销售人员优质服务月活动工作总结

销售员优质服务月活动工作总结
　　优质服务现商业市场直提倡题企业发展存活客户持续性客户做点说难难说易易想牢牢抓住客户心四字―优质服务
　　进步推动环茂品牌建设提升环茂科技形象服务质量促进销量业绩增长增强企业核心竞争力总理办公会议决定集中月时间开展优质服务月活动次优质服务月题：优质服务展环茂新形象奉献客户树环茂口碑指导思想：围绕公司项中心工作做中国环境线集成运维企业求坚持服务理念客户第服务原优质服务出发点通查培训整改评等活动进步强化公司员工服务意识努力提高服务水
　　公司月里做实质性工作墙醒目标语优质服务员评选组织全体员工参加时代光华开设优质服务讲座切身体会公司提高服务质量决心
　　作名销售员想身谈谈优质服务该做容：
　　1 优质服务应该门推销应该着客户衣食父母关心等关心
　　2 学会站方立场考虑问题解决客户顾虑麻烦解客户心理分担化解安实际困难客户觉买仅产品更优质服务
　　3 作销售员做服务必须解掌握必技术技谈业务时解决实际问题非常帮助觉技术部该做事情关知道客户交道先头部队善部队服务质量样直接关系公司利益形象
　　结合接工作想谈谈样实际工作中做服务接重点工作尾款运维款回收工作项工作工作难度星期企业里接触觉萧山收款工作分层次服务做坏成正售运维工作做企业基较爽快运维设备老出问题企业态度较差想理解果企业老板花钱买设备老坏谁会心甘情愿付钱啊现客户情况差分成abcd四等
　　1 ab类继续保持良服务做客户解东西想进步服务量满足
　　2 c类客户做沟通工作解释什设备会出问题提出行解决方案客户觉问题暂时
　　3 d类客户公司现资金紧张者验收报告没推脱者觉公司工作疏忽收久没验收报告发顾客口推脱没办法现快环保局联系发报告前者说性考虑果企业确实实际困难公司考虑两笔款子分开付果意推脱
应该积极企业领导沟通说服知道付笔钱物值
　　优质服务月活动然结束觉种行种态度已公司形成种态势想种良氛围公司定会发展更
　　销售部  赵俊
　　2010728
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