事前通气 事少尴尬
案例
Wadcom家跨国电信设备公司中国设分支机构公司中国组织结构图1示
2000年7月Wadcom公司中国运营商A公司签订全国29城市IP电话设备供货合合总值超15亿元民币计划年完成
Wadcom公司成立专门项目团队销售工程理Harrison担项目理项目团队成员表示项目干系包括A公司国29城市负责确保现场安装环境工程师A公司聘请负责系统测试工程师
7月20日Wadcom公司中国区总裁Peter召开第次项目会开发团队中GrantArt生产项目理Nick 订单理理Jerry通电话参加会议会宣布项目团队组建事宜
周Harrison助手Jane起完成项目说明书项目计划起草提请相关员确认项目正式启动
项目初期进展利快HarrisonJane制定出项目时间计划资源理计划风险理计划等
时位美国总部开发团队项目理Art提出希销售工程师够提供更户需求细节便提高开发效率准确性Harrison制定期半月周开发例会求Art售前工程师Bing相关员参加
紧接着订单理理Jerry告诉Harrison事先没沟通出零库存考虑公司没
备件需延长交货时间Harrison生产项目理Nick讨知交货时间预期晚两月显然法接受Harrison问题提交PeterPeter求Harrison制定期两月周两次订单状态报告协调会议求相关高层理参加量缩短交货时间
交货前两周次A公司研讨会Harrison突然知A公司项目中辅助备件现场没影响施工进度奈Harrison 求系统安装支持队伍两周现场做实勘察需材料备件统报工期紧迫辅助备件国单独采购Harrison需组织采购工作会议设置采购工作程序
外A公司省局相独立性项目培训准备工作预期更复杂然合中规定较详细容Harrison参应属A公司具体工作
货物运安装现场预期晚月期间项目相关培训工作结束项目进入现场安装阶段
Harrison项目前期繁杂会议减少然快发现新问题接踵恰逢国春节时期A公司省局全部封网项目计划进行Harrison需重新计划实施日期原紧张工期增加压力外工期延误负责施工技术员已开始忙工程Harrison重新负责技术支持理磋商安排
3月安装调试系统开始试运行合规定尾款等验收合格支付双方组织测试队伍3月系统通测试项目2001年9月底结束
型项目中通常涉项目员众会职部门参职员组成效项目团队项目成功关键素
理需沟通
理学指出通常理者70时间沟通项目理说需花费90更时间进行沟通
文案例中Harrison公司部销售开发生产安装培训等部门交道需公司外部客户交道沟通件容易事情
面案例中项目理沟通理方面做够麻烦接踵先库存足需延长交货时间然出现安装现场缺乏辅助备件等问题原项目理制定项目计划安排项目进度总突发事件搞措手终影响项目进度
沟通理六素
项目中进行行效沟通理呢？般说六方面考虑
首先项目理应该沟通身加计划具体沟通计划然类项目理教材中许关沟通理述真正IT项目环境中没具体沟通理计划般简单罗列项目干系沟通计划制定少包括方面：
1项目干系列表团队基础建立干系列表
2确定团队基础项目干系信息需求沟通需求时需种信息般讲项目沟通渠道实太团队基础够减少种渠道
3信息分发渠道方式重项目定定期项目绩效报告问题状态报告
4项目定期会议周例会样项目干系知道问题时够讨解决避免突发组织会议找局面
5特殊问题沟通策
次项目理量利干系首次会议项目容做较详细交提请干系项目出现问题提出建议
案例中需求清备件足问题果快识会出现时组织会议复杂局面项目成立会外项目理召开两次全体项目干系会（团队基础会议）说解释项目背景分发相关信息留项目干系两周时间仔细考虑面问题早识加解决风险识完全样时候识风险时候根种实际情况案例中公司备件足问题
第三项目理严格控制会议次数容全面理时间分配文案例中Harrison组织例会项目团队交流时项目理明确职责努力会议时间限制定范围会议形成具体行活动容指派具体实施员
第四项目理理解沟通层次时利层次项目服务项目理身高级理员通常法解决问题项目理需定期高层理员进行交流需高层解决问题定时报
第五沟通目定非常明确项目理沟通容进行理注意防止跑题跑题情况通常项目期中容易出现着项目员熟悉项目关话题占项目会议时间通常易察觉项目会议相关文件明确讨容
第六沟通仅局限公司部时外部尤客户进行交流特项目重里程碑需征客户支持包括客户准备活动（份准备文档）施工时间客户工作日历等等
事实沟通理门复杂理科学需项目理实践中加总结项目理中沟通日常理中沟通处项目理短时间达满足项目需求沟通效果
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案例
Wadcom家跨国电信设备公司中国设分支机构公司中国组织结构图1示
2000年7月Wadcom公司中国运营商A公司签订全国29城市IP电话设备供货合合总值超15亿元民币计划年完成
Wadcom公司成立专门项目团队销售工程理Harrison担项目理项目团队成员表示项目干系包括A公司国29城市负责确保现场安装环境工程师A公司聘请负责系统测试工程师
7月20日Wadcom公司中国区总裁Peter召开第次项目会开发团队中GrantArt生产项目理Nick 订单理理Jerry通电话参加会议会宣布项目团队组建事宜
周Harrison助手Jane起完成项目说明书项目计划起草提请相关员确认项目正式启动
项目初期进展利快HarrisonJane制定出项目时间计划资源理计划风险理计划等
时位美国总部开发团队项目理Art提出希销售工程师够提供更户需求细节便提高开发效率准确性Harrison制定期半月周开发例会求Art售前工程师Bing相关员参加
紧接着订单理理Jerry告诉Harrison事先没沟通出零库存考虑公司没
备件需延长交货时间Harrison生产项目理Nick讨知交货时间预期晚两月显然法接受Harrison问题提交PeterPeter求Harrison制定期两月周两次订单状态报告协调会议求相关高层理参加量缩短交货时间
交货前两周次A公司研讨会Harrison突然知A公司项目中辅助备件现场没影响施工进度奈Harrison 求系统安装支持队伍两周现场做实勘察需材料备件统报工期紧迫辅助备件国单独采购Harrison需组织采购工作会议设置采购工作程序
外A公司省局相独立性项目培训准备工作预期更复杂然合中规定较详细容Harrison参应属A公司具体工作
货物运安装现场预期晚月期间项目相关培训工作结束项目进入现场安装阶段
Harrison项目前期繁杂会议减少然快发现新问题接踵恰逢国春节时期A公司省局全部封网项目计划进行Harrison需重新计划实施日期原紧张工期增加压力外工期延误负责施工技术员已开始忙工程Harrison重新负责技术支持理磋商安排
3月安装调试系统开始试运行合规定尾款等验收合格支付双方组织测试队伍3月系统通测试项目2001年9月底结束
型项目中通常涉项目员众会职部门参职员组成效项目团队项目成功关键素
理需沟通
理学指出通常理者70时间沟通项目理说需花费90更时间进行沟通
文案例中Harrison公司部销售开发生产安装培训等部门交道需公司外部客户交道沟通件容易事情
面案例中项目理沟通理方面做够麻烦接踵先库存足需延长交货时间然出现安装现场缺乏辅助备件等问题原项目理制定项目计划安排项目进度总突发事件搞措手终影响项目进度
沟通理六素
项目中进行行效沟通理呢？般说六方面考虑
首先项目理应该沟通身加计划具体沟通计划然类项目理教材中许关沟通理述真正IT项目环境中没具体沟通理计划般简单罗列项目干系沟通计划制定少包括方面：
1项目干系列表团队基础建立干系列表
2确定团队基础项目干系信息需求沟通需求时需种信息般讲项目沟通渠道实太团队基础够减少种渠道
3信息分发渠道方式重项目定定期项目绩效报告问题状态报告
4项目定期会议周例会样项目干系知道问题时够讨解决避免突发组织会议找局面
5特殊问题沟通策
次项目理量利干系首次会议项目容做较详细交提请干系项目出现问题提出建议
案例中需求清备件足问题果快识会出现时组织会议复杂局面项目成立会外项目理召开两次全体项目干系会（团队基础会议）说解释项目背景分发相关信息留项目干系两周时间仔细考虑面问题早识加解决风险识完全样时候识风险时候根种实际情况案例中公司备件足问题
第三项目理严格控制会议次数容全面理时间分配文案例中Harrison组织例会项目团队交流时项目理明确职责努力会议时间限制定范围会议形成具体行活动容指派具体实施员
第四项目理理解沟通层次时利层次项目服务项目理身高级理员通常法解决问题项目理需定期高层理员进行交流需高层解决问题定时报
第五沟通目定非常明确项目理沟通容进行理注意防止跑题跑题情况通常项目期中容易出现着项目员熟悉项目关话题占项目会议时间通常易察觉项目会议相关文件明确讨容
第六沟通仅局限公司部时外部尤客户进行交流特项目重里程碑需征客户支持包括客户准备活动（份准备文档）施工时间客户工作日历等等
事实沟通理门复杂理科学需项目理实践中加总结项目理中沟通日常理中沟通处项目理短时间达满足项目需求沟通效果
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