银行力部工作计划
根行三年发展战略年度业务发展计划全面提升员工整体素质促进良职业意识职业文化职业道德职业技形成加强培训质量理强化师资培养课程体系建设根行领导指示精神制定年分行力资源培养培训工作计划明确全年培训工作目标务
年度目标
年行全面贯彻科学发展观着力转变营机制加强全面风险理进步整合流程加快控建设增强创新力实现持续稳较快发展部增强工作理念结合企业员工双方面需实现年度培训目标：
（）根植培训促进业务发展学提高竞争力思想理念增强培训员工职业发展岗位成长指导作提高员工发学观动性
（二）加强培训针性实性效性提高培训现实工作力转化效率促进业绩提升带动企业整体绩效提高
（三）分层次抓重点围绕营理专业技术技操作三版块形成企业文化专业技术产品营销营理四课程体系针企业新中坚力量企业老探索培训形式样性
（四）深入推进层级岗位资格职培训制度造支诚信专业创新协作员工队伍全行实现营目标提供力资源保障
二培训策略
着银行业竞争日趋激烈企业中数量质量决定企业兴衰成败股份制改造行日益重视力资源开发理员工培训行重性极提升然具体实施程中条线层级单位组织培训铺天盖重数量轻质量培训效果参差齐部期部门员工反应存差距鉴年部拟根成学特点学容设置学时间安排学方式方法作新探索讲求培训策略提高理层员工培训满意度促进培训效果提升总策略：根岗位员工素质基础分适应性（称基础性）培训提高性培训两层面进行培训师资适应性培训般行兼职教师辖优秀教师担提高性培训采专业机构送培（参加专业机构举办专业培训班等）邀请专业士讲座等形式学容基础性培训侧重产品业务知识辅导普提高性培训适引入理念培训心态培训思维拓展培训培训层级适应性培训条线部门理单位抓提高性培训分行力资源部办培训策略具体体现课程选取学渠道学形式等方面
三项目计划
促进员工职业技职业知识职业态度全面提升职业化训练角度分层次抓重点建立年度培训计划年培训计划干项目组成：
（）中高层理员培训
覆盖群：行长室成员分行部门正副理支行正副行长等
指导思想：造高素质职业理队伍目标提高领导力控制力执行力切入点先进理念战略思维科学发展观合规文化等作培训重点快实现高员行政化职业化根转变
培训安排：
1坚持季会培训形式季度营形式分析会关培训容结合起根情况设立战略市场营销济理高效沟通阳光心态等题培训
2举办1－2期中层理员培训班利社会优质培训师资资源提高中层理员培训层次年邀请普遍反映社会知名培训师专家授课坚持课前访谈培训容符合行实际落实课评价利反馈提高
3清华学远程教育学堂教学部根职业类组合设计高质量性化培训课程套餐位中层理员均根远程教育学堂公开课课程制定少40时性化培训计划充分效利卫星网络资源优势
4鼓励学根成文发员工业余学理暂行规定充分满足高员性化培训需求支持高员参加社会学激发调动高员利业余时间参加培训热情积极性年起根高员工作需求身职业发展选择妥善处理学工作关系基础力支持参加社会行业举办旨提高职业理意识增强领导力业务理力拓展知识面类专业专项培训
（二）网点负责培训
覆盖群：支行网点负责
指导思想：围绕股份制改革基层理员求总结年办班验基础紧贴基层网点营特点根业务发展形势适时调整培训容坚持做分类培训提高基层理员营理水力适应业务发展机构功调整求
培训安排：
1举办新
营性支行行长培训班培训容拓宽视野增强金融产品理知识工作求解提高适应新职位力
2期年网点负责培训合规文化建设控求市场营销理财知识提高网点负责开拓市场部理风险控制意识力
（三）网点业务培训
覆盖群：网点业务
指导思想：网点业务职位行风险控第道关口行业务发展前窗口行部理单位工作履职力业务控力关重需进步提高该类员业务技术水准增强风险防范力培养部理水加强综合素质培养
培训安排：
1业务履职流程标准化培训班举办该培训班目网点业务理流程标准化奠定基础
2分举办私业务风险理公业务风险理培训班提高网点业务风险理力
3案例合规研讨班真实案例出发座谈研讨合规重性合规理切入点风险控制创新手段
4举办期拓展培训班普部理策略提高部理水
（四）客户理序列培训
覆盖群：公司业务部金融部国际结算部银行卡部城区支行客户理产品理堂理理财理等
指导思想：精心培育行类客户理提高沟通力口语表达力营销方案策划力营销服务技巧提升专业素养
培训安排：
1举办类新产品培训班产品知识培训班面类客户理倡导客户理营身业务时具备辅助营销行产品意识力
2举办营销策划营销技巧专题讲座
3继续举办afp培训班选派通afp资格考试优秀理财理参加总省行举办cfp培训继续加力度送培afp培训员完成行理财客户理梯队建设
（五）专业技术员培训
覆盖群：分两层次会计资金风险法律力等业务理二柜面员工中台技操作类员
指导思想：专业技术行优秀员工队伍基础事业发展重支持保障力量柜面员工中台技操作类员涉员众行涉面广群两类员工培训分适应性培训提高性两角度实施
培训安排：
1适应性培训举办类基础业务知识业务技培训根专业类分举办培训班提高类员业力
2继续推行职位准入培训考试制度全辖形成员工动接受培训压力动力促员工规定时间达基达岗位准入基条件增强适岗力实现岗匹配
3举办2期旨促进员工凝聚力形成拓展培训班
4提高性培训通社会培训送培等形式输送优秀专业员学序列高层次培训课程学相关专业课程进步提升层次拓宽视野
5鼓励推荐专业员参加类金融协会杂志举办坛等
6根员工业余学理暂行规定鼓励员工利业余时间参加资格证书考试攻读学历学位渠道培养类高素质专业
（六）优秀培养培训
覆盖群：原分行优秀库员工年绩效考核等第a 员工
指导思想：类专业领域优秀行业务发展核心部优化培训资源完善培训课程体系断创新培训形式手段努力提高培训质量全行持续发展提供保障分类组织全行优秀库录员培训
培训安排：
1举办核心干培训班培训容包括团队精神创新思维控制力执行力领导力沟通力等方面容
2轮岗锻炼培训选拔25名发展潜力优秀基层进行挂职锻炼力资源部建立挂职员定期踪制度时全面掌握挂职员工作学情况作日帮助序列专业快速成长
3方院校联系逐步建立常性合作关系组织部分优秀参加院校公开课金融mba核心课程学
4充分利行清华学远程教育学堂卫星网络资源优势根序列优秀岗位知识需求组合设计高质量性化培训课程套餐通加深专业深度拓展领域广度培养专通
（七）新行员培训
坚持新行员岗前培训制度通考试考核方岗新行员培训职业道德教育行规行纪教育业务基础知识培训职业生涯规划教育基础引拓展训练等方法增强学员团队意识客户沟通力坚持新行员培训班严格理行岗位输送合格员工
四课程开发
年力资源部关注领导力理力提升专业技术培训员工素质提高发展等培训部门发起基础性培训列入力资源部培训项目表中
年培训课程详见附件
五培训师资
培训师资源行兼职教师省辖优秀师资力量专业培训机构方面
年行适量引进优质师资力量讲部分课程外力培养行兼职教师完善兼职
教师理办法建立支高素质高力高水训师资队伍着力提高行类业务培训班教学质量教学效果
1开展培训者培训年举办1期兼职教师培训班担授课转培训务兼职教师熟悉成教学特点授课技巧规范教案讲义编写求提高培训专业力授课水
2开展培训评价明确授课质量求继续推行教师授课效果评价制度时采集评价信息授课者反馈利总结提高
3建立兼职教师外部师资档案建立兼职教师教学档案资料库记录接受培训授课情况二效利省行苏州南通师资资源三建立外部优秀师资档案掌握特长教学容
4组织岗位准入培训讲义教材题库编写部制定题库开发维护理规定会关部门抓紧编制职位岗职资格题库全辖范围落实实施
六考核机制
培训容业务发展紧密结合培训结果员工发展绩效相结合绩效导建立培训考核机制转变员工观念学学
1建立全员学分制继续推进完善全员40时培训台帐门课程设定学分根
课程情况分采笔试机考网考岗考试等种测试形式考试合格者获相应学分全年累计获40学分视完成40时培训
2适应性（基础性）培训课程考试合格发放学业证书作岗位准入基础条件
5部门员工40时培训完成率低85扣减部门绩效分2分
七培训预算
行年度培训费额度工资性费15提高边际成效年部进步强化培训成效益化理念尝试推行培训费预算理
1建立培训费分部门核算统计台帐全面统计部门年发生培训费情况培训资源投入力成分析提供统计基础高投入部门相应求更高产出
2年全面统计基础构思年培训费预算控制体系建立
综述述年培训专业水全面提升关键年全行形成部门重视培养领导关注员工培训良氛围分行级理者领导员工培养第责导师级理者力支持部全面规范完善培训需求分析课程研发设计师资选择程控制踪评价等培训理流程中环节加强培训质量理提升培训服务品质业务发展做保障服务
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根行三年发展战略年度业务发展计划全面提升员工整体素质促进良职业意识职业文化职业道德职业技形成加强培训质量理强化师资培养课程体系建设根行领导指示精神制定年分行力资源培养培训工作计划明确全年培训工作目标务
年度目标
年行全面贯彻科学发展观着力转变营机制加强全面风险理进步整合流程加快控建设增强创新力实现持续稳较快发展部增强工作理念结合企业员工双方面需实现年度培训目标：
（）根植培训促进业务发展学提高竞争力思想理念增强培训员工职业发展岗位成长指导作提高员工发学观动性
（二）加强培训针性实性效性提高培训现实工作力转化效率促进业绩提升带动企业整体绩效提高
（三）分层次抓重点围绕营理专业技术技操作三版块形成企业文化专业技术产品营销营理四课程体系针企业新中坚力量企业老探索培训形式样性
（四）深入推进层级岗位资格职培训制度造支诚信专业创新协作员工队伍全行实现营目标提供力资源保障
二培训策略
着银行业竞争日趋激烈企业中数量质量决定企业兴衰成败股份制改造行日益重视力资源开发理员工培训行重性极提升然具体实施程中条线层级单位组织培训铺天盖重数量轻质量培训效果参差齐部期部门员工反应存差距鉴年部拟根成学特点学容设置学时间安排学方式方法作新探索讲求培训策略提高理层员工培训满意度促进培训效果提升总策略：根岗位员工素质基础分适应性（称基础性）培训提高性培训两层面进行培训师资适应性培训般行兼职教师辖优秀教师担提高性培训采专业机构送培（参加专业机构举办专业培训班等）邀请专业士讲座等形式学容基础性培训侧重产品业务知识辅导普提高性培训适引入理念培训心态培训思维拓展培训培训层级适应性培训条线部门理单位抓提高性培训分行力资源部办培训策略具体体现课程选取学渠道学形式等方面
三项目计划
促进员工职业技职业知识职业态度全面提升职业化训练角度分层次抓重点建立年度培训计划年培训计划干项目组成：
（）中高层理员培训
覆盖群：行长室成员分行部门正副理支行正副行长等
指导思想：造高素质职业理队伍目标提高领导力控制力执行力切入点先进理念战略思维科学发展观合规文化等作培训重点快实现高员行政化职业化根转变
培训安排：
1坚持季会培训形式季度营形式分析会关培训容结合起根情况设立战略市场营销济理高效沟通阳光心态等题培训
2举办1－2期中层理员培训班利社会优质培训师资资源提高中层理员培训层次年邀请普遍反映社会知名培训师专家授课坚持课前访谈培训容符合行实际落实课评价利反馈提高
3清华学远程教育学堂教学部根职业类组合设计高质量性化培训课程套餐位中层理员均根远程教育学堂公开课课程制定少40时性化培训计划充分效利卫星网络资源优势
4鼓励学根成文发员工业余学理暂行规定充分满足高员性化培训需求支持高员参加社会学激发调动高员利业余时间参加培训热情积极性年起根高员工作需求身职业发展选择妥善处理学工作关系基础力支持参加社会行业举办旨提高职业理意识增强领导力业务理力拓展知识面类专业专项培训
（二）网点负责培训
覆盖群：支行网点负责
指导思想：围绕股份制改革基层理员求总结年办班验基础紧贴基层网点营特点根业务发展形势适时调整培训容坚持做分类培训提高基层理员营理水力适应业务发展机构功调整求
培训安排：
1举办新
营性支行行长培训班培训容拓宽视野增强金融产品理知识工作求解提高适应新职位力
2期年网点负责培训合规文化建设控求市场营销理财知识提高网点负责开拓市场部理风险控制意识力
（三）网点业务培训
覆盖群：网点业务
指导思想：网点业务职位行风险控第道关口行业务发展前窗口行部理单位工作履职力业务控力关重需进步提高该类员业务技术水准增强风险防范力培养部理水加强综合素质培养
培训安排：
1业务履职流程标准化培训班举办该培训班目网点业务理流程标准化奠定基础
2分举办私业务风险理公业务风险理培训班提高网点业务风险理力
3案例合规研讨班真实案例出发座谈研讨合规重性合规理切入点风险控制创新手段
4举办期拓展培训班普部理策略提高部理水
（四）客户理序列培训
覆盖群：公司业务部金融部国际结算部银行卡部城区支行客户理产品理堂理理财理等
指导思想：精心培育行类客户理提高沟通力口语表达力营销方案策划力营销服务技巧提升专业素养
培训安排：
1举办类新产品培训班产品知识培训班面类客户理倡导客户理营身业务时具备辅助营销行产品意识力
2举办营销策划营销技巧专题讲座
3继续举办afp培训班选派通afp资格考试优秀理财理参加总省行举办cfp培训继续加力度送培afp培训员完成行理财客户理梯队建设
（五）专业技术员培训
覆盖群：分两层次会计资金风险法律力等业务理二柜面员工中台技操作类员
指导思想：专业技术行优秀员工队伍基础事业发展重支持保障力量柜面员工中台技操作类员涉员众行涉面广群两类员工培训分适应性培训提高性两角度实施
培训安排：
1适应性培训举办类基础业务知识业务技培训根专业类分举办培训班提高类员业力
2继续推行职位准入培训考试制度全辖形成员工动接受培训压力动力促员工规定时间达基达岗位准入基条件增强适岗力实现岗匹配
3举办2期旨促进员工凝聚力形成拓展培训班
4提高性培训通社会培训送培等形式输送优秀专业员学序列高层次培训课程学相关专业课程进步提升层次拓宽视野
5鼓励推荐专业员参加类金融协会杂志举办坛等
6根员工业余学理暂行规定鼓励员工利业余时间参加资格证书考试攻读学历学位渠道培养类高素质专业
（六）优秀培养培训
覆盖群：原分行优秀库员工年绩效考核等第a 员工
指导思想：类专业领域优秀行业务发展核心部优化培训资源完善培训课程体系断创新培训形式手段努力提高培训质量全行持续发展提供保障分类组织全行优秀库录员培训
培训安排：
1举办核心干培训班培训容包括团队精神创新思维控制力执行力领导力沟通力等方面容
2轮岗锻炼培训选拔25名发展潜力优秀基层进行挂职锻炼力资源部建立挂职员定期踪制度时全面掌握挂职员工作学情况作日帮助序列专业快速成长
3方院校联系逐步建立常性合作关系组织部分优秀参加院校公开课金融mba核心课程学
4充分利行清华学远程教育学堂卫星网络资源优势根序列优秀岗位知识需求组合设计高质量性化培训课程套餐通加深专业深度拓展领域广度培养专通
（七）新行员培训
坚持新行员岗前培训制度通考试考核方岗新行员培训职业道德教育行规行纪教育业务基础知识培训职业生涯规划教育基础引拓展训练等方法增强学员团队意识客户沟通力坚持新行员培训班严格理行岗位输送合格员工
四课程开发
年力资源部关注领导力理力提升专业技术培训员工素质提高发展等培训部门发起基础性培训列入力资源部培训项目表中
年培训课程详见附件
五培训师资
培训师资源行兼职教师省辖优秀师资力量专业培训机构方面
年行适量引进优质师资力量讲部分课程外力培养行兼职教师完善兼职
教师理办法建立支高素质高力高水训师资队伍着力提高行类业务培训班教学质量教学效果
1开展培训者培训年举办1期兼职教师培训班担授课转培训务兼职教师熟悉成教学特点授课技巧规范教案讲义编写求提高培训专业力授课水
2开展培训评价明确授课质量求继续推行教师授课效果评价制度时采集评价信息授课者反馈利总结提高
3建立兼职教师外部师资档案建立兼职教师教学档案资料库记录接受培训授课情况二效利省行苏州南通师资资源三建立外部优秀师资档案掌握特长教学容
4组织岗位准入培训讲义教材题库编写部制定题库开发维护理规定会关部门抓紧编制职位岗职资格题库全辖范围落实实施
六考核机制
培训容业务发展紧密结合培训结果员工发展绩效相结合绩效导建立培训考核机制转变员工观念学学
1建立全员学分制继续推进完善全员40时培训台帐门课程设定学分根
课程情况分采笔试机考网考岗考试等种测试形式考试合格者获相应学分全年累计获40学分视完成40时培训
2适应性（基础性）培训课程考试合格发放学业证书作岗位准入基础条件
5部门员工40时培训完成率低85扣减部门绩效分2分
七培训预算
行年度培训费额度工资性费15提高边际成效年部进步强化培训成效益化理念尝试推行培训费预算理
1建立培训费分部门核算统计台帐全面统计部门年发生培训费情况培训资源投入力成分析提供统计基础高投入部门相应求更高产出
2年全面统计基础构思年培训费预算控制体系建立
综述述年培训专业水全面提升关键年全行形成部门重视培养领导关注员工培训良氛围分行级理者领导员工培养第责导师级理者力支持部全面规范完善培训需求分析课程研发设计师资选择程控制踪评价等培训理流程中环节加强培训质量理提升培训服务品质业务发展做保障服务
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