2017年银行营业部工作总结范文4篇
文目录
1 2017年银行营业部工作总结范文
2 银行营业部年终工作总结
3 XX年银行营业部柜长工作总结
4 银行营业部年度工作总结
20xx年行长室领导部门帮助配合营业部全体员工认真学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出******服务工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部服务窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常服务结算工作
做支行营业部型综合网点外服务窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做服务工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满足客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务予配合收回现金时清点入库时开出行政事业收收费发票交回学校款项时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安全保卫工作考虑营业部员
减少节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库减少库存
4参加***型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安全
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进行业务电脑知识培训努力减少睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装服务工作安装业务知识宣传外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等差错
6做nova121314版前期测试投产工作
7配合**支行做**公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核纠错工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作(调集团帐户)
10应电信局邀请***电信局全辖出纳员进行假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点代发工资业务集中提高工资入户速度满足客户求
127月份完成良资产证券化工作 户总金额 时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进行交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金委托贷款8月23日利移行加强保证金委托贷款理控制
15676台支付密码器更换清理工作部门配合努力已全部完成
二提高服务质量保证项业务利开展
营业部集中全行会计业务台相网点业务水业务范围服务手段求更高业务水服务技相附提高业务处理力客户服务
1 利星期二例会进行服务讲评指出员工柜服务中足员工柜表现进行奖励处罚提高整体服务水
2 服务讲评进行业务培训特新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程委托贷款处理nova1314版升级更年重帐务收求位员工时解掌握仔细应付高业务水更服务客户提高服务水
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作利开展满足税局行服务求
4tm机钱箱网点行安装营业部节约半劳动力**撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式改变改善柜台压力时代理业务集中二窗口设贵宾客户优先办理窗口分流客户改变种客户堆扎局面努力四季度中存款务快发展
511月行长室布置天进行晨会制度总结营业部前日工作情况天工作安排传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金委托收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安全准确电信供电部门肯定年度银行营业部工作总结
711月12日开始客户电费缴费工行农行建行三家联合供电局业务联系程序改造公业务开展营业部动脑筋供电部门努力配合目前项工作正利开展
8加强银企帐减少风险银企面面帐工作10月份开始营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位专门设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做服务工作
三配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决会计结算部公司业务部业务发展部业务
部业务求配合需加班时安排员予解决学校收费工作营业部4参加第九届技术武员紧张量安排出门收费员时安排员工加班加点完成全部现金清点学生发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员时较注重业务技练营业部练许技术手次技术武营业部派出四名选手参加赛取骄成绩********三更选中代表市分行参加省分行赛中***参加全国赛取成绩成绩取更整营业部员工辛苦努力
四早安排利完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早安排责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户 总金额 元清理已退出贷款帐户
3 检查会计科目情况特年增加变动部分会计科目专户发现错误时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理情况进行详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强制度执行工作防范风险
1市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
2定时定时巡查营业场发现违反制度做法时提出督促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中差错敢掉轻心发现笔差错差错柜员探讨差错发生指出足予批评努力减少差错发生
年营业部存着许足特制度执行够加强力度时员工素质没达适应银行高强度业务风险力20xx年制度执行提高员工素质入手提高营业部工作水
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
银行营业部年终工作总结
2017年银行营业部工作总结范文（2） | 返回目录
年部市行委正确领导市行xxxx年工作会议确定认真贯彻总分行工作会议精神科学发展观指导价值创造线突出发展理两题抓住转型合规执行三关键进步统思想优化结构真抓实干争先创优全面造中心城市行竞争优势努力实现做强做目标指导思想零售网点转型奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧济增加值核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏断解放思想锐意改革强化理服务广开筹资门路优化贷款投项业务呈现出定发展势头现xxxx年工作开展情况汇报：
项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加 万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加 万元截止十二月三十日贷款余额 万元(含票中心保全部数)五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达 万元五级分类口径良率 累计发放公司类民币贷款 万元回收公司类民币贷款 万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款 万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
()利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点
转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务
(二)力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡 张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
(三)细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
(四)中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客
户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
(五)力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观xxxx成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
(六)强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
(七)进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门
(八)项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成
员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
(九)进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级
政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
(十)深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工
交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2XX年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线
(十)开展标准化服务服务活动
根中国建设银行股份限公司 01号―10号零售网 点转型指引通知网点转型相关文件精神办公
会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
二存问题
()成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
(二)业务间发展衡
(三)制约部发展存款指标完成波动幅度
(四)持续发展力足存款受制户公司
类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
三明年工作安排算
针存问题明年部市行委领
导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
()继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年初存款余额发展代发工资业务重点
(二)提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
(三)继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
(四)突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
(五)加强领导班子建设
XX年银行营业部柜长工作总结
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回顾半年工作单位领导位事支持帮助严格求单位领导求较完成职工作通半年学工作工作模式新突破工作方式较改变现半年工作情况总结：
营业部日常理工作：
营业部说熟悉工作领域作营业部中层干部清醒认识营业部理助手义务协助开展系列工作力争顶点推高峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落半年认真做项领导交代工作没出现笔特差错时完成报送项会计报表分析报告时解客户情况领导决策提供切实抓行业务理日常工作审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留安全保卫工作方面时时刻刻提醒柜员决麻痹意掉轻心松懈思想侥幸心理严格规章制度办事抓项安全工作确保万失
二加强身学提高业务水：
着扁化实施理开始员工身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心书周围领导事学断学断积累营业部工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务文 秘 家 园热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗创造性开展工作吸存方面取成绩存问题足表现：第营业部工作新系统线接触较少言新岗位许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高第二工作够细工作协调十分位第三工作中处理问题言行举止善表达导致事误解
半年里决心认真提高业务工作水单位济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学金融专业知识相关法律常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手第三注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进支行服务水积极支行创造更高价值力争取更工作成绩
银行营业部年度工作总结
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营业部级行支行委行长室正确领导凝聚心动力创新服务抓手胆理求真务实圆满完成支行赋予项务公存款时点xx万元年初净增xx万元日均存款xx万元储蓄存款净增xx万元现年工作结：
凝聚心铸支高素质队伍
思想行动指南心涣散会事成营业部室班深刻认识点凝聚心放突出位置
1率先垂范正先正 室班身作加强学做学典型倡导者组织者更实践者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓励员工提意见合理采纳充分调动员工参积极性业绩分配敏感问题实行公开化增强透明度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作 营业部现员工29名中员13员群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目标务进行剖析统认识确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作积极培养备力量吸收优秀员工组织拢
二服务创优运筹制胜千里
服务创新银行工作永恒题加强服务赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召积极投入创建文明诚信
窗口活动中营业部服务水升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进行转载
1抓员工职业道德教育 室创建文明窗口契机 常性组织员工学中国工商银行员工基素养服务行规范中国工商银行营业规范化服务标准等规章制度断规范员工服务言行促员工严格遵守八九十做真正客户衣食父母倡导心服务顾客亲戚朋友员工张焱柜面服务中够标准三声两站微笑次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核激励机制 建立员工优质文明服务奖罚档案员工服务表现列入年度评优评选等考核容增强员工忧患意识提高员工服务觉性二建立服务质量业务量挂钩考核机制营造干少干少公竞争机制形成全行员工争干抢干业务良局面三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评选名服务先进季予奖励四设立优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门服务工作 营业部独立服务部门时支行网点枢纽积极配合客户理做项贷款发放资金回笼年8月积极配合客户理省首家办理保理业务xx万取 万济效益二服务基层网点努力提取高提解库房员服务水时做现金调拨支行关文件传递
查更：
银行营业部2016年部门总结
2016年银行营业部工作总结
2016年11月银行营业部员工作总结
2016年银行营业部年终工作总结范文
2016年银行营业部柜长工作总结
2016年5月银行营业部门总结工作总结范文
银行营业部半年工作总结
银行营业部工作总结范文
2016年交通银行营业部总结范文
银行营业部2016年工作总结范文
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1 2017年银行营业部工作总结范文
2 银行营业部年终工作总结
3 XX年银行营业部柜长工作总结
4 银行营业部年度工作总结
20xx年行长室领导部门帮助配合营业部全体员工认真学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出******服务工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部服务窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常服务结算工作
做支行营业部型综合网点外服务窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做服务工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满足客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务予配合收回现金时清点入库时开出行政事业收收费发票交回学校款项时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安全保卫工作考虑营业部员
减少节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库减少库存
4参加***型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安全
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进行业务电脑知识培训努力减少睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装服务工作安装业务知识宣传外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等差错
6做nova121314版前期测试投产工作
7配合**支行做**公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核纠错工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作(调集团帐户)
10应电信局邀请***电信局全辖出纳员进行假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点代发工资业务集中提高工资入户速度满足客户求
127月份完成良资产证券化工作 户总金额 时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进行交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金委托贷款8月23日利移行加强保证金委托贷款理控制
15676台支付密码器更换清理工作部门配合努力已全部完成
二提高服务质量保证项业务利开展
营业部集中全行会计业务台相网点业务水业务范围服务手段求更高业务水服务技相附提高业务处理力客户服务
1 利星期二例会进行服务讲评指出员工柜服务中足员工柜表现进行奖励处罚提高整体服务水
2 服务讲评进行业务培训特新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程委托贷款处理nova1314版升级更年重帐务收求位员工时解掌握仔细应付高业务水更服务客户提高服务水
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作利开展满足税局行服务求
4tm机钱箱网点行安装营业部节约半劳动力**撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式改变改善柜台压力时代理业务集中二窗口设贵宾客户优先办理窗口分流客户改变种客户堆扎局面努力四季度中存款务快发展
511月行长室布置天进行晨会制度总结营业部前日工作情况天工作安排传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金委托收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安全准确电信供电部门肯定年度银行营业部工作总结
711月12日开始客户电费缴费工行农行建行三家联合供电局业务联系程序改造公业务开展营业部动脑筋供电部门努力配合目前项工作正利开展
8加强银企帐减少风险银企面面帐工作10月份开始营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位专门设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做服务工作
三配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决会计结算部公司业务部业务发展部业务
部业务求配合需加班时安排员予解决学校收费工作营业部4参加第九届技术武员紧张量安排出门收费员时安排员工加班加点完成全部现金清点学生发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员时较注重业务技练营业部练许技术手次技术武营业部派出四名选手参加赛取骄成绩********三更选中代表市分行参加省分行赛中***参加全国赛取成绩成绩取更整营业部员工辛苦努力
四早安排利完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早安排责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户 总金额 元清理已退出贷款帐户
3 检查会计科目情况特年增加变动部分会计科目专户发现错误时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理情况进行详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强制度执行工作防范风险
1市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
2定时定时巡查营业场发现违反制度做法时提出督促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中差错敢掉轻心发现笔差错差错柜员探讨差错发生指出足予批评努力减少差错发生
年营业部存着许足特制度执行够加强力度时员工素质没达适应银行高强度业务风险力20xx年制度执行提高员工素质入手提高营业部工作水
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
银行营业部年终工作总结
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年部市行委正确领导市行xxxx年工作会议确定认真贯彻总分行工作会议精神科学发展观指导价值创造线突出发展理两题抓住转型合规执行三关键进步统思想优化结构真抓实干争先创优全面造中心城市行竞争优势努力实现做强做目标指导思想零售网点转型奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧济增加值核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏断解放思想锐意改革强化理服务广开筹资门路优化贷款投项业务呈现出定发展势头现xxxx年工作开展情况汇报：
项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加 万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加 万元截止十二月三十日贷款余额 万元(含票中心保全部数)五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达 万元五级分类口径良率 累计发放公司类民币贷款 万元回收公司类民币贷款 万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款 万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
()利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点
转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务
(二)力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡 张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
(三)细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
(四)中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客
户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
(五)力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观xxxx成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
(六)强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
(七)进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门
(八)项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成
员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
(九)进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级
政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
(十)深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工
交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2XX年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线
(十)开展标准化服务服务活动
根中国建设银行股份限公司 01号―10号零售网 点转型指引通知网点转型相关文件精神办公
会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
二存问题
()成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
(二)业务间发展衡
(三)制约部发展存款指标完成波动幅度
(四)持续发展力足存款受制户公司
类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
三明年工作安排算
针存问题明年部市行委领
导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
()继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年初存款余额发展代发工资业务重点
(二)提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
(三)继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
(四)突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
(五)加强领导班子建设
XX年银行营业部柜长工作总结
2017年银行营业部工作总结范文（3） | 返回目录
回顾半年工作单位领导位事支持帮助严格求单位领导求较完成职工作通半年学工作工作模式新突破工作方式较改变现半年工作情况总结：
营业部日常理工作：
营业部说熟悉工作领域作营业部中层干部清醒认识营业部理助手义务协助开展系列工作力争顶点推高峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落半年认真做项领导交代工作没出现笔特差错时完成报送项会计报表分析报告时解客户情况领导决策提供切实抓行业务理日常工作审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留安全保卫工作方面时时刻刻提醒柜员决麻痹意掉轻心松懈思想侥幸心理严格规章制度办事抓项安全工作确保万失
二加强身学提高业务水：
着扁化实施理开始员工身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心书周围领导事学断学断积累营业部工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务文 秘 家 园热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗创造性开展工作吸存方面取成绩存问题足表现：第营业部工作新系统线接触较少言新岗位许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高第二工作够细工作协调十分位第三工作中处理问题言行举止善表达导致事误解
半年里决心认真提高业务工作水单位济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学金融专业知识相关法律常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手第三注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进支行服务水积极支行创造更高价值力争取更工作成绩
银行营业部年度工作总结
2017年银行营业部工作总结范文（4） | 返回目录
营业部级行支行委行长室正确领导凝聚心动力创新服务抓手胆理求真务实圆满完成支行赋予项务公存款时点xx万元年初净增xx万元日均存款xx万元储蓄存款净增xx万元现年工作结：
凝聚心铸支高素质队伍
思想行动指南心涣散会事成营业部室班深刻认识点凝聚心放突出位置
1率先垂范正先正 室班身作加强学做学典型倡导者组织者更实践者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓励员工提意见合理采纳充分调动员工参积极性业绩分配敏感问题实行公开化增强透明度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作 营业部现员工29名中员13员群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目标务进行剖析统认识确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作积极培养备力量吸收优秀员工组织拢
二服务创优运筹制胜千里
服务创新银行工作永恒题加强服务赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召积极投入创建文明诚信
窗口活动中营业部服务水升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进行转载
1抓员工职业道德教育 室创建文明窗口契机 常性组织员工学中国工商银行员工基素养服务行规范中国工商银行营业规范化服务标准等规章制度断规范员工服务言行促员工严格遵守八九十做真正客户衣食父母倡导心服务顾客亲戚朋友员工张焱柜面服务中够标准三声两站微笑次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核激励机制 建立员工优质文明服务奖罚档案员工服务表现列入年度评优评选等考核容增强员工忧患意识提高员工服务觉性二建立服务质量业务量挂钩考核机制营造干少干少公竞争机制形成全行员工争干抢干业务良局面三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评选名服务先进季予奖励四设立优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门服务工作 营业部独立服务部门时支行网点枢纽积极配合客户理做项贷款发放资金回笼年8月积极配合客户理省首家办理保理业务xx万取 万济效益二服务基层网点努力提取高提解库房员服务水时做现金调拨支行关文件传递
查更：
银行营业部2016年部门总结
2016年银行营业部工作总结
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