2018年职场礼仪：如何与爱抱怨的同事相处

职场礼仪：爱抱怨事相处
　　生活中抱怨发泄常情天生活喋喋休中恐怕没会受生活抱怨中确实件烦心事情调查表明生活种负面情绪中会量吸干致会成断抱怨
　　研究表明连续暴露负面情绪仅仅会拖累工作会脑造成损害面办法帮助保护
　　1开放心倾听
　　预先判断形势倾听说完全敞开述说断质疑问题正确性开口前应该完全理解什发生清楚什安
　　2回溯问题
　　旦明白抱怨里话重述问题知道解情形方面修正断鹦鹉学舌样重述问题直方承认确实明白
　　3感身受方确信做事
　　承认公司方面错误者谴责某表达：
　　说果站角度会感高兴做什检查快帮弄清楚
　　显示真正感身受帮助缓方怒气情形john treace说会惊奇发现样确信快方安静
　　4迅速进
　　越快越报告进什方出问题设定准备改正步骤防止次发生情况送礼物作感谢方帮助改进企业象征
　　流程目客户表达真关心惠顾者企业工作员工确信员工知道客户流程理者知道员工流程
　　处理抱怨销售理者需面棘手问题抱怨实种接触理解john treace建议处理方式针种吹毛求疵抱怨者质疑型妨通抱怨甄然列抱怨者实践旦效流 程成面类抱怨处理工作惯
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