需功
* 客户需功
市场竞争态势分析变化趋势预测——搞清楚列问题：
l 市场已类似相关产品公司开发
l 否构成竞争手
l 竞争手竞争产品优势处
l 竞争手竞争产品弱点处
l 发现掌握目标市场动户需求变化趋势未年市场需产品服务做出预测
b) Goal
产品理研究市场研究市场终目发现市场机会发现客户真正需竞争手没做者没做方市场机会转化：
l 现产品已功增强改进
l 开发新产品
c) How
做市场研究包括手段：
l 拜访户亲已客户潜客户交流亲倾听客户想法收集户需求
l 贴客户事交流包括销售团队技术支持团队客服团队倾听反应客户想法收集户需求
l 学阅读第三方（专业市场调研机构）出具市场调查报告文章
l 收集竞争手资料试运行竞争手产品解竞争手产品
d) Who
产品理负责牵头产品理技术支持部门进行具体工作实施需销售团队技术支持团队市场团队甚行政团队配合
e) Deliverable
撰写份关Business CaseProduct Strategy类文档般称BRD者称MRD作市场研究分析工作总结
2 产品定义 Product Definition
a) What
撰写份称PRD文档该文档包括容：
l 该产品远景目标（vision）
l 目标市场客户（Target market and customers）描述
l 竞争手分析（Competitive summary）
l 产品feature较详细描述
l 产品Feature优先级
l 初步拟定实现进度安排
l 例（use cases）较粗略致描述未必定UML Use Case图
l 产品软硬件需求
l 产品性需求
l 销售方式思路需求（直销渠道等）
l 技术支持方式思路需求（提供什样技术服务等）
显然PRD产品整体规划应该述Market Research阶段MRD细化：
l MRD文档侧重市场机会分析出结前市场情况言做什
l PRD侧重整产品规划business方面需求
l PRDSRS（System Requirement Specification）SRS系统需求分析说明书相技术化语言撰写研发员
b) Goal
产品定义产品理核心工作
通产品定义：
l 公司部业务相关部门（高层领导研发销售支持等部门）基清楚底做什产品统家思想行动
l 产品定义PRD文档研发部需求分析组接出SRS文档提供基
c) How
产品理部门根市场研究结果业务部门沟通发挥创造力进行产品定义工作
d) Who
产品理负责牵头产品理部门进行具体工作实施
e) Deliverable
MRDPRD合文档里进行描述
3 产品设计 Product Design
a) What
公司部言产品理部门代表客户求产品理部门应协助研发部门进行定产品设计工作户界面（UI）原型设计户体验（User Experience）设计例图形户界面原型规划设计复杂交互程界面设计机交互流程设计等
b) Goal
产品理产品设计目标：正确精确反映客户求特客户户界面户体验求保证客户需求够正确精确研发部门理解够设计出友终户喜欢软件界面
c) How
l 协助研发部门例快速界面原型设计软件进行界面原型设计
l 产品理部门应参加研发部门UI设计评审会议提出评审意见
d) Who
产品设计工作研发部门UI Designer者Interaction Designer实施完成产品理部门代表客户需求辅助提出意见
e) Deliverable
视情况定研发部门合作相应界面原型设计结果输出
4 项目理 Project Management
a) What
产品理部门项目理工作指协调方（开发测试QAUI DesignMarketingSalesSupport）资源时保质保量终户推出产品
包括：
l 方协作保证关键资源（力物力资源）位
l 研发部沟通协作确定产品开发项目基事件规划
l 产品开发程中研发项目理沟通协作踪产品开发进度
l 时公司高层领导汇报产品开发现场工程实施进度
l 时项目销售员通知产品开发现场工程实施进度
b) Goal
l 保证产品够定计划开发定计划推市场
l 根市场客户情况变化时修订产品开发进度规划
c) How
产品理研发项目理工程实施项目理产品理方面工作研发项目理销售团队等充分沟通具体项目理工作研发项目理工程实施项目理完成
d) Who
方协作产品理部门粘合剂协调部门起工作
e) Deliverable
视情况定方协作相应产品开发基时间进度安排书项目情况汇报书等文档输出
5 产品宣传（指）Evangelizing
a) What
里产品宣传工作（Evangelizing）针公司部特指SalesMarketingSupportExecutives宣传工作
产品理部门负责产品旦研发出未必够公司事认者少未必够事完全认包括少直接负责该产品销售员甚高层该产品信心需产品理部门进行计划部宣传游说通市场前景预测产品演示产品试等手段提升信心增强销售欲
质种部推销
b) Goal
l 公司尤业务相关部门知晓产品前状态够意家认识
l 产品理部门时倾听公司部门产品意见时产品定位发展方做调整
l 增加销售团队产品信心
l 增加销售团队产品销售欲
c) How
基工作定期公司部通报产品开发进度状态然实际述项目理工作部分
种方式加强公司部部门沟通安排市场前景预测产品演示产品试等手段
d) Who
项针公司部沟通工作产品理部门牵头方协作
e) Deliverable
视情况定相应产品开发情况汇报书者邮件通报
6 市场宣传（指外）Product Marketing
a) What
里产品宣传工作（Product Marketing）针公司外部
具体工作包括制作种市场宣传材料：
l 产品白皮书简产品介绍 （White Paper）
l 较技术化技术参数列表 （Datasheet）
l 宣传册例简短宣传彩页 （Brochures）
l 专门宣传该产品网站网页 （Website）
l 种售前介绍PPT者Flash格式演示材料 （Presentation）
l 发报纸期刊等公开媒体稿件等（Press Packages）
l 参加展会需种宣传材料 （Trade Shows）
l 产品手册 （User Manual）
l 培训材料 （TutorialsTraining Materials）
包括制订种市场宣传策略：
l 广告宣传策略寻找广告宣传公司作合作伙伴 （Advertisement Policy）
l 报纸期刊等公开媒体联系策划市场宣传方案 （Media Policy）
具体工作包括携带述材料联系组织出席种相关展会发布会等Marketing活动
b) Goal
l 公司外世界特潜客户宣传产品吸引户注意力
l 外产品发布程中类媒体分销商传达产品信心说种信心推销外界（特类媒体分销商）知道产品类中值推荐
c) How
产品理部门牵头协调公司方面资源完成述市场宣传材料
d) Who
产品理部门牵头协调公司部方面资源包括市场宣传（Product Marketing）部门Marketing Communications者专门负责媒体联系Press Relations（PR）部门等完成项工作
e) Deliverable
应输出述市场宣传需材料
7 产品生命周期理 Product Life Cycle Management
a) What
产品新开发新进入市场成熟期占领市场淡出市场整程战略层面产品进行理（Strategy Management）具体包括：
l 产品定位：产品进入市场定位低端中端高端
l 产品定价策略：产品定价什标准收费
l 产品推广策略：果进行产品推广否需建设渠道
l 产品合作伙伴策略：寻找合作伙伴公司构建合作伙伴关系
l 产品线理：否需产品拆分成产品进行推广相互关联产品发展产品系列
l 产品否已进入衰退期应衰退期市场推广销售战略做出相应调整
b) Goal
产品生命周期理目标保证整产品生命周期公司方面策略够着市场情况变化变化时修正产品项策略总体保证公司投资回报（ROI：Return On Investment）保证公司利益化
c) How
产品理部门牵头协调公司部方面资源完成
d) Who
战略问题较宏观问题需公司高层领导充分沟通协调SalesProduct MarketingBusiness DevelopmentMarketing Communications等诸部门起制订修订产品战略策略
e) Deliverable
视情况定相应文档输出
二 产品理KPI方案
方案名称
产品理绩效考核方案
受控状态
编号
考核目
基三目定期产品理实施绩效考核
1 产品理业绩情况工作力工作态度评定
2 产品理动态工资发放
3 产品理晋升降脂提薪降薪
二 考核员考核象
1 考核员力资源总监运营总监
2 考核象产品理
三 考核周期具体时间
月绩效考核具体时间次月1日5日
四 考核指标设置
根产品理工作职责检查年初公司签订济责书达成情况设置相应考核指标
具体考核指标表示
产品理绩效考核量表
考核象：产品理 考核时间：年 月 日 年 月 日
考核项目
定量指标
权重
指标值
考核分
加权分
工作业绩
新产品利润贡献率（A）
15
产品品牌知名度（B）
15
新产品开发周期（C）
15
考核项目
定性指标
权重
评分
考评分
加权分
公司产品线产品规划
产品市场调查研究
8
新产品开发需求准确性
10
产品结构合理性
8
产品计划明确性
8
产品价格政策制订调整
价格政策合理性明确性
8
价格政策调整时性
8
部门理
部门部员理情况
5
综合分
重记录
期初备注
期末说明
力资源部审核
考核：
签名：
日前：
考核：
签名：
日前：
签名：
日前：
考核：
签名：
日前：
考核：
签名：
日前：
注：定量指标指标值目标值差距进行分定性指标评分标准详见产品理绩效考核指标等级定义表中规定
产品理绩效考核定性指标等级定义表
参见工作职责
五 考核实施
1 公司力资源总监牵头力资源部财务部市场部销售部参加产品理进行目标理考核落实月全年目标执行情况运产品理绩效考核量表进行评分进行汇总
2 汇总评分结果呈交总裁办公室董事会审定确认结果
3 确认考核结果产品理考核结果公布众
六 考核结果应
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