建优秀团队 展巾帼风采—企业文化
分公司客户营业服务中心道娘子军队伍21名均年龄22岁爱姑娘组成样支气蓬勃团结年轻集体*年始终追求客户满意服务宗旨私奉献忘工作热情营业窗口24时间断客户提供着优质服务成行业道亮丽风景线1999年先获**市十佳文明窗口集体**市巾帼文明示范岗全国青年文明号全国五四红旗团支部全国先进女职工集体等诸荣誉 造学型团队塑造流队伍着**市场元化竞争日益激烈***营业中心营业员认清严峻市场竞争形势实施优质服务重性深深感练基功关重**带领20名外聘姑娘起早贪晚苦练功短时间通公司培训取岗证月定期开展业务培训岗位练兵劳动竞赛季度进行次业务武年定期选派优秀员工先进市营业厅参观学先进验促家考试中学学中进步时客服中心专门印制方便携带业务题库汇编手册时学业务知识努力家工作中做眼快脑快嘴快中心姑娘说里户业务量里班里怕日常工作中聪明姑娘总结出套想二热三方便服务验：想柜台想顾客二热顾客门动热情三方便千方百计顾客提供方便样说样做年客服中心营业员认真热情客户服务服务方面始终发挥着表率作 刚进入**家庭时业务处理微机进行刚走出校门***说新鲜陌生快提高微机操作技术客户提供优质服务胜晚睡早起练键盘操作遍遍苦苦记忆五笔字根学程中总结出套记忆方法样月时间字速度迅速提高成业务骨干年公司组织业务竞赛中名列前茅更户服务***利业余时间参加播音员学班练语音语速服务语时台席前方挂面镜子提醒保持微笑番苦练服务技提高公司领导志客户致评2002年评省级青年岗位手年全省举行服务技赛中获成绩***次婚期拖拖全部精力投入刻苦技训练中宽容男友敬业精神感动常抽空陪训练功夫负心赛中取第名团体第三名成绩破格加入中国产现***成***公司客服中心面旗帜带动引领客服员努力学加压客服中心塑造成流员工队伍 二造合作型团队树立流形象团结协作争创流客服中心姑娘奋斗口号踏进客服中心立会感里种团结谐奋发进取氛围客服中心里家信奉木桶理整集体中员掉队服务桶
水盛更满客服中心积极开展帮带活动新营业员实阶段老营业员结子制定双项考核办法促进互帮互助形成良团队合作精神家休产假营业员**知客服中心业务繁忙休90天产假毅然决定提前班班长***动找杜帮助熟悉项新业务新流程**家住**区离单位远天坐车班半时快掌握新业务安心班含泪90天孩子断奶孩交婆婆家常埋怨起班命孩子什着事业热爱*迅速家步伐成名优秀客服员 通信市场竞争风起云涌稍懈怠失市场先机作竞争前线排头兵年轻姑娘私奉献着青春2002年底***根全省部署***系统全面更新换代牵涉面广技术复杂割接难度较***工程建设史尚属首次时间紧务重形势逼系统全面更新确保时样快速准确客户办理业务？战书次客服中心姑娘面前二话没说抖擞精神投入攻坚战中全部员加班加点分昼夜坐机房里虚心请教互相指导阶段更通宵达旦样全体员密切配合艰苦努力*****工程建设圆满成功取预期更效果通件件事姑娘越越真切体会集体力量伟积极团队增光添彩 三造敬业型团队争创流服务服务企业永恒题窗口服务行业中***客服中心服务说口皆碑客服中心两营业厅处繁华带客户流量非常天接百交费办业务接受百次咨询客户听永远心气耐心诚恳甜美声音服务程中姑娘受理客户漫骂刁难受客户误解常事埋怨客户深深情厚厚爱融入日常工作中说春风拂面做细雨润心次客户前台交纳话费硬说300元营业员***说许非常难听话***脸涨通红强忍住流出泪水手没停继续户办理业务户骂骂咧咧离开营业厅20分钟悄悄返回营业厅找营业班长出100元钱说：请钱***错怪意思见300元放车忘100元钱点心意算王巍精神补偿费吧户说完放钱匆匆走事***100元钱分少存进户话费预存款中样事例数胜数客服中心优质服务业界口皆碑正客户说选择***客服中心选择满意放心服务 果说客户提供准确快捷方便服务基求话通性化服务提高客户企业满意度忠诚度服务更高境界 逢雨天雪天中心设专客户伞迎送客户年5月1日劳动节客服中心热情开展献劳动民——***51情行动前办理业务客户准备杯子火机毛巾牙签等日常品外逢年节户会收温馨祝福短信份礼品正谓千里送鹅毛礼轻情意重条短信份礼品微足道户中感觉真情关爱正客服中心姑娘懈追求 生理缺陷年老体衰等行动便客户客服中心更耐心热情贴心式服务感受移
动温情私企老板***受助者身残疾便营业厅缴费客服中心姑娘知道暗暗事记心月话费结算先**先生垫付话费话费发票送门***非常感动激动说***公司服务真做家 辛勤劳动结出累累硕果客服中心姑娘辛勤汗水树立中国移动良形象赢广客户广泛赞誉面成绩找差距客服中心永骄傲永止步决心世界流通信企业服务水齐优先优质优惠真诚服务回报移动户厚爱
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