银行客服个人年终工作总结范文

银行客服年终工作总结范文
　　员机构情况：
　　1xx支行员工总数xxx银行客服部工作中职职工xx具专文化程度xx员xx 均年龄xx岁代办员xx时工x离退休职工xx退职工xx
　　2机构设置办公室金融业务中心金堆分理处xx分理处xx分理处支行金融业务中心设金融业务客户服务部金融业务客户营销部xx分理处设xx储蓄xx营业网点金融业务客户营销部外均综合性营业网点
　　二资产负债情况：
　　截六月末项贷款余额xxxx万元中：公司贷款xxxx万元良占xx综合消费贷款xxx万元住房贷款xxx万元项存款余额xxxxx万元中储蓄存款xxxxx万元较年初增加xxxx万元公存款xxxxx万元较年初降xxxx万元业存款xxx万元
　　三项指标完成情况：
　　1六月末储蓄存款净增xxxx万元完成年度计划务xx较年期减少xx万元公存款降xxxx万元完成年度计划务xx较年期减少xxx万元6月10日公司机构存款较年初降xx万元较年期减少xx万元
　　2新增综合消费贷款xxx万元完成年度务xx
　　3理财产品销售额 xxxxx万元完成年度务xxxx万华考范文网长期赖xxxx公司xx年公存款增加17000万基础xx年增加公存款11775万元年公司
进行战略性投资转移改善投资渠道实现元化投资全年计划购买国债10亿元二参股合营等方式外扩营规模三继续扩长安区产业园规模导致公司银行间存款资金量急速降行公存款增长带定难度公存款赖xxxx公司局面短时间难改变
　　749户电话银行350户手机银行30户
　　6实现利息收入162万元较年期增加32万元完成年度务488
　　7实现中间业务收入141万元较年期增加80万元完成全年中间业务收入务678(计算年第二三期国债手续费中间业务收入实际完成337万元已超额完成全年208万元务)
　　8实现账面利润530万元(年481万元)实现拨备前利润522万元
　　四营工作中存问题
　　1贷款营销举步维艰法客户贷款3500万元xxxx股份限公司新旧方式行贷款贷款形态次级类贷款企业生产营程中受生产设备老化技术落理水煤炭价格涨等素影响企业生产成较高具备贷款准入条件xxxx公司受国际钼产品价格调企业效益逐年转xx年完银行贷款(金融机构贷款)营收益投资购买国债职工福利扩生产等仅年购买国债项达xx亿元年已行购买4亿元已完成全年10亿元购买计划企业融资需求目前需求贷款法客户行已剥离贷款企业中企业贷款受四类行准入条件限制法办理
　　综合消费贷款营销成绩尚差截五月底办理综合消费贷款xxx万元根xx县综合市场调查情况县政府县城南迁规划县级政府部门
陆续南迁xx街单位征址程中法取合法土手续住房揭贷款营销落空加客户意愿现房办理抵押贷款时存房产土权属明晰情况导致贷款营销操作困难
　　2公存款起伏较1月31日较年初增加7888万元2月末较年初降7324万元四月末较年初降13644万元6月底较年初负增长14986万元行公存款长期赖xxxx公司xx年公存款增加17000万基础xx年增加公存款11775万元年公司进行战略性投资转移改善投资渠道实现元化投资全年计划购买国债10亿元二参股合营等方式外扩营规模三继续扩长安区产业园规模导致公司银行间存款资金量急速降行公存款增长带定难度公存款赖xxxx公司局面短时间难改变
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