客服工作计划范文推荐

客服工作计划范文推荐
　　非常感谢公司客服方面学成长机会感谢公司领导事工作中支持帮助够融入公司团队建设中希够家起创造良工作氛围工作环境
　　新年已开始客服部会面全新环境考验根天公司解情况做出工作计划：
　　1 终端培训
　　客服工作范围制定完善合理终端培训计划认真效完成培训
　　2 收集票信息
　　重视票基信息收集应完善填写特重项目必须规范填写
　　2建档
　　利统专业理软件分类建立客户档案
　　3数统计分析
　　分析较客户消费信息时反馈相关部门附加初级建设性意见
　　4客情维系
　　寻找创造机会采取种形式类型客户加强沟通：顾客满意度调查节日期间互动基色彩搭配建议高级私形顾问等等时掌握客户需求努力
满足客户需求客户提供高附加值服务提高顾客满意度发展提升客户关系
　　5客诉处理
　　根客户反馈投诉信息时做出反映客户中心改善处理流程操作程序
　　服装业客服工作首次参进入公司短短5天时间中做工作发现足会努力争取客服工作做更
　　工作中遇问题困难：
　　1工作中具体求清楚导致工作知道样利开展担心做功浪费公司资源
　　2事方面清楚样会耽搁部份事宝贵时间
　　3需台电话希配台方便事间沟通交流
　　服饰客服方面验欠缺足客服工作高效率做希公司相关领导事问题方面予定建议帮助客服工作够衔接谢谢
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