商场半年工作总结(精选篇)
第篇：2014年商场半年工作总结
俗话说光阴似箭日月梭晃xx年半回顾半年工作历程老黄商超市感心慰店公司力支持事业部正确领导精心策划全面指挥元月26日精彩开业
众周知黄州商场位老城区年着济快速发展城区东移限商圈口分布越越稀少超市笔销售递增百分点确举步煎困难吓倒黄商第素元月26日托超市事业部坚强盾创造黄州商场开超市历史纪录开业疲惫脚步未恢复春节备货促销紧锣密鼓敲响确保新开业销售势头抢占商机通例会谈心探讨出谋划策力求三臭皮匠顶朱葛亮超市事业部达腊月xx正月xx销售目标针组销售情况潜力目标逐级分解级着目标攀登春节总结分享时已说然目标距离年期升35万递增幅度235尤日化组年期整整升50生鲜升61商品结构魂合理商品结构赢更顾客实现销售利润化刚刚开业匆忙店商品结构背离销费水惯顾客报怨买需实商品时真眼里急心里简直知措立组织缺货类分记子缺货代销联营采供应商逐督促位商品单品数较填充超市较合理商品结构
三月八日世界美丽清明回乡忆里五月日黄金周六月日童节中国传统节日端午节等限商机期间团队手抓商品结构商品分类商品阵列手抓商品安全促销次促销活动力求优中选优通万般努力年五黄金周7天计算升幅度35年六童节天销售年期升73端午节初初五年期升26特生鲜区年粽子柜较早品种相说较散皮蛋盐蛋市场价格涨造成行情稳供应商愿提供量货源摆手表示供货原年退货太务急勤市场寻求新供应商保证货源散皮蛋咸蛋走势没库存积压供应商建立牢固合作关系礼盒盐蛋皮蛋备货足造成团购时开出提货单顾客提货结果东挪西凑正家努力半年总销售升幅度274完成全年销售务4929完成利润指标占全年计划2236里说明点年整商场全年定税交纳年超市全年承担10万元定税年5月扣10万元税样超市仅背负超折旧费包袱
双倍承担税费外4月份额外增加销售成13420元意味着减少利润13420元造成利润没完成
目前时间半务半日化组酒饮组未完成针纺组针纺组进超市然增添品类针纺段附楼位置较偏加孙秀荣老库存门口甩卖销售没什贡献力反相拖腿
分析数公司达目标务算成绩期成绩显易见半年成绩算成绩完成全年务4929余半年目标重道远倡议座位年目标务尚未完成志需努力
第二篇：百货商场楼层半年工作总结
文a1739lijie贡献
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百货商场楼层半年工作总结
基求： 1敬业爱岗忠职守品行端正廉洁奉公坚持原 身作 2熟悉工作关国家法律法规公司规章制度 3熟练掌握 部门项工作流程操作点注意事项具备改进创新理意识 4 负责参制订营运部门阶段工作目标带领属员工努力实现 二卖场理 1负责辖卖场环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等 硬件规范理控制 2负责属员工事考勤仪容仪表导购推销接 服务等软件规范理控制 3负责处理卖场般突发性情况：顾客 争议商户纠纷等 4监督控制卖场营情况防止议价走单未许 物品出闸等良营状况发生 5监督卖场专柜销售状况积极分析 营状况相关素时全面级反应请示 三商户关系 1负责定期专柜商户进行全面准确沟通积极掌握专柜 营动态 2着诚信双赢原专柜商户保持互惠互利业务关 系 3定期召开专柜商户座谈会时解决商户提出问题级 领导汇报 四顾客关系 1确保辖员工顾客提供诚信亲切性化服务 保持服务水准前提断提高 2确保辖员工顾客保持紧密沟通时 全面解顾客需求建议 3积极稳妥处理顾客提出类争议纠 纷 4妥善处理类退换货种投诉 五部属理 1贯彻落实级项精神指示确保属员工遵执 行 2负责持定期部例会时解决工作中问题 3部属进行定 期专业知识培训确保部属业务技工作素质满足工作求 4考察部 属实际工作力做正确评估信息时反馈领导处 5负责协
调安排属员工排班补休加班请假顶等工作事宜 6积极解 属员工思想动态 进行必沟通 时解决级领导反映员工部纠纷 六级关系 1完成级安排项工作务 2工作中问题 级保持时 全面常沟通 确保部署公司高层沟通渠道畅 3 定期交营业报告述职报告销售分析市场调查改进措施等业务容进 行总结检查 七级关系 1积极级理员协调沟通保 证协作工作质量效率 2级安排完成级部门求协作 务：协助防损部进行日清场工作等 八 1负责辖区规 章制度通知等理文件签收传阅保工作 2完成公司领导安排 工作务 百货商场楼层日常工作职责？ 百货商场楼层日常工作职责？ 日常工作：楼层事物营业员理 工作职责 1组织楼层工作会议日早晚例会传达级指示精神反映员工柜组 情况起承启作
2认真协助营运理工作落实天工作容发现违规时纠正 3解部门员思想状况排良倾时汇报研究予解决 4严格落实部门员工遵守工作流程工作点规章制度培养员工高度责 感工作热情 5熟悉部门员工工作状况分析容易出现问题提出解决问题基 领 6定时巡视岗位指导员工工作督促完成 7宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工凝聚力心力
8组织市场调查反映卖场存问题顾客真正需求定期进行总结报告 9负责安排调整员工班次优先组合正确指挥理权 10努力学关知识复杂领考虑细节员工采 领导方式督导方式 11组织参策划利公司发展促销活动 12持部门会议分析工作现状提出工作求解决办法明确工作目标 13解决问题章循注重修养员工树立良形象 14承担区域销售务 15完成级领导达工作务
第三篇：百货商场楼层半年工作总结
百货商场楼层半年工作总结
基求： 1敬业爱岗忠职守品行端正廉洁奉公坚持原身作 2熟悉工作关国家法律法规公司规章制度 3熟练掌握部门项工作流程操作点注意事项具备改进创新理意识 4负责参制订营运部门阶段工作目标带领属员工努力实现
二卖场理 1负责辖卖场环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件规范理控制 2负责属员工事考勤仪容仪表导购推销接服务等软件规范理控制 3负责处理卖场般突发性情况：顾客争议商户纠纷等 4监督控制卖场营情况防止议价走单未许物品出闸等良营状况发生 5监督卖场专柜销售状况积极分析营状况相关素时全面级反应请示
三商户关系 1负责定期专柜商户进行全面准确沟通积极掌握专柜营动态 2着诚信双赢原专柜商户保持互惠互利业务关系 3定期召开专柜商户座谈会时解决商户提出问题级领导汇报
四顾客关系 1确保辖员工顾客提供诚信亲切性化服务保持服务水准前提断提高 2确保辖员工顾客保持紧密沟通时全面解顾客需求建议 3积极稳妥处理顾客提出类争议纠纷 4妥善处理类退换货种投诉
五部属理 1贯彻落实级项精神指示确保属员工遵执行 2负责持定期部例会时解决工作中问题 3部属进行定期专业知识培训确保部属业务技工作素质满足工作求 4考察部属实际工作力做正确评估信息时反馈领导处 5负责协调安排属员工排班补休加班请假顶等工作事宜 6积极解属员工思想动态进行必沟通时解决级领导反映员工部纠纷
六级关系 1完成级安排项工作务 2工作中问题级保持时全面常沟通确保部署公司高层沟通渠道畅 3定期交营业报告述职报告销售分析市场调查改进措施等业务容进行总结检查 七级关系 1积极级理员协调沟通保证协作工作质量效率 2级安排完成级部门求协作务：协助防损部进行日清场工作等 八 1负责辖区规章制度通知等理文件签收传阅保工作 2完成公司领导安排工作务
百货商场楼层日常工作职责？
百货商场楼层日常工作职责？
日常工作：楼层事物营业员理
工作职责
1组织楼层工作会议日早晚例会传达级指示精神反映员工柜组情况起承启作
2认真协助营运理工作落实天工作容发现违规时纠正
3解部门员思想状况排良倾时汇报研究予解决
4严格落实部门员工遵守工作流程工作点规章制度培养员工高度责感工作热情
5熟悉部门员工工作状况分析容易出现问题提出解决问题基领
6定时巡视岗位指导员工工作督促完成
7宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工凝聚力心力
8组织市场调查反映卖场存问题顾客真正需求定期进行总结报告
9负责安排调整员工班次优先组合正确指挥理权
10努力学关知识复杂领考虑细节员工采领导方式督导方式
11组织参策划利公司发展促销活动
12持部门会议分析工作现状提出工作求解决办法明确工作目标
13解决问题章循注重修养员工树立良形象
14承担区域销售务
15完成级领导达工作务
第四篇：商场专柜店长半年工作总结半年工作计划
商场专柜店长半年工作总结半年工作计划
2014年半年已家家努力月完成规定营业总额事间关系融洽理水提升公司领导事帮助心态调整服务技际交等方面力提高现半年工作情况总结：
半年工作总结
（）身力提高
1心态调整东路基四半月时间心态改变责压力学会忍耐学会坚强学会稳定情绪说收获
2服务技提高月时间里抱着融入虚心学态度店里学服务员传菜员阿姨部长基操作流程注意事项专业服务技里真心感谢家帮助顾
3际交力提升通店员工顾客交流身学学更际交力根场合说话什时候需沉默倾听知道真心付出心服务事会认顾客会信成朋友
4理意识提高身理者融入角色考虑问题开始关注天营业额均消费关注厨房楼面工作准备安排局意识责意识长远眼光员工认尊重
5方面知识吸收身闪光点工作生活中常反省断学长补短断提高方面知识储备
（二）例会模式补充完善
1根员工需理者意见例会中断加入娱乐身心提高服务质量环节踪补充完善断提高例会质量效率：仪容仪表检查知识分享跳舞锻炼羽毛球加入种游戏熟记考核菜品酒水种类价格等
（三）丰富培训方式提高服务质量
1软件提升员工服务水培训三月份参加龙泉优质服务月相关培训二部培训例会中时培训应需时解决问题反复出现问题三六月份较系统企业部培训培训程度提高员工服务意识服务技应重视种培训
2硬件餐具检查踪保证服务品质客餐具保证完整破损保证客需求工作中加强破损餐具踪时处理时补充
（四）分工明确奖惩分明
明确职责责加强员工责心奖惩分明开始权衡责荣誉分量公司做出节省成提高工作效率等贡献员工公司会时予鼓舞奖励失误负责公司带损失公司会通报批评予相应惩罚奖罚会调动员工积极性提高责意识
（五）规范新员工入职理制度
1档案理规范新员工入职三天必须提交入职表身份证复印件寸片便公司时录入新员工档案领取衣物水杯更衣柜钥匙填新员工入职登记表便库房存档理
2培训方式改变开始采培训方式责提高师傅责心时徒弟更加心学（六）维护客积累脉
始终相信心服务客会感觉天会带着颗感恩心工作事客样微笑发心会感觉短短月老顾客认时新顾客常找订餐闲暇时谈工作生活觉丰富生应该感恩家台结识缘朋友活泼爱事财富
二工作中存问题
整半年工作中工作然进步存问题足方面例会模式够完善系统二没书面明确奖惩机制三新员工培训没严格标准求四理员间沟通足交接工作够畅五服务细节工作需加强
三半年工作计划
（）工作重点
1强化员工培训严抓执行力提高服务水
理员配合做新店员工培训工作保证旺季前新店营业步入正常轨道
2加强制度建设提高理水
理员起整理出系统公司规章制度应新店根新店实际运营情况修改完善保证营业正常
3节减耗节省开支降低运营成
员工起努力工作中注重节减耗节省必开支保证月完成规定总营业额争取超额奖创新高奖提高公司营业额员工薪酬遇
4旺季调整工作重点断加强厨房楼面沟通时踪解决客意见投诉提高服务质量
5理员沟通起做员工生日会节日活动项娱乐项目员工感受家温馨提高团队凝聚力时刻记员工重顾客
6定期组织理者沟通解决工作生活中遇困难统理思想意见断提高工作默契理效率
7认真时完成领导安排工作
（二）需进完成工作
1例会模式需加强巩固通断演练员熟练掌握
2建立系统奖惩机制部员工清楚解奖惩心服口服利公
3理员起断摸索总结整理出家系统培训方案
4新员工培训高标准严求规定时间掌握应该解服务知识技提高培训效果踪培训成果
5理员间工作交接够畅会导致工作延误通加强沟通交接等方式改善种情况
6理员起继续做提高服务细节感动服务工作
第五篇：商场保安工作总结
商场保安工作总结
光阴似箭日梭转眼间2014年已领导带领学少知识社会验工作中基独立完成项工作首先感谢领导指导栽培工作中会刻苦学畏困难更工作回报级商场保安工作总结2014年
领导带领围绕商场总体目标认真贯彻安全第预防紧外松工作方针始终坚持群防群治防技防相结合工作路线积极做商场消防安全防范工作维护商场治安秩序总结工作：
工作职责
疏导院进出货物车辆保持院消防通道畅通等登记工作：登记外员进入商场施工检查巡视工作：白天巡视商场疑员消防通道否畅通消防设施否占等晚巡视施工区域否消防器材施工证件施工安全隐患否存等等
二消防知识
九月份消防局举行关消防安全知识宣传教育四力演讲活动听商场演讲深受感动前三力三懂三会 实行贯彻消防局意见三力三懂三会发展四力四懂四会学紧接着天出操消防演中学知识问题次消防局领导检查工作商场消防演演分两组：组组织灭火组组织疏散逃生消防局领导赞认
二商场开业前商场保安工作总结准备1员集合统检查通道卷闸异常否正常开启2规定时间开放员工通道员工进入3开业时间开通道门维持门前商场保安工作总结秩序避免刚开业员集中发生拥挤现象4密切注视进出员开业员较杂容易发生意外事件三……
商场保安工作纪文郭理现居民生活素质综合提高购物高境界发生翻天覆变化商场硬件已趋质化软件方面性理千秋着保安员进驻商场带种问题现象逐渐摆营理者面前商场保安工作职责渐渐明朗起工作总结商场保安工作总结北京中高档商场日益增商场保安工作越越重视保安服务公司明显发觉客户单位求越越理性规范保安员业务水技次提日程商场保安员工作底需开展客户单位满意保安公司放心北京社会众商场保安全新认识？文方面略作引导敢妄言希行批评指正进步保安员保安员条件1岗员商场保安工作总结条件：(1)高中学历身高178米身体健康品貌端正(2)30岁岗位适放宽标准(3)保安力知识丰富者
(4)体格健壮责心强做诚实执行务者般商场保洁工作商理商负责保洁队伍日常工作编排进行保洁员卫生区域划分岗位职制定考核标准制定
业务素质培训等例：1)保洁员负责卖场通道商场门前卫生厕卫生消防通道卫生等工作量进行卫生区划分2)客流密集敏感区域卫生保……(4)顾客眼睛搜寻时(顾客象找什东西)第三天营业员工作规范保证商场销售服务工作连贯序避免工作出现遗漏失误特制定工作规范营业员应严格遵守规范营业准备工作规范二交***规范三营业结束工作规范晚班营业员营业结束前应做工作……
商场保安工作总结行政部理职责五行政勤干事岗位职责六办公室勤职责七勤岗位职责八收发员职责九文书理员岗位职责十档案员岗位职责第二节商场(超市)营部职责规范营部理职责二进货***职责三物价***职责四商品质检***职责五条码员职……
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第篇：2014年商场半年工作总结
俗话说光阴似箭日月梭晃xx年半回顾半年工作历程老黄商超市感心慰店公司力支持事业部正确领导精心策划全面指挥元月26日精彩开业
众周知黄州商场位老城区年着济快速发展城区东移限商圈口分布越越稀少超市笔销售递增百分点确举步煎困难吓倒黄商第素元月26日托超市事业部坚强盾创造黄州商场开超市历史纪录开业疲惫脚步未恢复春节备货促销紧锣密鼓敲响确保新开业销售势头抢占商机通例会谈心探讨出谋划策力求三臭皮匠顶朱葛亮超市事业部达腊月xx正月xx销售目标针组销售情况潜力目标逐级分解级着目标攀登春节总结分享时已说然目标距离年期升35万递增幅度235尤日化组年期整整升50生鲜升61商品结构魂合理商品结构赢更顾客实现销售利润化刚刚开业匆忙店商品结构背离销费水惯顾客报怨买需实商品时真眼里急心里简直知措立组织缺货类分记子缺货代销联营采供应商逐督促位商品单品数较填充超市较合理商品结构
三月八日世界美丽清明回乡忆里五月日黄金周六月日童节中国传统节日端午节等限商机期间团队手抓商品结构商品分类商品阵列手抓商品安全促销次促销活动力求优中选优通万般努力年五黄金周7天计算升幅度35年六童节天销售年期升73端午节初初五年期升26特生鲜区年粽子柜较早品种相说较散皮蛋盐蛋市场价格涨造成行情稳供应商愿提供量货源摆手表示供货原年退货太务急勤市场寻求新供应商保证货源散皮蛋咸蛋走势没库存积压供应商建立牢固合作关系礼盒盐蛋皮蛋备货足造成团购时开出提货单顾客提货结果东挪西凑正家努力半年总销售升幅度274完成全年销售务4929完成利润指标占全年计划2236里说明点年整商场全年定税交纳年超市全年承担10万元定税年5月扣10万元税样超市仅背负超折旧费包袱
双倍承担税费外4月份额外增加销售成13420元意味着减少利润13420元造成利润没完成
目前时间半务半日化组酒饮组未完成针纺组针纺组进超市然增添品类针纺段附楼位置较偏加孙秀荣老库存门口甩卖销售没什贡献力反相拖腿
分析数公司达目标务算成绩期成绩显易见半年成绩算成绩完成全年务4929余半年目标重道远倡议座位年目标务尚未完成志需努力
第二篇：百货商场楼层半年工作总结
文a1739lijie贡献
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百货商场楼层半年工作总结
基求： 1敬业爱岗忠职守品行端正廉洁奉公坚持原 身作 2熟悉工作关国家法律法规公司规章制度 3熟练掌握 部门项工作流程操作点注意事项具备改进创新理意识 4 负责参制订营运部门阶段工作目标带领属员工努力实现 二卖场理 1负责辖卖场环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等 硬件规范理控制 2负责属员工事考勤仪容仪表导购推销接 服务等软件规范理控制 3负责处理卖场般突发性情况：顾客 争议商户纠纷等 4监督控制卖场营情况防止议价走单未许 物品出闸等良营状况发生 5监督卖场专柜销售状况积极分析 营状况相关素时全面级反应请示 三商户关系 1负责定期专柜商户进行全面准确沟通积极掌握专柜 营动态 2着诚信双赢原专柜商户保持互惠互利业务关 系 3定期召开专柜商户座谈会时解决商户提出问题级 领导汇报 四顾客关系 1确保辖员工顾客提供诚信亲切性化服务 保持服务水准前提断提高 2确保辖员工顾客保持紧密沟通时 全面解顾客需求建议 3积极稳妥处理顾客提出类争议纠 纷 4妥善处理类退换货种投诉 五部属理 1贯彻落实级项精神指示确保属员工遵执 行 2负责持定期部例会时解决工作中问题 3部属进行定 期专业知识培训确保部属业务技工作素质满足工作求 4考察部 属实际工作力做正确评估信息时反馈领导处 5负责协
调安排属员工排班补休加班请假顶等工作事宜 6积极解 属员工思想动态 进行必沟通 时解决级领导反映员工部纠纷 六级关系 1完成级安排项工作务 2工作中问题 级保持时 全面常沟通 确保部署公司高层沟通渠道畅 3 定期交营业报告述职报告销售分析市场调查改进措施等业务容进 行总结检查 七级关系 1积极级理员协调沟通保 证协作工作质量效率 2级安排完成级部门求协作 务：协助防损部进行日清场工作等 八 1负责辖区规 章制度通知等理文件签收传阅保工作 2完成公司领导安排 工作务 百货商场楼层日常工作职责？ 百货商场楼层日常工作职责？ 日常工作：楼层事物营业员理 工作职责 1组织楼层工作会议日早晚例会传达级指示精神反映员工柜组 情况起承启作
2认真协助营运理工作落实天工作容发现违规时纠正 3解部门员思想状况排良倾时汇报研究予解决 4严格落实部门员工遵守工作流程工作点规章制度培养员工高度责 感工作热情 5熟悉部门员工工作状况分析容易出现问题提出解决问题基 领 6定时巡视岗位指导员工工作督促完成 7宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工凝聚力心力
8组织市场调查反映卖场存问题顾客真正需求定期进行总结报告 9负责安排调整员工班次优先组合正确指挥理权 10努力学关知识复杂领考虑细节员工采 领导方式督导方式 11组织参策划利公司发展促销活动 12持部门会议分析工作现状提出工作求解决办法明确工作目标 13解决问题章循注重修养员工树立良形象 14承担区域销售务 15完成级领导达工作务
第三篇：百货商场楼层半年工作总结
百货商场楼层半年工作总结
基求： 1敬业爱岗忠职守品行端正廉洁奉公坚持原身作 2熟悉工作关国家法律法规公司规章制度 3熟练掌握部门项工作流程操作点注意事项具备改进创新理意识 4负责参制订营运部门阶段工作目标带领属员工努力实现
二卖场理 1负责辖卖场环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件规范理控制 2负责属员工事考勤仪容仪表导购推销接服务等软件规范理控制 3负责处理卖场般突发性情况：顾客争议商户纠纷等 4监督控制卖场营情况防止议价走单未许物品出闸等良营状况发生 5监督卖场专柜销售状况积极分析营状况相关素时全面级反应请示
三商户关系 1负责定期专柜商户进行全面准确沟通积极掌握专柜营动态 2着诚信双赢原专柜商户保持互惠互利业务关系 3定期召开专柜商户座谈会时解决商户提出问题级领导汇报
四顾客关系 1确保辖员工顾客提供诚信亲切性化服务保持服务水准前提断提高 2确保辖员工顾客保持紧密沟通时全面解顾客需求建议 3积极稳妥处理顾客提出类争议纠纷 4妥善处理类退换货种投诉
五部属理 1贯彻落实级项精神指示确保属员工遵执行 2负责持定期部例会时解决工作中问题 3部属进行定期专业知识培训确保部属业务技工作素质满足工作求 4考察部属实际工作力做正确评估信息时反馈领导处 5负责协调安排属员工排班补休加班请假顶等工作事宜 6积极解属员工思想动态进行必沟通时解决级领导反映员工部纠纷
六级关系 1完成级安排项工作务 2工作中问题级保持时全面常沟通确保部署公司高层沟通渠道畅 3定期交营业报告述职报告销售分析市场调查改进措施等业务容进行总结检查 七级关系 1积极级理员协调沟通保证协作工作质量效率 2级安排完成级部门求协作务：协助防损部进行日清场工作等 八 1负责辖区规章制度通知等理文件签收传阅保工作 2完成公司领导安排工作务
百货商场楼层日常工作职责？
百货商场楼层日常工作职责？
日常工作：楼层事物营业员理
工作职责
1组织楼层工作会议日早晚例会传达级指示精神反映员工柜组情况起承启作
2认真协助营运理工作落实天工作容发现违规时纠正
3解部门员思想状况排良倾时汇报研究予解决
4严格落实部门员工遵守工作流程工作点规章制度培养员工高度责感工作热情
5熟悉部门员工工作状况分析容易出现问题提出解决问题基领
6定时巡视岗位指导员工工作督促完成
7宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工凝聚力心力
8组织市场调查反映卖场存问题顾客真正需求定期进行总结报告
9负责安排调整员工班次优先组合正确指挥理权
10努力学关知识复杂领考虑细节员工采领导方式督导方式
11组织参策划利公司发展促销活动
12持部门会议分析工作现状提出工作求解决办法明确工作目标
13解决问题章循注重修养员工树立良形象
14承担区域销售务
15完成级领导达工作务
第四篇：商场专柜店长半年工作总结半年工作计划
商场专柜店长半年工作总结半年工作计划
2014年半年已家家努力月完成规定营业总额事间关系融洽理水提升公司领导事帮助心态调整服务技际交等方面力提高现半年工作情况总结：
半年工作总结
（）身力提高
1心态调整东路基四半月时间心态改变责压力学会忍耐学会坚强学会稳定情绪说收获
2服务技提高月时间里抱着融入虚心学态度店里学服务员传菜员阿姨部长基操作流程注意事项专业服务技里真心感谢家帮助顾
3际交力提升通店员工顾客交流身学学更际交力根场合说话什时候需沉默倾听知道真心付出心服务事会认顾客会信成朋友
4理意识提高身理者融入角色考虑问题开始关注天营业额均消费关注厨房楼面工作准备安排局意识责意识长远眼光员工认尊重
5方面知识吸收身闪光点工作生活中常反省断学长补短断提高方面知识储备
（二）例会模式补充完善
1根员工需理者意见例会中断加入娱乐身心提高服务质量环节踪补充完善断提高例会质量效率：仪容仪表检查知识分享跳舞锻炼羽毛球加入种游戏熟记考核菜品酒水种类价格等
（三）丰富培训方式提高服务质量
1软件提升员工服务水培训三月份参加龙泉优质服务月相关培训二部培训例会中时培训应需时解决问题反复出现问题三六月份较系统企业部培训培训程度提高员工服务意识服务技应重视种培训
2硬件餐具检查踪保证服务品质客餐具保证完整破损保证客需求工作中加强破损餐具踪时处理时补充
（四）分工明确奖惩分明
明确职责责加强员工责心奖惩分明开始权衡责荣誉分量公司做出节省成提高工作效率等贡献员工公司会时予鼓舞奖励失误负责公司带损失公司会通报批评予相应惩罚奖罚会调动员工积极性提高责意识
（五）规范新员工入职理制度
1档案理规范新员工入职三天必须提交入职表身份证复印件寸片便公司时录入新员工档案领取衣物水杯更衣柜钥匙填新员工入职登记表便库房存档理
2培训方式改变开始采培训方式责提高师傅责心时徒弟更加心学（六）维护客积累脉
始终相信心服务客会感觉天会带着颗感恩心工作事客样微笑发心会感觉短短月老顾客认时新顾客常找订餐闲暇时谈工作生活觉丰富生应该感恩家台结识缘朋友活泼爱事财富
二工作中存问题
整半年工作中工作然进步存问题足方面例会模式够完善系统二没书面明确奖惩机制三新员工培训没严格标准求四理员间沟通足交接工作够畅五服务细节工作需加强
三半年工作计划
（）工作重点
1强化员工培训严抓执行力提高服务水
理员配合做新店员工培训工作保证旺季前新店营业步入正常轨道
2加强制度建设提高理水
理员起整理出系统公司规章制度应新店根新店实际运营情况修改完善保证营业正常
3节减耗节省开支降低运营成
员工起努力工作中注重节减耗节省必开支保证月完成规定总营业额争取超额奖创新高奖提高公司营业额员工薪酬遇
4旺季调整工作重点断加强厨房楼面沟通时踪解决客意见投诉提高服务质量
5理员沟通起做员工生日会节日活动项娱乐项目员工感受家温馨提高团队凝聚力时刻记员工重顾客
6定期组织理者沟通解决工作生活中遇困难统理思想意见断提高工作默契理效率
7认真时完成领导安排工作
（二）需进完成工作
1例会模式需加强巩固通断演练员熟练掌握
2建立系统奖惩机制部员工清楚解奖惩心服口服利公
3理员起断摸索总结整理出家系统培训方案
4新员工培训高标准严求规定时间掌握应该解服务知识技提高培训效果踪培训成果
5理员间工作交接够畅会导致工作延误通加强沟通交接等方式改善种情况
6理员起继续做提高服务细节感动服务工作
第五篇：商场保安工作总结
商场保安工作总结
光阴似箭日梭转眼间2014年已领导带领学少知识社会验工作中基独立完成项工作首先感谢领导指导栽培工作中会刻苦学畏困难更工作回报级商场保安工作总结2014年
领导带领围绕商场总体目标认真贯彻安全第预防紧外松工作方针始终坚持群防群治防技防相结合工作路线积极做商场消防安全防范工作维护商场治安秩序总结工作：
工作职责
疏导院进出货物车辆保持院消防通道畅通等登记工作：登记外员进入商场施工检查巡视工作：白天巡视商场疑员消防通道否畅通消防设施否占等晚巡视施工区域否消防器材施工证件施工安全隐患否存等等
二消防知识
九月份消防局举行关消防安全知识宣传教育四力演讲活动听商场演讲深受感动前三力三懂三会 实行贯彻消防局意见三力三懂三会发展四力四懂四会学紧接着天出操消防演中学知识问题次消防局领导检查工作商场消防演演分两组：组组织灭火组组织疏散逃生消防局领导赞认
二商场开业前商场保安工作总结准备1员集合统检查通道卷闸异常否正常开启2规定时间开放员工通道员工进入3开业时间开通道门维持门前商场保安工作总结秩序避免刚开业员集中发生拥挤现象4密切注视进出员开业员较杂容易发生意外事件三……
商场保安工作纪文郭理现居民生活素质综合提高购物高境界发生翻天覆变化商场硬件已趋质化软件方面性理千秋着保安员进驻商场带种问题现象逐渐摆营理者面前商场保安工作职责渐渐明朗起工作总结商场保安工作总结北京中高档商场日益增商场保安工作越越重视保安服务公司明显发觉客户单位求越越理性规范保安员业务水技次提日程商场保安员工作底需开展客户单位满意保安公司放心北京社会众商场保安全新认识？文方面略作引导敢妄言希行批评指正进步保安员保安员条件1岗员商场保安工作总结条件：(1)高中学历身高178米身体健康品貌端正(2)30岁岗位适放宽标准(3)保安力知识丰富者
(4)体格健壮责心强做诚实执行务者般商场保洁工作商理商负责保洁队伍日常工作编排进行保洁员卫生区域划分岗位职制定考核标准制定
业务素质培训等例：1)保洁员负责卖场通道商场门前卫生厕卫生消防通道卫生等工作量进行卫生区划分2)客流密集敏感区域卫生保……(4)顾客眼睛搜寻时(顾客象找什东西)第三天营业员工作规范保证商场销售服务工作连贯序避免工作出现遗漏失误特制定工作规范营业员应严格遵守规范营业准备工作规范二交***规范三营业结束工作规范晚班营业员营业结束前应做工作……
商场保安工作总结行政部理职责五行政勤干事岗位职责六办公室勤职责七勤岗位职责八收发员职责九文书理员岗位职责十档案员岗位职责第二节商场(超市)营部职责规范营部理职责二进货***职责三物价***职责四商品质检***职责五条码员职……
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