酒店客房部实习总结

酒店客房部实总结
　　短暂难忘实旅程白驹隙般飞速逝期间感受五味瓶——酸甜苦辣咸应俱全日紧张漫长工作环境中觉间已走八月实期回首年实期心充满着激动着限感慨
　　入店先饭店简介工建国饭店北京工业学投资兴建全权委托首旅集团属首旅建国酒店理限公司理集客房餐饮会议娱乐功体四星级商务饭店酒店开业时间2011年9月楼高12层客房总数277间（套）　北京工建国饭店座落环境优美北京工业学校园紧邻cbd中心区配套商业设施区距2011北京奥运会羽毛球艺术体操赛场馆步行仅5分钟位置优越交通便利酒店时尚现代商务标准间温馨惬意商务套间会宾客带旅途享受挑高饭店堂环境幽雅独特堂酒吧类世界名酒饮料口味纯正日料理专业spa健身中心宾客商务旅行休闲娱乐理想
　　接饭店周围情况饭店具体介绍周围景观：欢乐谷燕莎奥特莱斯商城潘家园古玩城北京工业学奥林匹克羽毛球馆　服务设施：停车场出租车商务中心线网公区域免费停车场外币兑换服务前台贵重物品保险柜商场理发美容室动取款机票务服务专职行李员行李存放服务洗衣服务残疾客房邮政服务醒服务餐饮休闲：餐饮：中餐厅西餐厅日餐厅咖啡厅堂吧全天送餐服务休闲：迪斯科舞厅卡拉ok厅棋牌室桌球室健身室摩室足浴spa客房401床位套房18豪华套房248层商务楼层910层俱乐部楼层1112层行政楼层
　　客房部实期间学懂部门岗前培训然客房部例外培
训容样铺床培训铺床整铺床程包括甩单套子铺三线合套枕套中三线合指子中线床单中线重合铺床步求床单整齐包进床垫套子子套角相应力甩套枕套枕头充满枕套铺床外清理房间包括擦尘吸清理卫生间次进入客房间先敲门然进行床品整理擦尘项重环节角落擦位物品放回原处吸吸房间尘土毛发样角落吸包括床底接卫生间工作更换干净毛巾清理马桶卫生间面补齐客品天做房外查房查洗衣等工作查房客离开饭店时检查房间物品缺失时客否遗留物品便客时取走时客酒水消费酒水时入账差洗衣项重容天早10点开始查洗衣程客房服务员先问客否洗衣请客填洗衣单然服务员签姓名收洗衣时间洗衣收出工服放员洗衣收走工作基客房服务员工作然天计划卫生忽略
　　作名刚刚接触社会实生深知学东西踏入工作岗位太陌生神秘种矛盾心理促怀着信心期迎接酒店安排岗位发现没太优势未接触酒店理切需学摸索说绝锻炼机会踏入岗位天起暗决心定努力遗憾
　　八月工作中发现做项工作繁忙清闲积极态度完成份工作事情想太糟糕保持心态面天快乐心态会觉工作疲惫乏味真诚服务会
换客微笑微笑位客仅仅微笑更客饭店认饭店发展支持赞赏
　　期八月短期实较全面直观解企业生产营程认识理实践重性理学进步坚实础时实程中结识事朋友处理际关系新认识锻炼初步踏入社会部分验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板酒店样服务性行业需仅定专业知识需懂处事接带物顾客耐心责心次实英语口语锻炼英语真重英语加强
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