福瑞杰ITSM助力携程网驰骋国际市场网软件解决方案
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携程旅行网挑战
2003 年12 月9 日携程旅行网美国成功市作美国市企业携程旅行网必须2006 年7 月15 日前提交SOX 法案求提交年报该法案规定满足企业员工股东政府期公司需实时系统理局提供业绩信息SOX法案中强调部控制重性财务相关信息化手段必须文档化流程化外部审计员必须检查证实公司部财务控制效性SOX 法案时强调企业信息技术策略系统中部控制审计程存档求企业控活动（机器）操作流程必须明白定义保存相关记录实施SOX 法案核心处保证企业编制记录财务信息制定部控制措施效性改善公司透明度创造良公司治理环境
携程旅行网应
通较长时间SOX 法案研究特404 节关控部分研究调查携程旅行网决定改进原IT 服务体系General Control
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福瑞杰 ITSM 解决方案
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商业价值
福瑞杰ITSM 商业中扮演着越越重角色通实施ITSM获取方面商业价值：
确保IT 流程支撑业务流程整体提高业务运作质量
通事理流程变更理流程服务台等提供更业务支持
客户IT 更合理期更加清楚达期需付出
提高客户业务员生产率
提供更加时效业务持续性服务
客户IT 服务提供者间建立更加融洽工作关系
提高客户满意度 财务利益
ITSM 提供商业价值实施企业财务直接受益：
降低实施变更成
软件硬件时时取消维护合
量体裁衣力根实际需提供适力磁盘容量
恰服务持续性费
利福瑞杰提供ITSM Foundation 台携程旅行网行定义专属应软件开发变更功应模块模块FRS 提供ITIL 相关模块没直接联系Foundation 台视化见开发环境携程旅行网轻易前butterfly 软件相关流程移植增加系统灵活性性
尾声
旅游增值服务行业携程旅行网疑信息化水较超前企业福瑞杰提供ITSM 实施原信息系统虎添翼改善携程旅行网台理携程旅行网CIO 说：正运先进IT 服务理系统理够步位效提高运作效率更遵SOX 法案求提升整套IT 投资价值
激烈市场竞争中赢客户企业发展资样条亘古变商业循环中实施新IT 理解决方案正循环发动机润滑剂福瑞杰ITSM 解决方案国旅游增值服务行业应刚刚起步着国旅游增值服务行业竞争加剧理理念断完善福瑞杰ITSM 解决方案推广应久未获广泛
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