如何做好软件需求捕获

做软件需求捕获

做软件听样抱怨：需求变化太快软件系统常修改连续加班星期 　　通常面样问题解决呢？ 　　首先问题根源：需求断变化 　　样历捕获需求时根客户阐述做记录然开发出软件客户说方符合意思求修改 　　分析捕获需求程中存问题 　　客户软件方面知识知甚少知道需知道什 　　说业务流程业务逻辑转化成软件实现会问题说信息化程中需进行业务改造输入计算机输出结果定进行形式化处理容企业员工抵制信息化原信息化会导致素会相削弱工作程会完全透明化 　　样定客户知道知道什做呢？ 　　产品类项目客户广泛征求意见需求调查问卷通常全面解客户需求定作 　　特定客户需直接沟通交流 　　客户交流注意方式方法盲目约见面行效方法 　　会面前做充分准备 　　通常会面前问题列表准备时间远远会面时间通常客户连续交谈２时会失热情耐心部分特点充分准备工作重 　　果客户捕获需求通常客户会说需做什样系统然做然知道该说什时定出事先准备问题列表针功功点进行提问放非功需求样放客户需系统少连续运行少时出问题系统干数量访问者访问时响应时间范围等 　　果会面前没客户提供资料表格等进行全面研究客户需求调查全面需反复约见样会客户留工作效率低印象会逐渐感厌烦未工作表现会失信心二客户开话匣子 　　客户进行提问引导客户说出需求非常关键里面学问 　　通常会问样问题：工作流程什样？种问题非常典效问题 　　客户提出问题时候先进行换位思考果问问题该回答呢？回答呢？果连觉问题回答时需考虑换问法 　　通常谈熟悉东西时会说完话客户天做工作什没办法谈呢？ 　　问恰问题问客户开话匣子问题胜利 　　时会面前准备工作显尤重针做软件功部分部分问着急深入细致处理事情操作惯等重视改变惯适应软件种新操作方法通常会降低客户满意度甚会求进行修改 　　某功猜想假设定问客户根需客户时会碍情面意思说出想法没必错误时定足够敏感勇否定样会减少必开发工作会客户留尊重事实良印象 　　三千万浪费客户时间 　　客户面谈时特注意点千万浪费客户时间觉非常聊捕获需求忌讳　　旦犯样错误想约见难愿意会面尤企业中领导通常日理万机抽出时间会面应该感荣幸格外珍惜会面时间 　　作需求员常常抱怨问题客户常没时间见什办法果遇类问题定反省犯样错误次定犯 　　四搞清正确回答问题 　　问题需问需求中细操作级问题关全局问题求定搞清楚什问题问什 　　捕获需求员抱怨说客户答问题知道做果碰种事情反省问？客户中干部中层理员操作员操作细节问题定问负责操作员会更清楚步骤需操作果问干部问题通常会搪塞者工作太忙事等原发掉 　　关全局问题操作级员出答案通常权威便回答定干部里确认开始开发工作否会悔 　　五发挥原型效力 　　原型提高客户软件认知程度效果客户软件直观认识面原型更提出想法意见尤软件缺乏认识客户 　　原型修改确认稳定原型工作会需求更稳定减少实施工作中反复修改工作者返工 　　六充分利需求确认会议 　　需求确认会议通常全体涉众（利益相关）参加确认需求难机会家聚起样机会实难定珍惜 　　种会议定先针全局性问题（家相关问题）进行交流千万针部分感兴趣问题讨没完没样话感兴趣会走开样想征求相关问题意见时找部门员关系问题单独找时间根讨 　　定某分歧问题找解决方案数利益相关问题找出家接受解决办法
 
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