年市荣获省级文明城市荣誉提出创建国家文明城市目标识士指出创建关键素质提高商业行中礼仪作素质组成部分着市济社会发展正日益显重笔者遇两件事令觉提倡商业礼仪十分必 6月22日晚笔者陪朋友普陀区某旅游景点家饭店餐落座久邻桌名男顾客声招呼服务员原盘炒螺中吃出异味芝麻螺服务员领班解释道歉意予调换名顾客饶桌6名食客附甚提出该饭店报销医药费等求该饭店理出面三赔礼道歉减免定餐费名顾客骂骂咧咧副理饶样子 久前笔者定海家商店购买散装茶叶时亲身历服务员冷淡时笔者家老字号商店选中种龙井茶数斤茶叶集中装约30厘米高玻璃容器周围没分装器具笔者便问名服务员称量名服务员正两眼呆视着超市门外正眼没瞧便服务台扬扬头笔者问:找服务台?点点头笔者便服务台求购买250克左右散装龙井服务台服务员告知种散装龙井服务台称玻璃缸搬装?记者追问服务员忙着收钱找钱未搭理笔者次走第服务员面前回正忙着交谈笔者出钱出力搬着玻璃容器走服务台求购茶叶 顾客理饶服务员冷眼相顾客笔者认两例缺乏商业礼仪消费程中笔者遇令快事某商店服务员热情接买东西便脸拉老长买东西时候店家笑脸相迎回家发现商品问题退者售维修中种笑脸便难现等等 年市济社会发展迅速市外游客年年创出新高代表着城市形象商业礼仪
存着瑕疵创建国家文明城市力提倡商业礼仪进步提升城市形象非常必
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