2018年物业客服月工作计划范文


    物业客服月工作计划范文
      指导思想工作目标 xx年勤产业集团公司深入改革发展关键年物业服务中心作勤公司体两翼发展战略重部门担负着改革发展重根勤公司三年发展规划xx年工作点 物业服务中心xx年度工作基指导思想:坚持发展硬道理基原强化理提高服务质量胆积极稳妥推进中心改革发展做市场新发展理服务水新提高济效益新突破中心面貌新变化争取全面完成勤公司达项工作指标二基工作思路 年中心面务:深入进行体制改革机制转换二充分整合现资源努力做强做 物业服务中心年工作重点加强部理建立起整套较科学规范完整物业化理程序规章制度二积极创造市场准入条件 快市场接轨力拓展校外市场创造更济效益实现企业做强做目标三具体实施办法()进步加强部理制度建设 1现制度进行整理修订补充逐步完善建立物业理相适应理制度程序重点理中心理站间物业理站部标准理模式制度建立规范化工作质量标准逐步iso9000质量标准体系接轨 2完善监控考核体系根公司求制定中心站级考核细考核办法落实相应制度组织措施实行中心考核站级考核相结合考评结果分配相结合考评分配体系 3进步完善中心二级理体制理重心移规范明确站工作范围工作职责逐步二级单位成营绩效挂钩责权利相统独立核算单位
      4进步加强济核算节支增效详细测算维修清洁办公品文化建
    设等费核算站实行包干节约奖励超支理激励机制努力降低运行成 5加强队伍建设提高综合素质中心继续采取请进培训走出学相结合等办法提高现员业务素质时根勤公司求采取引进淘汰相结合办法继续引进高素质理员改善队伍结构提高文化层次逐步建设支专业高效精干物业理骨干队伍 6争创文明公寓根省教育厅文件精神求中心开展争创文明公寓活动6号楼910号楼南区学城纺院师专等硬件条件基具备理站理等软件方面积极努力创造条件力争年达文明公寓标准(二)进步完善功积极发展提高效益 1进步解放思想强化营观念理站积极引入市场化营机制手段加强文化建设宣传方面投入营造现代化理气息氛围创造融理服务育体物特色 2继续完善配套服务项目提高服务质量中心制订更加灵活优惠激励政策服装洗涤代办电话卡等现服务项目进行支持发展时新增批助洗衣机烘干机等设备进步扩服务市场争取年营业额利润较年较幅度增长 3做充分准备积极参白云校区物业市场招标竞争争取半年新教学楼等新轮招标中获胜点 4半年武进校区新生宿舍教学楼落成积极参竞标活动争取12点拓展武进校区市场 5进步加强市场调研市兄弟高校间横联系沟通做项前期准备工作积极参学校物业市场竞标力争拓展12点中心市场规模营业绩济效益均获较幅度提高新学期已开始新届团委学生会开展新活动现学期计划拟定:
      工作宗旨:马列义毛泽东思想邓理三代表重思想指导带头学宣传国家重方针政策全心全意青年团员学成长成服务
      二工作目标:院委校团委学生会领导强化命感责感全面完成院团委学生会期日常工作结合院专业特点实际情况开展具较强针性活动重点加强学实践活动制度建设致力提高学参类集体活动积极性扩院学生工作活动效益影响
      三工作思路:秉承服务型学型宗旨立足院面全校适走进社会开展系列较特色影响力活动实现工作目标
      四具体工作计划
      ()思想制度建设
      1认真学马列义毛泽东思想邓理三代表重思想结合院专业特色加强院学生干部理素养提高思想认识
      2例会前学交流次例会前十分钟团委学生会常委部负责轮流讲讲验者建议座学起交流提高
      3院团委学生会定位服务型+学型服务型宗旨学服务开展切活动中心学型团委学生会部门断加强身建设断学种验求断进步
      (二)组织制度建设
      努力项工作达透明化公开化院制度建设方面制定系列计划方便规范院项工作开展
      1部长公开竞选制
      面全体二年级学采取公开公愿原公开招聘部部长院学生工作开展奠定良基础
      2团委学生会干部联系点制度
      面新生部长学生干部新生宿舍建立种联系负责宿舍常进行沟通交流加强团委学生会学生中影响力
      3制定类规章制度
      加强制度建设积极效做规章制度制定完善工作着重团委学生会工作程序修订够更加贴切院团委学生会工作实际工作中积极组织协调发扬民讲究实效
      二进步完善部长例会制度
      4确定重点两分支总体工作思路
      工作思路确定组织部职科学定位开展具体说:重点切工作
    围绕全心全意提高全院学生综合素质成长成材服务两分支百分百热情做职工作协调院部门间工作关系配合部门工作结合评估进步做院制度规文化建设努力丰富学课余时间
      5材料档案理制度
      做团委学生会部门文件理部门文件保存档
      6阶段考核制度
      定期部门进行阶段考核采取分制度广学中广泛征求意见结合团委学生会部门意见综合进行考核
      7部门部组织建设
      (1)部干事进行培养部事务定解干事实际锻炼机会具定筹划活动组织活动团队合作精神
      (2)定期举行部会议邀请班相关员参加传达学校学院精神举措时团委学会议积极听取老师部门负责意见已出现问题快快解决相关责实行通报批评
      (3)部长副部长身作踏实努力时质完成工作
      (4)树立责意识做责心做事负责
      (5)加强团队意识文娱部部紧密团结密切配合
      (6)培养干事创新意识墨守成规
      (7)重视部部成员间相互学求进步
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 2 积分 [ 获取积分 ]

    下载文档

    相关文档

    物业客服工作计划范文

    物业客服工作计划范文  一、全面实施规范化管理  在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表...

    10年前   
    541    0

    物业客服工作计划

    物业客服工作计划物业客服工作计划范文1  自去年12月份组织架构调整以来,御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理...

    4年前   
    764    0

    xx年10月物业客服工作总结

     xx年10月物业客服工作总结撰写人:___________日 期:___________xx年10月物业客服工作总结时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短...

    3年前   
    486    0

    2018年物业客服工作计划范文

    2018物业客服工作计划范文  忙碌的2017年即将过去。回首客服部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐...

    6年前   
    287    0

    物业客服部工作计划范文

    物业客服部工作计划范文  忙碌的XX年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并...

    11年前   
    698    0

    物业公司客服工作计划范文

    物业公司客服工作计划范文  物业公司客服工作计划范文:  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。  (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。  (三)...

    10年前   
    483    0

    精选2016物业客服工作计划范文

    精选2016物业客服工作计划范文  时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是...

    8年前   
    390    0

    2018年物业客服月工作计划范文

    物业客服月工作计划范文  一、指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。根据后勤...

    6年前   
    339    0

    物业公司客服主管工作计划、总结范文

    物业公司客服主管工作计划、总结范文  转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过往。  回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中,物业客服...

    4年前   
    874    0

    2016物业客服工作计划范文参考

    2016物业客服工作计划范文参考  1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部...

    8年前   
    449    0

    2017年物业客服工作计划例文

    物业客服工作计划例文  时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优...

    6年前   
    496    0

    2017年物业客服前台工作计划

    2017物业客服前台工作计划  一、 建立客户服务中心网上沟通渠道  现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通...

    6年前   
    412    0

    2017年物业客服工作计划4篇

    2017年物业客服工作计划4篇本文目录1. 2017年物业客服工作计划2. 精选物业客服工作计划范文3. 物业客服人员的工作计划4. 物业客服工作计划参考文  一、指导思想与工作目标 xx年是...

    6年前   
    304    0

    2016最新物业客服工作计划选文

    2016最新物业客服工作计划选文  一、全面实施规范化管理。  在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档...

    8年前   
    468    0

    2015物业客服工作计划模板

    2015物业客服工作计划模板  尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。  (一)员工业务水平和服务素质偏低。  通过部门半年的...

    8年前   
    405    0

    物业客服工作小结

    物业客服工作小结  我从20***年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都...

    11年前   
    687    0

    物业客服领班职责

    物业客服领班职责1.负责客服部的全面工作,制定本部门的工作计划,协调、督导、考核部门员工工作质量,落实奖惩措施,做好员工绩效评估;2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,...

    2年前   
    543    0

    物业客服主管的职责

    物业客服主管的职责1.负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作;2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;3.及时响应客户的服务需求,组织协调解决客户的问题,并给予反馈,___限度地建...

    2年前   
    845    0

    物业客服工作职责

    物业客服工作职责1.负责项目客户投诉处理2.负责项目物业费催缴工作___项目上档案管理工作4.其他文案类工作物业客服工作职责21.负责水吧客户接待、制作茶水、饮品;2.负责水吧卫生及物品清洁、...

    2年前   
    507    0

    2022物业客服工作总结范文

    2022物业客服工作总结范文 【 .com - 工作总结范文 】   物业客服工作除了专业学问外,还须要足够的耐性和责任心,从工作总结中就能感觉到...

    7个月前   
    153    0