售楼部理制度
考勤值班制度
1日常工作时间
白班： 8：30—12：00 14：00—18：00
晚班：12：00—17：00 18：00—20：30
2值班：特殊情况工作需时公司安排值班加班计算
3员工病假补休调休公差等原未班应行政部门书面报告核实方执行否相关制度进行处理时补漏考勤单交行政部门
4迟早退者次扣10元迟早退15—60分钟计扣半天工资迟早退超时计扣天工资
5员工请事假天核发日工资月累计事假超三天员工月累计旷工2次者予开处理
二劳动纪律
1听级指挥服级安排员工正式诉外越级报告顶撞侮辱诽谤司事拉帮结派
2遵纪守法携带凶器参赌博架盗窃等违法犯罪活动
3保守公司机密（机密包括信息业务情况制度等）爱护公物损害项目开发商公司利益形象言行
4工作时间销售现场吸烟吃零食销售办公场合奔跑喧哗擅入部门擅翻物件
5工作时间谈公事关事情售楼部阅报读业务关书籍写私信件听收音机睡态醉态擅离职守
6廉洁奉公私交易私收顾客费处费
7工作时间销售员客户私吃饭
情况违者视情节轻重分予通报警告记名等处分
三例会制度
1专案理应实行例会制周交周工作总结（周目标完成情况业务员工作情况足改进办法项目营销建议）周工作计划（工作目标具体实施计划）时结合销售总监建议指导开展工作
2日例会：天早9：00—9：30例会时间
周例会：周日召开全体销售员工作会议专案理持召开
月例会：月30日例会时间（果30日休息日提前）
3周会重日会必须行政文员作会议纪
四请假制度
1员工请假律履行请假手续意方受假口头电话手机代请假否安旷工处理
2员工请病假天须专案理批准报行政部门核准扣工资天（含二天）请假事先须专案理意报行政部门批准方离岗否日工资三倍予处罚直开处理
3．员工病提前请假应先请示专案理征意方休假出具市级医院病假证明班第天办公室补办请假手续逾期作旷工处理
4旷工者公司予名处理
五离辞制度
员工动离职置业顾问应提前10天销售应提前30天专案理应提前1月公司提出书面申请动离职公司辞退必须办交接手续包括售楼部文件文件夹项目资料客户登记工作服工作牌等交资料文件等必须完损否实际情况工资提成中予扣
六售楼部理细
达保持工作高效率优质服务销售员守外特针售楼部具体情况行特定销售员行准：
（）行政理
1严格执行行政部门制定案场考勤制度弄虚作假天早晨8：30必须达案场做项准备工作白班 8：30—12：00 14：00—18：00 准时考勤晚班12：00—17：00 18：00—20：30准时考勤9：00召开晨会加班应报行政员否未加班处理违者罚款5元
2案场员吃早饭必须8：30前结束果发现8：30吃早饭者罚5元
3早8：30点考勤前员应着制服仪容仪表未达规定者（头发凌乱男性戴领带剃胡须女性施淡妆等）罚5元
4严格遵守请假制度事假必须提前天时通知行政女专业务专案申请手续齐全否律旷工处违者罚款50元般情况予批准
5病假：必须立通知专案理行政女专事出具病假卡病假单否事假旷工处理
6工作期间外出：必须专案理意员外出作书面登记作登记者罚5元私外出者罚20元旷工处
7佩带胸卡者罚20元
8柜台吃饭零食者罚20元
9销售员班期间私电脑做工作关事罚20元
10业务员柜台销售区抽烟客户应酬外动发香烟客户违者抽根烟罚20元
11班睡觉精神萎靡者罚20元聊天报业务关书籍做业务关事情罚20元
12接完毕必须时清理销售桌桌椅位违者罚5元
13柜台允许放销售夹计算器电话余物品律准摆放违者罚5元销售夹意摆放违者罚50元
14案场次性杯子仅供客户业务员罚5元
15意破坏公物者罚20元实行双倍赔偿心损坏者恢复原状
16业务员班期间长时间私电话（般5分钟）违者次罚20元影响正常业务工作者罚50元
17空白预售合女专保实行阅制阅需做登记私合违者罚20元
18柜台销售桌发现空白合合者（业务员）罚20元发现已签约合罚50元
19业务员陪客户工房必需带安全帽少项罚20元
20办公品实行次性发放签字领取丢失补发行解决计算器等应价赔偿
21公办公品须女专意方立者罚5元丢失实行双倍赔偿罚10元
22中午允许售楼部餐违者罚10元
23业务员应服理部安排种合理务尊重理员罚50元
24案场高声喧哗事闹保持适度背景音乐（影响交谈）违者罚10元
25员班前应保持案场整洁门窗灯光电器设备关闭违者罚50元
26案场员休息日手机关机者罚款50元／次
27案场销售员离职必公司时间期限执行离职遵守规定公司规章制度外罚款300元
（二）业务理
1天17：00点前业务员必须觉组长交电登记表业务日记客户详细情况表必须天晚组业务会前完成（特殊情况外）组长签字交女专
存档专案做定期检查项登记遗漏罚20元组长未时天业务员日记b级卡签字次罚20元
2业务员日记书写规范组长指出罚5元立改正
3电必须做电登记发现未做登记罚20元
4业务日记客户b级卡业务员天做登记表容必须致否罚20元
5业务员领取订单时必须已购登记表直接订时登记表已购登记表登记该业绩算罚20元
6接客户严格轮排序业务员坐销售桌屡次指出改正罚款20元次轮排中跳
7电话铃声响3声接听柜台业务员罚5元
8公司规范语客户访电场业务员必须喊客户欢迎参观公司某某客户电等否罚5元次
9现场接中次应询问客户前位业务员联系没否罚50元次
10客户态度冷淡态度恶劣违者罚款50元次
11首次访客户业务员必须进行整体销讲（环境产品篇）否罚20元次
12业务员私客户折扣违者罚整套业绩奖金酌情予处分
13业务员未通柜台（柜台）私客户房源违者月考评分扣10分罚半套业绩奖金造成严重果酌情予相应处分
14业务员未时完成专案理合理务时罚50元
15业务员女专意意翻女专资料进入财务室罚20元
16柜台销控应专案执掌特殊原应指定组长执掌业务员意翻违者罚20元月考评扣10分
17认真执行销售流程做手续完备资料齐全签约准确差错违者罚10分
18客户交订金房款（包括首期款）时必须业务员带客户财务室交款否罚20元
19业务员必须严律断提高业务力问题请教讨遇特事宜擅作必须汇报级便合理解决违者罚50元
20周案场考评格影响考评员罚50元
21业务员业绩争议行协商协商成找组长专案总监协调绝禁止发生争吵违者根情节罚考评分10—50分酌情予处分
22恶意争抢客户警告处分次严重者记处分
23案场员工服口头警告次严重者警告处分次
24月违反规章制度罚款累计达5次者动转口头警告次
25私客户回扣违者全额退客户罚款1000元予名
26业务员销售中违背公司文件规定意承诺客户泄露甲方公司商业机密违者罚款500元次视情节严重予记处分予名
（三）附：理员责
1处罚评判争议需行政女专业务专案方确定生效
2组长违反规定双倍处罚
3专案违反规定三倍处罚
4处罚款者请动交女专处违者月考评罚30分
5罚款动充作案场费全体员监督
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考勤值班制度
1日常工作时间
白班： 8：30—12：00 14：00—18：00
晚班：12：00—17：00 18：00—20：30
2值班：特殊情况工作需时公司安排值班加班计算
3员工病假补休调休公差等原未班应行政部门书面报告核实方执行否相关制度进行处理时补漏考勤单交行政部门
4迟早退者次扣10元迟早退15—60分钟计扣半天工资迟早退超时计扣天工资
5员工请事假天核发日工资月累计事假超三天员工月累计旷工2次者予开处理
二劳动纪律
1听级指挥服级安排员工正式诉外越级报告顶撞侮辱诽谤司事拉帮结派
2遵纪守法携带凶器参赌博架盗窃等违法犯罪活动
3保守公司机密（机密包括信息业务情况制度等）爱护公物损害项目开发商公司利益形象言行
4工作时间销售现场吸烟吃零食销售办公场合奔跑喧哗擅入部门擅翻物件
5工作时间谈公事关事情售楼部阅报读业务关书籍写私信件听收音机睡态醉态擅离职守
6廉洁奉公私交易私收顾客费处费
7工作时间销售员客户私吃饭
情况违者视情节轻重分予通报警告记名等处分
三例会制度
1专案理应实行例会制周交周工作总结（周目标完成情况业务员工作情况足改进办法项目营销建议）周工作计划（工作目标具体实施计划）时结合销售总监建议指导开展工作
2日例会：天早9：00—9：30例会时间
周例会：周日召开全体销售员工作会议专案理持召开
月例会：月30日例会时间（果30日休息日提前）
3周会重日会必须行政文员作会议纪
四请假制度
1员工请假律履行请假手续意方受假口头电话手机代请假否安旷工处理
2员工请病假天须专案理批准报行政部门核准扣工资天（含二天）请假事先须专案理意报行政部门批准方离岗否日工资三倍予处罚直开处理
3．员工病提前请假应先请示专案理征意方休假出具市级医院病假证明班第天办公室补办请假手续逾期作旷工处理
4旷工者公司予名处理
五离辞制度
员工动离职置业顾问应提前10天销售应提前30天专案理应提前1月公司提出书面申请动离职公司辞退必须办交接手续包括售楼部文件文件夹项目资料客户登记工作服工作牌等交资料文件等必须完损否实际情况工资提成中予扣
六售楼部理细
达保持工作高效率优质服务销售员守外特针售楼部具体情况行特定销售员行准：
（）行政理
1严格执行行政部门制定案场考勤制度弄虚作假天早晨8：30必须达案场做项准备工作白班 8：30—12：00 14：00—18：00 准时考勤晚班12：00—17：00 18：00—20：30准时考勤9：00召开晨会加班应报行政员否未加班处理违者罚款5元
2案场员吃早饭必须8：30前结束果发现8：30吃早饭者罚5元
3早8：30点考勤前员应着制服仪容仪表未达规定者（头发凌乱男性戴领带剃胡须女性施淡妆等）罚5元
4严格遵守请假制度事假必须提前天时通知行政女专业务专案申请手续齐全否律旷工处违者罚款50元般情况予批准
5病假：必须立通知专案理行政女专事出具病假卡病假单否事假旷工处理
6工作期间外出：必须专案理意员外出作书面登记作登记者罚5元私外出者罚20元旷工处
7佩带胸卡者罚20元
8柜台吃饭零食者罚20元
9销售员班期间私电脑做工作关事罚20元
10业务员柜台销售区抽烟客户应酬外动发香烟客户违者抽根烟罚20元
11班睡觉精神萎靡者罚20元聊天报业务关书籍做业务关事情罚20元
12接完毕必须时清理销售桌桌椅位违者罚5元
13柜台允许放销售夹计算器电话余物品律准摆放违者罚5元销售夹意摆放违者罚50元
14案场次性杯子仅供客户业务员罚5元
15意破坏公物者罚20元实行双倍赔偿心损坏者恢复原状
16业务员班期间长时间私电话（般5分钟）违者次罚20元影响正常业务工作者罚50元
17空白预售合女专保实行阅制阅需做登记私合违者罚20元
18柜台销售桌发现空白合合者（业务员）罚20元发现已签约合罚50元
19业务员陪客户工房必需带安全帽少项罚20元
20办公品实行次性发放签字领取丢失补发行解决计算器等应价赔偿
21公办公品须女专意方立者罚5元丢失实行双倍赔偿罚10元
22中午允许售楼部餐违者罚10元
23业务员应服理部安排种合理务尊重理员罚50元
24案场高声喧哗事闹保持适度背景音乐（影响交谈）违者罚10元
25员班前应保持案场整洁门窗灯光电器设备关闭违者罚50元
26案场员休息日手机关机者罚款50元／次
27案场销售员离职必公司时间期限执行离职遵守规定公司规章制度外罚款300元
（二）业务理
1天17：00点前业务员必须觉组长交电登记表业务日记客户详细情况表必须天晚组业务会前完成（特殊情况外）组长签字交女专
存档专案做定期检查项登记遗漏罚20元组长未时天业务员日记b级卡签字次罚20元
2业务员日记书写规范组长指出罚5元立改正
3电必须做电登记发现未做登记罚20元
4业务日记客户b级卡业务员天做登记表容必须致否罚20元
5业务员领取订单时必须已购登记表直接订时登记表已购登记表登记该业绩算罚20元
6接客户严格轮排序业务员坐销售桌屡次指出改正罚款20元次轮排中跳
7电话铃声响3声接听柜台业务员罚5元
8公司规范语客户访电场业务员必须喊客户欢迎参观公司某某客户电等否罚5元次
9现场接中次应询问客户前位业务员联系没否罚50元次
10客户态度冷淡态度恶劣违者罚款50元次
11首次访客户业务员必须进行整体销讲（环境产品篇）否罚20元次
12业务员私客户折扣违者罚整套业绩奖金酌情予处分
13业务员未通柜台（柜台）私客户房源违者月考评分扣10分罚半套业绩奖金造成严重果酌情予相应处分
14业务员未时完成专案理合理务时罚50元
15业务员女专意意翻女专资料进入财务室罚20元
16柜台销控应专案执掌特殊原应指定组长执掌业务员意翻违者罚20元月考评扣10分
17认真执行销售流程做手续完备资料齐全签约准确差错违者罚10分
18客户交订金房款（包括首期款）时必须业务员带客户财务室交款否罚20元
19业务员必须严律断提高业务力问题请教讨遇特事宜擅作必须汇报级便合理解决违者罚50元
20周案场考评格影响考评员罚50元
21业务员业绩争议行协商协商成找组长专案总监协调绝禁止发生争吵违者根情节罚考评分10—50分酌情予处分
22恶意争抢客户警告处分次严重者记处分
23案场员工服口头警告次严重者警告处分次
24月违反规章制度罚款累计达5次者动转口头警告次
25私客户回扣违者全额退客户罚款1000元予名
26业务员销售中违背公司文件规定意承诺客户泄露甲方公司商业机密违者罚款500元次视情节严重予记处分予名
（三）附：理员责
1处罚评判争议需行政女专业务专案方确定生效
2组长违反规定双倍处罚
3专案违反规定三倍处罚
4处罚款者请动交女专处违者月考评罚30分
5罚款动充作案场费全体员监督
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