商场零售年终工作总结(精选篇)
第篇：商场零售年终工作总结
营结构调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确领导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度迅速提高品牌效应更辐射
公司门店进行营结构战略性调整购物中心新营环境呈现新变化碰新问题：
企业规模扩营业面积原扩员增加已成百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模迅速扩营成相应增加理难度加
四行业竞争加剧商城开业调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品结构搞营销促销加强部核算保证营安全动少脑筋想许办法采取系列行效措施收良效果回顾工作抓方面：
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气扩影响促进销售实现营开门红节日旺季购物中心时调整思路工作重点旺季保供应转移淡季促销售坚持节节节造节特做节造节文章针商场客流晚白天双休日工作日节日时特点积极争取厂方支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动娱乐性参性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见娱乐赛事仅吸引批消费者积极参取良社会效益济效益外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活
动日日优惠购物中心开业周年期间公司统策划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优惠力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
2抓商品结构调整适应市场消费需求年购物中心始终商品结构调整组织适销路商品提高商场坪效作项重工作抓落实节日旺季部门动前期工作进行分析总结商品销售业绩进行排队优胜劣汰原抓商品结构调整年购物中心部门淘汰品牌引进位品牌女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋柜受年轻消费者青睐高日销售超万元五月份成女装品牌销量冠军
3支持连锁店营扩品牌影响力牢固树立盘棋思想觉支持连锁店抓营理作工作部份业务相关部门理常连锁店进行市场调查听取部门意见营理予必指导支持想方设法落实促销员工资遇理工关系稳定员工队伍二加强供应商沟通争取更促销资源购物中心开展促销活动时连锁店步推出活动扩品牌影响推动连锁店销售三结合连锁店区域市场实际做品牌引进推广工作时调整营商品结构适应市场消费需求四理部渠道时做商品备货配送确保连锁店营需
4层层分解营指标调动方积极性根公司达年度计划部门结合实际认真分析利素薄弱环节仔细进行测算根品牌季节特性销售指标月季层层落实柜组品牌明确目标落实措施激发员工工作积极性动性做千斤担子分担少部门厂方签订合时针商品特性采保底销售办法保证企业收益
5签订责书落实责制确保企业消防社会治安综合治理商品质量安全制度理入手购物中心理室部门部门柜组层层签订安全责书商品质量责书明确责责范围做级抓级级级负责外技术监督部门签订咨询服务协议委托权威部门营商品质量进行定期检测员工消费者提供商品质量方面咨询服务
6加强资金理节约费支出坚决贯彻执行公司资金理制度特货款支付强化计划性加调控力度做合理调配资金厉行节约职部门加强电话传真复印营业具文具品广告宣传品等理时费核算部门保安部合理安排班次减少员工加班加点费支出空调维修班组加强现场巡查控制空调温度调整整理电气线路灯光空调实行分区控制千方百计节降耗减少费支出
7推进商品准入制完善合理购物中心坚持做引进商品理组定期审批意引进签订厂商合商品柜销售严格履行商品准入制柜商品必须取合法效证件根年实行厂商合理实践年合条款作适修改求部门切实合签订工作落实处年讨商品引进次品牌部门签订商品购销合份整理建立客户档案
8进行商品零库存理试点探索新理方法适应销模式变化节约理成购物中心公司指导积极探索商品理新方法学验基础结合购物中心实际制订商品零库存理办法鞋帽部率先进行商品零库存理试点取验扩精品服装部进行试点逐步推广进行益探索
9抓业务培训提高员工素质抓新工岗培训企部承担公司新招员工培训组织工作全年培训新工期做培训岗二抓岗员工星级培训星级培训基础知识采员工学例会抽查方式进行商品知识集中56月份培训职业资格操作技78月份培训考试业务知识培训中少部门请厂方培训师专业士讲课起点较高员工听反映较三邀请省技术监督局专家分5月28日6月17日服装食品线员工进行服装标识标注执行标准食品安全知识专题培训培训考核基础结合员工时表现业绩部门推荐公司星级考评组审定购物中心评星级员工
10加强企业精神文明建设努力提高服务水针商场新开业新员工批增加情况保证服务质量56二月开展文明语礼貌服务题文明礼貌服务月活动员工强化进行服务规范教育营业员站姿站规文明语抓起树立良服务形象提高服务质量努力扭转新工迅速增加导致服务规范位现象二积极参项创建活动年市里公司项创建活动较树立窗口形象发挥服务业创建活动中示范带动作购物中心公司统组织建立青年志愿者队伍评选文明礼仪者教育组织广员工积极投身公司创建全国文明单位市创建国家环保模范城市等系列创建活动中通店创造优美购物环境开展优质服务店外组织志愿者社区整治环境卫生街维护交通秩序等宣传弘扬社会义新风尚展示员工新风貌接受通级关创建考评组购物中心次现场抽查考核项创建活动作出贡献三弘扬传统助乐年广员工发扬拾金昧精神动交顾客遗失物品件中心员工捐款0元黄金珠宝部通慈善义卖市慈善总会捐赠元购物中心贫困区捐献衣服件
11抓消防安全保卫工作保障企业事抓消防安全保卫工作放抓业务工作等重位置抓落实思想重视安全工作总理亲抓逢会必讲常抓懈组织健全建立专职保安队伍外明确级负责部门安全负责措施落实重部位安装巡更器确保巡查位选派保安辖区派出班学
反扒通防技防相结合提高安全防范力坚持消防安全巡查发现问题时解决消安全隐患发生商品安全事吸取教训举反三时采取防范措施年没发生消防安全事
全体干部员工努力购物中心营理工作取定成绩公司求企业发展需距离特营销创新机制创新方面需进行断努力开拓公司董事会领导认真总结验学先进方法提高理水争创更业绩明年迈新台阶做出更贡献
第二篇：商场零售年终工作总结
商场零售年终工作总结：
商场年度营销工作总结
营结构调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确领导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度迅速
提高品牌效应更辐射
公司门店进行营结构战略性调整购物中心新营环境呈现新变化碰新问题：
企业规模扩营业面积原扩员增加已成百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模迅速扩营成相应增加理难度加
四行业竞争加剧商城开业调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品结构搞营销促销加强部核算保证营安全动少脑筋想许办法采取系列行效措施收良效果回顾工作抓方面：
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气
扩影响促进销售实现营开门红节日旺季购物中心时调整思路工作重点旺季保供应转移淡季促销售坚持节节节造节特做节造节文章针商场客流晚白天双休日工作日节日时特点积极争取厂方支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动娱乐性参性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见娱乐赛事仅吸引批消费者积极参取良社会效益济效益外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活动日日优惠购物中心开业周年期间公司统策划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优惠力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
2抓商品结构调整适应市场消费需求年购物中心始终商品结构调整组织适销路商品提高商场坪效作项重工作抓落实节日旺季部门动前期工作进行分析总结商品销售业绩进行排队优胜劣汰原抓商品结构调整年购物中心部门淘汰品牌引进位品牌女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋柜受年轻消费者青睐高日销售超万元五月份成女装品牌销量冠军
3支持连锁店营扩品牌影响力牢固树立盘棋思想觉支持连锁店抓营理作工作部份业务相关部门理常连锁店进行市场调查听取部门意见营理予必指导支持想方设法落实促销员工资遇理工关系稳定员工队伍二加强供应商沟通争取更促销资源购物中心开展促销活动时连锁店步推出活动扩品牌影响推动连锁店销售三结合连锁店区域市场实际做品牌引进推广工作时调整营商品结构适应市场消费需求四理部渠道时做商品备货配送确保连锁店营需
4层层分解营指标调动方积极性根公司达年度计划部门结合实际认真分析利素薄弱环节仔细进行测算根品牌季节特性销售指标月季层层落实柜组品牌明确目标落实措施激发员工工作积极性动性做千斤担子分担少部门厂方签订合时针商品特性采保底销售办法保证企业收益
5签订责书落实责制确保企业消防社会治安综合治理商品质量安全制度理入手购物中心理室部门部门柜组层层签订安全责书商品质量责书明确责责范围做级抓级级级负责外
第三篇：零售培训工作总结
尊敬公司领导
新年
时光荏苒2014年已悄悄走转眼间已进入崭新2014年2014年5月份走培训岗位已8月时间 8月工作历成长许收获工作中需改进提高方现年工作做总结：
新导购入职培训2014年截止12月26日培训新导购 1454年增长153培训覆盖率达100产品知识销售技巧方面做量培训容店铺销售起定作
8月入职培训深刻认识培训期进重性培训第天导购培训容掌握达80占46975080占5223然周培训容掌握50导购数50左右时间越长受训导购掌握容越少分析原进力度够二导购温巩固2014年培训工作中加强受训店员进检查培训结果纳入考核制度时店长督导加强沟通协作建立店长督导培训监督进机制培训效果达持续化理想化
二终端技赛通举办终端技赛优秀导购提供展现舞台增强店员学意识终端店铺营造良学拼氛围活跃店铺气氛学中工作工作中学通赛增强店铺竞争观念导购激烈环境养成学惯赛中细节方便做够伴着验增长相信定会做更
三户外拓展训练通优秀店长优秀导购员开展户外拓展训练导购店长体会集体力量强团结协作真谛加强家集体观念改变充分体现出领导者执行者间关系时缓解家工作时候存压力
回顾2014年年工作感觉收获工作中存着问题店铺走公司工作环境性质改变蜕变环境适应二培训进太少店铺分布宽度太走访店铺数量限三培训容较死板
更新容够丰富总说验足面2014年培训工作计划：
制定全年工作计划时间做阶段性划分针销售黄金周销售高峰分阶段做侧重点
1月份开始整理2014年春夏季产品fab新课件开发争取4月份前发店铺五做准备产品fab卖点导购顾客展示产品材质特征优点重方面产品知识新课件开发出导购进行讲解样导购销售程中顾客游刃余加店铺销售业绩导购身提高
2二三月份特殊时间段春节前销售高峰新年市场冷清店铺会招进新导购根时期特点新导购培训方式调整定培训作细致化广泛化销售技巧培训方便样品间针款式产品先导购说服装鞋子卖点然进行纳补充增强培训互动性时导购更容易接受培训容模拟销售场景试衣服务试鞋服务观察导购服务细节进行总结培训方式样化更灵活更实培训店铺中时做培训进培训容反馈集中整理重点问题处理方案覆盖店铺
3四月份根终端店铺搜集资料针店铺常遇问题作出解决方案需求店铺中做细致培训终端提供更销售技巧导购更应顾客问题提高销售业绩全面培养批优秀销售手更快成长更迎战五销售高峰
4五月份根五销售结果组织次户外拓展训练针五销售程中业绩高店铺导购进行缓解五工作压力体验团结协作氛围
5六月份市场部进行终端店铺考核组织进行第五届鸣杨杯终端技赛通采全员动员形式鼓励店员参进层层选拔终端店铺形成良学气氛根前四届验改善赛形式赛更公正更趣
6七八月份着重考核终端导购产品知识掌握终端店铺标准通考核导购更觉学产品知识提高身专业素质顾客提更优质服务通服务标准礼仪标准店铺标准考核提高终端品牌服务形象
7九十月份针店长导购进行心态方面培训半年紧张工作店长导购会觉工作乏味通举行拓展训练赛丰富店员店长生活通身学带动身边伴公司培养更
8 十月份整理2014年冬季产品fab发店铺片区重点店铺进行单店培训重点培
训秋季冬季产品卖点结合店铺类型特点进行销售技巧培训观察导购接顾客时足时予相应指导完善服务
9十二月份新年店长导购心态会改变导购回家年离职率会提高针情况深入店铺做店长导购思想工作确保店铺员稳定圣诞元旦销售高峰作充分准备
二改变培训方式采片区集中培训单店培训公司集中培训相结合方式进行根店铺分布特点培训场做出相应改变片区店公园公司样品间需培训道具做充分准备枯燥培训程做丰富彩新员工吸引力
三注重培训效果培训时间较短培训程中学认真导购会作出相应处罚规定培训容培训方式做出适调整更满足学员需求提高培训效果部加培训进力度店长督导沟通定期检查学员产品知识掌握情况导购培训做考核方式促导购觉学
四注意提升文化知识专业知识加强学通网络书籍等拓宽身知识面培训力提高身素质
五加强总公司兄弟公司联系确保第手总部材料时更新培训材料学兄弟公司培训
验长处断完善培训机制
六加强部门领导沟通配合部门公司相关信息时准确传达店铺店铺反应问题时汇报相关领导时积极加强营运店长交流学密切配合努力做培训工作
七重点开发童装尚品牌课件争取装童装尚品牌分系列培训做培训专专课培训方式系统化系列产品做培训导购细致解产品提高销售力
2014年具新生力年工作压力定存没压力没动力新年里付出汗水收获幸福果实愿鸣杨蒸蒸日鸣杨心想事成身体健康
2014年1月7日范永祥
第四篇：零售企业工作总结
工作总结
时光飞逝知觉联华银珠超市已工作四月回味百余天工作生涯心酸辛苦快乐收获联华银珠超市份工作学毕业找第份工作然加倍珍惜联华日子辈子精神财富
初银珠年底作零售业者时段零售业旺季中旺季初入职场事没培训没规章制度学直接派销售第线时候充满干劲银珠活动接连断两周年店庆圣诞节元旦年春节元宵妇女节加班成常态长时间线高体力工作批事退缩坚持然天拖着疲惫身躯回家然天粘床倒然起初高强度劳动断受伤流血然特忙碌时候必须加班加零点甚更晚觉日子非常充实没培训劳动第线效培训刚开始总碰壁总办错事然领导包容老事悉心帮助批迅速成长起忙忙碌碌黄金季实践中基础货品陈列规学起查验新货初补货返厂单跑单签字独立开单起初领导口述填写补货单独立根商业系统数填写补货单行报货起初领导写单调价旁观摩根实际情况行填写调价报领导审核起初知独立完成月周区域销售报表分析总结林林总
总足
总联华银珠超市三余月工作时光里学会：学会零售业基层理者应具备基知识构架行准学会作商业企业日常运作基流程：学会处理工作中际关系基准银珠百天收获百天初出校门见识工作劳累感受真实社会感受劳动易正工作中会更加努力工作实现生价值赚取生路第桶金时企业腾飞作出贡献
银座储备干部超市酒饮处：xxx2014年3月3日
第五篇：百货商场零售价格策划
百货商场零售价格策划
（）定价般方法
百货商场定价策略核心高低通常优质高价取胜
１．成导定价
常见成加定价方法商品单位成加定例毛利定出零售价商品加成例美国般百货商场零售价加成例：烟草类约２０％相机
约２８％服装约４１％女帽约５０％种计算方法简便忽视竞争需求反弹影响
２．需求导定价
购买者产品价值理解需求强度定价百货商场附加服务环境气氛产品增加价值商品价格高商店外百货商场世界知名品牌实行高价策略
３．竞争导定价
竞争者价格定价——相高低价格调整竞争者否变动市场定价处方法竞争中减少风险协调行业间关系
（二）新产品定价策略
百货商场新产品定价高中低价位三种选择
１．撇脂定价——取高价
原意指取牛奶层奶油含捞取精华意思百货商场新市新产品实行高价规模市放弃营实行低价种策略求新产品品质价位相符顾客愿意接受竞争者短期易入该产品市场
２．渗透定价——取低价
撇脂定价策略相反新产品市初期价定低产品渗入市场销路开提高价格
３．合理定价——取中价
介两者间定价策略价格达中高低顾客良印象利招徕消费者
（三）价格调整策略
百货商场商品价格成变应常进行调整
１．折扣定价
商品定基价采取折扣方法进行调整
（１）现金折扣顾客进行分期付款购买时商店提前次付清顾客予定现金折扣促销活动期间实行现金折扣优惠
（２）数量折扣百货商场根顾客购买商品数量予折扣买１送１买１０送３等
（３）季节折扣百货商场顾客购买季商品者分实行现金折扣数量折扣
２．差定价
百货商场根顾客时间场实行差定价中差反映成变化
（１）顾客细分定价种产品服务价格销售消费群（２）产品形式定价花色式样定价格
（３）形象定价包装商品定价格
（４）点定价销售点定价豪华型百货商场商品贵普通型百货商场
（５）时间定价时间定价国外动降价百货商场
３．心理定价
根顾客购买心理定价百货商场重调价策略
（１）尾数定价法称奇数定价法整数定价零间结尾定价会顾客产生便宜感觉
（２）整数定价法整数非尾数定价整数定价会抬高商品价值百货商品名牌产品采法
（３）声定价法百货商场营状况某商品定高价满足顾客名气需求心理
（４）招徕定价法中商品实行微利亏牺牲价招徕顾客连带性推销商品
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第篇：商场零售年终工作总结
营结构调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确领导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度迅速提高品牌效应更辐射
公司门店进行营结构战略性调整购物中心新营环境呈现新变化碰新问题：
企业规模扩营业面积原扩员增加已成百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模迅速扩营成相应增加理难度加
四行业竞争加剧商城开业调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品结构搞营销促销加强部核算保证营安全动少脑筋想许办法采取系列行效措施收良效果回顾工作抓方面：
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气扩影响促进销售实现营开门红节日旺季购物中心时调整思路工作重点旺季保供应转移淡季促销售坚持节节节造节特做节造节文章针商场客流晚白天双休日工作日节日时特点积极争取厂方支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动娱乐性参性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见娱乐赛事仅吸引批消费者积极参取良社会效益济效益外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活
动日日优惠购物中心开业周年期间公司统策划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优惠力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
2抓商品结构调整适应市场消费需求年购物中心始终商品结构调整组织适销路商品提高商场坪效作项重工作抓落实节日旺季部门动前期工作进行分析总结商品销售业绩进行排队优胜劣汰原抓商品结构调整年购物中心部门淘汰品牌引进位品牌女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋柜受年轻消费者青睐高日销售超万元五月份成女装品牌销量冠军
3支持连锁店营扩品牌影响力牢固树立盘棋思想觉支持连锁店抓营理作工作部份业务相关部门理常连锁店进行市场调查听取部门意见营理予必指导支持想方设法落实促销员工资遇理工关系稳定员工队伍二加强供应商沟通争取更促销资源购物中心开展促销活动时连锁店步推出活动扩品牌影响推动连锁店销售三结合连锁店区域市场实际做品牌引进推广工作时调整营商品结构适应市场消费需求四理部渠道时做商品备货配送确保连锁店营需
4层层分解营指标调动方积极性根公司达年度计划部门结合实际认真分析利素薄弱环节仔细进行测算根品牌季节特性销售指标月季层层落实柜组品牌明确目标落实措施激发员工工作积极性动性做千斤担子分担少部门厂方签订合时针商品特性采保底销售办法保证企业收益
5签订责书落实责制确保企业消防社会治安综合治理商品质量安全制度理入手购物中心理室部门部门柜组层层签订安全责书商品质量责书明确责责范围做级抓级级级负责外技术监督部门签订咨询服务协议委托权威部门营商品质量进行定期检测员工消费者提供商品质量方面咨询服务
6加强资金理节约费支出坚决贯彻执行公司资金理制度特货款支付强化计划性加调控力度做合理调配资金厉行节约职部门加强电话传真复印营业具文具品广告宣传品等理时费核算部门保安部合理安排班次减少员工加班加点费支出空调维修班组加强现场巡查控制空调温度调整整理电气线路灯光空调实行分区控制千方百计节降耗减少费支出
7推进商品准入制完善合理购物中心坚持做引进商品理组定期审批意引进签订厂商合商品柜销售严格履行商品准入制柜商品必须取合法效证件根年实行厂商合理实践年合条款作适修改求部门切实合签订工作落实处年讨商品引进次品牌部门签订商品购销合份整理建立客户档案
8进行商品零库存理试点探索新理方法适应销模式变化节约理成购物中心公司指导积极探索商品理新方法学验基础结合购物中心实际制订商品零库存理办法鞋帽部率先进行商品零库存理试点取验扩精品服装部进行试点逐步推广进行益探索
9抓业务培训提高员工素质抓新工岗培训企部承担公司新招员工培训组织工作全年培训新工期做培训岗二抓岗员工星级培训星级培训基础知识采员工学例会抽查方式进行商品知识集中56月份培训职业资格操作技78月份培训考试业务知识培训中少部门请厂方培训师专业士讲课起点较高员工听反映较三邀请省技术监督局专家分5月28日6月17日服装食品线员工进行服装标识标注执行标准食品安全知识专题培训培训考核基础结合员工时表现业绩部门推荐公司星级考评组审定购物中心评星级员工
10加强企业精神文明建设努力提高服务水针商场新开业新员工批增加情况保证服务质量56二月开展文明语礼貌服务题文明礼貌服务月活动员工强化进行服务规范教育营业员站姿站规文明语抓起树立良服务形象提高服务质量努力扭转新工迅速增加导致服务规范位现象二积极参项创建活动年市里公司项创建活动较树立窗口形象发挥服务业创建活动中示范带动作购物中心公司统组织建立青年志愿者队伍评选文明礼仪者教育组织广员工积极投身公司创建全国文明单位市创建国家环保模范城市等系列创建活动中通店创造优美购物环境开展优质服务店外组织志愿者社区整治环境卫生街维护交通秩序等宣传弘扬社会义新风尚展示员工新风貌接受通级关创建考评组购物中心次现场抽查考核项创建活动作出贡献三弘扬传统助乐年广员工发扬拾金昧精神动交顾客遗失物品件中心员工捐款0元黄金珠宝部通慈善义卖市慈善总会捐赠元购物中心贫困区捐献衣服件
11抓消防安全保卫工作保障企业事抓消防安全保卫工作放抓业务工作等重位置抓落实思想重视安全工作总理亲抓逢会必讲常抓懈组织健全建立专职保安队伍外明确级负责部门安全负责措施落实重部位安装巡更器确保巡查位选派保安辖区派出班学
反扒通防技防相结合提高安全防范力坚持消防安全巡查发现问题时解决消安全隐患发生商品安全事吸取教训举反三时采取防范措施年没发生消防安全事
全体干部员工努力购物中心营理工作取定成绩公司求企业发展需距离特营销创新机制创新方面需进行断努力开拓公司董事会领导认真总结验学先进方法提高理水争创更业绩明年迈新台阶做出更贡献
第二篇：商场零售年终工作总结
商场零售年终工作总结：
商场年度营销工作总结
营结构调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确领导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度迅速
提高品牌效应更辐射
公司门店进行营结构战略性调整购物中心新营环境呈现新变化碰新问题：
企业规模扩营业面积原扩员增加已成百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模迅速扩营成相应增加理难度加
四行业竞争加剧商城开业调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品结构搞营销促销加强部核算保证营安全动少脑筋想许办法采取系列行效措施收良效果回顾工作抓方面：
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气
扩影响促进销售实现营开门红节日旺季购物中心时调整思路工作重点旺季保供应转移淡季促销售坚持节节节造节特做节造节文章针商场客流晚白天双休日工作日节日时特点积极争取厂方支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动娱乐性参性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见娱乐赛事仅吸引批消费者积极参取良社会效益济效益外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活动日日优惠购物中心开业周年期间公司统策划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优惠力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
2抓商品结构调整适应市场消费需求年购物中心始终商品结构调整组织适销路商品提高商场坪效作项重工作抓落实节日旺季部门动前期工作进行分析总结商品销售业绩进行排队优胜劣汰原抓商品结构调整年购物中心部门淘汰品牌引进位品牌女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋柜受年轻消费者青睐高日销售超万元五月份成女装品牌销量冠军
3支持连锁店营扩品牌影响力牢固树立盘棋思想觉支持连锁店抓营理作工作部份业务相关部门理常连锁店进行市场调查听取部门意见营理予必指导支持想方设法落实促销员工资遇理工关系稳定员工队伍二加强供应商沟通争取更促销资源购物中心开展促销活动时连锁店步推出活动扩品牌影响推动连锁店销售三结合连锁店区域市场实际做品牌引进推广工作时调整营商品结构适应市场消费需求四理部渠道时做商品备货配送确保连锁店营需
4层层分解营指标调动方积极性根公司达年度计划部门结合实际认真分析利素薄弱环节仔细进行测算根品牌季节特性销售指标月季层层落实柜组品牌明确目标落实措施激发员工工作积极性动性做千斤担子分担少部门厂方签订合时针商品特性采保底销售办法保证企业收益
5签订责书落实责制确保企业消防社会治安综合治理商品质量安全制度理入手购物中心理室部门部门柜组层层签订安全责书商品质量责书明确责责范围做级抓级级级负责外
第三篇：零售培训工作总结
尊敬公司领导
新年
时光荏苒2014年已悄悄走转眼间已进入崭新2014年2014年5月份走培训岗位已8月时间 8月工作历成长许收获工作中需改进提高方现年工作做总结：
新导购入职培训2014年截止12月26日培训新导购 1454年增长153培训覆盖率达100产品知识销售技巧方面做量培训容店铺销售起定作
8月入职培训深刻认识培训期进重性培训第天导购培训容掌握达80占46975080占5223然周培训容掌握50导购数50左右时间越长受训导购掌握容越少分析原进力度够二导购温巩固2014年培训工作中加强受训店员进检查培训结果纳入考核制度时店长督导加强沟通协作建立店长督导培训监督进机制培训效果达持续化理想化
二终端技赛通举办终端技赛优秀导购提供展现舞台增强店员学意识终端店铺营造良学拼氛围活跃店铺气氛学中工作工作中学通赛增强店铺竞争观念导购激烈环境养成学惯赛中细节方便做够伴着验增长相信定会做更
三户外拓展训练通优秀店长优秀导购员开展户外拓展训练导购店长体会集体力量强团结协作真谛加强家集体观念改变充分体现出领导者执行者间关系时缓解家工作时候存压力
回顾2014年年工作感觉收获工作中存着问题店铺走公司工作环境性质改变蜕变环境适应二培训进太少店铺分布宽度太走访店铺数量限三培训容较死板
更新容够丰富总说验足面2014年培训工作计划：
制定全年工作计划时间做阶段性划分针销售黄金周销售高峰分阶段做侧重点
1月份开始整理2014年春夏季产品fab新课件开发争取4月份前发店铺五做准备产品fab卖点导购顾客展示产品材质特征优点重方面产品知识新课件开发出导购进行讲解样导购销售程中顾客游刃余加店铺销售业绩导购身提高
2二三月份特殊时间段春节前销售高峰新年市场冷清店铺会招进新导购根时期特点新导购培训方式调整定培训作细致化广泛化销售技巧培训方便样品间针款式产品先导购说服装鞋子卖点然进行纳补充增强培训互动性时导购更容易接受培训容模拟销售场景试衣服务试鞋服务观察导购服务细节进行总结培训方式样化更灵活更实培训店铺中时做培训进培训容反馈集中整理重点问题处理方案覆盖店铺
3四月份根终端店铺搜集资料针店铺常遇问题作出解决方案需求店铺中做细致培训终端提供更销售技巧导购更应顾客问题提高销售业绩全面培养批优秀销售手更快成长更迎战五销售高峰
4五月份根五销售结果组织次户外拓展训练针五销售程中业绩高店铺导购进行缓解五工作压力体验团结协作氛围
5六月份市场部进行终端店铺考核组织进行第五届鸣杨杯终端技赛通采全员动员形式鼓励店员参进层层选拔终端店铺形成良学气氛根前四届验改善赛形式赛更公正更趣
6七八月份着重考核终端导购产品知识掌握终端店铺标准通考核导购更觉学产品知识提高身专业素质顾客提更优质服务通服务标准礼仪标准店铺标准考核提高终端品牌服务形象
7九十月份针店长导购进行心态方面培训半年紧张工作店长导购会觉工作乏味通举行拓展训练赛丰富店员店长生活通身学带动身边伴公司培养更
8 十月份整理2014年冬季产品fab发店铺片区重点店铺进行单店培训重点培
训秋季冬季产品卖点结合店铺类型特点进行销售技巧培训观察导购接顾客时足时予相应指导完善服务
9十二月份新年店长导购心态会改变导购回家年离职率会提高针情况深入店铺做店长导购思想工作确保店铺员稳定圣诞元旦销售高峰作充分准备
二改变培训方式采片区集中培训单店培训公司集中培训相结合方式进行根店铺分布特点培训场做出相应改变片区店公园公司样品间需培训道具做充分准备枯燥培训程做丰富彩新员工吸引力
三注重培训效果培训时间较短培训程中学认真导购会作出相应处罚规定培训容培训方式做出适调整更满足学员需求提高培训效果部加培训进力度店长督导沟通定期检查学员产品知识掌握情况导购培训做考核方式促导购觉学
四注意提升文化知识专业知识加强学通网络书籍等拓宽身知识面培训力提高身素质
五加强总公司兄弟公司联系确保第手总部材料时更新培训材料学兄弟公司培训
验长处断完善培训机制
六加强部门领导沟通配合部门公司相关信息时准确传达店铺店铺反应问题时汇报相关领导时积极加强营运店长交流学密切配合努力做培训工作
七重点开发童装尚品牌课件争取装童装尚品牌分系列培训做培训专专课培训方式系统化系列产品做培训导购细致解产品提高销售力
2014年具新生力年工作压力定存没压力没动力新年里付出汗水收获幸福果实愿鸣杨蒸蒸日鸣杨心想事成身体健康
2014年1月7日范永祥
第四篇：零售企业工作总结
工作总结
时光飞逝知觉联华银珠超市已工作四月回味百余天工作生涯心酸辛苦快乐收获联华银珠超市份工作学毕业找第份工作然加倍珍惜联华日子辈子精神财富
初银珠年底作零售业者时段零售业旺季中旺季初入职场事没培训没规章制度学直接派销售第线时候充满干劲银珠活动接连断两周年店庆圣诞节元旦年春节元宵妇女节加班成常态长时间线高体力工作批事退缩坚持然天拖着疲惫身躯回家然天粘床倒然起初高强度劳动断受伤流血然特忙碌时候必须加班加零点甚更晚觉日子非常充实没培训劳动第线效培训刚开始总碰壁总办错事然领导包容老事悉心帮助批迅速成长起忙忙碌碌黄金季实践中基础货品陈列规学起查验新货初补货返厂单跑单签字独立开单起初领导口述填写补货单独立根商业系统数填写补货单行报货起初领导写单调价旁观摩根实际情况行填写调价报领导审核起初知独立完成月周区域销售报表分析总结林林总
总足
总联华银珠超市三余月工作时光里学会：学会零售业基层理者应具备基知识构架行准学会作商业企业日常运作基流程：学会处理工作中际关系基准银珠百天收获百天初出校门见识工作劳累感受真实社会感受劳动易正工作中会更加努力工作实现生价值赚取生路第桶金时企业腾飞作出贡献
银座储备干部超市酒饮处：xxx2014年3月3日
第五篇：百货商场零售价格策划
百货商场零售价格策划
（）定价般方法
百货商场定价策略核心高低通常优质高价取胜
１．成导定价
常见成加定价方法商品单位成加定例毛利定出零售价商品加成例美国般百货商场零售价加成例：烟草类约２０％相机
约２８％服装约４１％女帽约５０％种计算方法简便忽视竞争需求反弹影响
２．需求导定价
购买者产品价值理解需求强度定价百货商场附加服务环境气氛产品增加价值商品价格高商店外百货商场世界知名品牌实行高价策略
３．竞争导定价
竞争者价格定价——相高低价格调整竞争者否变动市场定价处方法竞争中减少风险协调行业间关系
（二）新产品定价策略
百货商场新产品定价高中低价位三种选择
１．撇脂定价——取高价
原意指取牛奶层奶油含捞取精华意思百货商场新市新产品实行高价规模市放弃营实行低价种策略求新产品品质价位相符顾客愿意接受竞争者短期易入该产品市场
２．渗透定价——取低价
撇脂定价策略相反新产品市初期价定低产品渗入市场销路开提高价格
３．合理定价——取中价
介两者间定价策略价格达中高低顾客良印象利招徕消费者
（三）价格调整策略
百货商场商品价格成变应常进行调整
１．折扣定价
商品定基价采取折扣方法进行调整
（１）现金折扣顾客进行分期付款购买时商店提前次付清顾客予定现金折扣促销活动期间实行现金折扣优惠
（２）数量折扣百货商场根顾客购买商品数量予折扣买１送１买１０送３等
（３）季节折扣百货商场顾客购买季商品者分实行现金折扣数量折扣
２．差定价
百货商场根顾客时间场实行差定价中差反映成变化
（１）顾客细分定价种产品服务价格销售消费群（２）产品形式定价花色式样定价格
（３）形象定价包装商品定价格
（４）点定价销售点定价豪华型百货商场商品贵普通型百货商场
（５）时间定价时间定价国外动降价百货商场
３．心理定价
根顾客购买心理定价百货商场重调价策略
（１）尾数定价法称奇数定价法整数定价零间结尾定价会顾客产生便宜感觉
（２）整数定价法整数非尾数定价整数定价会抬高商品价值百货商品名牌产品采法
（３）声定价法百货商场营状况某商品定高价满足顾客名气需求心理
（４）招徕定价法中商品实行微利亏牺牲价招徕顾客连带性推销商品
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