明确目标 强化措施 全面开展县级供电企业业标工作—实施方案
**位中原腹属黄淮原部分全市面积12万方公里总口1060万**市辖川汇区项城市扶沟县西华县商水县太康县鹿邑县郸城县淮阳县沈丘县8县1市1区黄泛区农场川汇区**市政府全市政治济文化中心境势坦土肥沃国家重商品粮商品棉生产基典型口市农业市
**市电业局辖10县级供电单位九八年正式市局代前受方济政府理意识影响县局电网建设滞员包袱重企业生存困难理者普通职工希找种科学理体制理手段改变企业目前状况寻求企业发展空间
年初国家电网公司全系统开展业标工作县供电企业建立理工作新思路新理念努力实现理创新提供重方法县级供电企业迫切需变革提供方效载体根国家电网公司战略部署河南省电力公司2008年业标理基础年求**市电业局紧紧围绕国家电网公司河南省电力公司战略部署结合市农电系统工作实际情况明确全市农电系统开展业标工作总体思路通广泛宣传发动周密部署制订切实行工作计划全市县级供电企业扎实稳妥开展业标工作机会位领导具体指导县供电企业开展业标工作思路做法作汇报：
加强宣传培训提高全体员工业标工作认识
标杆理名词2008年伊始县级供电企业广职工说陌生业标观念理知针种情况首先加强业标理宣传学层层宣贯动员2008年5月2324日举办第期业标学班邀请摩迪英联认证限公司河南分部雒宏伟总理进行专题讲座**市电业局企办生技科等关部室负责农电工作部全体员县（市）电业局农电生产营副局长企办计60参加次学培训培训供电公司实施业标题深入细致阐述业标概念开展业标意义实施方法步骤学程中通案例分析现场流程等互动学方式家普遍认识标杆种业绩标准标杆理实现业绩标准程认识业标工作体系逐步建立核心环节关键容企业断加强身素
质教育科学理方法体系实现工作效进展种认识步工作开展奠定基础
二精心组织统筹安排企业开展三标体基础建设目标明确全市业标工作重点
业标工作项长期系统工作需科学理体系进行支撑建立标准规范企业运作体系实现县供电企业强三优发展目标效途径2008年9月委托河南卓越企业理咨询限公司全市县级供电企业进行全面调研县局理发展需求相结合开展业标手段制订出企业整体发展规划全面建立符合ISO9000OHSAS18000国际标准理体系制订理标准工作标准技术标准三标准体系制度理企业县级供电企业走科学化规范化理道路时次第三方介入企业调研工作开展业标提供量基础资料决策
三搭建企业信息交流台深入开展县供电企业综合性评价分析工作
（）建立市县局通畅业标联系网络确保级指示精神快捷效传递
保证国网公司省公司业标工作精神时传达**市电业局农电工作部编制**市农电系统业标理文件汇编汇集整理国家电网公司［2008］246号文件关县供电企业开展业标深化创流工作指导意见河南省电力公司豫电］2008［248］号文件关达县供电企业业标理基础年工作总体实施方案通知公司等重指导性文件**市局县市局均成立业标领导组工作组明确职责务开展业标工作提供组织保证
（二）国网公司企业综合评价信息系统结合市重点工作县局实际情况进行信息发布
年8月旬结合县局2008年半年项工作完成情况县局综合信息进行发布发布容涵盖售电量高压线损率低压线损率综合线损率增减排序农网贷金完成例供电率D类电压合格率投诉举报排序等十二类31指标县局全省全市位次明确定位时供电变电站调度中心客户服务中心计量中心95598呼中心等亮点工程检查评情况进行排序突出市农电工作重点业标工作指明努力方
（三）明确标杆理培训方全市农电系统推广业标理理念
业标工作开展前期培训目导入 标杆理正确概念全市统认识确定目标方国网公司出台县供电企业综合评价指标体系网进行公布排序避免县局开展业标工作程中出现单纯数填充体系注重程理工作流程改善误区组织县供电企业领导班子全体成员企办生技部安监部财务部市场营销部农电工作部计170举办第二期业标培训班请河南卓越企业理咨询公司王柯博士标杆理实质县供电企业开展业标工作做企业综合评价工作样选择合适标杆等问题进行强化培训全市农电系统掀起开展业标工作高潮国网公司部署做企业综合评价工作基础县局针实际情况选择标杆意标单位阶段抓住时机邀请河南卓越企业理咨询公司王柯博士标单位调研问卷设计访谈技巧效信息收集方法样写调研报告等具体工作方法进行专题培训杜绝电力企业年外出参观学时激动听感动回动痼疾步工作序进展铺垫道路
（四）采取工作计划培训计划紧密结合专题会议工作进度紧密结合业标日常工作紧密结合理模式
全市统筹安排县供电企业业标工作总体思路县局业标工作进展步市局预先开展培训工作单位首先掌握正确工作方法然开展工作步工作告段落开展专题分析会该段工作进行总结分析评选出佳工作模式予推广2008年11月15日**市农电系统业标指标体系评估台县局项目标务工作完成情况进行第二次发布通信息发布单位明白工作做优秀工作滞工作需加工作力度指标完成指标落目然
四紧密围绕市农电工作实际情况制定实施方案抓亮点树标杆
目前企业面难题理问题电力企业例外国家电网公司全系统推广标杆理更新县级供电企业理理念理方法引进新理模式实现建设强三优县级供电企业发展目标理理果符合实际会变成纸空文
理解掌握标杆理精髓仅仅停留理知识必须实践相结合方实现绩效改善学标杆理理知识基础郑州卓越咨询公司起做量企业调研工作出台**市农电系统业标工作总体实施方案**市农电系统业标工作理办法**市农电系统业标指标体系
明确业标工作指导思想工作目标2008年标工作做出整体安排保证项工作预定工作方案序实施
制定**市农电系统业标工作理办法时国网公司提出全面开展原动态较原指标理兼备原持续改进完善提高原结合实际提出狠抓重点突出亮点原造**农电工作亮点单项指标中优中选优工作中亮点部分做标杆理重点指导鼓励单位更高更行业标杆齐努力超越追求卓越争取跻身省专业先进行列理建设相滞单位部门市局加理力度业标工作开展前期帮助寻找合适标杆指导快掌握工作方法争取市农电工作齐头进整体水够稳步提升
抓典型树标杆业标创流工作重点标杆选定体现创特色讲方法计成重实效原设置外部标杆部标杆外部标杆外市先进单位标杆明确现阶段市局确认系统目前先进指标项目选择外部标杆通标杆单位理流程工作流程指标数较明确单位指标先进性理科学性差距分析出影响指标先进性观素客观素找出工作足原明确步工作目标制定出改进措施实施方案完善项措施理流程理标准断提高营业绩理水部标杆市局推荐系统先进指标标杆降低成费讲求实效工作较滞基础较薄弱单位部门选择部标杆确定部标杆单位认真学典型验找准差距制定改进措施项业务改进提供佳实践业标工作真正落实处实现理水稳步提高选择外部标杆部标杆现阶段提高理手段优化工作流程选择方时年度标项目求求精求快求稳确定项完成项单位标杆意选定书面形式报市局农电工作部备案审批业标工作程序逐步开展项工作样便市局进行指导考核效控制盲目参观学盲目树立标杆知道样切实改善理流程工作流程实现终绩效改善
**市农电系统业标指标体系26项指标安全生产资产营力资源窗口建设四部分组成根**农电系统工作实际确定具强控性操作性较适市县级供电企业目前实际避免假虚空数出现便县级供电企业业标前期工作效开展控制指标体系中受域济历史原限制法县局间进行较指标设置成期形式企业较衡量企业否进步时结合农电工作重点设置亮点工程
评价指标更加灵活实效县局综合理水进行评估着业标工作逐步深入单位标杆理方法运逐步成熟断修正扩指标体系适应县供电企业业标工作开展需
五选择标试点单位标杆理进行全程参建立佳实践库广泛开展标杆理提供效学模式
通全市县局综合分析选定西华县电业局做全市业标工作试点方面验证现状分析选定标杆标较佳实践持续改进等五阶段工作中会出现问题问题进行总结整理完善市县局业标工作理办法提供实践验方面通试点工作全程记叙纳总结出先进工作验县供电企业间进行广泛交流推广
六加强监督检查工作交流时掌握县级供电企业业标工作进度
建立健全**市农电系统业标联系网络定期召开专题例会例企业综合评价分析报告研讨会标杆选定意指标完成情况发布会通研讨确定优企业综合评价分析模式标杆选择意报告予推广组织县局研讨单位标杆意行性实效性时修正工作中容易出现性问题利**农电工作简报开辟业标工作动态专栏设置级政策导市局工作计划县局工作进度标知识验交流工作通报等栏目灵活样开展业标工作
健全业标监督检查制度闭环理原业标工作纳入全市农电理重点工作中市局农电工作部县局业标工作计划落实情况指标完成情况资料齐全完整性数真实性定期进行检查加强监督指导时掌握全市县局业标工作动态
业标理工作项复杂系统工程时俱进断创新动态程断改进PDCA循环程样断学努力进取全面提高程新时期县供电企业开展业标工作仅巩固农电两改价成果需更国家电网公司实现强三优现代公司战略目标需作市局农电理部门紧紧围绕国网公司省公司战略部署深刻理解握县供电企业业标深化创流工作间关系正确握县供电企业开展业标工作遵循基原步工作中进步拓宽思路积极思考掌握标杆理方法持恒强化措施切实项关系供电企业发展战略措施抓深抓细抓终达流县级供电企业目标
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明确目标 强化措施 全面开展县级供电企业业标工作—实施方案
**位中原腹属黄淮原部分全市面积12万方公里总口1060万**市辖川汇区项城市扶沟县西华县商水县太康县鹿邑县郸城县淮阳县沈丘县8县1市1区黄泛区农场川汇区**市政府全市政治济文化中心境势坦土肥沃国家重商品粮商品棉生产基典型口市农业市
**市电业局辖10县级供电单位九八年正式市局代前受方济政府理意识影响县局电网建设滞员包袱重企业生存困难理者普通职工希找种科学理体制理手段改变企业目前状况寻求企业发展空间
年初国家电网公司全系统开展业标工作县供电企业建立理工作新思路新理念努力实现理创新提供重方法县级供电企业迫切需变革提供方效载体根国家电网公司战略部署河南省电力公司2008年业标理基础年求**市电业局紧紧围绕国家电网公司河南省电力公司战略部署结合市农电系统工作实际情况明确全市农电系统开展业标工作总体思路通广泛宣传发动周密部署制订切实行工作计划全市县级供电企业扎实稳妥开展业标工作机会位领导具体指导县供电企业开展业标工作思路做法作汇报：
加强宣传培训提高全体员工业标工作认识
标杆理名词2008年伊始县级供电企业广职工说陌生业标观念理知针种情况首先加强业标理宣传学层层宣贯动员2008年5月2324日举办第期业标学班邀请摩迪英联认证限公司河南分部雒宏伟总理进行专题讲座**市电业局企办生技科等关部室负责农电工作部全体员县（市）电业局农电生产营副局长企办计60参加次学培训培训供电公司实施业标题深入细致阐述业标概念开展业标意义实施方法步骤学程中通案例分析现场流程等互动学方式家普遍认识标杆种业绩标准标杆理实现业绩标准程认识业标工作体系逐步建立核心环节关键容企业断加强身素
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二精心组织统筹安排企业开展三标体基础建设目标明确全市业标工作重点
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三搭建企业信息交流台深入开展县供电企业综合性评价分析工作
（）建立市县局通畅业标联系网络确保级指示精神快捷效传递
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（二）国网公司企业综合评价信息系统结合市重点工作县局实际情况进行信息发布
年8月旬结合县局2008年半年项工作完成情况县局综合信息进行发布发布容涵盖售电量高压线损率低压线损率综合线损率增减排序农网贷金完成例供电率D类电压合格率投诉举报排序等十二类31指标县局全省全市位次明确定位时供电变电站调度中心客户服务中心计量中心95598呼中心等亮点工程检查评情况进行排序突出市农电工作重点业标工作指明努力方
（三）明确标杆理培训方全市农电系统推广业标理理念
业标工作开展前期培训目导入 标杆理正确概念全市统认识确定目标方国网公司出台县供电企业综合评价指标体系网进行公布排序避免县局开展业标工作程中出现单纯数填充体系注重程理工作流程改善误区组织县供电企业领导班子全体成员企办生技部安监部财务部市场营销部农电工作部计170举办第二期业标培训班请河南卓越企业理咨询公司王柯博士标杆理实质县供电企业开展业标工作做企业综合评价工作样选择合适标杆等问题进行强化培训全市农电系统掀起开展业标工作高潮国网公司部署做企业综合评价工作基础县局针实际情况选择标杆意标单位阶段抓住时机邀请河南卓越企业理咨询公司王柯博士标单位调研问卷设计访谈技巧效信息收集方法样写调研报告等具体工作方法进行专题培训杜绝电力企业年外出参观学时激动听感动回动痼疾步工作序进展铺垫道路
（四）采取工作计划培训计划紧密结合专题会议工作进度紧密结合业标日常工作紧密结合理模式
全市统筹安排县供电企业业标工作总体思路县局业标工作进展步市局预先开展培训工作单位首先掌握正确工作方法然开展工作步工作告段落开展专题分析会该段工作进行总结分析评选出佳工作模式予推广2008年11月15日**市农电系统业标指标体系评估台县局项目标务工作完成情况进行第二次发布通信息发布单位明白工作做优秀工作滞工作需加工作力度指标完成指标落目然
四紧密围绕市农电工作实际情况制定实施方案抓亮点树标杆
目前企业面难题理问题电力企业例外国家电网公司全系统推广标杆理更新县级供电企业理理念理方法引进新理模式实现建设强三优县级供电企业发展目标理理果符合实际会变成纸空文
理解掌握标杆理精髓仅仅停留理知识必须实践相结合方实现绩效改善学标杆理理知识基础郑州卓越咨询公司起做量企业调研工作出台**市农电系统业标工作总体实施方案**市农电系统业标工作理办法**市农电系统业标指标体系
明确业标工作指导思想工作目标2008年标工作做出整体安排保证项工作预定工作方案序实施
制定**市农电系统业标工作理办法时国网公司提出全面开展原动态较原指标理兼备原持续改进完善提高原结合实际提出狠抓重点突出亮点原造**农电工作亮点单项指标中优中选优工作中亮点部分做标杆理重点指导鼓励单位更高更行业标杆齐努力超越追求卓越争取跻身省专业先进行列理建设相滞单位部门市局加理力度业标工作开展前期帮助寻找合适标杆指导快掌握工作方法争取市农电工作齐头进整体水够稳步提升
抓典型树标杆业标创流工作重点标杆选定体现创特色讲方法计成重实效原设置外部标杆部标杆外部标杆外市先进单位标杆明确现阶段市局确认系统目前先进指标项目选择外部标杆通标杆单位理流程工作流程指标数较明确单位指标先进性理科学性差距分析出影响指标先进性观素客观素找出工作足原明确步工作目标制定出改进措施实施方案完善项措施理流程理标准断提高营业绩理水部标杆市局推荐系统先进指标标杆降低成费讲求实效工作较滞基础较薄弱单位部门选择部标杆确定部标杆单位认真学典型验找准差距制定改进措施项业务改进提供佳实践业标工作真正落实处实现理水稳步提高选择外部标杆部标杆现阶段提高理手段优化工作流程选择方时年度标项目求求精求快求稳确定项完成项单位标杆意选定书面形式报市局农电工作部备案审批业标工作程序逐步开展项工作样便市局进行指导考核效控制盲目参观学盲目树立标杆知道样切实改善理流程工作流程实现终绩效改善
**市农电系统业标指标体系26项指标安全生产资产营力资源窗口建设四部分组成根**农电系统工作实际确定具强控性操作性较适市县级供电企业目前实际避免假虚空数出现便县级供电企业业标前期工作效开展控制指标体系中受域济历史原限制法县局间进行较指标设置成期形式企业较衡量企业否进步时结合农电工作重点设置亮点工程
评价指标更加灵活实效县局综合理水进行评估着业标工作逐步深入单位标杆理方法运逐步成熟断修正扩指标体系适应县供电企业业标工作开展需
五选择标试点单位标杆理进行全程参建立佳实践库广泛开展标杆理提供效学模式
通全市县局综合分析选定西华县电业局做全市业标工作试点方面验证现状分析选定标杆标较佳实践持续改进等五阶段工作中会出现问题问题进行总结整理完善市县局业标工作理办法提供实践验方面通试点工作全程记叙纳总结出先进工作验县供电企业间进行广泛交流推广
六加强监督检查工作交流时掌握县级供电企业业标工作进度
建立健全**市农电系统业标联系网络定期召开专题例会例企业综合评价分析报告研讨会标杆选定意指标完成情况发布会通研讨确定优企业综合评价分析模式标杆选择意报告予推广组织县局研讨单位标杆意行性实效性时修正工作中容易出现性问题利**农电工作简报开辟业标工作动态专栏设置级政策导市局工作计划县局工作进度标知识验交流工作通报等栏目灵活样开展业标工作
健全业标监督检查制度闭环理原业标工作纳入全市农电理重点工作中市局农电工作部县局业标工作计划落实情况指标完成情况资料齐全完整性数真实性定期进行检查加强监督指导时掌握全市县局业标工作动态
业标理工作项复杂系统工程时俱进断创新动态程断改进PDCA循环程样断学努力进取全面提高程新时期县供电企业开展业标工作仅巩固农电两改价成果需更国家电网公司实现强三优现代公司战略目标需作市局农电理部门紧紧围绕国网公司省公司战略部署深刻理解握县供电企业业标深化创流工作间关系正确握县供电企业开展业标工作遵循基原步工作中进步拓宽思路积极思考掌握标杆理方法持恒强化措施切实项关系供电企业发展战略措施抓深抓细抓终达流县级供电企业目标
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