2018年银行营业部工作总结2018年银行营业部工作总结(合集)
200x年行长室领导部门帮助配合营业部全体员工认真学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出******服务工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部服务窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常服务结算工作
做支行营业部型综合网点外服务窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做服务工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满足客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务予配合收回现金时清点入库时开出行政事业收收费发票交回学校款项时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安全保卫工作考虑营业部员减少节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库减少库存
4参加***型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安全
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进行业务电脑知识培训努力减少睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装服务工作安装业务知识宣传外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等差错
6做nova121314版前期测试投产工作
7配合**支行做**公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作(调集团帐户)
10应电信局邀请***电信局全辖出纳员进行假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点代发工资业务集中提高工资入户速度满足客户求
127月份完成良资产证券化工作 户总金额 时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进行交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金委托贷款8月23日利移行加强保证金委托贷款理控制
15676台支付密码器更换清理工作部门配合努力已全部完成
二提高服务质量保证项业务利开展
营业部集中全行会计业务台相网点业务水业务范围服务手段求更高业务水服务技相附提高业务处理力客户服务
1 利星期二例会进行服务讲评指出员工柜服务中足员工柜表现进行奖励处罚提高整体服务水
2 服务讲评进行业务培训特新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程委托贷款处理nova1314版升级更年重帐务收求位员工时解掌握仔细应付高业务水更服务客户提高服务水
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作利开展满足税局行服务求
4tm机钱箱网点行安装营业部节约半劳动力**撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式改变改善柜台压力时代理业务集中二窗口设贵宾客户优先办理窗口分流客户改变种客户堆扎局面努力四季度中存款务快发展
511月行长室布置天进行晨会制度总结营业部前日工作情况天工作安排传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金委托收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安全准确电信供电部门肯定
711月12日开始客户电费缴费工行农行建行三家联合供电局业务联系程序改造公业务开展营业部动脑筋供电部门努力配合目前项工作正利开展
8加强银企帐减少风险银企面面帐工作10月份开始营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位专门设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做服务工作
三配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决会计结算部公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决学校收费工作营业部4参加第九届技术武员紧张量安排出门收费员时安排员工加班加点完成全部现金清点学生发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员时较注重业务技练营业部练许技术手次技术武营业部派出四名选手参加赛取骄成绩********三更选中代表市分行参加省分行赛中***参加全国赛取成绩成绩取更整营业部员工辛苦努力
四早安排利完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早安排责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户 总金额 元清理已退出贷款帐户
3 检查会计科目情况特年增加变动部分会计科目专户发现错误时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理情况进行详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强制度执行工作防范风险
1市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
2定时定时巡查营业场发现违反制度做法时提出督促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中差错敢掉轻心发现笔差错差错柜员探讨差错发生指出足予批评努力减少差错发生
年营业部存着许足特制度执行够加强力度时员工素质没达适应银行高强度业务风险力200x年制度执行提高员工素质入手提高营业部工作水
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
2018年银行营业部工作总结
营业部级行支行委行长室正确领导凝聚心动力创新服务抓手胆理求真务实圆满完成支行赋予项务公存款时点xx万元年初净增xx万元日均存款xx万元储蓄存款净增xx万元现年工作结
凝聚心铸支高素质队伍
思想行动指南心涣散会事成营业部室班深刻认识点凝聚心放突出位置
1率先垂范正先正 室班身作加强学做学典型倡导者组织者更实践者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓励员工提意见合理采纳充分调动员工参积极性业绩分配敏感问题实行公开化增强透明度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作 营业部现员工29名中员13员群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目标务进行剖析统认识确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作积极培养备力量吸收优秀员工组织拢
二服务创优运筹制胜千里
服务创新银行工作永恒题加强服务赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召积极投入创建文明诚信 窗口活动中营业部服务水升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进行
1抓员工职业道德教育 室创建文明窗口契机 常性组织员工学中国工商银行员工基素养服务行规范中国工商银行营业规范化服务标准等规章制度断规范员工服务言行促员工严格遵守八九十做真正客户衣食父母倡导心服务顾客亲戚朋友员工张焱柜面服务中够标准三声两站微笑次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核激励机制 建立员工优质文明服务奖罚档案员工服务表现列入年度评优评选等考核容增强员工忧患意识提高员工服务觉性二建立服务质量业务量挂钩考核机制营造干少干少公竞争机制形成全行员工争干抢干业务良局面三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评选名服务先进季予奖励四设立优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门服务工作 营业部独立服务部门时支行网点枢纽积极配合客户理做项贷款发放资金回笼年8月积极配合客户理省首家办理保理业务xx万取 万济效益二服务基层网点努力提取高提解库房员服务水时做现金调拨支行关文件传递
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200x年行长室领导部门帮助配合营业部全体员工认真学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出******服务工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部服务窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常服务结算工作
做支行营业部型综合网点外服务窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做服务工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满足客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务予配合收回现金时清点入库时开出行政事业收收费发票交回学校款项时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安全保卫工作考虑营业部员减少节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库减少库存
4参加***型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安全
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进行业务电脑知识培训努力减少睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装服务工作安装业务知识宣传外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等差错
6做nova121314版前期测试投产工作
7配合**支行做**公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作(调集团帐户)
10应电信局邀请***电信局全辖出纳员进行假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点代发工资业务集中提高工资入户速度满足客户求
127月份完成良资产证券化工作 户总金额 时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进行交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金委托贷款8月23日利移行加强保证金委托贷款理控制
15676台支付密码器更换清理工作部门配合努力已全部完成
二提高服务质量保证项业务利开展
营业部集中全行会计业务台相网点业务水业务范围服务手段求更高业务水服务技相附提高业务处理力客户服务
1 利星期二例会进行服务讲评指出员工柜服务中足员工柜表现进行奖励处罚提高整体服务水
2 服务讲评进行业务培训特新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程委托贷款处理nova1314版升级更年重帐务收求位员工时解掌握仔细应付高业务水更服务客户提高服务水
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作利开展满足税局行服务求
4tm机钱箱网点行安装营业部节约半劳动力**撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式改变改善柜台压力时代理业务集中二窗口设贵宾客户优先办理窗口分流客户改变种客户堆扎局面努力四季度中存款务快发展
511月行长室布置天进行晨会制度总结营业部前日工作情况天工作安排传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金委托收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安全准确电信供电部门肯定
711月12日开始客户电费缴费工行农行建行三家联合供电局业务联系程序改造公业务开展营业部动脑筋供电部门努力配合目前项工作正利开展
8加强银企帐减少风险银企面面帐工作10月份开始营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位专门设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做服务工作
三配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决会计结算部公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决学校收费工作营业部4参加第九届技术武员紧张量安排出门收费员时安排员工加班加点完成全部现金清点学生发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员时较注重业务技练营业部练许技术手次技术武营业部派出四名选手参加赛取骄成绩********三更选中代表市分行参加省分行赛中***参加全国赛取成绩成绩取更整营业部员工辛苦努力
四早安排利完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早安排责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户 总金额 元清理已退出贷款帐户
3 检查会计科目情况特年增加变动部分会计科目专户发现错误时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理情况进行详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强制度执行工作防范风险
1市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
2定时定时巡查营业场发现违反制度做法时提出督促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中差错敢掉轻心发现笔差错差错柜员探讨差错发生指出足予批评努力减少差错发生
年营业部存着许足特制度执行够加强力度时员工素质没达适应银行高强度业务风险力200x年制度执行提高员工素质入手提高营业部工作水
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
2018年银行营业部工作总结
营业部级行支行委行长室正确领导凝聚心动力创新服务抓手胆理求真务实圆满完成支行赋予项务公存款时点xx万元年初净增xx万元日均存款xx万元储蓄存款净增xx万元现年工作结
凝聚心铸支高素质队伍
思想行动指南心涣散会事成营业部室班深刻认识点凝聚心放突出位置
1率先垂范正先正 室班身作加强学做学典型倡导者组织者更实践者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓励员工提意见合理采纳充分调动员工参积极性业绩分配敏感问题实行公开化增强透明度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作 营业部现员工29名中员13员群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目标务进行剖析统认识确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作积极培养备力量吸收优秀员工组织拢
二服务创优运筹制胜千里
服务创新银行工作永恒题加强服务赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召积极投入创建文明诚信 窗口活动中营业部服务水升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进行
1抓员工职业道德教育 室创建文明窗口契机 常性组织员工学中国工商银行员工基素养服务行规范中国工商银行营业规范化服务标准等规章制度断规范员工服务言行促员工严格遵守八九十做真正客户衣食父母倡导心服务顾客亲戚朋友员工张焱柜面服务中够标准三声两站微笑次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核激励机制 建立员工优质文明服务奖罚档案员工服务表现列入年度评优评选等考核容增强员工忧患意识提高员工服务觉性二建立服务质量业务量挂钩考核机制营造干少干少公竞争机制形成全行员工争干抢干业务良局面三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评选名服务先进季予奖励四设立优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门服务工作 营业部独立服务部门时支行网点枢纽积极配合客户理做项贷款发放资金回笼年8月积极配合客户理省首家办理保理业务xx万取 万济效益二服务基层网点努力提取高提解库房员服务水时做现金调拨支行关文件传递
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