888玩具万店连锁连锁体系设计建议书
- 1. 888玩具万店连锁连锁体系设计建议书于贤锋2004年6月
- 2. 我们的玩具连锁解决方案 决不仅仅只是一套先进的技术方案， 而是一个包括组织、流程和信息技术的 全面的管理改造方案！
- 3. 世界级管理水平发展之路在哪里？888玩具万店连锁未来要具有世界级管理水平
- 4. 信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境大树玩具企业管理模型
- 5. 信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引大树玩具企业管理模型
- 6. 企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!信息技术---避免IT黑洞的出现 对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。
- 7. 本地化应用集成化应用业务流程 重新设计供需链 重新设计业务范围 重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度信息技术---与业务流程设计结合
- 8. 配送中心统一优化库存设置； 根据具体情况，可设置区域配送中心； 统一配送或第三方配送，以降低成本； 配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等； 配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送； 玩具销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。 连锁体系的枢纽—配送中心
- 9. 结合配送中心统一优化库存设置； 实现对大客户（包括商城、超市等）主动销售； 批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度； 实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。 二级配送与批销结合
- 10. 统一采购，统一核算，制度保证，电子实现。 集中设置财务岗位； 集中现金管理； 集中财务分析、预算和控制； 可能在更高层次上实现集中。 连锁体系财务管理
- 11. ERP系统集中维护，降低维护成本； 系统安全性； 可能在公司范围内实现集中。 连锁体系的神经——信息系统管理
- 12. 网站消费者供应商企业资源计划系统（ERP）+客户关系管理（CRM）员工/管理者B2B模式连锁店1MISePOS区域配送中心连锁店NMISePOS…大客户
- 13. Data Server Application ServerInternetLAN连锁店 配送中心 塘汉区域配送中心 消费者 ...销售本部人员... 库存连锁店只需：一台工作站，一条电话线以及浏览器（IE或Netscape） 信息系统拓扑图
- 14. 静态网站动态网站 ERP系统所谓静态网页，包括公司介绍、玩具信息、内部通告、内部信息查询等一些静态信息处理；动态网站则向外提供与供应商、销售体系之间通过网上进行玩具发布和查询、玩具选配、电子订单、发运、查询、维护、采购等，向内则提供真正意义上的办公自动化。 从静态网站到动态网站
- 15. ERP/CRM系统结构图销售帐采购帐销售采购绩效监控系统（商业智能）总账库存成本财务分析销售统计/分析POS/MIS现金管理配送客户关系管理
- 16. 总帐管理 应收帐管理 销售帐管理 现金管理 采购帐管理 库存帐管理 配送成本管理 费用管理 固定资产核算管理/工资核算 预算管理/项目管理/成本核算管理 合并报表处理 交易预警 多维财务分析 多种财务报表 ERP/CRM系统—财务管理
- 17. 配送管理 库存管理 库存限额管理、出入库管理、货架货位管理、盘点管理、残损管理、批号与序列号管理、有效期管理、条形码管理、报表查询与库存统计分析 集成的库存数据 预测/补货管理 根据历史销售情况等预测未来需求；对新药品的预测；基于单品的预测；多种补货方法； 采购管理 供应商选择与评价、药品目录管理、采购计划、采购申请、采购订单管理、采购批准、合同、定价管理、采购交付、收货处理、入库、发票校验与结算 ERP/CRM系统—物流管理
- 18. 客户资料及客户关系管理 POS/MIS系统接口 销售帐管理 多种销售渠道管理 促销管理 集成的销售数据 多维销售分析 连锁店定期将POS/MIS数据上载到ERP系统中；可进行多维销售分析（如按连锁店、区域、单品等），以有效支持决策！ ERP/CRM系统—销售与客户关系管理
- 19. 连锁店POS/MIS系统结构图连锁店总公司配送中心供货商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB
- 20. 其他企业现存问题设计原则效益管理模式职能管理、管理层级多面向流程管理、扁平化快速响应、效率提高、费用降低销售本部管理职能本部管理力度弱 缺乏相关管理手段本部管理职能加强发挥连锁体系优势、绩效提高流程运作不规范，流程零散制定了管理白皮书 优化的业务流程体系体系运作规范 快速响应变化库存管理手工管理，帐实不符，可用库存无法查询计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存帐实相符，一致承诺，客户满意度提高库存控制模式多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力集中控制，准确掌握销售体系库存库存大幅降低，防范潜在经营风险 设计思路（1）
- 21. 其他企业现存问题设计原则效益配送方式分别配送统一配送 主动配送成本降低单品管理缺乏相关手段多维分析，可实现单品管理效益提高医药销售中心被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理销售额增加 客户满意度提高应收账款应收账款管理难度大系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强应收账款降低财务管理财务、物流、信息流不集成财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强设计思路（2）
- 22. 其他企业现存问题设计原则效益绩效监控无完整的绩效监控体系体系运作规范决策支持缺乏相关信息支持多维分析、决策支持设计思路（3）
- 23. 连锁店只需一台工作站，一条电话线以及浏览器（IE或Netscape）； 系统集中维护、无需安装客户端软件，维护成本低； 每天定时或需要时拨号上网，运行成本低； 总体拥有成本TOC较低
- 24. 电子商务平台客户供应商供需链管理 SCM企业资源计划系统（ERP）客户关系管理CRM销售体系员工/管理者数据库/数据仓库数据挖掘 /决策支持信息技术---888玩具连锁店商务电子化蓝图MISPOS
- 25. 业务流程及管理模式设计 ERP系统实施 智能POS及MIS系统实施 电子商务与连锁体系有机结合 建议项目内容
- 26. 优化现有业务处理流程 建立适合计算机管理的流程体系 规范基础管理（这对连锁商业企业尤为重要）业务流程及管理模式设计
- 27. 企业管理白皮书的制定 业务处理流程 流程中的岗位 各岗位的职责 管理制度体系 绩效监控体系企业管理白皮包括业务流程及管理模式设计
- 28. ERP系统详细实施计划与阶段性成果设计 RP软件“功能”与公司业务处理“流程”间匹配的解决方案设计 ERP软件客户化解决方案设计 公司标准化编码体系设计 基础性数据体系准备 ERP软件客户化测试 ERP软件功能操作培训 目标业务处理流程调整、定型与基础管理培训 ERP软件系统安装与安装测试 ERP软件系统的参数设置、初始化与上线测试 ERP系统的上线与辅助运行 基于ERP系统的企业绩效监控体系设计与实施应用 ERP系统实施工作内容
- 29. 流程设计与ERP实施步骤设计准备流程识别流程设计人机流程匹配方案实现组织ERP功能管理白皮书ERP实施准备系统上线辅助运行绩效监控体系设计
- 30. 项目计划 —1— 业务流设计贯 彻 始 终 的 培 训 20 20 20 20 20工作日 设计准备和ERP培训 业务流程描述 业务流程分析设计 管理模式及管理白皮书制定
- 31. 项目计划 —2— ERP系统实施贯 彻 始 终 的 培 训 20 20 20 20 20 解决方案设计 基础数据准备与操作培训系统测试 系统二次化开发 系统初始化设置、最终用户培训、系统上线 绩效监控体系设计
- 32. 项目计划 —3— POS/MIS实施贯 彻 始 终 的 培 训 20 20 20 20 20 解决方案设计 基础数据准备与操作培训 系统测试 系统二次化开发 系统初始化设置、最终用户培训、系统上线 绩效监控体系设计
- 33. 全面的企业管理方案 Oracle R11i财务管理项目管理供应链管理制造管理客户关系管理人力资源管理项目管理 项目成本 项目计费 个人工时及费用管理 Activity Management Gateway Projects Connect Project Analysis Collection Pack供应链管理 销售订单 采购管理 自我服务 产品配置 供应商计划 供应链计划 库存管理 制造管理 工程数据 物料清单 主计划/MRP 能力管理 车间管理 质量管理 成本管理 流程制造业方案 项目制造业方案 Flow Manufacturing Rhythm Factory Planning Rhythm Adv. Scheduling财务管理 总帐管理 财务分析 现金管理 应付帐管理 应收帐管理 固定资产管理 资金管理Treasury 自我服务人力资源管理 人力资源 工薪管理 培训管理 工时管理 自我服务 Advanced Benefits客户关系管理 市场管理 销售管理 服务/客户关怀 Call Center E-Commerce战略性 企业管理 Activity-Based Management Balanced Scorecard战略性 企业管理商业智能
- 34. 谢谢大家！
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