2015年客服主管个人年度总结范文

2015年客服年度总结范文
　　言年纪担客服总监感压力知道顾客满意度公司竞争中生存发展命脉深知责重必会竭力赴嘱咐位客服事做方面：
　　提升身素质树立四形象
　　里说四形象指：知识涵养耐心热情素质提升夕功需环境熏陶长期引导重点做三点：
　　第业务技训练利切机会员工获更培训具备更量工作中游刃余
　　第二严素质教育中国传统文化然学科考试重点认学传统文化做修益处希员工接受传统文化教育熏陶儒雅风够渗透诸老吾老老精髓
　　第三发挥优势树立职业化意识特长工作中善发挥特长时灌输员工严律意识
　　二注重员工思想动态调动员工积极性
　　三注重日知识积累富激情客服锻炼部门求位员工天充
满激情进行新天工作时客服员工作枯燥天重复样工作天会新挑战
　　讲部门灵魂部门灵魂部门文明素质通努力优质服务顾客带方便享受家感觉谐友善服务顾客作朋友帮助解决问题处理问题客户着想终获客户满意度
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